2024专项技术维护及运营服务费用合同

2024专项技术维护及运营服务费用合同本合同目录一览1.技术维护服务内容1.1维护项目及范围1.2维护时间及频率1.3维护人员配备2.运营服务内容2.1运营项目及范围2.2运营目标及指标2.3运营团队配备3.费用及支付方式3.1技术维护费用3.2运营服务费用3.3支付时间及方式4.合同期限4.1起始日期4.2终止日期4.3合同续约条款5.技术支持与沟通5.1技术支持联系方式5.2沟通机制及频率5.3问题解决及反馈6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露后果7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖地9.合同变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3诉讼管辖地11.其他条款11.1合同的成立与生效11.2合同的保管与复制11.3合同的解除与终止12.附件12.1技术维护服务方案12.2运营服务方案12.3费用明细表13.签署页13.1甲方（委托方）签署13.2乙方（受托方）签署14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条技术维护服务内容1.1维护项目及范围1.1.1系统监控：对甲方提供的系统进行实时监控，确保系统稳定运行。1.1.2故障响应：发现系统故障后，乙方应在小时内响应并提供解决方案。1.1.3系统升级：根据甲方需求，定期对系统进行升级，以满足业务发展需求。1.2维护时间及频率1.2.1系统监控：每天24小时不间断监控。1.2.2故障响应：工作日businesshours内，乙方应在1小时内响应并提供解决方案；非工作日within4hours。1.2.3系统升级：根据甲方需求，每季度至少进行一次系统升级。1.3维护人员配备1.3.1乙方应配备具备丰富经验的技术人员为甲方提供维护服务，确保服务质量。第二条运营服务内容2.1运营项目及范围2.1.2活动运营：策划、组织和实施线上线下的市场推广活动，提高甲方品牌知名度。2.1.3用户运营：通过数据分析，优化用户体验，提高用户满意度。2.2运营目标及指标2.2.1提高甲方品牌知名度，增加网站流量、用户活跃度等核心指标。2.2.2提升用户满意度，降低用户流失率。2.3运营团队配备第三条费用及支付方式3.1技术维护费用3.1.1技术维护费用为每年万元，自合同签订之日起支付。3.2运营服务费用3.2.1运营服务费用为每年万元，自合同签订之日起支付。3.3支付时间及方式3.3.1甲方应按照本合同约定的费用，通过银行转账的方式支付给乙方。第四条合同期限4.1起始日期4.1.1本合同自双方签署之日起生效。4.2终止日期4.2.1本合同有效期为____年，自起始日期起计算。4.3合同续约条款4.3.1在合同有效期届满前____个月，双方可协商续约。第五条技术支持与沟通5.1技术支持联系方式5.1.1乙方向甲方提供固定的技术支持联系方式，包括电话、邮箱等。5.2沟通机制及频率5.2.1双方定期召开沟通会议，共同讨论技术维护和运营服务相关事项。5.3问题解决及反馈5.3.1甲方在使用过程中遇到的问题，应及时反馈给乙方，乙方应在规定时间内解决。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3泄露后果6.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照合同约定提供技术维护或运营服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务。8.1.2甲方未按照合同约定支付费用的，乙方有权暂停提供合同约定的服务，直至甲方支付完毕。8.2违约责任承担8.2.1因乙方原因导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。8.2.2因甲方原因导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿金额8.3.1违约方应向守约方支付合同总价款的____%作为违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1如选择诉讼方式解决争议，合同签订地人民法院为管辖法院。9.3诉讼管辖地9.3.1双方同意将争议提交至合同签订地人民法院进行诉讼。第十条合同变更与解除10.1变更条件10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得影响甲方的合法权益。10.2解除条件10.2.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。10.2.2合同解除后，乙方应按照甲方的要求，完成未履行部分的义务。10.3变更与解除的程序10.3.1双方应就变更或解除合同的事项进行充分沟通，并形成书面协议。10.3.2书面协议经双方签字盖章后生效，作为本合同的附件。第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式11.2.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3诉讼管辖地11.3.1双方同意将争议提交至合同签订地人民法院进行诉讼。第十二条其他条款12.1合同的成立与生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起成立，自甲方支付技术维护及运营服务费用之日起生效。12.2合同的保管与复制12.2.1双方均应妥善保管本合同及其附件，未经对方同意不得复制或泄露给第三方。12.3合同的解除与终止12.3.1合同解除或终止后，乙方应立即停止提供合同约定的服务，并按照甲方的要求处理后续事项。第十三条签署页13.1甲方（委托方）签署13.1.1授权代表签名：________________日期：________________13.2乙方（受托方）签署13.2.1授权代表签名：________________日期：________________第十四条合同生效日期14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术维护服务方案详细描述乙方为甲方提供技术维护服务的具体内容、流程、时间表以及所需的人员和资源配置。附件二：运营服务方案详细描述乙方为甲方提供运营服务的具体内容、流程、时间表以及所需的团队和资源配置。附件三：费用明细表详细列出技术维护费用和运营服务费用的各项明细，包括费用金额、费用计算方式和费用支付时间等。附件四：保密协议详细描述双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务、保密期限和泄露后果等。附件五：违约金计算公式详细列出违约金计算的公式和依据，以及违约金的具体金额。附件六：争议解决协议详细描述双方在发生争议时选择的争议解决方式、争议解决机构和诉讼管辖地等。附件七：合同变更与解除协议详细描述合同变更与解除的条件、程序和相关的权利义务等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供技术维护或运营服务的。2.甲方未按照合同约定支付费用的。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付合同总价款的____%作为违约金。2.如果违约方的原因导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的违约责任。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内提供技术维护服务，或者提供的服务不符合合同约定的质量标准，乙方将被视为违约。根据合同附件五中的违约金计算公式，乙方需向甲方