绩效考核工作规定

绩效考核工作规定一、总则（一）目的为了建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，全面、客观、准确地评价员工的工作表现和业绩，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，促进公司整体目标的实现，特制定本规定。（二）适用范围本规定适用于公司全体员工。（三）基本原则1.客观公正原则：绩效考核以客观事实为依据，评价过程和结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，促进员工改进工作。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提升自身能力，实现个人与公司共同发展。二、绩效考核组织与职责（一）绩效考核领导小组1.组成：由公司高层管理人员组成。2.职责：负责制定绩效考核政策和制度。审核绩效考核方案和结果。对绩效考核工作中的重大问题进行决策。（二）绩效考核工作小组1.组成：由人力资源部门负责人担任组长，各部门负责人为成员。2.职责：负责组织实施绩效考核工作。制定绩效考核方案和指标体系。培训考核人员，确保考核工作规范进行。汇总、统计考核结果，提出考核意见和建议。（三）考核人职责1.直接上级考核人：负责对下属员工进行日常考核，收集考核信息。根据考核标准对员工进行评分，撰写考核评语。与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，提出改进建议。2.间接上级考核人：对直接上级考核结果进行审核和监督。在必要时对员工进行补充考核或评价。3.自我考核人：对自己的工作表现进行自我评价，填写自我考核表。与上级沟通，了解自己的优点和不足，制定改进计划。三、绩效考核周期与方式（一）绩效考核周期1.月度考核：每月末进行，对员工当月工作表现进行考核。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核基础上，对员工季度工作业绩、能力和态度进行综合评价。3.年度考核：每年年末进行，全面评价员工年度工作表现，作为员工晋升、薪酬调整、奖励等的重要依据。（二）绩效考核方式1.目标管理法：根据公司年度目标和部门职责，将目标分解到各个岗位，员工根据设定的目标进行工作，考核期结束后，对照目标完成情况进行考核。2.关键绩效指标法（KPI）：选取对公司业绩有重要影响的关键指标，如销售额、利润、客户满意度等，对员工进行考核。3.行为锚定等级评价法（BARS）：通过对工作行为进行详细描述和分级，确定不同绩效水平对应的行为表现，以此为依据对员工进行考核。4.360度评估：由员工的上级、同事、下属、客户等多方面人员对员工进行评价，全面了解员工的工作表现。四、绩效考核内容与指标（一）工作业绩1.数量指标：如销售额、产量、项目完成数量等。2.质量指标：如产品合格率、服务质量评分、工作差错率等。3.成本指标：如生产成本降低率、费用控制情况等。4.时间指标：如项目完成时间、任务交付及时性等。（二）工作能力1.专业技能：员工所具备的与工作相关的专业知识和技能水平。2.沟通能力：包括口头和书面沟通能力，与上级、同事、客户沟通的效果。3.团队协作能力：在团队中与他人合作的能力，是否能够积极配合团队完成工作任务。4.问题解决能力：面对工作中出现的问题，能够分析原因并提出有效的解决方案。5.学习能力：是否能够快速掌握新知识、新技能，适应工作变化。（三）工作态度1.责任心：对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成工作。2.敬业精神：对工作充满热情，全身心投入工作，具有较高的工作忠诚度。3.纪律性：遵守公司规章制度，服从工作安排，按时出勤。4.积极性：主动寻求工作机会，勇于创新，不断改进工作方法和提高工作效率。（四）绩效考核指标设定1.公司级指标：根据公司战略目标设定，适用于公司全体员工。2.部门级指标：由各部门根据部门职责和工作目标制定，适用于本部门员工。3.岗位级指标：针对每个岗位的具体工作内容和职责，由直接上级与员工共同制定，体现岗位的独特要求。五、绩效考核流程（一）绩效计划制定1.在考核周期开始前，上级与员工进行沟通，共同制定绩效计划。2.绩效计划包括工作目标、工作任务、考核指标、考核标准、完成时间等内容。3.绩效计划应明确、具体、可衡量，具有一定的挑战性和可实现性。（二）绩效执行与监控1.员工按照绩效计划开展工作，上级定期对员工工作进展情况进行检查和指导。2.上级及时发现员工工作中存在的问题，给予必要的支持和帮助，确保员工能够顺利完成工作任务。3.员工应定期向上级汇报工作进展情况，反馈工作中遇到的困难和问题。（三）绩效考核实施1.月度考核：员工在每月末填写月度绩效考核自评表，上级根据员工当月工作表现进行评分，并撰写考核评语。2.季度考核：在月度考核基础上，员工填写季度绩效考核自评表，上级进行综合评价，同时可参考同事评价和客户评价等。3.年度考核：员工填写年度绩效考核自评表，上级进行全面评价，结合全年工作表现，确定考核结果。4.考核人应认真收集考核信息，客观、公正地进行评分，避免主观随意性。（四）绩效沟通与反馈1.考核结束后，上级与员工进行绩效沟通，反馈考核结果。2.沟通内容包括工作表现的优点和不足、考核结果的依据、改进建议等。3.员工对考核结果如有异议，可在规定时间内向上级提出申诉，上级应进行调查和核实，并给予答复。（五）绩效结果应用1.薪酬调整：根据绩效考核结果，调整员工的薪酬水平，如绩效奖金发放、工资晋级等。2.晋升与降职：连续多次考核优秀的员工，可作为晋升的优先考虑对象；考核不称职的员工，可给予降职或辞退处理。3.培训与发展：针对员工的不足之处，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力。4.奖励与惩罚：对绩效考核优秀的员工给予表彰和奖励，对违反公司规定、工作表现差的员工进行批评和惩罚。六、绩效考核结果计算与等级划分（一）绩效考核结果计算1.工作业绩得分：根据工作业绩指标的完成情况进行评分，占总分的[X]%。2.工作能力得分：由上级根据员工的工作能力表现进行评分，占总分的[X]%。3.工作态度得分：同样由上级进行评分，占总分的[X]%。4.绩效考核总得分=工作业绩得分×[X]%+工作能力得分×[X]%+工作态度得分×[X]%。（二）绩效考核等级划分1.优秀（90分及以上）：工作业绩突出，工作能力强，工作态度积极，在考核周期内表现卓越。2.良好（8089分）：工作业绩较好，工作能力较强，工作态度认真，能够较好地完成工作任务。3.合格（6079分）：工作业绩基本达到要求，工作能力一般，工作态度尚可，需进一步改进和提高。4.不合格（60分以下）：工作业绩未达到基本要求，工作能力或工作态度存在明显问题，不能胜任本职工作。七、绩效考核申诉与处理（一）申诉受理1.员工如对绩效考核结果有异议，应在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向绩效考核工作小组提出书面申诉。2.申诉书应包括申诉原因、申诉事项、相关证据等内容。（二）申诉调查1.绩效考核工作小组接到申诉后，应及时组织调查。2.调查方式包括查阅考核资料、与考核人及相关人员沟通、听取员工陈述等。3.调查应客观、公正，全面了解情况，确保调查结果真实可靠。（三）申诉处理1.根据调查结果，绩效考核工作小组在[X