4S店三表一卡标准模板

1、来电（店）客户登记表 年 月填表人：日日期期序序号号* *客客户户姓姓名名* *电电话话地地址址意意向向车车型型/ /车车色色* *意意向向级级别别* *客客户户信信息息来来源源来来电电时时间间首首次次到到店店时时间间离离店店时时间间销销售售顾顾问问备备注注填填写写要要求求：B B级级（含含）以以上上意意向向客客户户必必须须全全部部填填写写，C C级级用用户户至至少少填填写写标标“*”“*”字字段段，地地址址栏栏至至少少要要登登记记到到乡乡镇镇，来来电电与与来来店店时时间间至至少少有有一一项项登登记记。意向客户级别：意向客户分级：O、H、A、B、C ；D.交车；F1.战败；F2.冷冻；L.失控

2、；M.售后服务客户信息来源：1.户外广告 ；2.巡展活动；3.报纸；4.电台；5.电视；6.互联网；7.杂志；8.手机短信；9.店头促销；10.街头传单；11.朋友介绍；12.销售员拜访；13.偶然光顾；14.竞品拦截；15.其他。其中第3、4、5、6、7项需要填写具体的报纸、电台、电视台、网站及杂志的名称。意意向向客客户户跟跟踪踪进进度度表表 _ 年年 _ 月月 销销售售顾顾问问： _序序号号客客户户姓姓名名联联系系电电话话信信息息来来源源初初洽洽日日期期意意向向车车型型颜颜色色上上月月意意向向级级别别日日期期1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213

3、13141415151616171718181919202021212222232324242525262627272828292930303131促促进进结结果果星星期期12345678910111213141516171819备注填写要求：本表全部为必填项促进结果：意向客户O、H、A、B、C ；D.交车、F1.战败、F2.冷冻、L.失控客户信息来源：1.户外广告 ；2.巡展活动；3.报纸；4.电台；5.电视；6.互联网；7.杂志；8.手机短信；9.店头促销；10.街头传单；11.朋友介绍；12.销售员拜访；13.偶然光顾；14.竞品拦截；15.其他。营营业业日日报报表表 年 月 日（星期

4、） 销售顾问：序序号号访访问问计计划划访访问问状状况况客客户户姓姓名名车车型型电电话话区区域域信信息息来来源源目目的的意意向向客客户户级级别别手手续续管管理理促促进进成成交交电电话话拜拜访访访访问问经经过过开开拓拓促促进进 售售后后回回访访原原有有现现在在上上月月留留存存本本月月新新增增1234567891011121314151617181920本日止意向客户数合计本日止保有客户数合计本日访问客户数主管指示事项H级自销合计A级他销本月访问累计B级合计C级备备注注填填写写要要求求：本本表表所所有有项项目目均均为为必必填填项项。客客户户信信息息来来源源：1.1.户户外外广广告告 ；2.2.巡巡展

5、展活活动动；3.3.报报纸纸；4.4.电电台台；5.5.电电视视；6.6.互互联联网网；7.7.杂杂志志；8.8.手手机机短短信信；9.9.店店头头促促销销；10.10.街街头头传传单单；11.11.朋朋友友介介绍绍；12.12.销销售售员员拜拜访访；13.13.偶偶然然光光顾顾；14.14.竞竞品品拦拦截截；15.15.其其他他。意意向向客客户户分分级级：O O、H H、A A、B B、C C ；D.D.交交车车；F1.F1.战战败败；F2.F2.冷冷冻冻；L.L.失失控控；M.M.售售后后服服务务客户管理卡销销售售顾顾问问： 建建卡卡日日：文文件件编编号号：客客户户信信息息* *姓名：*

6、*性别：男 女*生日： *身份证号码:*手机：QQ：微信：其他：单位：所属行业：联系电话：（家庭) (办公) 联系人：*常住地址：工作地址：户籍地址：购购车车需需求求*购买类型： 首次购车 换购 添购 其他： 现有车辆品牌及型号：*考虑车型*购车预算其他说明：*购车时间*使用者*购车用途*购买方式当天 一周之内 本人驾驶： 自营 专用车 现金 分期半个月之内 一个月之内 他人驾驶： 客运 货运首付款：二个月之内 三个月之内决策者身份： 其他 _年 限： 三个月以上月还款：* *竞竞品品对对比比 比较车型 考虑原因比较车型考虑原因比较车型考虑原因相相关关信信息息喜欢的联系方式：手机 办公室电话

7、短信 E-mail QQ 微信 * 客户信息来源介绍人：适合跟进的时间：周末 工作日 白天 晚上 任何时间手机：购购买买车车辆辆车牌照号新车费用新车保险顾客自费加装配件销售顾问赠送配件广告价格险种序号品名售价特征序号品名售价特征车型实销价格金额11牌照价格承保公司22发动机号其他费用1其他33其他费用2续保第2年44底盘号其他费用3续保第3年55其他费用4续保第4年66* *潜潜在在客客户户跟跟进进序号跟踪日期方式商谈纪要客户级别预计成交日期下次计划跟进日期1电话 来店 短信拜访 其他2电话 来店 短信拜访 其他3电话 来店 短信拜访 其他4电话 来店 短信拜访 其他5电话 来店 短信拜访 其

8、他6电话 来店 短信拜访 其他7电话 来店 短信拜访 其他冷冷冻冻原原因因战战败败原原因因品牌 价格 质量 性能 油耗安全 操控 舒适 销售服务 售后服务 金融服务 其他 战败原因分析战败车型保保有有客客户户关关怀怀序号规定回访项和日期方式跟进内容概述实际回访日期1交车当日回访电话 来店 短信拜访 其他序号回访项日期方式跟进内容概述实际回访日期1电话 来店 短信拜访 其他2电话 来店 短信拜访 其他3电话 来店 短信拜访 其他4电话 来店 短信拜访 其他客户信息来源：1.户外广告 ；2.巡展活动；3.报纸；4.电台；5.电视；6.互联网；7.杂志；8.手机短信；9.店头促销；10.街头传单；1

9、1.朋友介绍；12.销售员拜访；13.偶然光顾；14.竞品拦截；15.其他。客户管理卡销销售售顾顾问问： 建建卡卡日日：文文件件编编号号：客客户户信信息息* *姓名：* *性别：男 女生日： 身份证号码:*手机：QQ：微信：其他：单位：所属行业：联系电话：（家庭) (办公) 联系人：常住地址：工作地址：户籍地址：购购车车需需求求*购买类型： 首次购车 换购 添购 其他： 现有车辆品牌及型号：考虑车型购车预算其他说明：*购车时间*使用者*购车用途购买方式当天 一周之内 本人驾驶： 自营 专用车 现金 分期半个月之内 一个月之内 他人驾驶： 客运 货运首付款：二个月之内 三个月之内决策者身份： 其

10、他 _年 限： 三个月以上月还款：竞竞品品对对比比比较车型 考虑原因比较车型考虑原因比较车型考虑原因相相关关信信息息喜欢的联系方式：手机 办公室电话 短信 E-mail QQ 微信 * 客户信息来源介绍人：适合跟进的时间：周末 工作日 白天 晚上 任何时间手机：购购买买车车辆辆车牌照号新车费用新车保险顾客自费加装配件销售顾问赠送配件广告价格险种序号品名售价特征序号品名售价特征车型实销价格金额11牌照价格承保公司22发动机号其他费用1其他33其他费用2续保第2年44底盘号其他费用3续保第3年55其他费用4续保第4年66* *潜潜在在客客户户跟跟进进序号跟踪日期方式商谈纪要客户级别预计成交日期下次计划跟进日期1电话 来店 短信拜访 其他2电话 来店 短信拜访 其他3电话 来店 短信拜访 其他4电话 来店 短信拜访 其他5电话 来店 短信拜访 其他6电话 来店 短信拜访 其他7电话 来店 短信拜访 其他冷冷冻冻原原因因战战败败原原因因品牌 价格 质量 性能 油耗安全 操控 舒适 销售服务 售后服务 金融服务 其他 战败原因分析战败车型保保有有客客户户关关怀怀序号规定回访项和日期方式跟进内容概述实际回访日期1交车当日回访电话 来店 短信拜访 其他序号回访项日期方式跟进内容概述实