《市场营销》辅导资料知识分享

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。市场营销辅导资料-市场营销辅导资料一、选择题A型题：1、市场营销学的母学科是：A经济学B行为学C管理学D心理学2、交换的发生必须具备的条件是：A至少有两方，每一方都具有对方需要的有价值的东西，并且都有沟通和运送货品的能力。B至少有两方，每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。C至少有两方，每一方都认为与对方交易是合适或称心的。D以上都必须具备。3、企业在进行战略业务单位评价时，波士顿咨询集团法采用的两个评价变量是：A市场增长率与相对市场占有率B行业吸引力与企业业务力量C市场增长率与行业吸引力D相对市场占有

2、率与企业业务力量4、以下几种变量中，属于产业市场细分依据，但不属于消费者市场细分依据的是：A地理细分B人口细分C心理细分D最终用户细分5、微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和：A国外的消费者B供应商C营销研究公司D公众6、市场营销管理所要考察的市场可归纳为：A产业市场和中间商市场B消费者市场和组织市场C消费者市场和中间商市场D产业市场和政府市场7、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格：A等于边际成本B大于边际成本C小于边际成本D大大低于边际成本8、“帮助市场营销管理人员了解有关企业外部环境发展趋势信息的各种来源与程序”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A企

3、业内部报告系统B市场营销情报系统C市场营销研究系统D市场营销分析系统9、对市场需求大小的表述方法正确的是：A2001年全国布鞋市场的年需求量是2亿双B2001年全国布鞋市场的年需求量是10亿元C2001年北京地区布鞋的市场需求量占全国需求总量的2%D以上三种都正确10、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些项目构成了一个：A产品组合B产品线C产品项目D产品系列11、香水制造商说服那些不用香水的男士使用香水，这种策略属于：A市场改良B产品改良C特性改良D市场营销组合改良12、用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前，观察他们的反应，这属于新产

4、品开发过程中的：A产品概念试验B寻求创意C甄别创意D市场试验13、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么：A甲和乙产品是替代性商品B甲和乙产品是互补性商品C甲为低档商品，乙为高档商品D甲为高档商品，乙为低档商品14、随着产量的增加，企业平均固定成本：A固定不变B先下降后上升C先上升后下降D不断下降15、经营的产品线较为狭窄，但产品的花色品种较为齐全。这种经营方式有可能是：A专用品商店B百货商店C超级市场D方便商店16、AIO（测量消费者生活态度尺度）指的是：A消费者的性别、年龄、国籍B消费者的职业、种族、国籍C消费者的欲望、兴趣、需要D消费者的活动、兴趣、意见17、企业常用的四种促销工

5、具是：A广告、人员推销、销售促进、宣传B价格、人员推销、销售促进、宣传C广告、人员推销、公共关系、宣传D价格、人员推销、公共关系、宣传18、企业利用推销人员与中间商促销将产品积极推给批发商，批发商又积极将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。这种促销策略称为：A推式策略B拉式策略C两者都有可能是D两者都不是19、在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为展露的：A送达率B频率C影响D总数20、销售促进总成本Pc、管理成本Ac、诱因成本Ic、预期售出数量Qe三者之间正确的关系是：APc=（Ac+Ic）QeBPc=Ac+IcCPc=Ac+Ic*QeDPc=Ac*Qe+I

6、c21、市场营销学的研究对象是：A以满足企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性B以满足供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性C以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性D以满足政府宏观调控为中心的企业市场营销活动22、在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比：A关系市场营销更强调市场占有率B关系市场营销更强调顾客忠诚度C关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些D交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些23、企业在进行战略业务单位评价时，通用电气公司法采用的两个评价变量是：A市场增长率与相对市场占有率B行业吸引力与企业业务

7、力量C市场增长率与行业吸引力D相对市场占有率与企业业务力量24、各种保护消费者权益组织、环境保护组织等，均属于企业微观环境中的：A市民行动公众B政府公众C媒体公众D地方公众25、企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的行为因素划分？A消费者购买产品的时机B消费者个性C消费者对产品的使用频率D消费者对品牌的忠诚程度26、市场营销咨询公司属于市场营销渠道企业中的：A商人中间商B代理中间商C供应商D辅助商27、组织市场主要包括：A产业市场和中间商市场B产业市场和政府市场C消费者市场、中间商市场和政府市场D产业市场、中间商市场和政府市场28、“通过市场调查、消费者偏好测验、销售研究、广告评估

8、等工作，为管理人员提供制定决策所必需的各种信息”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A企业内部报告系统B市场营销情报系统C市场营销研究系统D市场营销分析系统29、市场需求是：A市场潜量B一个固定的数C一个函数D不可控因素30、某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品项目，一大类有四个产品项目，一大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是：A4B8C32D1231、产品生命周期指的是：A产品的使用寿命B产品的合理寿命C产品的技术寿命D产品的市场寿命32、一个新产品投放市场的初步市场营销战略报告书应包括：A描述目标市场的规模、结构、行为，新产品在目标市场上的定位，头几年的销售额、市场

9、占有率和利润目标B略述新产品的计划价格、分销战略以及第一年的市场营销预算C阐述计划的长期销售额和目标利润以及不同时间的市场营销组合D以上内容都应包括33、确定促销组合需考虑的首要因素是：A推销策略B促销目标C产品类型D经济前景34、假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于A2B15C30D30035、如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将A降低价格，增加收益B提高价格，增加收益C降低价格，降低成本D提高产量，降低价格36、经纪人与商人批发商的最大区别在于A不取得商品所有权B对价格和交易条款没有处置权C有负责购买和销售的洽商工作D以上都是

10、37、确定促销组合的实质是：A确定选用何种促销工具B确定促销预算在各促销工具间的合理分配C确定促销的适当时机D确定促销选用何种媒体38、经由特定媒体的展露所产生的定性价值称为展露的：A送达率B频率C影响D总数39、某企业品牌在促销前的市场占有率是6%，促销期间上升为10%，促销一结束就下跌至5%，过了一段时间后又回升至7%。根据推测，该品牌在促销一结束时市场占有率下跌至5%的原因可能是：A该企业的此次促销活动是失败的B有某些该品牌的忠诚顾客转移到了别的品牌C消费者因存货过多，正在消费D以上都有可能40、把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置的广告预算方法是：A量力而行法B销

11、售百分比法C竞争对等法D目标任务法41、市场营销理论诞生于20世纪初的A美国B日本C英国D法国42、市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？A人口B购买力C购买欲望D价格43、相对市场占有率是指A本企业的市场占有率与同行业最大竞争者的市场占有率之比B本企业的销售额与同行业最大竞争者的销售额之比C本企业的销售额与全行业的销售额之比D以上都不正确44、产品销售的时间系列，可以分成趋势、周期、季节和不确定事件四个组成部分。其中（）是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。A周期B不确定事件C趋势D季节45、以下几种变量中，属于消费者市场细分依据，但不属于产业市场细分依据的是A最终用户细分

12、B心理细分C顾客规模D产品应用细分46、市场营销学对市场划分的依据是A购买者B购买目的C购买行为D购买者及购买目的47、家庭成员对人们的购买行为有一定影响，家庭成员属于A首要群体B次要群体C向往群体D厌恶群体48、“通过分析各种统计程序和模型，帮助市场营销人员分析复杂的市场营销问题，以改善经营效益”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A企业内部报告系统B市场营销情报系统C市场营销研究系统D市场营销分析系统49、市场需求函数是A反映市场需求随时间变化而变化的曲线B反映当前市场营销力量与当前需求的关系C反映市场需求与市场供给间的关系D反映市场需求与价格间的关系50、在原有产品基础上增加一个或几

13、个产品大类，这种做法属于A产品延伸策略B扩大产品组合策略C多品牌策略D产品差异化策略51、订购处理成本与存货占用成本是随着（）的不同而改变的。A使用率B使用时间C订购点D订购量52、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分称为A品牌名称B商标C品牌标志D品牌资产53、在以生存作为企业定价目标时，企业制定的价格必须等于或高于A平均可变成本B平均固定成本C平均成本D竞争对手成本54、评估分销渠道成员的标准主要有A经济性B控制性C适应性D以上都是55、从促销的历史发展过程来看，依次划出实行专业化管理的促销工具的顺序是A广告人员推销宣传销售促进B人员推销宣传广告销售促进C人员推销广告销售促进宣传D宣传广

14、告人员推销销售促进56、派克汉法则认为新产品的销售额要达到同行业平均水平，其广告预算必须相当于同行业平均水平的A4倍B34倍C2.53倍D1.52倍57、顾客转向那些能够提供高档、优质产品的竞争者，这种顾客背离企业的情形属于A市场背离B价格背离C产品背离D竞争背离58、企业为了实现自己的目标（获得宣传效果）而向某些活动（体育、艺术、社会团体）提供资金支持的行为称为A宣传B公共关系广告C赞助D以上都不是59、某企业的市场占有率是20%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是40%、10%、10%，那么该企业相对于市场领导者来说，其相对市场占有率是A1B50%C33%D260、企业可以用来追踪顾客态

15、度的方法有A对顾客的书面或口头抱怨进行记录、分析，并作出适当的反应B建立由一定代表性的顾客组成的固定顾客样本，定期地通过电话访问或邮寄问卷了解其态度C定期让一组随机顾客回答一组标准化的调查问卷，并进行整理分析D以上四种方法均可行61、市场营销学是一门A经济科学B应用科学C社会学D心理学62、当人们预测“北京私人汽车市场很大”时，这里的“市场”指的是A商品交换的场所B商品需求的总和C商品供给的总和D商品流通领域63、在交换双方中市场营销者是A买方B卖方C既可以是买方，也可以是卖方D买方与卖方都不是64、下列哪种市场是不可扩张市场？A儿童玩具市场B家用电器市场C烟草市场D食盐市场65、波士顿咨询集

16、团法矩阵中各个圆圈的面积大小表示A战略业务单位的销售额大小B战略业务单位的市场占有率高低C战略业务单位的相对市场占有率高低D战略业务单位业务能力强弱66、不属于市场细分的有效标志的是A各子市场的购买力能够被测量B企业有能力进入所选定的子市场C企业所选择的子市场永远没有衰退的风险D企业进行市场细分后所选择的子市场规模足以使企业有利可图67、从竞争者环境来分析，那些能提供满足消费者某种愿望的不同方法的企业之间是（）关系。A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者68、创新产品与原有产品只有细微差异，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于A连续创新B非连续创新C动态创新D动态连续创新69

17、、宗教组织对人们的购买行为有一定的影响，宗教组织属于A首要群体B次要群体C向往群体D厌恶群体70、行业销售状况统计摘编属于哪一类市场营销资料？A一手资料B二手资料C原始资料D都不是71、与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业的A企业需求B销售预测C销售配额D销售预算72、在市场面积小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下应使用A快速掠取策略B快速渗透策略C缓慢掠取策略D缓慢渗透策略73、新产品市场试验的规模取决于A投资费用和风险大小B市场试验费用和时间C目标市场的规模大小DA和B两方面均需考虑74、同一层次的多个企业为了争夺同一目标

18、市场的销售而进行的竞争称为A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争75、为使收益最大化，在完全竞争的条件下，企业应按照何种价格来销售产品？A高于市场价格B低于市场价格C等于市场价格D企业自定价格76、特许经营组织属于A直销B垂直市场营销系统C水平市场营销系统D多渠道市场营销系统77、以下不属于批发商类型的是A商人批发商B经纪人C制造商销售办事处D超市78、如果有一名经理下面有五名直属的管理人员，每名管理人员下面又各有十名员工，那么这位经理的管理宽度是（）。A2B5C10D5079、20世纪零售组织形式最重要的发展是A消费合作社B连锁店C特许专卖店D仓储商店80、供收藏的特殊邮票

19、和钱币属于A便利品B选购品C特殊品D非渴求品81、市场营销理论是美国社会经济环境发生变化的必然产物。当时美国社会经济环境发生的变化具体体现在以下哪方面？A市场规模迅速扩大B工业生产急剧发展C分销系统发生变化D以上都是82、市场营销管理的实质是A需求管理B产品管理C价格管理D营销渠道管理83、通用电气公司法矩阵中各个圆圈的面积大小表示A战略业务单位的销售额大小B战略业务单位的市场占有率高低C战略业务单位的相对市场占有率高低D战略业务单位业务能力强弱84、在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是A固定薪金加奖励B佣金制C浮动工资D固定工资85、狭义的市场营销“4P”组合指的是A产

20、品、价格、渠道、促销B战略、人员、产品、价格C市场细分、目标市场选择、市场定位、市场促销D产品、包装、价格、促销86、麦当劳规定所有分店都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了A市场营销观念B关系市场营销观念C绿色市场营销观念D大市场营销观念87、“在家购物”的不断发展，主要是由于A人口环境变化B政治和法律环境变化C自然环境变化D科学技术环境变化88、家具的购买行为一般属于A复杂的购买行为B减少失调感的购买行为C多样性的购买行为D习惯性购买行为89、通过邮寄问卷的方式获得的消费者对某种品牌的偏好情况属于哪一类市场营销资料？A一手资料B二手资料C原始资料DA和c都对90、在影响服务定价的成本要素中

21、，职员加班费属于A固定成本B准固定成本C变动成本D准变动成本91、下列说法正确的是A该企业面临的市场是不可扩张的B企业应在其销售预测基础上开发市场营销计划C企业的市场营销计划决定企业的销售预测D企业应按照销售预算确定销售定额92、企业销售额达到最大是在产品生命周期的A介绍期B成长期C成熟期D衰退期93、红豆集团在商标注册时，把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字同时进行了注册，这一做法属于A防御性商标注册B类似性商标注册C商标抢先注册D侵权性商标注册94、新产品市场试验的方法因产品类型而异。对经常购买的消费品，一般应从哪两个指标进行考察？A试用率和再购买率B市场规模和地域范围C收入水平和可

22、支配收入水平D市场占有率和相对市场占有率95、无论是完全竞争企业还是完全垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是A价格等于边际成本B价格等于平均成本C边际收益等于边际成本D价格等于长期平均成本的最低点96、在物流系统总成本核算公式D=T+FW+VW+S中S代表的是A总运输成本B总固定仓储费用C总变动仓储费用D延迟分销所造成的销售损失的总机会成本97、消费品市场营销的主要促销工具是A人员推销B广告C销售促进D宣传98企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为A品牌质量决策B家庭品牌决策C品牌扩展决策D多品牌决策99、赞助与销售促进的最大区别在于A被赞助的活动并不构成赞助者商业

23、行为的主要部分B二者的成本费用不同C赞助需要费用较大，销售促进需要费用较小D以上都有可能100、市场营销成本中，属于促销费用的是A广告媒体成本B产品说明书刷费用C展览会费用D以上都是B型题:A顾客渗透率B顾客忠诚度C顾客选择性D价格选择性101、顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比称为：C102、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比称为：B103、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为；A104、本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比称为：DA消费者收入B个人可支配收入C可任意支配收入D消费者储蓄与信贷105、从经济环境分析，影响消费者购

24、买力和消费支出的决定性因素是：B106、扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入称为：B107、个人可支配收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款等）所剩下的那部分个人收入称为：CA品牌差异大，高度介入B品牌差异大，低度介入C品牌差异小，高度介入D品牌差异小，低度介入108、对复杂购买行为的论述正确的是：A109、对化解不协调购买行为的论述正确的是：C110、对寻求多样化购买行为的论述正确的是：BA.产品观念B.生产观念C.推销观念D.市场营销观念111、“消费者最喜欢高质量、多功能和具有多种特色的产品，企业应当致力

25、于生产高质产品，并不断加以改进。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？A112、“消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？C113、“企业应当正确确定目标市场的需要和欲望，并有效地传送目标市场所期望的物品和服务。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？DA宽度B长度C深度D关联度114、一个企业有多少产品大类，这称作产品组合的：A115、产品在类中每种产品有多少花色品种规格，这称作产品组合的：C116、一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的：BA密集分销B选择分销C独家分销D企业直销11

26、7、一般来说，对于消费品中的便利品，企业通常采用的分销策略是：A118、一般来说，对于产业用品中的供应品，企业通常采用的分销策略是：D119、一般来说，对于消费品中的选购品，企业通常采用的分销策略是：B120、一般来说，对于消费品中的特殊品，企业通常采用的分销策略是：CA职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织121、当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，以下哪种市场营销组织更有效？A122、当企业拥有许多条独立的产品线，或企业的市场多种多样时（不同偏好和消费群体），以下哪种市场营销组织更有效？C123、当企业生产的各种产品间的差异很大，产品品种太多时，以下

27、哪种市场营销组织更有效？B124、当一个企业的市场营销活动面向全国时，以下哪种市场营销组织更有效？DA高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率125、明星类战略业务单位的特征是B126、问号类战略业务单位的特征是A127、现金牛类战略业务单位的特征是CA功能折扣B促销折扣C数量折扣D让价策略128、这四种折扣中属于贸易折扣的是A129、制造商答应如果批发商愿意执行储存和推销任务，就给一定的额外折扣。这种折扣称为A130、一辆小汽车标价4000元，顾客以旧车折价500元购买，只须付给3500元。这种以旧换新的策

28、略称为DA市场需求B产品成本C竞争产品的价格D以上三方面都需考虑131、企业在制定产品价格时需要考虑D132、产品的最高价格取决于A133、产品的最低价格取决于BA导入期B成长期C成熟期D衰退期134、在消费品的哪一生命周期阶段，促销目标主要是宣传企业产品特色，以增进顾客对本企业产品的购买兴趣？B135、在消费品的哪一生命周期阶段，促销目标主要是宣传介绍商品，以使顾客了解、认识商品，产生购买欲望？A136、在消费品的哪一生命周期阶段，由于竞争者增多，促销活动应以增进购买兴趣与偏爱为目标，广告的作用在于强调本产品与其他同类产品的细微差别？C137、产品的哪一生命周期可以将人员推销减少至最少规模？

29、DA市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营138、企业通过改进广告、宣传和推销工作等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是A139、企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种发展新业务的方法是C140、企业在新地区或国外通过增设新分销渠道、加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是BA后向一体化B前向一体化C水平一体化D水平多角化141、制造企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有或控制供应系统，实行供产一体化。这属于发展新业务方法中的A142、某拖拉机制造商决定自己生产轮胎，这属于发展新业务方法中的A143

30、、制造企业通过收购或兼并若干商业企业，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于发展新业务方法中的BA直接评分法B组合测试法C实验室测试法D以上都是144、抽取目标消费者的一组固定样本或广告专家来评价某个广告，并填写评分问卷。这种广告效果的预测方法属于A145、通过测定受试者心跳、血压、瞳孔的扩张、出汗等生理反应来评估一个广告的可能效果，这种广告效果的预测方法属于C146、先给受试者一组试验用的广告，要求他们愿看多久就看多久，等到他们放下广告后，让他们回忆所看到的广告，并且对每一个广告都尽其最大能力予以描述。这种广告效果的预测方法属于BA高价格、高促销水平B高价格、低促销水平C低价格、高促销

31、水平D低价格、低促销水平147、快速渗透营销策略的特点是C148、缓慢渗透营销策略的特点是D149、快速掠取营销策略的特点是A150、缓慢掠取营销策略的特点是B二、名词解释题1.绿色市场营销：指企业在以满足消费者需要、维护人类生存环境的基础上，为实现自身利润目标及其他目标，进行产品或服务的市场调查、研究与开发、采购、设计、运销等一系列经营活动。2.环境威胁与市场机会矩阵分析法：环境威胁分析和市场机会分析均采用矩阵图解析，环境威胁矩阵图的横排代表“出现威胁的可能性”，纵列代表“潜在的严重性”，表示盈利减少程度。市场机会矩阵图的横排代表“成功的可能性”，纵列代表“潜在的吸引力”，表示潜在的盈利能力

32、。3.产品生命周期：在市场营销学中它是一个过程，指的是产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止经历的全部时间。4.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买每一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金。5.产品的整体概念：包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。核心产品是指消费者购买某种产品是所追求的利益；有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象；附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全面附加服务和利益。6.家庭生命周期：是指家庭从建立到结束全过程所经历的时间。包括新婚

33、期、家庭拓展期、拓展完成期、家庭衰减期、空巢期和鳏寡期等六个阶段。7.马斯洛的需要层次论：认为人的需求是以层次的形式出现的，按其重要程度的大小，由低级需要逐渐向上发展到高级需要，依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要；只有低层次需要被满足之后，较高层次的需要才会出现并要求得到满足。8.公开招标采购制度：即通过公开招标的方式进行采购，以达到保证质量，降低成本的目的。是一种由招标人按照法定程序，在公开出版物上发布招标公告，所有符合条件的供应商或承包商都可以平等参加投标竞争，从中择优选择中标者的采购制度。9.认知价值定价法：是根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品

34、价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。10.市场细分：是企业按照影响市场上购买者的欲望和需要，购买习惯和行为等诸因素，把整个市场细分为若干对不同的产品产生需求的市场部分或亚市场。11.不完全寡头竞争：是竞争和垄断的混合物，在这种情况下，各个寡头企业的产品都有某些差别，从顾客方面说，他们认为这些企业的产品是有区别的，对这些产品有所偏好，这些产品是不能相互代替的。12.产品组合的宽度、深度与长度：产品组合的宽度是指一个企业有多少产品大类；产品的深度是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格；产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。13.商标与品牌：商标是企业在政府有关主管

35、部门注册登记之后，就有享有使用某个品牌名称和品牌标志的专用权，该品牌名称和标志受到法律保护，其他任何企业都不得效仿使用。品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其他组合，包括品牌名称和商标。14.促销组合策略：有推式和拉式两种。推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道；拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。15.市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制

36、工作提供依据。三、填空题1、市场营销管理哲学的核心是_利益管理_。2、按照恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食物的支出占家庭收入的比率会下降，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比率会基本不变，用于其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比率会上升。3、组织市场包括：生产者市场、转卖者市场、政府市场。4、销售预算既要考虑销售预测又要避免过高的风险，所以一般略低于企业预测值。5、成本加成定价法的成本加成定价公式是_P=C(1+R)_。6、MIS是_管理信息系统_的英文缩写。7、每一个物流系统都隐含着一套总成本，它包括：总运输成本、总固定仓储费用、总变动仓储成本、和延迟分销所造成的销售损失总机会成

37、本。8、广告效果的测定可分为直接的测定和间接的测定。9、宝洁公司在中国市场上推出“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”三种品牌的洗发液产品，其使用的是_多_品牌策略。10、在市场营销环境分析时，用于环境威胁分析的两个方面是出现威胁的可能性和潜在的严重性。11、美国行为科学家马斯洛提出的需要层次论将人类的需要分为由低到高的5个层次，即：生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。12、企业在制定销售信用政策时，规定顾客必须在30天内付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣。这种价格折扣称为_现金折扣_。13、POS是_销售点终端_的英文缩写。14、传统的物流以工厂为出发点，并通过有效措

38、施，将产品送达消费者手中。而从市场营销观点来看，物流规划应先从市场开始考虑，并将所获得信息反馈到原料的需求来源。15、市场营销控制主要包括对企业年度计划控制、效率控制、盈利能力控制和战略控制四个大的方面。16、电子货币包括信用卡、储蓄存款卡、现金卡、IC卡等多种金融交易卡，它可以减少流动资金积压及大量资金的清点搬运，增加资金周转率，促进销售。17、促销策略中的推式策略是企业运用_推销人员与中间商促销_的方式，把产品推向市场，即从生产企业推向中间商，再由中间商推给消费者，故也称为人员推销策略。18、最大的市场需求，是指对应于最大的市场潜力的市场需求，这时进一步扩大市场营销力量，市场需求不会再增加

39、。19、多因素投资组合矩阵将坐标平面划分为九个区域，它们组成了三种战略地带，简称为红色地带、黄色地带和绿色地带。其中竞争能力偏弱的经营单位属于_红色_色地带。20、按照“顾客让渡价值”观念，顾客总成本是包括货币成本、_时间成本_和精力成本等因素的函数。21、企业在进行市场营销环境分析时，用于机会分析的两个主要方面是成功的可能性和潜在的吸引力。22、企业确定销售配额一般应略_大_于销售队伍所能完成的最大销售额。23、品牌是一个集合概念，它包括_品牌标志_和品牌名称两部分。24、分销渠道中，商人代理商拥有商品所有权，代理中间商不拥有商品所有权。25、EDI是_电子数据交换_的英文缩写。26、企业市

40、场营销年度计划控制的主要内容是对销售分析、市场占有率及财务分析等进行控制。27、企业的促销组合是由销售促进、宣传、广告和人员推销等四种促销工具所构成的有机组合。28、所谓产品组合的宽度是指_一个企业有多少产品大类_。29、构成市场营销组合的四大类因素各自又包括了多个次一级或更次一级的因素，这是指市场营销组合的_动态组合_特点。30、个人可支配收入是指扣除_缴纳的各种税款_和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。31、按照顾客购买目的或用途的不同，市场可分为组织市场和_消费者_市场两大类。32、市场需求曲线只表示_行业市场营销费用_与当前需求的关系。33、在垄断竞争条件下

41、，各个企业按照边际收益等于边际成本的原则决定其产量和价格，而完全垄断市场只能按此原则决定其产量。34、批发商的三种主要类型是：商人批发商、_经纪人和代理商_和制造商销售办事处。35、EOS是_电子订货系统_的英文缩写。36、人员推销的缺点主要表现在两个方面：一是对推销人员的要求较高，二是_成本费用高。37、一般说来，增加地区仓储的最佳准则很简单，即增加新地区仓储所节约的运费与所能增加的顾客惠顾利益如果大于建立仓储所增加的成本，那么就应在这一地区增设仓储。38、所谓产品组合的关联度是指_一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度_。39、只有在市场规模很大，而且市场

42、需求稳定时，自建仓储才有意义。40、可随意支配个人收入是指可支配的个人收入减去消费者用于购买_生活必需品_的固定支出后所剩余的那部分个人收入。41、影响消费者购买的主要因素当中，社会因素中的相关群体是指_直接或间接影响人的看法和行为的群体_。42、短期成本曲线中，边际成本曲线不仅与平均可变成本曲线最低点相交，而且也与平均总成本曲线最低点相交。43、一个涉及长期承诺的渠道方案，只有在_控制_性和经济性方面都很优越的条件下才可予以考虑。44、ECR是_电子收款机_的英文缩写。45、促销策略中的拉式策略，是指企业运用非人员推销方式把顾客拉过来，使其对本企业的产品产生需求，以扩大销售，故又称为_拉引_

43、推销策略。46、需求是指_对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。47、产品生命周期指的是产品的_市场_寿命。48、条形码技术是一项自动识别技术，是商品国际化的标志，也是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。商品条形码可分为原印码和店内码两种。49、按照“顾客让渡价值”观念，顾客总价值是产品价值、服务价值、_人员价值和形象价值等因素的函数。50、一般常用的广告媒体主要有：报纸、广播、杂志、户外广告、因特网等等。四、问答题1、在分销渠道的管理工作中，渠道成员的激励不足与激励过分是比较容易出现的问题，你认为应当如何正确处理？答：生产者必须尽量避免激励过分和激励不足两种情况。一般来讲，对中间商

44、的基本激励水平，应以交易关系组合为基础。如果对中间商仍激励不足，则生产者可采取两条措施：（1）提高中间商可得的毛利率，放宽信用条件，或改变交易关系组合，使之更有利于中间商；（2）采取人为的方法来刺激中间商，使之付出更大努力，例如，可以挑剔他们，迫使他们创造有效的销售机能，举办中间商销售竞赛，加强对最后顾客与中间商的广告活动等。2、请问你怎样认识市场与市场营销的真实内涵，试加以论述。答：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素，即：有某种需求的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场的这三个因素是相互制约，缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决

45、定市场的规模和容量。市场营销如果按照美国西北大学教授菲利普科特勒的观点，认为是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。它包括如下核心概念：需要、欲望和需求，产品、效用、价值和满足，交换、交易和关系，市场，市场营销与市场营销者。4、什么是产品组合决策？试阐述主要的几种产品组合决策。答：产品组合策略是企业的产品组合在宽度、长度、深度和关联性方面做出的调整和优化。主要有以下几种产品组合策略：（1）扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和加强产品组合的深度。前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大经营产品范围；后者是在原有产品大类内增加新的产品项目。（2）缩减产

46、品组合指当市场不景气或原料、能源供应紧张时，缩减产品以使总利润上升。（3）产品延伸指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，包括向下延伸（指企业原来生产高档产品，后来决定生产抵挡产品），向上延伸（指企业原来生产抵挡产品，后来决定生产高档产品）和双向延伸（指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加抵挡产品，扩大市场阵地。）三种；（4）产品大类现代化由于科技不断发展，虽然产品组合的宽度、长度都很恰当，但产品大类的生产形式可能已经过时，故必须对产品大类实施现代化改造。5、市场营销策略由“4P”发展到“6P”的主要变化是什么？你对

47、此有何看法？答：“4P”是从市场营销众多可控制的变量中概括出的四个基本变量，分别是：产品、价格、地点和促销。“6P”是在“4P”的基础上增加了权利和公共关系两项，这是1984年以来菲利普科特勒提出来的一个新理论，认为企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境，这就是说，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思想，称之为“大市场营销”。现代世界经济已经迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已超越本国本土，形成了无国界竞争的态势，“大市场营销”观念也就应运而生。6、企业可选择的目标市场战略有哪几种？各自的具体内容及优缺

48、点是什么？答：主要有三种，分别是：无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。优点是产品的品种、规格和款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用；缺点是单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，这几乎是不可能的。差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要，优点是如果产品在各个子市场都占有优势是，

49、会提高消费者对企业的信任感，提高重复购买率，使总销售额增加；缺点是会使企业的生产成本和市场营销费用增加。集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率，优点是对于较小企业来说如果子市场选择得当，可以获得较高的投资收益率；缺点是风险较大，因为目标市场范围比较狭窄，一旦市场情况突然变坏，企业可能陷入困境。7、请简述企业在选择分销渠道成员时应考虑的因素。答：生产者在招募中间商时，常处于两种极端情况之间：（1）生产者毫不费力的找到特定的商店并使之加入渠道系统，（2）生产者必须费尽心思才能找到期望数量的中间商。不论生产者遇到哪种情况，他都必须明确中间商的优劣特性。一般来讲，生产者要评估中间商经营时间的长短及其成长记录、清偿能力、合作态度、声望等。当中间商是销售代理商时，生产者还需评估其经销的其他产品大类的数量与性质、推销人员的素质和数量。当中间商打算授予某家百货公司独家分销时，则生产者尚须评估商