办公室车队驾驶员绩效考核细则

办公室车队驾驶员绩效考核细则一、总则1.目的为加强办公室车队驾驶员的管理，提高服务质量和工作效率，充分调动驾驶员的工作积极性，确保车辆安全、高效运行，特制定本绩效考核细则。2.适用范围本细则适用于办公室车队全体驾驶员。3.考核原则公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。客观准确原则：以客观事实为依据，准确反映驾驶员的工作表现和业绩。激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。

二、考核内容及标准安全驾驶（40分）1.遵守交通规则（20分）严格遵守交通法规，全年无交通违法记录，得20分。每发生一次轻微交通违法（如闯红灯、超速50%以下等），扣5分。每发生一次一般交通违法（如超速50%以上、酒驾等），扣10分。每发生一次重大交通违法（如醉驾、造成人员重伤或死亡的交通事故等），本项得0分。2.安全行车（20分）全年无交通事故，得20分。发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），负主要责任的扣5分，负同等责任的扣3分，负次要责任的扣2分。发生一般交通事故（造成人员轻伤，财产损失较大），负主要责任的扣10分，负同等责任的扣8分，负次要责任的扣5分。发生重大交通事故（造成人员重伤或死亡，财产损失巨大），本项得0分。

服务质量（30分）1.出车任务完成情况（10分）严格按照派车单要求按时出车、准确到达目的地，无延误现象，得10分。每出现一次出车延误（因驾驶员自身原因），扣2分。未经批准擅自改变出车任务或拒绝出车，本项得0分。2.车内卫生及设施维护（5分）保持车辆内外整洁卫生，车内设施完好无损，得5分。车辆内外卫生较差，每次扣1分。车内设施出现损坏未及时维修，每次扣2分。3.服务态度（15分）热情服务，礼貌待人，积极主动为乘车人员提供帮助，得15分。受到乘车人员投诉，经核实情况属实，每次扣5分。因服务态度问题给单位造成不良影响，本项得0分。

车辆维护与保养（15分）1.日常维护（5分）做好车辆日常清洁、检查工作，确保车辆处于良好状态，得5分。发现车辆问题未及时处理，每次扣1分。因车辆日常维护不到位导致车辆故障，本项得0分。2.定期保养（5分）按照规定的时间和里程对车辆进行定期保养，得5分。未按时进行车辆定期保养，每次扣2分。因未按时保养导致车辆出现严重故障，本项得0分。3.维修管理（5分）车辆发生故障及时报修，维修费用合理，得5分。未经批准擅自维修车辆，每次扣2分。因维修管理不善导致车辆维修费用过高，本项得0分。

工作纪律（15分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得5分。迟到或早退一次扣1分。旷工一天扣5分。2.值班制度执行情况（5分）严格执行值班制度，按时到岗值班，得5分。未按时到岗值班，每次扣2分。值班期间擅自离岗，每次扣5分。3.廉洁自律（5分）遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为，得5分。发现有接受服务对象礼品、宴请等违规行为，本项得0分。

三、考核方式1.日常考核由车队队长负责对驾驶员的日常工作表现进行检查和记录，包括出车任务完成情况、车辆维护与保养、工作纪律等方面。2.定期考核每月末对驾驶员进行一次定期考核，根据日常考核记录和各项考核指标进行综合评分。3.年终考核年终对驾驶员进行全面考核，考核结果作为年度评先评优和薪酬调整的重要依据。年终考核得分=每月考核平均分×60%+年终综合评价得分×40%。

四、考核结果应用1.薪酬调整考核得分在90分以上的，给予适当的薪酬奖励。考核得分在6089分之间的，发放全额绩效工资。考核得分在60分以下的，扣发部分绩效工资。2.评先评优考核得分在90分以上的驾驶员，优先推荐参加年度优秀驾驶员评选。连续两年考核得分在90分以上的驾驶员，给予表彰和奖励。3.岗位调整对考核得分连续两次在60分以下的驾驶员，进行岗位调整或辞退处理。

五、申诉与处理1.驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的3个工作日内，向办公室提出申诉。2.办公室接到申诉后，应及时进行调查核实，并在5个工作日内给予答复。

六、附则1.本细则如有未尽事宜，可根据实际情