电信189邮箱推广资料

互联网及增值业务运营中心 1 189邮箱介绍 2009年 1月 互联网及增值业务运营中心 目录 产品简介 业务流程 常见问题 2 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 目录 产品简介 业务流程 常见问题 3 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 产品简介 产品定位 189邮箱是中国电信面向我的 e 家及宽带用户、C 网手机用户推出的统一邮箱产品，也是中国电信我的 翼业务，在客户侧统一呈现、承载和使用的重要平台及营销推广的渠道。 189邮箱为用户提供 了基础服务和增值服务。 互联网及增值业务运营中心 C 网手机用户 我的 e 家用户 宽带用户 产品简介 5 目标用户 互联网及增值业务运营中心 产品简介 189邮箱账号规则 客户类别 帐号名 189（包含我的 国电信宽带、互联星空用户） 账号名为 “ 家庭固话号码 ” 或 “ 宽带账号 ” ， 命名规则为 “ 区号 +固话号码+若固话号码未绑定，则以 “ 宽带用户名 +.+省标识 +客户邮箱名 189手机邮箱 （中国电信 账号名为 “ 中国电信 ，命名规则 “ 手机号码 + 【 注 】 189邮箱允许客户设置一个个性化的别名，客户可用别名账号登录邮箱收发邮件，以保障客户的电话号码和宽带账号信息不被泄露，别名规则由 现别名设置后不能修改。 6 互联网及增值业务运营中心 7 类别 服务名称 主要功能 容量 附件大小限制 网络硬盘 增送 上线 情况 免费 免费邮箱（我的 带客户邮箱 ） 189邮箱的基本功能； 2G 20M 500M 无 未上线 免费邮箱（ 189邮箱的基本功能 ;新邮件提醒；手机收发邮件 2G 20M 500M 50条 已上线 收费 5元我的 带客户邮箱 189邮箱的基本功能； 10G 30M 1G 无 未上线 5元 189邮箱的基本功能 ;新邮件提醒；手机收发邮件； 发中） 10G 30M 1G 100条 10元我的 带客户邮箱 189邮箱的基本功能； 20G 40M 5G 无 10元 189邮箱的基本功能 ;新邮件提醒；手机收发邮件； 发中） 20G 40M 5G 300条 20元我的 带客户邮箱 189邮箱的基本功能； 无限容量 50M 10G 无 20元 189邮箱的基本功能 ;新邮件提醒；手机收发邮件； 发中） 无限容量 50M 10G 500条 邮箱类型及资费标准 产品简介 互联网及增值业务运营中心 189 邮箱门户域名： 名： 务器： 务器： 务器： 品简介 8 相关域名规范 互联网及增值业务运营中心 9 过互联网登陆使用邮箱。 机邮箱客户可通过 短 /彩信邮 通过简易 短信收发邮件、彩信读邮件 。手机收发邮件就像收发短信一样简单。 邮件到达通知 目前暂支持短信通知，免提短信及 后提供。 过客户端收发邮件。 反垃圾、防病毒 系统实时扫描进出系统的邮件。 产品简介 基本服务 互联网及增值业务运营中心 自写短 /彩信 通过 彩信，手机用户发送后显示的下发号是“手机号” (现有些省份不支持因此会收不到短信，会引起计费的问题 ，计划改为 10659189+还未定）， 带用户发送后显示的下发号是“ 10659189” （也计划修改，希望能回复到 未定） 网络存储 为客户提供的网络空间存储业务，客户可进行上载、下载、共享等文件操作。 发中） 将电子邮件推送到客户手机终端的服务 ,有新邮件时，手机便会自动下载，并即时显示到手机屏幕 . 产品简介 增值服务 10 互联网及增值业务运营中心 目录 产品简介 业务流程 常见问题 11 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 开通 189邮箱（暂未上线） 营业厅订购开通 我的 e 家用户和宽带用户开通以固定电话或宽带账号命名的邮箱，营业厅服务人员在 交订购记录 10000 号订购开通 我的 e 家及宽带用户在拨打 10000 号申请 189 邮箱服务时，客服人员核实用户身份，获取用户的固话号码或宽带账号后，为用户开通 189 邮箱服务，开通流程同营业厅订购开通 业务流程 e 家用户和宽带用户 12 互联网及增值业务运营中心 激活 189邮箱（暂未上线） 通过 189网站激活 登录 击“激活免费 189邮箱”按钮，选择“宽带账户激活”标签页，根据提示一步步操作； 通过互联星空网站激活 登陆 即登录” 首次登录”，输入宽带账号及验证码，然后按照激活流程操作。 业务流程 e 家用户和宽带用户 13 互联网及增值业务运营中心 注销 189邮箱 （暂未上线） 通过营业厅注销 营业厅服务人员在 交记录 通过 10000 号注销 同营业厅注销流程 注：本操作只是注销了 189邮箱，邮箱注销后， 不影响到 业务流程 e 家用户和宽带用户 14 互联网及增值业务运营中心 变更 189邮箱套餐（暂未上线） 通过营业厅变更套餐 营业厅服务人员在 交记录 通过 10000 号变更套餐 核实用户身份后，操作同营业厅变更流程 业务流程 e 家用户和宽带用户 15 互联网及增值业务运营中心 开通激活 189邮箱 短信激活 用手机编写短信 0659189开通免费 189邮箱； 通过 189网站激活 登录 击“激活免费 189邮箱”按钮，根据提示一步步操作； 通过互联星空网站激活 登陆 即登录” 首次登录”，输入手机号及验证码，然后按照激活流程操作。 注：通过营业厅及 10000号开通激活暂未上线。 业务流程 16 互联网及增值业务运营中心 注销 189邮箱 用手机编写短信 10659189注销邮箱。 注： 1、营业厅及 10000号注销 189邮箱暂未上线。 2、本操作只是注销了 189邮箱，邮箱注销后， 不影响到 。 业务流程 17 互联网及增值业务运营中心 变更 189邮箱套餐 （暂未上线） 通过营业厅变更套餐 通过 10000 号 变更套餐 通过短信方式变更套餐 业务流程 18 互联网及增值业务运营中心 帐单推送 （暂未上线） 省客服中心从中心 取邮箱信息，并与订购记录进行核对，确认账单；省客服中心以 式将账单通过 台上传至邮箱系统，完成账单推送；省公司可通过 台查询账单发送状态。 业务流程 e 家、宽带、 19 互联网及增值业务运营中心 登录方式 ： 分为 主页登录 客户访问 登录窗口输入邮箱账号名和密码即可进入邮箱； 互联星空门户登录 客户访问 入“ 189互联网免费体验区”，登陆成功后点击“邮箱”即可进入； 发中，未上线） 我的 带客户在登录了 点击 89邮箱； 客户通过手机终端登录 登录窗口输入邮箱账号和密码，系统确认后即可进入邮箱。 业务流程 e 家、宽带、 20 互联网及增值业务运营中心 目录 产品简介 业务流程 常见问题 21 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 功能介绍 客户使用电脑通过互联网登陆邮箱可进入 登陆窗口输入您的邮箱账号或别名、输入密码。 189邮箱主页登陆 22 互联网及增值业务运营中心 功能介绍 23 邮箱欢迎页 包含了标签页、功能树、两个广告位、邮箱介绍区、信息推送区及快捷功能。 互联网及增值业务运营中心 24 点击写信标签页， 即可开始撰写邮件。 发邮件 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 25 在进入电子邮箱后，屏幕的右边将显示客户使用电子邮箱情况列表，收件箱的“新邮件数”栏会显示当前收件箱的新邮件数，您可以直接点击“收件箱”进行新邮件的查看。 收邮件 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 26 可自定义文件夹并对文件夹进行管理，还可对邮件进行移动、删除等操作。 邮件管理 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 个人设置包含参数设置、个人资料、设置密码、签名档管理、其它帐户（ 自动回复、自动转发、黑白名单、邮件过滤、别名设置等功能。 个人设置 功能介绍 27 互联网及增值业务运营中心 您可以在代收邮件处设置 可通过 189邮箱统一收取、管理您其它邮箱的邮件 。 代收邮件 功能介绍 28 互联网及增值业务运营中心 包含了普通搜索及高级搜索功能。 邮件搜索 功能介绍 29 互联网及增值业务运营中心 您可以增加新的联系人信息到您的地址簿中，在发送邮件时可直接从通讯录中选择相关的联系人进行邮件的发送。 添加联系人：单击“添加联系人”按钮可以添加新的联系人记录。 通讯录 功能介绍 30 互联网及增值业务运营中心 系统实时防毒及智能反垃圾，且用户还可设置过滤规则及个人黑白名单管理。 反垃圾防病毒 功能介绍 31 互联网及增值业务运营中心 32 采用 189 邮箱账号作为网络存储账号，与 189 邮箱统一认证。 上传文件： 网络硬盘每次只可上传一个文件，每个文件最大为 20M，支持断续传。 新建目录： 在网络硬盘中的点击“新建文件夹”，输入新建的文件夹（即目录名）后，点击“新建”按钮即可。 重命名、删除、移动目录或文件 网络硬盘 常用功能 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 33 系统目前只支持 189邮箱客户之间文件级别的共享，暂不能对目录进行共享。 在文件列表选中要共享的文件，然后单击“共享”下拉框中的“共享”按钮。系统将会载入文件共享页面。客户填入或从通讯录中选择需要共享的目标帐户，并可指定过期属性如永不过期、指定天数后自动过期等，然后单击“共享”按钮即可。 网络硬盘 文件共享 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 34 查阅共享： 单击“共享”下拉框中的“查看接收到的共享”按钮，进入到“接收的共享文件”，进行下载或删除。 管理共享： 在网络硬盘点击“查看我发出的共享”，进入到“发出的共享文件”，您就可以对所有您共享出去的文件进行管理，您还可以删除或取消某些共享文件。 网络硬盘 查阅、管理共享 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 自写短信 收方显示“手机号码”，可直接回复短信，发送方手机将能直接接收。 35 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 用户可进行短信提醒方式的设置，现暂只提供短信提醒方式： 短信提醒 功能介绍 36 互联网及增值业务运营中心 37 功 能分 类 短信指令 操作说明 注册类 开通邮箱 取免费电信 189邮箱 设置类 引导修改密码 发送 据短信提示设定新密码。 直接重设密码 * 发送 位新密码 到短信端口号，直接设定新密码。 设置邮件到达通知方式 T （ 0、 1、 2、 发送 送 进行关闭或者开通手机接收邮件功能和设置手机接收邮件方式， 、 1、 2、 0为短信， 1为免提短信， 目前只提供普通短信通知和不通知功能） 帮助类 操作帮助 H 发送 统回复帮助信息到手机。 注销类 注销邮箱 根据短信提示，注销邮箱业务。 邮件类 查看邮箱 系统回复总邮件数以及有无新邮件。 发送邮件 邮件地址 空格或 #邮件正文 发送 邮件地址 空格或 #邮件主题 空格或 #邮件正文 到短信端口号，即可发送邮件 读邮件 A 收到邮件到达通知后，回复短信内容 A，以短信方式读邮件。 M 收到邮件到达通知后，回复短信内容 M，以彩信方式读邮件。 W 收到邮件到达通知后，回复短信内容 W，以 回复邮件 邮件正文 邮件正文 回复给发件人。 Q#邮件正文 邮件正文 回复给所有人。 转发邮件 件地址 回复 件地址，转发本邮件。 删除邮件 查看邮件后，回复 短信邮件 短信端口号统一为： 10659189，客户发送对应的短信指令到这个号码，就可以对 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 客户使用手机终端登陆邮箱，可进入 登陆窗口输入您的 手机号或别名 )、输入密码。 功能介绍 38 互联网及增值业务运营中心 目录 产品简介 业务流程 常见问题 39 功能介绍 互联网及增值业务运营中心 40 什么是我的 过我的 89邮箱 ? 答：我的 联网应用与内容服务于一体的综合信息服务终端软件。您可以通过我的 登录 189邮箱，登录方式如下： 我的 击上方的新邮件图标进入 189邮箱 我不想让收件人知道我的手机号码，怎么办？ 答：您可以在邮箱中设置别名，然后选择别名发送邮件，对方收到的 将是以别名显示的邮件 常见问题 我为什么收不到邮件？ 答：邮件在传输中丢失的可能性非常小，请确保发件人确实已发送了邮件并且能够成功地向其他用户发送邮件。同时，您可以查看以下可能导致收不到邮件的原因： 1发件人没有正确输入您的 189邮箱地址，请您与发件人确认； 2如果您设置了过滤器，那么您的邮件有可能被发到了收件箱以外的其他文 件夹； 3发件人的邮箱地址在您的“黑名单”中； 4邮件延迟。大多数邮件会在几分钟之内被传送，但有时由于发送方邮件服务器的问题，或者网络拥堵、邮件路由等问题，邮件可能被延迟传送； 5如果发送方收到了系统退信，请查看退信内容。 互联网及增值业务运营中心 41 邮件内容显示乱码的处理方法 答： 解决办法： 如果您是通过 以采用下面的解决方法： 常见问题 互联网及增值业务运营中心 42 客户端版本 打开邮件，点击菜单 “查看” -“编码”；然后调整里面的编码设置 常见问题 互联网及增值业务运营中心 43 如何确保邮件不会被无故清空 。 答： 1. 邮箱已注销； 2. 在使用 下图所示： 常见问题 互联网及增值业务运营中心 44 以后我还能使用我的如意邮邮箱吗？ 答：如意邮邮箱将与 189邮箱并行三个月，三个月后如意邮邮箱将停止使用。 为什么我的如意邮邮箱邮件会自动转发至一个新邮箱？ 答：为防止过渡期新邮件丢失，新邮件自动转发到 189新邮箱。 从如意邮转至 189邮箱，帐号、密码会改变吗？ 答：帐号将从变更为“手机号 ，前面部分仍为手机号，新密码将会 以短信的方式通知。 常见问题 互联网及增值业务运营中心 45 为什么如意邮网络 89新邮箱