第五章护理人力资源管理

人力资源管理案例分析台湾“护士荒”问题：1.台湾“护士荒”引发的原因是什么？2.我国护理人力资源管理存在哪些问题？3.关于护理人力资源管理我们需要学习什么？我们应该做什么？我们能够做什么？熟悉1.人力资源和人力资源管理的概念2.护理人力资源管理的职能几个方面掌握1.医院护理工作模式2.应用培训原则和方法制定护士培训计划3.应用理论、原则、方法设计个人职业发展规划学习目标一、人力资源管理二、护理人力资源管理概述三、护理人力资源管理职能教学内容（一）人力资源（二）人力资源管理一、人力资源管理（一）人力资源（HumanResources）又称劳动力资源，指能够推动国民经济和社会发展的，具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。一、人力资源管理护理人力资源：

受过护理职业培训，能够根据病人的不同需求提供护理的人口总和。包括：

在职的护理人员正在接受培训的护理人员已退休的具有工作能力的护理人员人口资源人力资源人才资源护士入职仪式第41届南丁格尔奖获得者陈海花聂淑娟（二）人力资源管理（HumanResourcesmanagementHRM）是有效利用人力资源实现组织目标的过程。一、人力资源管理（二）人力资源管理包括两个主要内容：吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍通过高素质的员工实现组织使命和目标一、人力资源管理概念职位分析招募选拔培训开发员工关系绩效管理薪酬体系人力规划职业发展人力资源管理（一）护理人力资源管理（二）护理人力资源管理的目标二、护理人力资源管理概述（一）护理人力资源管理

通过对医院护理人员进行合理安排有效利用，充分调动人的工作积极性使护理人员的个人潜能得到最大限度地发挥，做到人尽其才，才尽其用。不断降低人力成本，配合其他管理职能，提高护理工作效率、实现组织目标。二、护理人力资源管理概述护理管理人员的人力资源管理理论和能力缺乏护理人力资源总量不足护理人力资源紧张与浪费并存的现象护理工作绩效缺乏科学评价标准和合理的薪酬体系护理质量需要提高护理人力资源管理的弊端？？（三）护理人力资源管理的目标

人与岗位的匹配

人与人的科学匹配

人的贡献与工作报酬的匹配二、护理人力资源管理概述按需设岗分层管理岗位绩效工资制度优势互补三、护理人力资源管理职能规划培训配置及使用绩效考核薪酬管理职业规划招聘（一）规划

医院人力资源管理部门和护理职能部门，根据医院护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。

三、护理人力资源管理职能（一）规划1.人力资源规划

包括确认、分析、预测和规划护理人员在数量和质量上的需求三、护理人力资源管理职能

2.

工作分析（1）工作描述：岗位性质、任务、责任、工作内容等。（2）任职资格：文化程度、工作经验、技术能力、工作态度等。

三、护理人力资源管理职能职务说明书

三、护理人力资源管理职能（二）招聘（二）招聘

是寻求和吸引足够数量具备应聘条件的候选人并与具体工作岗位匹配的过程。包括：

招聘三、护理人力资源管理职能甄选录用评估

1.招聘（1）拟定招聘计划（2）发布招聘信息（3）接受申请

三、护理人力资源管理职能

2.甄选（1）初筛：资格审查（2）考核：理论知识、护理操作技能（3）面试：专业技术能力、个人特点等（4）岗位能力测试：试用（3-6个月）

三、护理人力资源管理职能理论知识考核面试

3.录用（1）综合评价分析①应聘信息的准确性②考核方法的正确性③应聘者能力与岗位要求的匹配性（2）体检：身体状况是否达到岗位要求

三、护理人力资源管理职能

4.评估（1）录用人员评估

（2）录用成本核算（3）招聘工作总结三、护理人力资源管理职能甄选面试体检背景信息考核护士招聘（三）培训

有计划、有组织地对组织成员实施的系统学习和开发潜力的过程。三、护理人力资源管理职能（三）培训

（1）脱产培训（2）在职培训（3）岗前培训

培训形式三、护理人力资源管理职能

培训需求分析：医院工作护士确定培训需要设置培训目标制定培训计划实施培训计划培训效果评价三、护理人力资源管理职能（三）培训（1）按需施教，学用一致（2）与医院战略发展相适应（3）综合素质与专业素质相结合（4）重点培训和全员培训相结合（5）长期性与急用性相结合培训原则三、护理人力资源管理职能（四）配置及使用三、护理人力资源管理职能（四）配置及使用1.护理人员配置

以组织护理服务目标为宗旨，根据护理岗位数量填补适当护理人员，保证护理人员、护理岗位和护理服务目标合理匹配的过程。三、护理人力资源管理职能（1）护理人员配置依据按国家规定的《编制原则》：

<300床位：1：1.3~1.4300-400：1：1.4~1.5>400：1：1.6~1.7医25%药8%护50%技25%行管8-10%工勤18~22%三、护理人力资源管理职能（1）护理人员配置依据

平均床护比：普通病房1：0.4ICU1：2-2.5手术室1：2.5-3三、护理人力资源管理职能（2）护理人员配置方法比例配置法工时测定法病人分类法三、护理人力资源管理职能工时测定法：

护士人数=（各级护理所需时间+间接护理时间）/8+机动人数直接护理时间和间接护理时间机动护士直接护理间接护理机动护士培训（3）护理人员配置原则

人员保障原则合理配置原则成本效率原则结构合理原则个人岗位对应原则

三、护理人力资源管理职能重点科室和普通病房年龄职称职务知识能力工资德国ICU病房人员配备的简介1．人员配备充足床位8张，护士24名，包括护士长1名，副护士长2名，床位与护士之比为1：3，护土长也按护士一样排班，基本每班有1名护士长在岗，以监控病房运作及处理紧急问题。2．护士年轻化

男护士占较大比例。年龄一般在20—40岁之间，30岁以下的占70％，男护土占40％，年轻的护土精力及体力充沛，反应灵活，接受能力强，适合ICU病房工作量大，病情危，急、变化快的需要。3．护士专业化

ICU病房护士70％获专科护士资格。他们具有扎实的专业医学知识和熟练的专业技术，对呼吸机使用，心电监护、CPU监测、气管切开、静脉插管等的配合及护理均通过专业培训，对病人病情变化的观察，处理、急救等应付自如。德国ICU病房人员配备的简介2.护理人员的使用（1）医院护理工作模式个案护理

危重病人三、护理人力资源管理职能2.护理人员的使用（1）医院护理工作模式

功能制护理

分段式以疾病为中心三、护理人力资源管理职能2.护理人员的使用（1）医院护理工作模式整体护理

护理程序以病人为中心优质护理三、护理人力资源管理职能2.护理人员的使用（1）医院护理工作模式临床路径临床路径单三、护理人力资源管理职能妇产科腹腔镜单病种手术临床护理路径单（2）护理人员排班方法周排班法周期性排班法小时制排班弹性排班APN连续性排班三、护理人力资源管理职能APN连续性排班N1-责任组长；N2-责任护士；N1-助理护士（3）护理人员排班原则满足需求原则

24小时结构合理原则层次责任效率原则公平原则工作量休息分层使用原则三、护理人力资源管理职能（五）护理绩效管理

三、护理人力资源管理职能（五）护理绩效管理1.概念（1）绩效（performance）（2）绩效评价（performanceappraisal）（3）绩效管理（performancemanagement）

三、护理人力资源管理职能绩效管理循环

考核——绩效评估绩效面谈绩效审定

实施——任务执行任务指导

职责任务

组织目标

计划——目标确认任务确认指标确认

结果使用：薪酬、奖金职务调整培训、教育

……绩效管理的程序2.绩效管理的方法

绩效评价表排序法比例分布法三、护理人力资源管理职能描述法关键事件法目标管理法360度绩效评价

护理人员绩效评价简表（附录8）姓名、职称考核项目：工作效率、专业能力、同事间合作性、工作态度等出勤情况评价等级：优、良、中、差直接上级同事间接上级专家服务对象公众下属供应商被考核者三、护理人力资源管理职能360度绩效评价

3.绩效管理的基本原则标准基于工作的原则标准公开化原则标准化原则激励原则结果公开化原则面谈反馈原则三、护理人力资源管理职能三、护理人力资源管理职能考核结果合格不合格晋升、加薪辞退、减薪（六）护理人员薪酬管理三、护理人力资源管理职能（六）护理人员薪酬管理1.薪酬（compensation）2.薪酬的分类

直接薪酬间接薪酬三、护理人力资源管理职能薪酬内在薪酬外在薪酬间接薪酬间接薪酬直接薪酬有兴趣的工作挑战性和责任感个人成长参与决策成就感工作环境弹性工作时间社会地位和谐人际关系交通通讯便利公共福利住房福利带薪休假培训基本工资奖励薪酬附加薪酬股权收益等薪酬分类示意图（P104）直接薪酬上海34所医院护士薪酬调查（08年）3.影响护士薪酬的因素地区与行业间的薪酬政策护理人员劳动市场的供求状况护理岗位价值护士个人条件医院经济负担能力外界环境三、护理人力资源管理职能4.护士薪酬设计工作岗位分析岗位价值评价薪酬调查确定薪酬水平（薪酬定位）护士薪酬结构设计薪酬体系实施与控制三、护理人力资源管理职能（七）护士执业生涯发展管理

三、护理人力资源管理职能护士的发展方向临床职称系列

护士-护师-主管护师-副主任护师-主任护师-知名专科专家护