《教育科学研究方法》课件-访谈法

访谈法一、访谈法的概念与特点二、访谈法的类型三、访谈法的设计四、访谈法实施过程与技巧五、访谈法的评价一、访谈法的概念与特点1、访谈与日常谈话的区别

“访谈”就是研究者“寻访”被研究者并且与其进行“交谈”的一种活动。访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。

区别：有特定目的；有一定规则。

2、访谈的功能

与观察相比，访谈可以了解受访者的所思所想和情绪反应。

与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性以及对意义进行解释的空间。

3、访谈的特点互动性：互相影响、互相作用艺术性：人际交往信任感情说出真实思想、观点、态度、情感等科学目的性：具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。

二、访谈法的类型

1、根据访谈内容和过程有无一定的结构A结构型访谈（封闭型）

按照统一的设计要求、按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。优点：便于统计分析缺点：灵活性差；难以对问题进行深入的探讨。B非结构型访谈（开放型）只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。优点：有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性；有利于拓展和加深对问题的研究；有利于处理原来访谈设计中没有考虑的新情况和新问题。缺点：难以定量分析；对访谈者的要求比较高。C半结构型访谈（半开放型）A型要求访谈问题是有结构的，但被试可以自由地回答预定的访谈问题，也可以用讨论的方式作答。如

访谈提纲

B型要求问题无结构，所提问题、提问方式和顺序比较灵活、自由，但要求被访谈者按有结构的方式进行回答。A型访谈是运用较多的一种访谈形式，是在运用访谈提纲的基础上进行、事先列出所问的问题或交谈的话题。回答方式访谈问题特点有结构无结构有结构结构访谈半结构访谈B无结构半结构访谈A非结构访谈2、根据正式程度，分为正轨型和非正规型访谈。

3、根据接触方式，正规型又分为直接访谈和间接访谈。

4、根据受访者的人数，分为个别访谈和集体访谈。5、根据访谈的次数，分为一次性访谈和多次性访谈。6、根据访谈对象的特点，分为一般访谈和特殊访谈。三、访谈法的设计1、说明访谈目的

2、访谈问题形式的设计3、具体访谈问题的编制4、访谈问题反应方式的选择5、试谈与访谈程序的修订6、访谈人员的选择与培训

访谈问题的类型封闭式问题：要求访谈对象在事先确定的几个选择答案中选择一个自己认为最合适的答案。具体的形式有：正误式；多种选择式；排序式；评分式开放式问题：在内容上没有固定的答案、允许受访者做出多种回答的问题。具体形式有：自由回答式；言语联想式访谈问题形式的设计（技巧）1、在进行一项访谈研究时，如果研究者对访谈对象有关情况不了解，常常需要在研究初期采用开放式问题，以取得有关基本情况和资料，进行定性分析；研究后期则在此基础上再设计出若干封闭式问题，收集数据资料，以便进行定量分析。2、大多数访谈问卷在开头安排一些封闭式问题，以取得访谈对象的有关基本情况，如性别、年龄、婚姻状况、教育水平、职业、职务等。随后，再安排一些开放式或者封闭式问题。3、编排顺序：漏斗顺序，即由一般、非限定问题逐步到具体、限定问题，由较大的问题到较小的问题。具体访谈问题的编制1、问题要清楚明确；2、文字表述要适合访谈对象的文化程度和知识经验水平；3、注意使每一具体提问都集中在一个单一的变量或问题上；4、不要提访谈对象不能作出回答的问题；5、提问措辞不能流露出自己的偏见；6、避免使用奉承性问题。访谈问题反应方式的选择反应方式主要优点主要缺点填空式误差小，反应灵活性大难以记分量表式易于记分费时，可能产生误差等级排列式易于记分，强迫区分难以完成核对式（分类式）易于记分，易于反应提供数据少，选择可能少试谈与访谈程序的修订注意事项：试谈对象与正式访谈对象同质；试谈中应尽可能作详细记录；如可能，对试谈过程录音；对访谈程序的修订：首先检查所有问题和回答，看有无遗漏、疏忽之处，以便及时修正；重点分析提问顺序是否合理，哪些问话含糊不清、模棱两可；是否需要加入提示语。访谈人员的选择标准：对工作认真负责对访谈研究有兴趣具有一定的科学文化知识、技能和能力能吃苦耐劳有一定的交际能力数量：根据样本大小、时间长短、经费多少、问卷的复杂程度来决定。

来源：根据访谈对象的特点和研究人员的实际情况决定。一般用研究生，大学生，中学、小学、幼儿园教师等。访谈人员的培训：内容访谈研究一般情况简介与说明阅读访谈问卷与重点讲解示范与模拟现场实习访谈访谈人员的培训：注意事项

采取集中培训

说明对访谈结果保密的重要性

让受训人员注意谈话技巧和方式，并善于观察与记录

教访谈人员如何写访谈日记

培养访谈人员的独立工作能力四、访谈法实施过程与技巧

1、访谈前的准备工作充分熟悉访谈问卷的内容；带齐进行访谈所需要的有关材料；尽可能了解访谈对象；选择好访谈的合适时间、地点。2、接近访谈对象

称呼：要了解当地的风土人情、了解访谈对象的情况，做到恰如其分；

自我介绍：做到不卑不亢、简洁明了访谈相关事宜（目的、意义、内容、时间、原因）；注意：第一，衣着打扮；第二，自我介绍与研究说明；第三，应用正面肯定语气。如不宜采用“如果您不太忙的话，我想--而应该用“我想向您了解一下------，谢谢您的帮助”。第四，让访谈对象知道，你将对他（她）的谈话内容保密；第五，注意观察访谈对象的特点，及时调整接近方式。3、对付拒绝的技巧：

如果对你的身份不放心，应出示介绍信、身份证等证件；如果对研究内容不感兴趣，应详细介绍研究的意义；如果对保密性表示担心，说明保密措施；如果没有时间，应另约时间。

4、谈话与提问技巧A听的态度，从认知层面上看，有三种：第一种，主观判断式的听，即访谈者把受访者的回答内容，按照自己的观念、价值观、思维习惯等去理解，用自己的观念体系理解对方的话，迅速做出自己的判断。第二种，客观接受式的听，即访谈者尽量把自己的观念暂时存放起来（“悬置”），客观地接受被访者的话，尤其重视被访者自己使用的一些独特的概念（“本土概念”），尽可能理解其真实的意义。第三种，意义建构式的听，即访谈者在倾听的同时，积极地与对方对话，与对方共同建构事物、概念等的意义。B回应的方式主要有：第一，呼应。包括语言上的呼应和非言语的呼应。第二，重复、重组和总结。重复是把受访者的话重复一遍，表示确认没有听错。重组是把受访者的话按照自己的理解的话重新组织一下，以便检查自己的理解是否正确。总结是把受访者的话进行归纳概括，一方面突出中心和主要的思想，另一方面，检验是否理解正确。第三，自诉。指访谈者在受访者的话能够引起自己的共鸣的时候，适当地诉说自己的相关情况和自己的感受、体验。第四，适度的积极性评价。C提问是访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问，决定能够获得什么样的信息和访谈的质量。这是访谈调查的实质性阶段。提问的技巧大体上有如下数点：（1）运用口头语言。调查者应尽量用口头语言、简单扼要地提出问题，使访谈对象一听就明白问题的实质。（2）语气委婉从容。调查者的提问语气要委婉、从容，不要咄咄逼人，更不要不顾访谈对象的不快而一味追问。对需要重复问或掌握细节的问题，更要给对方留有思考与回旋的余地。诸如：“对不起，您可以说得更详细一些吗？”“啊！我对此很感兴趣，请继续。”等等，是调查者为使谈话更深入时常说的话。（3）淡化敏感问题。涉及到访谈对象的个人隐私或其它敏感性问题，调查者尽可能回避不问。当因调查需要确需提问时，也应该淡化处理，或用婉转的口气提问，或再三致歉，说明不回答也可以。（4）注意学生的非言语行为。例如要调查某位被公认的优秀班主任老师时，一位学生做了一个鬼脸，调查者就应以“告诉我，你为什么不喜欢这位老师”来引导，而不说：“告诉我，这位老师有哪些优点？”（5）耐心倾听。对被调查者的回答，要抱着善意，以同情的态度耐心倾听，避免轻视访谈对象的回答或随意打断他的回答。例如说：“是的，我知道这个，但……”或“我明白，我们有过同样的问题，你不会相信……”之类的话，都是影响访谈对象的情绪的。5、追问的技巧：

详尽式追问：如“还有什么吗？”

说明式追问：“你为什么这样认为？”

系统追问：“他们听谁说的？”

假设追问：“你是校长，将如何处理这一问题？”

情感反应性追问：“你对这事的态度如何？”

正面追问：感到对方回答不真实时进行的追问。6、访谈的记录

笔记与录音机两种方式注意：尽可能详尽记录，包括对一些非限定性问题的所有回答，和限定性问题的额外的说明；围绕访谈内容进行记录；记录过程中，不要试图总结、分段和改正语法错误；不仅记录语言信息，而且记录非语言信息；在记录的同时，注意访谈的顺利进行；访谈结束后，尽快整理记录。7、访谈的结束与再次访谈注意