信息技术信息技术引领机场业务发展

1信息技术引领机场业务发展——机场IT发展历程及展望二零零八年十二月内容十年沉淀迎接挑战引领未来首都机场业务发展2008年的首都机场客/货吞吐量：基础设施建设：国际影响力：旅客吞吐量(人)5600万；货邮吞吐量(吨)145万；起降架次：43万3座航站楼+2座塔台+3条跑道吞吐量国际排名第8，服务质量4000万以上旅客机场排名第3，获多项国际民航大奖。首都机场信息化发展2008年的首都机场应用系统：基础设施建设：IT团队管辖范围：IT人数：涉及航班信息处理、地面资源管理、行李处理、安全管理、旅客服务、OA、商业、机场航站楼管理、停车楼管理、工程地理信息管理、IT管理、数据中心等各业务环节共计200余个系统；200余套服务器+2000余台网络设备+10000余台终端+70000余个信息点首都机场信息规划；信息安全管理；信息建设管理；信息安全管理；信息系统管理、运行及维护；外包服务管理；系统研发信息部127人+300余外包人员信息化建设里程碑信息技术管理部成立二号航站楼投产运行，完备、高集成的IT系统将首都机场带入信息化运行时代自主研发机场资源管理系统和基于WEB技术的航班信息显示系统，标志着首都机场IT团队已具备成熟的研发能力建立首都机场OA系统，将首都机场带入无纸化办公时代199919982000创建综合实验室，为员工培养，新技术体验，系统测试打下良好基础完备企业园区网络，全面推动办公自动化2003承担一号航站楼改扩建信息集成工作，标志着首都机场IT团队已具备机场信息系统集成能力信息部面临改组成为全公司信息归口管理部门，实现全公司信息资源统一管理在首都机场应用CUSS、RFID技术完成ATM网络向以太网的转换安全抵御“千年虫”影响打造《系统可维护性控制体系》，推出行业内第一份机场系统配置规范完成各运行系统独立运行到统一监控、统一服务台的模式转换；初步完成首都机场园区网向集团成员企业的辐射20042005完成三号航站楼信息系统安全投产保障奥运信息安全“零”事件建成首都机场数据中心完成西区离港系统平台转换20072001200220082006首都机场信息化发展2008年的首都机场信息化建设现状生产系统管理系统首都机场信息系统简介高集成的旅客信息及行李信息集成管理平台AODB、离港系统、安检信息系统、行李及五级安检系统的高度集成，使首都机场航班、旅客和行李信息实现完全整合，全线保障旅客和行李的安全。IT支撑首都机场运行IT运行控制中心飞行区管理中心安防中心消防中心顾客服务中心物业管理中心TAMCC航站楼管理中心首都机场信息系统简介支持航空公司个性化发展的离港通用平台在SITACUTE平台上部署国航个性化离港前端系统，在确保机场离港系统架构统一的基础上，支持航空公司个性化服务开展。十年沉淀沉淀管理体系信息化基础人员文化人才才培培养养人员员状状况况：：人员员结结构构:共计计127人,其中中,主任任工工程程师师：：2人人；；高高级级工工程程师师4人人；；主主管管工工程程师师3人人；；工工程程师师41人人，，助助理理工工程程师师及及技技术术员员33人人；；;年龄龄结结构构：：平平均均年年龄龄29岁;学历结构构：大专专13人，本科科101人，硕士士13人;认证情况:截至2008年11月,共有39人取得操作系系统,数据库,中间件,网络系统,信息安全审计计等专业资格格认证,占人员总数31%。截止2008年，信息部共共计向公司内内部其他部门门输送骨干人人员15人。向民航业及社社会IT行业输出技术术人员30余人。首都机场信息息化基础2008年的首都机场场信息化建设设现状管理体系体系建设运行管理体系系培训管理体系系服务管理体系系人员管理体系系安全管理体系系服务商管理体体系；客户回访制度度；客户需求管理理体系；人员准入制度度；人员绩效管理理制度；人员岗前培训训；在岗考核；系统操作资质质评估；事件通报体系系；应急处置指挥挥体系；故障处置体系系；系统可维护性性控制体系；；系统监控管理理体系；系统问题管理理及变更管理理体系；系统配置管理理体系；系统维护作业业管理体系；；安全审计规范范；口令管理体系系；网络接入安全全控制体系；；机房物理安全全管理体系；；信息保密制度度；文化手工模式工作业务发展IT驱动力使用自动化手段办公使用信息化手段运行机场场高度集成的信信息和IT运作，使业务务人员运筹帷帷幄内容十年沉淀淀迎接挑战战引领未来来民航业务发展展旅客吞吐量的的迅猛增长,至2010年全球运输总总量达到50亿人次,2025年达到90亿人次4,1154,3174,5655,0245,2556,4089,0954,79301,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,00010,000200520062007200820092010201520250.001.002.003.004.005.006.00机场面临的挑挑战未来机场业务的变化机场容量的增长限制与旅客增长的矛盾航空公司的成本压力与机场费用降低的迫切需求每旅客航空性收入的减少每旅客非航空性收入的上升旅客对机场的的期望取得正常基本本权益满意的设施方便、快速的的流程物有所值的服服务机场应对的方方向快速有效的旅旅客流程改善值机环境境，加快流程程处理改善安检设施施，提高效效率更多空间、更更多选择、更更多的放松环环境设计独到的餐餐饮设施零售购物环境境的搭配遗憾IT发展遗憾IT技术对机场业业务发展的贡贡献低于IT技术对社会发发展的贡献；；机场IT革新的步伐低低于机场业务务革新的步伐伐；旅客对信息服服务的需求高高于机场能够够提供的信息息服务。机场IT面临临的挑战体制内外部竞争挑战成本新技术快速推陈出新业务竞争人才竞争行业深度整合发展思维的挑战内容十年沉淀淀迎接挑战战引领未来来创新思维“我们是公众众信息服务的的提供者”——打造行业服务务品牌服务理念的打造超越职责超越固定客户户群超越地域关注客户感受受，提供专业业、全面、到到位的信息服服务行业间的信息息沟通打造核心竞争争力服务于航空主业，巩固核心竞争力提升自身能力提升国际竞争争力打造行业品牌提升IT影响力，参与企业经营战略制定提升管理能力力和技术能力力创建行业共享享的实验室、、测试中心服务及业务拓拓展管理体系、知知识库、自主主产品的推广广应用新技术促促进业务变革革新技术应用新一代离港平平台促进旅客客流程简化应用虚拟技术术打造行业共共享平台，倡倡导绿色IT整合现有各类类基础平台，，打造新一代代数字化机场场CUSSCUPPSInternetCheckIn2DbarcodeRFIDEPASSPORTSOA虚拟技术生物技术势必引领业务务变革的新技技术应用数据深度整合合机场数据中心机场各运营环环节数据引入入，挖掘、分分析、灵活展展现，为业务务提供精准的的决策支持；；简化管理流程程整合零散的管理系统，提升管理效率应用SOA实现企业管理理系统整合，，简化管理流流程，提升企企业管理效率率；简化旅客流程程新一代离港平台建设离港平台新标标准CUSS、CUPPSInternetCheckIn电子化边检EPASSPORT(电子护照)生物技术机场与航空公公司之间数据据共享AIDX（机场与航空空公司间的数数据交换协议议）倡导旅客在机机场内的自助助