市场营销专业人才培养专项方案

市场营销专业人才培养方案专业代码：121000专业责任人：制订时间：月日专业部主任审批：教授指导委员会审定：教务处审批：主管副校长审批：校长审批：审批时间：年月日目录一、专业名称（专业码）..............................................1二、入学要求........................................................1三、基础学制.......................................................1四、培养目标.......................................................1五、职业范围........................................................1六、人才规格.......................................................1（一）职业素养....................................................1（二）专业知识和技能...............................................2七、关键接续专业...................................................3八、课程结构......................................................3九、课程设置及要求.................................................4（一）公共基础课..................................................4（二）专业技能课...................................................7十、教课时间安排..................................................12（一）基础要求.....................................................12（二）教学安排提议.................................................12十一、教学实施.....................................................14（一）教学要求.....................................................14（二）教学管理.....................................................16十二、教学评价....................................................16十三、实训实习环境.................................................18十四、专业师资....................................................18十五、其它…………市场营销专业人才培养方案一、专业名称（专业代码）市场营销（121000）二、入学要求初中毕业生或含有相同学力者。三、基础学制3年。四、培养目标本专业关键面向商业行业企业，从事市场推广、商品销售、用户服务等工作德智体全方面发展高素质劳动者和技能型人才。五、职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1调查员、员工、市场推广员营销员市场推广2促销员、推销员、理货员、防损员、营业员、导购员营业员商品销售3收银员、前台接待员、售后服务员营销员用户服务六、人才规格本专业毕业生应含有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1.含有良好职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。2.知礼仪，守诚信，有责任意识。3．能够廉洁自律，坚持公平交易营销工作标准。4.含有较强心理承受和抗挫折能力5.含有团体合作精神和良好人际沟通能力。（二）专业知识和技能1.了解市场营销职业，了解营销理念。2.能够依据采购计划进行订单跟踪，完成采购任务。3.能够进行商品保管、调配和出入库操作。4.能够依据经营需要，熟练进行商品陈列和维护。5.了解消费者购置行为类型、特点，掌握不一样消费者购置过程中心理决议过程差异。6.能够进行基础会计记账、报表工作。7.含有较强商务谈判能力，善于排除用户异议，能够对用户进行信息跟踪，促成交易。8.了解网络营销环境、战略、计划和渠道策略，能够利用网络进行市场营销实务操作。9．能够利用基础促销方法进行活动组织和实施促销计划。10.能够依据企业现场管理标准，完成卖场标准化工作。专业（技能）方向1：市场推广方向能够依据调查方案实施市场调查。能够对调查问卷进行数据录入、统计和进行一定数据分析。了解商圈分析、用户分析和竞争对手分析，会进行目标用户确定。能够依据企业市场推广方案参与和实施、帮助市场推广活动。专业（技能）方向2：商品销售方向1.能够依据不一样商品不一样系列进行区域内陈列和展示，并能依据促销专题、销售专题等，立即调整商品展示。2.能够依据用户需要进行商品推销，完成商品售前、售中、售后服务工作。3.能够利用多种推销模式和谈判技巧，进行用户异议处理并促成交易。4.能够针对不一样产品进行促销策划，并利用多个方法实施促销活动。专业（技能方向）3：用户服务方向1.能够进行用户信息搜集、整理、维护和建立用户电子档案。2.能够建立商品电子信息档案，并定时进行整理和维护。3.能够为用户解答和提供商品售前、售后等服务信息。4.能够综合利用语言技巧、商务礼仪等为用户提供满意接待服务和进行投诉处理。七、关键接续专业高职：连锁经营管理、市场营销、项目管理、工商行政管理本科：市场营销、营销和策划、工商管理八、课程结构市场推广方向1.市场调查2.广告实务3.市场推广方向1.市场调查2.广告实务3.品牌推广专业技能课选修课1.办公软件应用2．营销沙盘3．商业文化4．商业法规用户服务方向1.用户关系维护2.客服数据管理3.用户咨询和投诉处理商品销售方向1.商品销售技巧2.推销实务3.商品展示向）2……..专业（技能）方向课专业（技能）方向课营销素养训练营销素养训练市场营销基础商品管理消费心理财会知识商务沟通和谈判网络营销门店运行实务专业关键课专业关键课公共基础课德育课公共基础课德育课语文数学英语体育和健康公共艺术艺术艺术计算机基础九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。市场营销专业公共基础课包含德育课、语文、数学、英语、体育和健康、公共艺术等课程。专业技能课包含8门专业关键课和16个专业（技能）方向及对应专业技能课。实习实训是专业技能课教学关键内容，含校内外实训和顶岗实习等多个形式。（一）公共基础课序号课程名称关键教学内容和要求参考课时德育职业生涯计划（第一学期）依据《职业生涯计划教学纲领》开设，引导学生树立正确职业观念和职业理想，学会依据社会需要和本身特点进行职业生涯计划，并以此规范和调整自己行为，为顺利就业、创业发明条件。2×14=28职业道德和法律（第二学期）依据《职业道德和法律教学纲领》开设，并重视培养学生职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。2×14=28经济政治和社会（第三学期）依据《经济政治和社会教学纲领》开设，使学生认同中国经济、政治制度，了解所处文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，主动投身中国经济、政治、文化、社会建设。2×16=32哲学和人生（第四学期）依据《哲学和人生教学纲领》开设，帮助学生学习利用辩证唯物主义和历史唯物主义见解和方法，正确看待自然、社会发展，正确定识和处理人生发展中基础问题，树立和追求高尚理想，逐步形成正确世界观、人生观和价值观。2×16=32语文语文（基础模块上册）（第一学期）依据《中等职业学校语文教学纲领》开设，并重视培养学生阅读分析、口语交际、书写和写作在本专业中应用能力。4×14=56语文（基础模块下册）（第二学期）依据《中等职业学校语文教学纲领》开设，并重视培养学生阅读分析、口语交际、书写和写作在本专业中应用能力。4×14=56语文（职业模块工科或文科分册）（第三学期）依据《中等职业学校语文教学纲领》开设，并重视培养学生阅读分析、想想联想、职业语言利用、书写和写作在本专业中应用能力。4×18=72语文（职业模块工科或文科分册）（第四学期）依据《中等职业学校语文教学纲领》开设，并重视培养学生阅读分析、想想联想、职业语言利用、书写和写作在本专业中应用能力。4×16=64数学数学（基础模块之集合、不等式、函数）（第一学期）依据《中等职业学校数学教学纲领》开设，并重视培养学生数学思维能力、观察能力、分析和处理问题能力和计算技能、数据处理技能等在本专业中应用。2×14=28数学（基础模块之指数函数、对数函数、三角函数）（第二学期）依据《中等职业学校数学教学纲领》开设，并重视培养学生数学思维能力、分析和处理问题能力、观察能力和计算技能、计算工具使用技能等在本专业中应用。2×14=28数学（基础模块之数列、直线和圆方程）（第三学期）依据《中等职业学校数学教学纲领》开设，并重视培养学生数学思维能力、分析和处理问题能力和计算工具使用技能、数据处理技能等在本专业中应用。2×18=36数学（基础模块之平面向量、立体几何）（第四学期）依据《中等职业学校数学教学纲领》开设，并重视培养学生数学思维能力、空间想象能力和计算技能、数据处理技能、计算工具使用技能等在本专业中应用。2×16=32英语英语（基础模块1）（第一学期）依据《中等职业学校英语教学纲领》开设，经过日常话题，帮助学生深入学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能：能听懂日常生活中简单会话；能就个人和日常生活情况做简单交流；能读懂常见题材简短阅读材料及简单应用文；能填写简单表格、能用简单句描述事物、表示见解等。2×14=28英语（基础模块1）（第二学期）依据《中等职业学校英语教学纲领》开设，经过日常话题，帮助学生深入学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能：能听懂日常生活中简单会话；能就个人和日常生活情况做简单交流；能读懂常见题材简短阅读材料及简单应用文；能填写简单表格、能用简单句描述事物、表示见解等。2×14=28英语（基础模块2）（第三学期）依据《中等职业学校英语教学纲领》开设，经过日常话题，略提升难度，帮助学生深入学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能：能了解所听日常交际对话大意、能借助图片、图像等听懂职业场景中简单活动安排和会话；能就日常生活及相关职业话题进行简单交谈、能就“交际功效表”中所列功效进行交际；能读懂“话题”范围内常见题材阅读材料；能简明描述熟悉事件和经历、能依据范例，仿写应用文等。2×18=36英语（专业英语）（第四学期）学习市场营销专业知识，侧重提升学生阅读能力，要求能借助词典等工具书读懂和专业相关知识。2×16=32体育和健康体育和健康（第一、二、三、四、五学期）体育和健康 依据《中等职业学校体育和健康教学指导纲要》开设，“健康第一”指导思想，传授体育和健康基础文化知识、体育技能和方法，经过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生健康人格、增强体能素质、提升综合职业能力，养成终生从事体育锻炼意识、能力和习惯，提升生活质量，为全方面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。2×（14+14+18+16+10）=144公共艺术公共艺术（第五学期）依据《中等职业学校公共艺术教学纲领》开设，并和专业实际和行业发展亲密结合。2×10=20计算机基础计算机基础（第一学期）依据《中等职业学校计算机应用基础教学纲领》开设，并重视在职业模块教学内容中表现专业特色。6×14=84（二）专业技能课1.专业关键课序号关键课程名称关键教学内容和要求参考课时1营销素养训练了解商务礼仪基础知识,掌握交谈礼仪/电话礼仪/馈赠礼仪/拜会接待礼仪等内容;掌握营销语言表示特点、表示技巧和规律；了解思维创新特点和路径，突破思维定势；了解自己，了解团体合作关键性，学会和合作者建立信任；掌握一定学习迁移、环境适应、压力管理等能力2×（14+14+18+16）=1242市场营销基础了解市场营销关键概念和营销理念；掌握市场分析基础原理和方法；了解市场细分、市场选择、市场定位基础原理；了解市场营销组合基础原理，掌握实施营销组合策略基础方法4×14=563商品管理了解商品采购相关知识，能够根据采购计划进行商品采购；了解供给商类型，能够正确手机供给商相关信息；了解商品性质、质量、标准、判定、分类方法；掌握商品出入库、包装、储运、盘点、保管、条形码基础知识；掌握商品属性和相关养护和保管商品基础技能4×14=564消费心理了解消费者购置商品心理过程；掌握消费者心理现象对购置行为影响；了解不一样消费习惯、参考群体、社会文化对消费行为影响；了解消费者购置行为类型、特点，掌握不一样消费者购置过程中决议心理差异；掌握品牌、价格、外观、销售策略等属性对消费决议作用4×14=565财会知识了解会计基础职能和特点；掌握企业财务信息分析方法；了解会计核实基础方法，掌握企业决算、预算相关知识；能进行基础会计记账、报销工作4×14=566商务沟通和谈判了解商务谈判人员素质；掌握商务沟通技巧和方法；了解商务谈判基础标准、模式，掌握商务谈判程序及各阶段策略；掌握寻求、靠近用户、用户异议处理、促成交易方法；了解协议签署，协议效力认定，协议担保和保全，协议变更、转让和终止，协议推行，违约责任负担等4×14=567网络营销了解网络营销方法，掌握信息搜集、公布方法；了解网络营销环境，掌握经过网络进行市场调研方法；了解网络营销战略和计划，灵活利用网络营销产品策略、价格策略；了解网络营销渠道策略，学会利用网络进行市场营销实务操作；掌握网络营销程序、市场分析、市场开拓、市场维护、网络经营技巧等方法或技能4×14=568门店运行实务了解人员招聘、入职、培训、任免基础程序，熟悉营销相关岗位职员排班、考勤和团体管理方法；了解门店销售绩效管理方案；掌握门店卖场环境维护、日常清洁、安全检验等运行方法；掌握针对负库存、虚库存等库存差异特殊盘点、核实方法，了解门店运行损益关键点和提升利润关键点；掌握门店促销基础步骤4×18=722.专业（技能）方向课（1）专业技能方向1：市场推广序号方向1课程名称关键教学内容和要求参考课时1市场调查了解市场调查和分析方法；了解市场调查基础知识；掌握调查问卷设计方法；掌握市场调查具体实施方法；了解回收问卷统计、分析方法；掌握对商圈进行市场分析方法；能进行竞争对手情况分析4×18=722广告实务了解不一样广告分类方法、形式，和广告业务运行方法；掌握广告公布方法、步骤、政策法规，能制作广告公布思维导图；了解营销策划和广告创意作用和关系；掌握头脑风暴法等通常性创意方法；了解企业广告定位、广告策略、广告文化和经营管理实效关系4×18=723品牌推广了解企业文化及品牌内涵对企业发展和成长作用；了解企业品牌推广整体要求，掌握CI、VI实施方法及步骤；掌握产品推广基础方法，能够利用POP、堆头尤其展示等方法，进行产品推广活动；学会简单分析、评价品牌推广活动效果，能够提出相关改善提议；了解本行业关键竞争品牌推广手段，能够提出有针对性合理提议2×16=32（2）专业技能方向2：商品销售序号方向2课程名称关键教学内容和要求参考课时1商品销售技巧了解商品销售相关法律法规；掌握营业前准备各项操作；掌握零售卖场环境气氛设计，能够根据商品分类进行对应商品布局、陈列、展示；掌握判定用户购置意图方法；掌握商品推介方法，应用正确语言向用户介绍商品；掌握出具购物票据方法，帮助用户完成交易4×16=642推销实务了解现代推销模式；了解推销计划制订方法；熟悉推销工作步骤中各个业务步骤基础技术；了解推销基础技巧，掌握针对通常商品推销方法，了解用户异议类型、原因及处理方法4×16=643商品展示了解店面布局基础标准、方法，能够识读卖场布局图，进行对应商品陈列和展示；掌握依据价格、规格、色彩、功效等不一样商品属性特点进行对应陈列和展示方法；了解调整陈列和展示和达成最好销售效果方法；掌握商品补货、价签维护等展示细节操作方法；能够依据店铺特定环境、位置、部署海报宣传，陈列道具展示2×16=32（2）专业技能方向3：用户服务序号方向3课程名称关键教学内容和要求参考课时1用户关系维护了解接待用户准备工作，掌握用户服务语言技巧；了解用户选择和开发渠道、方法；掌握ABC分类法，对现有用户进行分类管理；了解用户期望，掌握满足用户期望方法，提升用户满意度；了解用户流失原因及处理方法4×16=642客服数据管理了解搜集、调查目标用户信息渠道；了解用户分类、用户识别方法，会建立用户信息档案；了解用户管理软件，掌握进行用户信息数据录入、数据查询、定时更新等基础操作；掌握用户数据基础统计分析方法，并依据需要制作、提供相关数据报表4×16=643用户咨询和投诉处理掌握接待用户咨询标准语言及行为规范和投诉；了解用户投诉原因、心理；了解用户投诉处理步骤、标准及标准；掌握处理用户投诉技巧2×16=323专业选修课办公软件应用营销沙盘商业文化商业法规4.综合实训采取集中实训或社会实践教学组织形式，组织学生进行导购、推销、经营管理、创业训练等模块实际营销工作，培养学生沟通、数据统计、销售等方面能力和素质。5.顶岗实习这是本专业职业技能和职业岗位工作能力培养关键实践教学步骤，要认真落实教育部、财政部相关《中等职业学校学生实习管理措施》相关要求，确保学生顶岗实习岗位和其所学专业面向岗位群基础一致。在确保学生实习总量前提下，可依据实际需要，经过校企合作，实施工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。十、教课时间安排（一）基础要求本专业3年总教课时数为3184课时，其中公共基础课总课时938课时，专业技能课总课时数为1216课时。其中专业关键课程课时数为532课时，本专业分为市场推广、商品销售、用户服务等3个专业技能方向共460课时，其中市场推广专业技能方向课时数为164课时，商品销售专业技能方向2课时为148课时，用户服务专业技能方向课时为148课时.（二）教学安排提议课程类别课程名称其中实践课时学时分配1学期2学期3学期4学期5学期6学期2+141418161617公共基础课入学教育和军训70622周职业生涯计划282职业道德和法律282经济政治和社会362哲学和人生322公共艺术2082语文2484444数学1242222英语1242222体育和健算机基础84566累计9382601812121240专业技能课专业核心课营销素养训练124402222市场营销基础5684商品管理56104消费心理5664财会知识56284商务沟通和谈判56284网络营销56204门店运行实务72364累计53217614146200市场推广方向市场调查72324广告实务72324品牌推广2082商品销售方向商品销售技巧64204推销实务64204商品展示2082用户服务用户关系维护64204客服数据管理64204用户咨询和投诉处理2082专业选修课办公软件应用56204营销沙盘28282商业文化3682商业法规7284营销应用文写作3282小计6842400412186累计1216416综合试训220220220顶岗实习810810210600累计3184174032323232100注：第五学期前10周上课、实训，后7周顶岗实习十一、教学实施（一）教学要求1.公共基础课（1）老师要不停学习职业教育理论，研究中等职业学校教育规律，完善知识结构，提升本身业务水平和理论素养。了解部分相关专业知识，熟悉所教课程在相关专业课程中应用，提升教学能力。（2）老师要不停加强教学反思，突出职业教育特色。教学中要坚持以学生发展为本，探索富有实效教学模式，比如我们学校一直提倡“STGL”教学模式，改善教学方法、方法和手段，要依据不一样知识内容，结合实际，充足地利用多种教学媒体，进行多个教学方法探索和试验，形成自己教学特色。（3）老师应了解学生学习水平和心理特点，关注她们学习困难，重视她们学习需求，努力营造民主、友好学习气氛。教学方法选择要从学生实际出发，要符合学生认知心理特征。教学中要面向全体学生，因材施教，要尊重学生差异，实施分类指导和分层教学，适应学生个性发展需求，使每个学生均学有所得。（4）加强教学内容和社会生活、职业生活和专业课程联络，创设和职业工作相近情境，帮助学生认识学科知识在生活和工作中作用，激发学生参与教学活动爱好和热情。要关注学生学习爱好激发和保持、学习信心坚持和增强，引导学生主动利用自主、探究和合作等学习方法，使学生在参与中掌握学习方法，取得成就感和自信心。培养学生应用能力，提升学生职业素养。（5）学校要为教学提供丰富多样教学资源、教学设施和教学环境，以利于创建符合个性化学习及加强实践技能培养教学环境，推进教学模式和教学方法改革。老师应更新观念，优化传统教学方法，充足发挥计算机、互联网等现代媒体技术优势，重视现代教育技术和课程整合，努力推进现代教育技术在职业教育教学中合理应用。（6）老师要高度重视课程资源利用和开发，依据教学目标，结合教学内容和要求，设计符合学生实际、目标明确、操作性强、丰富多样课内外教学活动。经过开展多种实践活动，促进学生利用课堂教学资源和课外学习资源，加强书本学习和实际应用之间联络。（7）体育课组织教学要强化安全意识，把安全教育放在首位。老师应认真研究和分析教学中可能发生情况，课前要认真检验并合理部署场地器械，课上要随时进行安全教育，采取必需保护方法，要对学生中存在不安全行为，采取合适方法进行严格管理，预防各类危险事故发生。（8）德育课要坚持正确价值导向，增强教育时代感，确保思想理论见解和价值取向正确性，落实社会主义关键价值体系，引导学生践行职业道德和法律规范，做到理论和实际相结合，知、信、行相统一。要结合教学内容，利用校内外德育资源，用课堂教课时间或综合实践活动时间，有计划地组织学生开展参观访问、社会调查、志愿服务、旁听审判、模拟法庭等实践活动。要以优异学生和成才经典优异事迹和社会上丰富多彩政治、经济和文化生活中素材，尤其是社会新发展、改革开放新结果和实践中产生新知识、新见解、新事物、新经典等充实教学内容，丰富教学形式，提升教育教学效果。2.专业技能课（1）老师依《市场营销专业课程标准》进行讲课本专业制订以课程定位、课程学习目标、课程学习内容（学习情境）、课程学习情境设计、课程实施提议等为关键内容《市场营销专业课程标准》是本专业教学纲领性文件。（2）“STGL”工学一体教学模式本专业专业技能课程（包含关键课程和专业方向课程），其教学内容由一系列基于工作过程学习情境组成。教学中要坚持以学生发展为本，探索富有实效教学模式，比如我们学校一直提倡“STGL”教学模式—“SituationTeachingGrouplearning”（3）行动导向教学方法在专业技能课教学中，老师应改善教学方法，提议使用行动导向教学方法，比如项目教学法、案例教学法、引导文教学法、任务设计法、角色饰演法、试验法、计划演练法等。。（4）现代教育技术应用提议老师应更新观念，优化传统教学方法，充足发挥计算机、互联网等现代媒体技术优势，重视现代教育技术和课程整合，努力推进现代教育技术在职业教育教学中合理应用。数字化教学资源（如教学演示软件、虚拟仿真软件等）可作为辅助教学工具。提倡在教学过程中，将数字化教学资源和多种教学要素和教学步骤进行有机结合，从而提升教学效率和效果。学校要为老师教学和学生学习提供丰富多样教学资源、教学工具和教学环境，以利于创建符合个性化学习及加强实践技能培养教学环境，推进教学模式和教学方法改革。（二）教学管理《石家庄市职教中心市场营销专业人才培养方案》和《石家庄市职教中心市场营销专业课程标准》是指导和管理本专业教学、确保教学质量和人才培养规格纲领性教学文件，是实现专业设置和岗位对接、课程教学内容和职业标准对接、教学过程和生产过程对接关键保障。学校制订了《教学秩序规范管理要求》等一系列教学管理制度，成立了由教学主管校长为组长，教学处、教学督导室、专业部等多部门组员组成教学质量督导检验组，形成了教学质量督导检验组、班级学习委员、值周生三个层次教学常规检验、量化考评及评选机制。老师管理严格实施以《相关实施四级老师考评制度方案》为主老师管理制度，从师德及工作态度、教学计划实施、教学能力（备课、课堂教学、作业批改、第二课堂）、学生评教、考评评价等方面激励促进、监督管理老师教