商务传真礼仪

1、-范文最新推荐-商务传真礼仪目前在商务交往中经常需要将某些重要的文件资料图表即刻送达身在异地的交往对象手中传统的邮寄书信的联络方式，已难于满足这一方面的要求。在此背景之下，传真便应运而生，并且迅速走红于商界。传真，又叫作传真电报。它是利用光电效应通过安装在普通电话网络上的传真机对外发送或是接收外来的文件、书信、资料、图表、照片真迹的一种现代化的通讯联络的方式。现在，在国内的商界单位中，传真机早已普及成为不可或缺的办公设备之一。利用传真通讯的主要优点是，它操作简便，传送速度非常之迅速，而且可以将包括一切复杂图案在内的真迹传送出 去它的缺点主要是发送的自动性能较差需要专人在旁边进行操作有些时候它的

2、清晰度难以确保。商界人士在利用传真对外通讯联络时，必须注意下述三个方面的礼仪问题。第一，必须合法使用。国家规定任保单位或个人在使用自备的传真设备时，均须严格按照电信部门的有关要求认真履行必要的使用的手续否则即为非法之举。具体而言安装使用传真设备前须经电信部门许可并办理相关的一切手续，不准私自安装、使用传真设备。安装、使用的传真设备，必须配有电信部门正式颁发的批文和进网许可证。如欲安装使用自国外直接所带入的传真设备必须首先前往国家所指定的部门进行登记和检测，然后方可到电信部门办理使用手续。1 / 16使用自备的传真设备期间按照规定每个月都必须到电信部门交纳使用费用。第二，必须得法使有。使用传真设

3、备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范不然也会令其效果受到一定程度的影响。本人或本单位所用的传真机号码应被正确无误地告之自己重要的交往对象。一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。对于主要交往对象的传真号码必须认真地记好为了保证万无一失在有必要向对方发送传真前最好先用对方通报一下。这样作既提醒了对方，又不至于发错传真。发送传真时， 必须按规定操作，并以提高清晰度为要旨。与此同时，也要注意使其内容简明扼要，以节省费用。单位所使用的传真设备，应当安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使之自动处于接收状态。为了不影响工作，单位的传真机尽量不要同办公电话采用同一条线路。 第三，必须

4、依礼使用。商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时，更是要谨记这一条。出差在外，有必要使用公众传真设备，即付费使用电信部门所设立在营业所内的传真机时除了要办好手续防止泄密之外，对于工作人员亦须依礼相待。人们在使用传真设备时，最为看重的是它的时效性因此在收到他人的传真后应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方以免对方惦念不已需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。-范文最新推荐-拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而3 / 16第一，

5、客观的原则。所谓客观的原则，意即在准备洽谈时，有关的商-范文最新推荐-第三，自主的原则。所谓自主的原则，是指商界人士在准备洽谈时， 以及在洽谈进行之中，要发挥自己的主观能动性，要相信自己、依靠自己、鼓励自己、鞭策自己，在合乎规范与惯例前提下，力争“以我为中心”。坚持自主的原则，有两大好处：一是可以调动有关的商界人士的积极性，使其更好地有所表现；二是可以争取主动权，或是变洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历；洽谈对手在政治、经济5 /16-范文最新推荐-好，还是后报价对，都没有什么意义，只有就事论事，才可以分出优劣。洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注意自己的仪表。预备好

6、洽谈的场所、布置好洽谈的场所、布置好洽T7 / 16-范文最新推荐-置，即主谈人员之右。举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具体就座时，依旧讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座。至少，主方人员也不应在客方人员之前就座。在洽谈的一般过程中，双方人员的态度、心理、方式、手法等等，无不对洽谈构成重大的影响。商务礼仪规定，商界人士在参加洽谈会时，首先要更新意识，树立正确的指导思想，并且以此来指导自己的洽谈表现。这就是所谓洽谈的方针。谈判方针的核心，依旧时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。在洽谈过

7、程上，不9 /16侥幸心理、铤而走险、目无法纪、都只会害人、害己，得不偿失。有-范文最新推荐-商，重要的是要注意两个方面的问题：一方面，是要求洽谈各方在地位上要平等一致、相互尊重。不允许仗势压人、以大欺小。如果在谈要以理评理、无理找理、说理坚持一成不变。这样的话，就容易“自成一说”，说服对方。洽谈的第四点方针，是要求同存异。有一位驰11 / 16并且使社会上对己方产生“心狠手辣”、“不能容人”的恶劣印象。因此，商务人员在参加洽谈会时，必须争取的结局应当是既利己，又利人的。现代的商界社会，最讲究的是伙伴、对手之间同舟共济。既要讲竞争，又要讲合作。自己所获利的利益，不应当建立在有害对手或伙伴的基础上，而是应当彼此两利。对于这种商界的公德，商务人员在洽谈中务必应当遵守。洽谈的第六点方针，是要人事分开。在洽-范文最新推荐-便是自欺欺人。来源：石油在线13 /16对局的感觉。两方的谈判者没有能够在有限的谈判时间内充分掌握谈判的原则与 一个“商务谈判三步曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值（claiming value（creating value）（overcoming barriers to 三个进程。