世联-营销执行中策划师的沟通困境及应对

2008.10营销执行中策划师的沟通困境及应对上海世联代理实施部潘磊执行沟通——“接线员”的无奈发展商你建议督促确认指令沟通反馈传达执行工作搭档销售案场广告、媒介公司有效沟通？先学会做个指令清晰的“接线员”吧！2与策划师有关的人们——执行跟进工作的“442”阵型边后卫公司职能部门——财务、行政、秘书中后卫你的领导和依靠——经理、总监中后卫发展商营销部门边后卫发展商职能部门——工程部、物业部边前卫1、文案2、设计中场核心就是你边前卫媒介合作公司前锋销售经理诸位销售精英3你能整合的资源——领导+前辈+平台：智力资源、经验资源发展商营销部门、老总决策资源、人力、物力调配资源企划部门、广告公司创意资源、表现力和推动力资源媒介合作公司渠道资源、行业视角如果你“眼观六路、耳听八方”那么你能整合的资源远不止这些!销售一线客户资源、信息资源、执行力资源、策划思维的原动力4整合的困境——大声说出你的委屈用怎样的语言来形容你现在所服务的开发商？态度蛮横？尖酸刻薄？自以为是？“你必须/勿必……”“做这个有什么效果？能卖几套房子？我们做不了？”“你不用多讲，我懂，就按我说的……

”……试着模仿一下以最深恶痛绝的开发商平时怎样给你们说话的？如果你实在没有办法改变你痛恨他的现实，那么你一定记住——可恨之人，必有可爱之处？5整合的困境——大声说出你的委屈你知道销售一线的同事是怎样看待你这个“策划师”的吗？“不知道你每天在忙什么？忙得有用吗？”“你还不如我了解项目，了解客户，凭什么搞“策划”？”“没治了，整天就知道瞎折腾！”反思一下你平时是怎样与“销售线”的搭档们同甘共苦的？他们是你营销执行中最亲密和关键的资源，你真的了解他们吗？6工作推进中强力沟通的有效前提——如果你能做到这些——那你就不必研究沟通执行了，因为你说的每一句话都将掷地有声，没有人敢不服！比开发商工程部更了解项目规划、产品特征；比销售经理更了解销售进度和项目进展；比销售代表更了解客户心理，购买动机；比广告设计师更爱美，更臭美；比区长、镇长、居委会大妈更了解项目周边的“吃喝拉撒”；比投资商老板更热爱你的项目；7点中执行策划沟通的死穴——精准的把握沟通对向的需求，然后——尊重并满足他8然后研究一下与你对接的发展商经理如果你没让他足够信服，他一般这样看待你——乙方，为我服务的！“专业什么呀？”帮我打理琐事，替我“擦屁股的”！一旦出了问题，用来推卸责任的！写手！一起分析他——他对你的真实需求是什么？他有什么难言之隐和苦衷？他有什么可爱之处？9你该怎么尊重和满足他呢？了解他的办事风格和沟通方式，修正自己的沟通习惯与他同步“共振”；求同存异，目标共识，大胆要求，不卑不亢；如果你有把握，为何不答应的更干脆、更具体、更胸有成竹呢？不贪功，适度赞美，学会引用他的话来说明问题；“成品原则”，给他的东西能直接服务于他的工作，拒绝毫无意义的半成品；简单明了，直截了当，不繁琐，不拖沓，务实可靠；一定比他更了解产品，更了解客户，更了解销售进度，让他遇到问题就想问你，让他形成对你的依赖，离不开你；学会适度利用更高层领导的推动力；重视书面表达、传真信函的威力；善用1、2、3，他们只对条理清楚的人有耐心。10你与广告公司司或企划设计计有多少共同同语言？他们的专业语语言，最起码码你得明白怎怎么回事？AI格式与JPG格式是是怎么回事？？写真板都有哪哪些材质的？？楼书用骑马钉钉的还是胶装装的？哑粉纸与铜版版纸是怎么回回事？。。。。。。。如果你不不懂，那么““百度”一下下先！分析他们需求求，然后记住住——指令清晰———什么时间完完成什么设计计任务，完成成的标准和要要求。让他拿拿到你的任务务单就明白怎怎么下手。坚持持原原则则————尊尊重重他他的的专专业业，，但但请请他他更更尊尊重重市市场场和和客客户户，，不不要要让让他他沉沉迷迷于于自自我我灵灵感感的的陶陶醉醉之之中中。。11与你的工作作搭档们一一起成长！！市场一线线的销售售精英，，他们是是——睡在你上上铺的兄兄弟你是怎样样对待你你XDJM的？？12PS:情情景模模拟———你是是怎样接接打开发发商电话话的？13尾声———向着成为为一名““精干高高效、精精准时效效”的策策划师目目标迈进进！谢谢大家家！149、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:48:2003:48:2003:481/5/20233:48:20AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2303:48:2003:48Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:48:2003:48:2003:48Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2303:48:2003:48:20January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20233:48:20上上午午03:48:201月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:48上午午1月-2303:48January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/53:48:2003:48:2005January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:48:20上午3:48上上午03:48:201月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:48:2003:48:2003:481/5/20233:48:20AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2303:48:2003:48Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:48:2003:48:2003:48Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2303:48:2003:48:20January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20233:48:20上午03:48:201月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月233:48上上午午1月月-2303:48January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/53:48:2003:48:2005January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:48:20上午午3:48上午午03:48:201月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:48:2003:48:2003:481/5/20233:48:20AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2303:48:2003:48Jan-2305-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。03:48:2003:48:2003:48Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。1月-231月-2303:48:2003:48:20January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20233:48:20上午午03:48:201月-2315、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月233:48上上午午1月-2303:48January5,202316、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2023/1/53:48:2003:48:2005January202317、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。3:48:21上