日语服务基本用语

PAGEPAGE1日语服务基本用语第一篇：日语服务基本用语1．欢迎光临いらっしゃいませ2．明白了かしこまりました3．请稍候少々お待ちください4．让您久等了お待たせいたしました5．打搅一下失礼いたします6．十分对不起申し訳ございません7．不好意思恐れ入りますが8．谢谢ありがとうございます9．谢谢了ありがとうございました10．请多关照よろしくお願いいたします⑴您好，请问有什麼可以帮您？おはようございます／こんにちは／こんばんは（分别对应早上好,你好(日安),晚上好)。何（なに）かお手伝（てつだ）いすることがありますか。⑵请稍等，正在为您查找…少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。ただいま、调（しら）べさせていただいています。⑶请稍等，现在为您转接…少々お待ちください。今お繋（つな）いでいます。⑷很抱歉，让您久等了。大変（たいへn）お待（ま）たせいたしまして、申し訳（もうしわけ）ございません。⑸很抱歉，给您造成不便，请您原谅。いろいろご迷惑（めいわく＿をおかけしまして、申し訳（もうしわけ）ございませんが、どうぞお许（ゆる）しください。⑹我们现在也提供：「订酒店、订餐饮、订机票、订旅游、订鲜花、订蛋糕」的服务，帮您转接到预订中心好吗？こちらはいま、「ホテル、レストラン、航空券（こうくうけん）、観光（かんこう）、生花（せいか）、ケーキなどの予约（よやく）サービスも提供（ていきょう）させていただきますが、予约センターまでお繋（つな）ぎしてもよろしいでしょうか。⑺请问还有什麼可以帮您？また、なにかお手伝（てつだ）いすることがございますか。⑻感谢您使用号码百事通业务，再见！番号百事通（ばんごうひゃくじつう）の业务（ぎょうむ）をご利用（りよう）いただきまして、まことにどうもありがとうございました。失礼（しつれい）します。⑽很抱歉，电话（地址）没有登记。申し訳（もうしわけ）ございませんが、お闻（き）きになりました电话（でんわ）(住所（じゅうしょ））は登录（とうろく）されておりません。⑾不用客气。どういたしまして。第二篇：酒店人员日语服务用语酒店工作人员用语：一、欢迎和问候语：1.ようこそ、いらっしゃいました。欢迎您入住我们酒店。2.またお越しいただきましてありがとうございます。欢迎您再次入住我们酒店。二、征询语：1.失礼します、たなかさまですか？对不起，您是田中先生吗？2.ルームカードを見せていただけませんか？我能看一下您的房卡吗？3.お荷物をお持ちしましょうか？我可以帮您提行李吗？三、电话用语：1.恐れ入りますが、少しゆっくりおねがいします。对不起，您能说慢些吗？2.后でもう一度お掛け直しください。您等一会儿再打来好吗？3.お電話を回します。我帮您转过去。四、指路用语：1.真っ直ぐにいってください。请朝前走。2.おあがりください（おおろりください）。请上楼（请下楼）。3.すみません、トイレはどちらでしょうか？こちらへどうぞ。对不起，请问洗手间在哪里？请您这边走。4.左（右）に曲がっせください。往左（右）转。5.エレベ--タ--にお乗りください。请乘电梯（手扶梯）。五、提醒用语：1.忘れ物はございませんか？请别遗忘您的东西。2.もしわけございません、こちらではタバコをご遠慮ください。很抱歉，这儿不允许吸烟。六、介绍酒店：ダンスホ-ルは三阶で、ジムは四阶にございます。舞厅在三楼，健身房在四楼。七、部门日语：1.少々お待ちください、今部屋をチェックしていますので、すぐ終わります。请稍等，我们需要查房，马上就好。2.冷蔵庫からなにかお飲みになりましたか？请问您是否从冰箱内取用过饮料？3.金庫の鍵は一つしかありません、どうぞなくなさいでください。保险箱的钥匙只有一把，请保管好。4.金庫はまだお使いでしょうか？请问您是否还要使用保险箱？5.すみません、ここでは人民元「じんみんげん」から日本円「にほんえん」に両替「りょうがえ」するこどができません。恐れ入りますが、両替の証明証「しょうめいしょう」を持って中国銀行におこしください。对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换。6.前払いかねの領収書「りょうしゅうしょう」を拝見させていただきませんか？可以看一下您的押金收条吗？7.ご予約をなさいましたか？您有预订吗？8.なんぱっくをおとまりですか？您住几晚？9.現金でお支払いですか？クレジッカードでお支払いですか？您是付现金还是用信用卡？10.もうしわけございません、今日はこのタイプの客室は満室になっております。对不起，今天没有这样的房间。八、告别语：お泊まりいただきましでありがとうございました。谢谢您的光临。九、其它应答语：お客様、少々お待ちください、すぐまいります。请稍等，我马上就来。入住酒店客人常用语一、询问住宿价格もっと安い部屋はありませんか。有更加便宜一些的房间吗？料金はいくらですか。房费是多少？税金は入っていますか。费用包含税金了吗？二、入住手续办理予約してあります。已经预约了。サービス料は入っていますか。包含服务费了吗？部屋を予約したいんですけど。想要预约房间。三、住房要求部屋を見せてください。请给我看一下房间。もっと大きい部屋はありませんか。有更大一些的房间吗？ツインでお願いします。请给我双人房。お部屋を拝見してもよろしいですか。方便看一下房间吗？四、客房服务もしもし、1507号室ですけど。你好，这里是1507号房间。ルームサービスお願いしたいんですけど。我想预约早叫服务。トーストとコーヒーお願いします。我想要一份吐司和咖啡。五、客房投诉部屋に鍵を忘れたんですけど。忘记带房门钥匙了。お湯が出ないんですけど。放不出热水。暖房がきかないんですけど。房间没有开暖气。部屋がとてもうるさいんですけど。房间太喧闹了。部屋がちょっと汚いんですけど。房间有点不整洁。電話が通じないんですけど。电话不通。部屋を替えていただけませんか。可以换房间吗？食堂は何時からですか。餐厅几点可以用餐？六、办理退房手续領収書お願いします。请开发票。お勘定お願いします。请结帐。タクシーを呼んでいただけますか。可以帮我叫辆出租车吗？ちょっと荷物を預かっていただけますか。可以寄存小件行李吗？七、其他常用语これ、あずかってください。这个请存一下。鍵を部屋に忘れました。忘记钥匙了。ここに電話してください。请拨打这个电话。これ、送ってください。请送一下这个。明日の朝、早く発ちます。明早早点出发。タクシーを呼んでください。请帮我叫辆出租车。ドルを換えたいのですが。想换一些美元。食堂はどこですか。餐厅在哪里？手紙は来ていますか。有我的信吗？ソウルで予約してきたんですけど。是在首尔预定好的。部屋が気に入らないんですが。不太喜欢这个房间。部屋は何階ですか。房间在几楼？ホテルは何時まで開いてますか。酒店最迟到几点？第三篇：日语基本用语中文发音-中文谐音日语基本用语中文发音一、向对方问候的用语：1、白天问对方好：你好——空你七哇2、早晨问对方好：早上好——袄哈伊邀沟再一妈思3、晚上问对方好：晚上好——空帮哇4、好久不见了——偶黑撒洗不利二、感谢及道歉的用语：1、谢谢——阿里嘎脱沟再一妈思2、对不起——死米马散3、不用谢——兜一他习嘛习带三、初次见面及告别时的用语1、初次见面，请多关照——哈级买嘛习带，兜造要罗习哭袄乃噶一习妈思2、再见——撒哟那啦（不常用，一般在很正式或会很久不见的情况下才用）3、再见——加（比较随意的时候说）或者加阿乃（平辈，同事之间说）4、明天见——加，阿西大5、下周见——马达耐四、表示肯定或否定或疑问时的用语1、是——咳伊2、不是——伊亚3、什么?——哪尼？4、行——一内5、不行——打卖6、这是什么？——苦来挖囊打卡？7、为什么？——囊打？8、不知道——希拉那依9、没有——哪印10、有——贴依鲁五、吃饭前后的礼貌用语：1、我要开始吃了——一他打kei妈思2、我吃饱了——高西锁撒马带洗他3、好吃——袄一隙六、与客人的礼貌用语：1、欢迎光临——一拉虾一妈塞2、请喝茶——袄恰袄到造3、让您久等了——袄买他塞西妈西他七、工作中会使用到的用语：1、社长——虾乔2、部长——不乔3、班长——夯乔4、危险——阿布那依5、最近忙吗？——依马欧一扫嘎洗一带死卡？6、我回来啦——他大伊马7、我走啦——倚帖kei马死8、你要去哪？——多口挨（e）依哭诺卡？9、不，没事——依呀，打依叫不10、别吵！——萨瓦古纳11、明白了——哇卡他（同级、平辈之间）哇卡里妈西他（敬语，与上级之间）12、这样没关系吗？——苦累跌打依叫不？13、别过来——苦那依带14、怎么样？——到无？15、利害！——死高依！16、清扫——扫机17、一起——一肖腻18、全部——怎布19、一般——汉布20XX油——刚把带21、大家、各位——米纳桑22、改锥——多拉伊把23、螺丝——比丝24、再来一遍——毛无一起多25、果然如此——亚怕里扫屋打26、没问题——蒙打依那依27、快点——哈亚库28、辛苦了——欧斯卡累萨妈（工作结束后对同事说）29、等一下——秋托马带30、累死了——次卡来他31、别碰——撒哇啦那伊带八、家庭成员的称谓用语1、妈妈——欧卡桑2、爸爸——欧多桑3、哥哥——欧尼桑4、姐姐——欧内桑5、弟弟——欧偷偷6、妹妹——依毛偷7、爷爷辈——欧吉依桑8、奶奶辈——欧巴阿桑9、阿姨辈——欧巴桑10、叔叔辈——欧吉桑11、妻子——欧哭桑九、数字的用语一到十——一起、你、桑、勇、高、劳哭、娜娜、哈气、秋、九、十、国家用语1、中国——球国库2、中国人——球国库静3、日本——你烘4、日本人——你烘静十一、电话接听用语：1、他正在接电话——他打伊妈带恩哇球带思2、现在不在座位上——伊妈塞kei袄哈兹西忒袄里妈思3、请您稍等——肖肖袄妈其苦打萨印第四篇：快递服务用语基本规范快递服务用语基本规范1、牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。2、谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声，服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语；与客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。3、服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。具体语境用语规范1、收寄用语A：接受预约电话及上门收寄1、您好，请告诉我您的取件地址。2、我大约XX分钟到您那里，请耐心等待。3、您好，我是XX快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司派我来收寄快件。4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。6、对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄，请谅解。7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。12、您寄往XX市，首重XX公斤以内是XX元，续重每XX公斤加费XX元。您快件的总重量是XX，资费总共XX元。13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。14、您可以通过登陆公司网站（www.）或打客服电话(400)跟踪快件。15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。B：营业场所收寄（业务用语请参照上门收寄情况）17、先生/女士您好！欢迎光临XX快递！18、请问您办理什么业务？/请问，您要寄件还是取件？19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马上为您办理。20XX走好，欢迎再次光临。2、投递用语A：上门投递1、您好，请问XX先生/女士在吗？请他/她签收快件。2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？（注意提醒代收人责任）3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。5、请拿好您的证件，谢谢合作。6、请您验视一下快件。7、请您在快递运单上签收。8、谢谢您使用XX快递，再见。B：用户自取（业务用语请参照上门投递情况）9、欢迎光临XX快递，请问有什么可以帮您？10、先生/女士，请告诉我您的单号。11、请问您是收件人XXX吗？12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗？13、很高兴为您服务，再见。/欢迎您再来。第五篇：酒店客房服务基本礼貌用语酒店客房服务基本礼貌用语1)欢迎语如：“欢迎光临”“欢迎您入住我们度假村”“祝您在这里生活愉快”2）问候语如：“您好”“早上好”“晚安”3）祝愿语如：“祝您生日快乐”“祝您节日快乐”“祝您周末愉快”4）告别语如：“再见”“明天见”“欢迎您再来”“祝您一路平安”“祝您一路顺风”5）征询语如：“您有什么需要我帮忙吗？”“请您稍等一下“先生，我们可以为您整理房间了吗？”“您还有什么事情需要帮助的吗？”6）应答语如：“好的”“是的”“马上就来”“这是我应该做的”“7）道歉语如：“对不起，先生让您久等了“”真不好意思，打扰您了”“实在对不起，请您原谅”“非常谢谢您的提醒”8）答谢语如：“谢谢”“谢谢您的光临”“谢谢您的合作”“谢谢您的夸奖”“谢谢您下榻我们度假村”9）指路用语如：“请您往前走，一直走”“请往这边”“请从这里乘电梯上楼”“请在这里下楼”10）电话用语如：“您好