2024版售后维护服务协议

2024版售后维护服务协议合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品，并需要乙方提供售后维护服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供产品售后维护服务，包括但不局限于软件升级、硬件维修、技术支持等。1.2乙方应确保维护服务的时间和质量，满足甲方的正常运营需求。1.3乙方应提供详细的维护服务记录，包括但不限于服务时间、服务内容、更换部件等。第二条服务期限2.1本协议的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方提供售后维护服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的时间支付服务费用。3.3乙方应提供正规发票，甲方有权根据国家税收政策要求乙方开具相应的税务发票。第四条甲方义务4.1甲方应按照乙方提供的维护服务要求，提供必要的工作条件，包括但不限于场地、电源、网络等。4.2甲方应配合乙方进行售后维护服务，提供必要的技术支持和协助。4.3甲方不得无故拒绝乙方的维护服务，如甲方原因导致乙方无法提供服务的，甲方应支付相应的违约金。第五条乙方义务5.1乙方应按照本协议约定的服务内容和服务期限，提供优质的售后维护服务。5.2乙方应按照甲方的要求，及时提供维护服务，确保甲方的正常运营。5.3乙方应妥善保管甲方的资料和信息，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.2乙方未按照约定时间提供维护服务，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，违约金为本协议服务费用的____%。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：

1.产品购买合同

2.售后维护服务方案

3.服务费用明细表

4.税务发票

5.维护服务记录表二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。

2.乙方未按照约定提供维护服务，认定为违约行为。

3.乙方泄露甲方资料和信息，认定为违约行为。

4.甲方未按照约定提供必要的工作条件，认定为违约行为。三、法律名词及解释：

1.售后维护服务：乙方为甲方提供产品维护、升级、技术支持等服务。

2.服务费用：乙方提供售后维护服务所需的费用。

3.违约金：因违约行为而支付给对方的一种经济赔偿。

4.迟延履行违约金：乙方未按照约定时间提供维护服务而支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按照约定时间支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其支付费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供维护服务，并依法追究甲方责任。

2.乙方未按照约定提供维护服务：甲方应与乙方沟通，催促其提供服务；如乙方仍不提供，甲方有权要求乙方支付违约金，并依法追究乙方责任。

3.乙方泄露甲方资料和信息：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并依法追究乙方责任。

4.甲方未按照约定提供必要的工作条件：乙方应与甲方沟通，要求其提供必要的工作条件；如甲方仍不提供，乙方有权暂停提供维护服务，并依法追究甲方责任。五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方产品，需要乙方提供售后维护服务。

2.甲方对乙方提供的维护服务不满意，需要调整服务内容或更换服务提供商。

3.甲方