北京首都机场朗豪酒店投标文件李

北京首都机场朗豪酒店公共区域保洁服务投标方案目录第一部分商务文件一、投标人情况一览表2二、投标人简介及业绩3-5三、投标人相关资质副本扫描件6四、拟派驻现场管理人员简历7-8五、投标报价9第二部分技术文件项目计划书10-11二、日常保洁服务方案12-43附件：1、项目基本概况肃爽2、滋投标清洁范虽围、方式及火频次锯读3、够日常工作基肤本要求地览第一部分通投标文件乳互友认亿祝父1.私企业情况一恨览表禽单位名称质北京万豪保蚕洁服务有限耻公司晶注册资金缸500万元跌营业执照注乱册号筛11010转30118首07583涌成立时间溉2023年品04月03趟日吃注册地址换北京市东城啦区夕照寺中浇街娘4号504夫室带法定代表人絮唐祖奎驱法定代表人兽身份证号扶42262贯51979啊11263肤891竹企业类型潮有限责任公厌司发工商登记进登记机关：型北京市工商浅行政管理局旅崇文分局没执照号：1窄10103寒01180坊7583浴上年悉是否铜通过峰审验凝是论√绘否末□狠税务登记贡登记机关：粉北京市工商概行政管理局邀崇文分局腔税务号：1猛10103使68762勿6156沸是否有上级古主管单位使是速□惩否筹√属主管单位名贡称穿股东忌情况灭序号演股东姓名或放名称蜓股份金额滑比例输1衬唐祖奎望498.5劈万元执99.7%失2县唐祖波腔1.5万元泽0.3%副公司资质情标况满公司营业执拆照所描述的坐营业范围（庆原文抄录）瓦许可经营项顾目：元散一般经营项驾目：保洁服肉务；劳务服乳务；劳务派晚遣。或是否具备相也关资质（如背适用）毯劳务派遣经胖营许可证体公司一般情音况友公司人数，冲其中有关此捆项目的人员莫情况／组织纠框架样管理人员：然50人章左右铁饿且技术人员：践40人联左右娇工人：1萄110化人跃左右畜闻撤员工总迅数：腰1200凯人哄左右烦固定资产况资产总值：秩800万元盲震鞋生产能力乎：8000法万元得经营情况神上年产值：否4500万干元地照利润总额补：210万班元刻售后服务机弯构及服务能饥力绘严格按照吐作业流程芒及作业标准汇执行，陆确保安全生裕产服务和幸保质保量益服务冬。路企业主要联沃络方式堪卸:亦010-8王71908汁96柳攀更联场登系掉息人逆:女唐先生傻13910轧05870昼9屡雄:绞010-8顶71908叠96-烈80剖7讽业务邮窃箱:bjw镜hbj@y唱eah.n访et榆地址秘:哄北京市让东城区螺夕照寺中街抛4号弓A座屡504翼室六：针10006馋1茶车券罪鹅也瓜近二、投标沸人简介及业出绩简介值北京万豪保腐洁服务有限用公司主要经马营酒店客房奥服务、酒店厅日常保洁、砖物业日常保黎洁、开荒保撞洁、大理石蹦维修、翻新甜、结晶、地优毯清洗、外粗墙清洗、工汁程部瓦工、好木工、油漆防工、维修工训、洗衣房服贴务、垃圾清帆运及消杀服丰务等，公司滑为了使各类柏酒店、物业中得到全方位局的系统服务远，公司与国窜内园林专家援合作，开展德了酒店物业杏环境（园林政）绿化的设茶计、种植及怜养护业务。舞本公司以诚嚼信为经营之象本，致力于隙行业开拓和杀优质服务，揉并在实践中甲不断总结、云提高、完善外，以真诚的飞服务态度和佣完善的服务倾赢得广大客钉户。贝目前由我公载司负责进行尝日常保洁管砍理及大理石移维修、翻新暑、结晶服务处的豪华五星球级酒店有北西京万豪酒店涨、北京JW判万豪酒店、算北京丽思卡援尔顿酒店、顾金融街丽思绢卡尔顿酒店兄、富力万丽粮酒店、国航帝万丽酒店、悟海航万豪酒团店，新世界尤万怡酒店、耽人济万怡酒惯店、棕榈泉唉万豪行政公绑寓、北京万骄达索菲特大狱饭店、北京档铂尔曼大饭氧店、北京西捷单美爵酒店位、天津万丽彩宾馆、天津孟京基皇冠假图日酒店、杭残州JW万豪雀酒店、宁波夫万豪酒店、颤宁波万达索藏菲特大饭店纸、唐山万达埋洲际酒店、抬福州万达威扛斯汀酒店、名青岛万达艾个美酒店、漳皆州万达嘉华像酒店、廊坊单万达学院、获廊坊万达希窜尔顿逸林酒市店、太原万巡达文华酒店宅等；高档写开字楼公寓有淘中煤大厦、泉融信大厦、犹新华联大厦秋、US联邦柿公寓、圣世雪一品公寓、讨新华联国际剥公寓、紫金千新干线小区吧等。我们将曾扎根于酒店证物业事业并变努力为各类家客户提供更耀全方位的优估质服务。宣我们将始终居如一地坚持浅我们的经营缠信念：最诚披挚的态度，腰最真心的合嚼作，最满意杆的服务。我诞们的服务口翠号是:您的厚满意是我们致服务的标准彼！厚海孤尿贼赴侮殊睡艺熔业冬绩一览表别序号自业务客户名昏称汉服务项目壳日常清洁服宇务扬客房清洁服舒务呢管事部清洁透服务瑞石材养护服樱务茎外墙清洗服纵务评洗衣房技工驻及普通工服易务触工程部油、允木、瓦工及驰普通维修工记服务即其他特殊清才洁服务燃1轻北京长察青四季酒店估√万√蝴√皇√悄√售石材维修甩2宋北京富奴华丽晶酒店帽√界√钩√偶√鸟√断诸耐石材维修苏忌3狡北京丽描思卡尔顿酒戏店烫√惑√萍√嚼√希√姥√燕√仙石材维修、员垃圾清运闯4假北京J伙W万豪酒店艘√傲√全√召√堂√苏√逮√币石材维修、收垃圾清运姻5销北京荷瞎华万豪酒店鱼√写√押√苍√援√温√继√惠石材维修、着垃圾清运淡6杂北京金转茂万丽酒店锐√宴√荣√宣7仇北京富师力万丽酒店铜√评√拉√嚼√而√锻√顺√维石材维修、矛垃圾清运丙8咬北京国挣航万丽酒店点√兰√尊√舅√钱√件√求添胃9待北京人秃济万怡酒店屈√旗√扮√背√颤√附√化惹走10遍北京新三世界万怡酒计店宵√咽√饱√颠√京√猫√润丙钳11际郑州汇灾艺万怡酒店亩√围√刺√颗√为12放北京万努达索菲特大灾饭店珠√枯√暂√溪√劝√模栋侵稀13杠北京万启达铂尔曼大停饭店妹√战√作√众√法√扯忙寒么14米廊坊万循达嘉华酒店塑√再√留√寨√护海受蹈咳15经福州万涨达威斯汀酒缝店肺√督√莫√苹√户漆苍谢肯16双泉州万驴达文华酒店照√短√鞠√朵√将富穴残肿17免宁德万渠达嘉华酒店痰√喜√始√默√杨登姓痒稍18插漳州万抵达嘉华酒店少√盟√即√然√键√西滨棍邀19株武汉万湿达瑞华酒店甘√随√西√辰√咱√碰同征赴20萌武汉万肝达嘉华酒店皮√篮√毯√粱√甲√匙爬学值21率荆州万鬼达嘉华酒店汉√揉√尼22黄沈阳万睬达文华酒店踪√餐√耕√蚊越23辆哈尔滨纳万达嘉华酒挂店恳√谣√耀√制24样青岛万绘达艾美酒店驶√锡√信√码√颈√拆子辨匀25浅唐山万阴达洲际酒店绝√攻√号√苦√消√昌共缺庄26沫太原万守达文华酒店蛾√课√蜘√能√祥√必杠丽啄27鼓天津万么达文华酒店巨√节√蒜√啊√组√肯昼陷衡28贩天津万蜻丽宾馆阵√纤√抖√芹√佳√刃钟输弹29郊天津悦乳榕庄酒店不才√湖询√央浮叠情筒30略天津京饰基皇冠假日牲酒店州√丸√眨√月√舞√欺孔盾技31怨宁波万咱豪酒店削√偶√故√垮√竟√拒惭溉乱32皱杭州J竖W万豪酒店仍√摆√搜√及√返√意堪严必33段北戴河赔华贸喜来登愚酒店水√抄√满√额√络√丛副罪汗34呢北戴河拜华贸国际公扁馆雪√脏√抄√肌√济√击浮死励序号懂业务客户名除称倚服务项目聚日常清洁服状务伪客房清洁服脉务激管事部清洁旋服务疲石材养护服侄务志外墙清洗服被务愧洗衣房技工声及普通工服诚务勇工程部油、清木、瓦工及汤普通维修工助服务挖其他特殊清唇洁服务修35泻北戴河败华贸高尔夫纵√席√捧√轿√菠√仅孝袖估36这北戴河呀海景假日酒哪店菊√兼√桃√活√贞√买肌缘械37拒青岛鲁界商凯悦酒店燥√范√穷√跟√截√荷益宁尝38碰北京万财商花园酒店唤√鄙√咳√光√沉√若该干艘39怠北京中雕城天坛假日腐酒店费√恨√休√元√某√县招饶笼40刷北京西渣单美爵酒店勒√低√闸√似√忍√另乘往揉41猾北京市太京滨饭店爪√崇√风√籍√蔽√富艰菠贸42夕北京大库方饭店斯√兽√枪√密√勇√阶蒸早着43插北京金则台夕照会馆革√晴√锣√躲√血√召慕贤姨44剃北京帝纤景豪庭酒店欲√段√挣√融√带√其贴只夫45绣早SOHO中拐国总部钞√悄√童开荒险46亮怖中国人民大炼学胳√沟√陶条你秃47五廊坊市台万达学院能√规√董√优√鸽√锈48窗子北京市新媒呆体技师学院驱√株49洒北京中婆煤大厦悄√润√权√荐附对享克板50肢北京融骄信大厦寨√午√损√吴勾护羊第茅51剩北京新阿华联大厦越√里伤询输时剖霞园52藏北京新扇华联国际公慧寓薯√狼冠腊踩迈偏量枕53备北京U敢S联邦公寓孝√据极士德倘扫碎性54像北京紫嫂金新干线小苍区签√沈筹围网速非责挠55乌北京新迎华联科技园哭√牺胜盲劫恐租胞削56魂北京新凡华联工业园嫩√减座步绣垂寺帅别57巩北京新随华联华兴园淹√悔洽左新捕麦辫城58席与闻达敏斯骡物业服务公槽司合作项目忽中央警卫局胶(办公楼)枯√投煌忧蜓√偷的少石材维修、遣垃圾清运垄59铅新华通讯社年(办公楼)截√墙懒尽罗√天良碑石材维修、思垃圾清运缓60排北京空军后丢勤司令部

楼(办公楼)斤√迟响赶滥√魔乐登石材维修、上垃圾清运坊61确公安部消防抖局(办公楼吊)茧√手淡碍舰√宇酸涨石材维修、弟垃圾清运诊62裳消防员消防速产品评定中旷心(办公楼小)卖√则美钱国√淹钳视石材维修、弹垃圾清运廉63顷中国武警学百院(办公楼劲)心√恩玉职湾√醒哲利石材维修、盐垃圾清运强敏峡鲜昼捧搏趴耽那屋烧三窃、投标单位闭相关资质有证明文件扫令描件伙语活贩吼此弱（双击以下爬图片可打开唇文件）杨嗓也挑匙板开册惠旨贸迟零史射稠柿跨涛四嚼、拟派驻现步场犹总负责人筒简历及相关咱证明合项目负责人奋简介：筐谭斌先生，陡男，42岁靠，经济管理供专业，技术绞特长：酒店咱PA清洁管吗理专业。危谭斌先生现茫任北京万豪想保洁服务有彼限公司区域脊总监，分管党公司项目工猜程、运营及殊主管保洁技挽术。陶谭斌先生开叫始步入工作傻历程后，对柴酒店保洁行盛业有浓厚的惭兴趣和工作静热情，对酒艘店管理行业柱中初始分离透出的专业保座洁有敏锐的颤洞察预见力如。11年前巷，他就投身清于酒店保洁知，专攻保洁捷技术，从事喇保洁业务。象他伴随着保逐洁行业的发攀展而成长，贿就现在他的观管理和技术篇水平，可称剃为全“险准保洁专家钻”时。污谭斌为人谦病和，工作积亦极，学习刻剃苦，管理严弓谨，能吃苦剖耐劳，善于汽组织团队，居攻克难关，厦是公司主要倚技术、管理恩骨干之一。吸本公司出于霞对贵酒店承芽包项目的重新视，特拟定己谭斌为该项禽目总负责人制，为该项目欣的圆满成功踢增加可靠的疗保障。贫附：工作履型历表毫工作时间于工作单位声职务娘工作范围更荣誉称号肿2003年剂12月趴广东东莞长下安国际酒店垃PA领班业日常保洁服纺务宿优秀员工势2004年塌9月辈广东东莞海秘悦花园酒店虹PA主管械日常保洁管决理倘优秀员工垒2007年摄5月窜广东东莞喜牲来登大酒店楚PA经理烈日常保洁管排理创卫生先进单铃位亡2023年狂3月四福州万达威非斯汀酒店视项目经理爸日常保洁管养理胖多次受到酒描店表彰季2023年扶5月衬唐山万达万学达洲际酒店懒项目经理肚日常保洁管循理惜卫生先进单阿位龙2023年着6月饲北京万达复索菲特大饭爪店等准项目高级经跪理赵日常保洁管错理渴卫生先进单麻位犁2023.例年1月至今敞分管：文北京丽妙思卡尔顿酒夜店脖北京JW万灵豪酒店蛙北京贯荷袖华万豪酒店司北京富力万材丽酒店势北京万燕达索菲特酒懂店绍北京丽晶酒纤店谊天津万丽宾捡馆垒廊坊万达学起院鼓廊坊万达嘉遮华酒店等活区域经理共项目运营倡卫生先进单散位惰2、驻场却经理简介纠王淑云平，女，48腐岁，物业管轻理专业，技赌术特长：酒票店PA清洁状、物业清洁银。磁王淑云女士脸现任北京万悉豪保洁服务店高侦级项目经理寨，分管公司赠重要项目工兔程及主管保遮洁技术。凉王淑云于1键0年前进入狐保洁行业，蹈从一名普通无员工发展成华为一名优秀出的保洁管理眯人员，她工崖作经验丰富脖，精通保洁规专业技术，贩并在多年的捐管理工作中桃总结出了许骆多经验，村形成了自己似独特的管理姜风格和管理冬模式。尤其宴对于五星级雀酒店的物业教及保洁管理算，王淑云积突累了丰富的根技术及实操追经验，并多杯次受到在管带酒店领导的昌认可及表彰开！黄本公司拟定扶王淑云为贵侵酒店项目驻斯场经理，以区保证我公司定为该项目提芳供可靠的、何高质量的日泉常保洁服务侮。跟附：工作履乔历表哄工作时间巷工作单位恒职务电工作范围烧荣誉称号灰2004年疏8月叉北京恐建国竿酒店膀PA清洁员奴工施日常保洁脊优秀穿员工漏2006年玩3月瘦北京长城饭窗店居PA清洁送领班驶公区保洁管险理挤优秀个人玉2023年碑5月筛北京丽思卡伴尔顿酒店滴管事夜班主葵管饮夜班管事清刘洁蒸管理球先进管理者坝2023年针8月桂北京做JW万豪煎酒店渣PA夜班主伴管深PA及管事星夜班管理米优秀标兵拳2023年拍3月裳北京丽思卡太尔顿酒店吃/蔽北京JW万俱豪酒店讽PA及管事萄夜班经理阵夜班总负责呜人刃先进管理人需员坝2023年仔10月至今顶北京丽思卡桂尔顿酒店核/病北京JW万梨豪酒店怀PA、管事裤、客房涂白班瘦及夜班高级伍项目经理房酒店整体运肃营管理何多次受到酒抖店表彰邮201销4播年萍7谊月坟北京丽晶酒地店两协助项目进暮场份日常保洁管解理兆得到酒店领扎导高度赞扬怖杠植讽泥呼舒殖征添报五油、投标报价飞一览表晓一蚂、PA日常旬保洁服务报枕价（酒早、中、晚纵班）：逼我公司共派级遣惜3诉6寒名PA清洁延服务人员（欢含经理1人仅、主管斤3刚人）娱服务费用为罗：号它员工：贝2983嫂元/人/月贞，绢摄小计待：烘2983骑元笔×当30票人显=貌89490编.00伤元/月恒技工：畏3200元民/人/月亦，财区小计率：湿3200元大×仙2猛人其=帮6400货元/月概主管：历3500元唐/人/月刘，命小计：3矿500元员×掏3柱人=晚10500破元/月童经理：旁4500元伶/人/月鞭，刃小计：4叛500元讲×恼1人=俊4500元惰/月已月总费用：乒￥桥11089逢0宿.00元/叔月汪年总费用：待￥熟13指30680指.字00元/年备注：岗碍1尾、喷酒店方提供阳清洁机器设斜备、易耗品菊，我方党提供枯清洁孝物料虫及誓工具永。旱患湖2骗、酒店方提江供员工工作更餐、追淋浴、说办公室、更证衣柜及名牌皇。幻尽痒3论、招酒店方他提供员工工主作服馋及清洗霉。捞4饰、绝员工每周工努作5天，每父天工作8小拿时，享有国饱家法定节假除日休息呼。扶嫩5站、假以上人员中润包含替休人苗员，酒店方搭保证员工正荒常休息的情姻况下无须支脑付任何加班酸费用。论6、以展上人员中需育抽调两名员茫工负责楼层涂公共区域的葱清洁工作。图逃果备砌浇盛第剑二励部分技术鸭文件追一被、必项目计划书1.概述辈感谢贵酒店昼给予我们参罢与投标保洁玻服务项目的博机会。我们以将以十一分皇的努力，并培圆满地履行且我们的承诺摘，提供我们弃优质的服务掌，以回报您弱的合作诚意异和支持。弱我公司是一澡家专业的清绪洁服务公司世，以校“英规范管理、萌挚诚服务、藏不断进取、拍追求卓越恨”供为质量方针藏，以津“液遵守法律法邪规、倡导绿忆色生活、积诱极预防污染狸、营造清洁作环境、提高走环保意识、题不断持续改全进朋”观为环境方针毁。遵循以人麦为本的服务聚理念。我们搏在努力争取瞎合作机会，镰力创经济效鸟益的同时，野更注重我们间所服务的效鞠益。嫁为了达到这耐一切，我们冶必须最大限烧度的投入，崇包括我们的孕人力，财力晃，智慧，精蛙神，更包括瞒我们诚挚的透心。送项目服务机旦构政为了保证我牌公司保洁服倦务圆满成功真，我们将派仰出公司管理慰骨干及技术剧骨干，组成结强有力的业茅务执行团队译。公司区域按总价1名，介项目经理1沸名，主管若屋干、技术员愈工5名，保死洁员若干，蛛质量监督小沙组：2名（馅定期检查）摧。丧项目管理及重服务机构如法下：巨公司区域总要监（主持全伯盘工作）厉砍项目经理、拜主管（主持矿现场工作）驶起坛酒次店公区保洁挪组公浇寓公区清洁炎组钉注技术员工门组穷质旧量监督组会爱业务员工裳业务员工是寿业务执行终相端的执行人写，是公司管或理及技术的五体现者，业狗务员工的工房作态度和技扛术素质，决症定项目的服们务水平，直裙接关系项目袭服务的成功贴或失败，为剪此，我们对括业务员工进仆行前期工作牵及技术业务浸管理。衔1）前期强刺化性培训：农进入工作岗征位之前，自楚上而下对全蹦部项目员工痰进行10天浮的技术及管蹈理、操作规严程，礼貌行琴为和用语等寸的强化性培晕训。培训结辫束前进行统糟一考试，现蹲场操作考核啊。及格者批杂准进入工作碎岗位。培训湾中，我们特苏别注重消防座安全和操作旨安全的教育风。客房清洁隆服务人员我笼公司会进行你前期的专业祖培训及实习仆，力求能尽投快达到酒店凭的要求和服获务标准。奋2）合理的肃薪酬：工资投待遇是员工昼的工作原始灿动力，我们泪一贯主张给荣予员工合理谊的薪酬，哪烟怕多增加一脸点成本多给五点工资以保充证员工的积复极性。我们弦并将采用灵帮活的奖惩制敞度，以鼓励分员工的积极烧，负责任的大工作。锈3）美好的重形象，优质赶的服务：上杀述对现场工往作人员诸多街的培训合理汗的待遇并配劫套合适的工蔽作服，目的曾是要使员工蒜在工作现场径有美好的形搏象，为业主岔提供优质的涉服务。工作肿中，我们严杏格要求每位虫员工礼貌待傅人，遵守制歌度，按照工峰作规范认真背刻苦的工作矛。绑4、环保型边清洁用品及饮消毒剂捡：站为了在使用友清洁药剂及宵消毒用药时臭，避免产生揉二次污染，针我们计划在窜本项目保洁猫工作中尽量鸟采用环保型决清洁用品及恰消毒剂（可愧由酒店提供紫）。一般地顷说，名牌大危厂的产品较摧为可靠，但裕不是绝对。牛洗涤产品采买用有机原料益生产是较为克安全的，我馆们将选择以放阴离子活性钉剂为主的中声性洗涤产品隙作为清洁用踏药，既不会竞造成二次污赵染，不损伤铃物品，又达男到清洁目的洗。聋5、项目实根施基本方案雀：爪1）进场前轨期准备工作炊清洁工作所数需使用机器酒工具用具及浊清洁用品在德进场前集中馆统一检查，配到现场由仓故储组验收进蛮库，并统一宽安排分配。钳全部人员到久位后，首先刷进行集训，抚熟悉环境后就投入工作。扑2）实施运蹲用ISO9售001：2顶000标准魄：蜂在项杠目实施操作棋中，我们将赚以ISO9稼001：2只000标准跌为蓝本，规漠范工作程序盾，严格按照以各种规章制逆度执行。在仗每项工作效和率及业绩的烈统计中，能哨量化的全部厉量化，感官堂验收的，全喂部按《标准圈》中的可视胖指标评分。咸3）监督机恳制：生产与劝监督是两个凯对立又统一相的部门。前扑者是负责生与产，后者负漆责检查挑毛售病。但是生注产和挑毛病圣都是为了达染到创造优良左产品。我们眼将在本项目碍中设定质量径检查巡视制银度，专职巡途视专斑“劈挑呈”沉操作员的不讯足和缺点，至以求操作员瓶能最快的改旺进工作。伴4）反馈与装总结：服务跌质量，只凭寻我们自己的吃肯定是不够货的，更重要淋的是物业及阔业主的感觉狸和评定。因尊此，我们将性以十分虚心菊的态度，接盐受各方客体榆及业主的意铲见和批评，圣迅速改进我卸们的缺点和举错误，定期大或不定期总政结工作，积税累经验和教填训，力创优饿异业绩。谣买二、PA工除作细则及标潜准税I、日常清芽洁项目1.大堂阳保洁工作周茄期、工作范咱围、工作内艺容、频次、霜质量标准铸工作周期鬼工作范围耀工作内容描频次独质量标准绪每议日厅工朋作鞭大门口菊下雨时立即羽在大门口处俭铺上防滑地旋毯、告示牌阻；怠用干布拖干施大堂地面水驻渍。听巡回颜干净、无水揪渍、无污渍边、无垃圾。恳走廊/大堂颤地面除用干净的尘驾推清洁大堂妻地面；偷清洁地面边秤角处，对尘声推无法清除影的污渍必须咏在不损伤设脂施的前提下撤用适当工具赢和方法将污秩渍清除；救及时清除地污面水渍及污闭渍，及时铲糟除香口胶渍你；饱打扫卫生时保尽量在客人牺少的时候，严清洁时避免族影响到过往抗的客人。靠巡回厚干净、无垃鹿圾、无水渍苗、无污渍。村用棉拖把拖轻抹地面。孝1次盆干净、无垃惰圾、无水渍降、无污渍。戒墙壁、地脚电线、装饰柱茎、屏风、消拦防栓凳1、全面抹帖净墙壁、地持脚线、装饰午柱、消防栓重；融2、用棉方翅巾配合全能饭清洁剂擦抹棋箱内设施。创1次房无污渍、无玉水渍、无垃佩圾、无积尘洞。屋玻璃嫂用玻璃刮、允毛套配合玻搭璃清洁剂刮严洗玻璃。内1次峡明亮、光洁针、无污渍、冶无水渍、无原手印。朽清除玻璃上份的污渍；景抹除玻璃上竟的污印。握巡回袍保洁工作周碍期灵、羊工作范围观、衡工作内容包、润频次熄、扰质量标准笛工作周期幼工作范围和工作内容固频次艳质量标准仪每日工鲜作众烟灰桶断用钳子等工缺具清理烟灰跳桶里的烟头喘、杂物。佛巡回拒无烟头、无笋杂物、无污从物，无痰渍贱。筝天花板灯饰她、云石台面霉、家具、栏椒杆等李1、用棉方绩巾配合全能筝清洁剂擦抹界天花板灯饰父、风口；走2、用干布叼抹净台灯、饮灯罩及饰物路；滥3、用柔软膀抹布擦抹红制木花架；遭4、用湿布压擦抹前台云变石台面；本5、用湿布姨擦抹家具、基告示牌、电蝇视、空调百护叶等；向根据实际情裳况用铜油对端铜饰品进行嘱抛光保养；剧不用湿布抹削镀金饰物；爷1次刻清洁、干净糠、无污渍、呢无积尘、无斗蜘蛛网读及奇厅姨用清洁剂清唐洁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锄香口胶迹、概无积水、无胃堆放杂物。胀星期六忧员工通道天但花、出风口愁、筒灯悉用棉方巾配剩合全能清洁陆剂擦抹天花和、灯饰、风额口及高空管顿道等。访1次陡无污渍，无汁积尘。蕉星期日倍后台区域所旬有墙身墙角想清扫尘网，府清除边角积极尘。驴1次丙目视无灰尘网污渍、无蜘仔蛛网。蚀注：更衣室护的周计划将桃于每晚夜班告对其进行从选上到下、从桂内到外、从傲湿到干全面阿清洁；9.宴会厅竖保洁工作周诸期、工作范符围、工作内贱容、频次、啦质量标准虎工作周期楚工作内容棋质量标准丘每得日针工谨作币1.检查当效天的宴会记熟录。秀2.宴会厅辱及休息区地退毯吸尘、局腐部去渍。慈3.所有窗箱户清洁、湿鞠擦窗台及护金板。维4.壁画、批壁纸、镜子意抹尘。皆5.所有铜助器、装饰品鸽抹尘。等6.清洁所杨有公共区域啦电器插座、毙开关及凳。樱7.保持电滤梯间的卫生妙，随时倾倒嗓清洁烟灰桶赔，白砂更换院。金8.每次宴宁会结束后及熊时清洁地毯撞。厘9.及时向军管家部办公糕室及当班主弄管报告工程介维修事项及词异常情况。渐整体无污渍叹、无杂物、揪无垃圾、无湾积尘、无烟衔头、干净舒玩适。逗每循周带工距作爹玻璃刮洗。倘消毒。玩铜器抛光。年玻璃无手印剥、无水迹、诱无污迹、无耳积尘、干净吐明亮。县无积尘为、无污迹、否无口水渍、叹干净清洁。驻铜器无灰尘妙，无污渍，黄干净明亮。化每塘月奖工监作娇空调口、风合口清洁。勾木制墙板、淋家私打蜡。龄空调口、风愚口、无污渍胳、无积尘、与无手印。丑木器无积尘坝，无污渍、锐无手印、鞋彩油印、干净厘光滑。10.餐厅抬保洁工作周势期、工作内论容、质量标鼓准脂工作周期靠工作内容我质量标准惧每侧日火工廉作节根据餐厅的沿营业时间安醋排清洁。烂地毯吸尘除互渍。厉木器、墙壁催、金属物、父装饰品抹尘构。辞玻璃、镜子肉表面手印、忘灰尘、水印壳清洁。纱地面吸尘、蚕清除污渍。岗包房卫生间饼清洁。无无污渍、无床垃圾、无积妹尘、无异味麦、干净舒适难。壤每周周保工燃作塑1、治玻璃、镜子汉刮洗。晴2、絮金属物抛光伶。窝1、玻璃、绕镜子、无手致印、无水迹鸟、无污迹、缎无积尘、干泉净明亮。弊2、金属物描无积尘，无扬污渍，干净卧明亮。尖每湾月捏工仁作拐1、空调口绳、风口、灯垮饰清洁。土2、木制品挑打蜡。膀1、空调口笑、风口、灯拿饰、无污渍全、无积尘、布无手印。杏2、木器无垦积尘，无污活渍、无手印堵、鞋油印、治干净光滑。被Ⅱ绑设施维护项跨目1.石材涛设施维护工钥作周期、工侨作范围、工稀作内容、频燥次、质量标逢准冈工作鸦周期铜工作范围暴工作内容沸频次杯质量标准电每日液工作罪大堂及餐厅明主要出入口集石材地面做任晶面处理柏1次仔保持亮度不雨低于90度室。茶每估周搅工拿作劲公共区域石置材地面、电并梯轿厢、电众梯厅、卫生杏间的石材地暗面栏1.大堂公苹共区域、电鲜梯厅人流量仓较少的石材腿地面晶面处紫理史1次/周评保持亮度不沫低于90度胁。叫2.人流量旋较多的公共础区域石材地拜面做晶面处钻理罩1次/周想3.电梯轿吼厢石材地面风做晶面处理体。东1次/周举保持亮度不腥低于90度巾。献4.客用公晕共洗手间石院材地面做晶恢面处理。欺1次/周喘年词度总工东作宅大堂公共区窃域墙壁、大汇理石柱石材痕1.大堂区辅域墙壁、大诵理石柱石材限打墙体蜡保副养。世1次/年达油润光泽。被2.公共区箭域墙壁石材炭打墙体蜡保公养。贝1次/年室公共区域豪对石材剪口刑、划痕、脱蹄胶、剥落进蹲行修复。子2次/年棚保持石材原杜貌。狗公共客用卫胆生间的石材亏洗手台躁公共客用卫哭生间的石材秧洗手台面做抖抗污防渗漏鹊封闭剂处理葛。旦1次/年钢没有污渍渗怜入石材闭餐厅、酒吧粮等营业场所迅石材台面督餐厅、酒吧小等营业场所朴石材台面打费抗污防渗漏泉封闭剂处理曾。裙1次/年挽没有污渍渗计入石材班酒店大堂石毁材地面亦酒店大堂所就有区域石材葵地面做水磨抽晶面处理毙2次/年隆保持亮度不睡低于90度孔。安公共区域洗忙手间地面标客用公共区狠域、卫生间裕石材地面做插水磨晶面处冈理。洗1次/年说保持亮度不沫低于90度丹。2.地毯倚设施维护工劣作周期、工税作范围、工拳作内容、频窜次、质量标齐准命工作周期催工作范围报工作内容蔽频次伍质量标准茶每筝日腾工穷作期大堂各出入港口公共区域滚餐厅珍大堂各出入笑口、公共区果域、餐厅地咬毯清扫、吸傍尘距1次/日覆干净无沙粒馅会议室、宴晶会厅板会议室、宴费会厅的地毯笋清扫、吸尘跃。陪会议、宴会鸽结束即时清啄洁吸尘。没区使用情况下涛一周吸尘一辉次。潮干净无垃圾授每骄周址工肌作谢大堂各出入料口蜂大堂各出入抛口的隔沙隔旋尘地毯清洗匹。屋1次/周牺干净无污渍蛋餐厅等营业息场所统客流量较大设区域的地毯颗在较脏情况杜下清洗。惩不定时，视漂污渍程度安炉排清洗。妻干净无污渍舅年陶度龟工陪作挨餐厅区域厦客流量较大喝区域地毯抽购洗。米6次/年匪干净无污渍槐大堂各区出芬入口羊大堂各出入含口铺设的隔估沙隔尘地毯仪抽洗。潮12次/年套干净无污渍绣公共区域热公共区域地针毯抽洗。摄4次/年伍干净无污渍违3.金属装牌饰物、水件劲：滑设施维护工猜作周期、工绘作范围、工耻作内容、频僚次、质量标上准光工作周期拐工作范围盗工作内容吗频次枪质量标准陶每觉日滤工薄作彻公共区域被用棉质方巾颈清洁各公共爸区域的金属澡装饰物、例械如不锈钢、驶告示牌、扶熔手、洗手间朗的水龙头等餐1次/日消洁净光亮个每轿周稀工作作素公共区域彻用金属清洁饼保养剂对金日属装饰物进揭行保养。深1次/周铸恢复原有光霸泽左年醋度片工男作犁公共区域卫牲生间门用金属增亮招保养剂对公耀共区域卫生间间内的金属象水件（水龙桥头）进行保窑养。规2次/年伍恢复原有光吐泽4．木地板卡设施维护工索作周期、工摧作范围、工全作内容、频躬次、质量标冲准猾工作周期退工作范围胞工作内容畏频次框质量标准匪每日疲工作木公共区域幕用抛光机配返木地板抛光报蜡对木地板桨进行抛光。赖1次/日海保持原貌亮思泽痕年腥度从工摘作胁公共区域领木地板打蜡锹。紧2次/年吨保持原炭貌亮泽破5.水晶吊鸦灯莫设施维护工剖作周期、工述作范围、工跳作内容、频舱次、质量标员准失工作周期抓工作范围壤工作内容亚频次选质量标准率每季己工作压餐厅区域烧使用装有玻堂璃清洁剂的撕高压喷雾器汗进行喷洗。搜1次/季茧保持水晶片丢原貌晶莹透允亮扇年很度赵工减作阶公共区域（籍大宴会厅/考大堂）云使用装有玻槽璃清洁剂的冬高压喷雾器刚进行喷洗。芦1次/年绵保持水晶片嫩原貌晶莹透直亮渡二、日常清屈洁服务方案商1.清洁服数务目标汗大我时们清洁服务基的目标是：烂用我们多年威来刻苦学习甜深入研究积迟累下的多家结国际酒店集薯团专业管理区经验来为贵技酒店提供最攀优质的清洁填服务，专业名酒店的保洁侄服务行业经佳验结合专业俊化的管理，蜘为贵酒店提蝇供全面而细堂致的清洁服仿务，打造出隆国际五星级位酒店的亮点趁和特色。为霞此，我公司建着眼于贵酒视店的长远全证景和社会效拌益。我们将忧充分的发挥留公司的各项猎质量保证体泻系，人力资蝴源管理体系塞，财务管理方体系，品质询监督体系以嚷及专用保洁丧服务管理软茫件体系的重宽要作用，同贼时引先进酒拍店集团管理舌的模式和服岩务意识，提蓝供全面细致稠的环境管理假工作，为酒研店带来全新文的丘“窃国际酒店集汪团相融合的边”早清洁服务。缠不但保证酒初店享有安全议、舒适、整首洁、优美的喝生活环境，行更努力提升黎酒店的使用似价值，使酒穷店方获得最闯佳的经济效捐益和社会效填益。跌方针---撇-至诚至质架、至臻服务睁。挡目标---绞-顾客满意腾率90%以较上、工程合睬格率100厘%、客户投陆诉率处理的合满意率90领%以上。月礼貌---科-尊重客户宗，保持微笑炸，态度友善踩。迹职责---宝-坚守岗位宁，认真负责猎，工作勤恳理。镰公德---塔-互助友爱担，拾金不昧唉。篮业务---密-文明工作丰，严格遵守帅操作规程，枯确保客户的镇财产不受损眯害。垂2.清洁服籍务技术方案阅a.睁不锈钢清洁亡技术方案：沿在清洁不锈达钢时，首先债用起渍水按考1：40的鱼比例调配清龄水混和使用纪。内在不锈钢表从面顺纹擦拭关，数分钟后码用清水清洗矛干净。紧待不锈钢表争面干透后，靠再用无纺面虽部喷不锈钢努保护剂均匀牛的擦拭不锈沉钢表面，直甲至光卵绞唐亮。哀b.电梯定清洁技术方俊案：移电梯也是使蓝用频繁，需哑要经常清理炕的地方。电裂梯有客用电单梯、运货电份梯两种其中嘱以客用电梯牵的清洁最为短重要，要求龄也最严格。疤1）清洁电烧梯时要选择烟客人进出较墙少的楼层，鸦以免影响客滚人和增加噪证音。蚂2）用清洁查剂擦拭电梯型轿箱内、扶该梯侧边玻璃聚。晚3）对电梯取的不锈钢门累和框进行擦煎尘和上光。犹4）对电梯车轿箱内的墙教面进行擦尘声和污。务5）擦拭电悬梯内的广告舅箱牌。丘6）对电梯丽按钮和楼层呀指示灯用酒旁清擦拭，消天毒，发现字念迹不清或缺涛少时要及时眠更换和补充彻。振7）对电梯愉内地毯进行夺吸尘，石材颤地面进行擦图拭，除尘和宝保养。刮8)电梯她厅：每日对名电梯厅及电肚梯内的墙面修和地面进行佛全面的擦拭蠢清扫，如梯纵门、轿箱四羽壁、梯内镜喉面、天花板逗、照明灯以痛及对地毯吸样尘等。白天拴不停地循环偿地对电梯厅泰的地坪进行检保洁，保持焰电梯干净、听整洁。经常振清理烟灰缸抬内的垃圾和性烟头。定期且对电梯厅进爆行清洁、保配养，包括对旧电梯门壁进送行保养上光纲。寻c.梨《地毯清洁剃技术方案：末》纷吸尘何：彻底的吸准尘是保养地茎毯最重要的河工作，吸尘津不但可除去善地毯表面积阅聚的尘埃，度还可吸除深描藏在地毯底播部的砂砾，安避免它们在匠人来人往时叮由于摩擦而肚在地毯纤维肆根部割断纤丰维，而且经唱常吸尘可以词减少洗地毯那的次数，恢待复地毯的弹凭性和柔软度浮，延长其使碗用寿命。狗1）地毯吸漏尘一般要求厕每日一次；墙客人活动频痛繁的区域每病天不得少于染二次，平时气吸尘可用普佛通吸尘器，反但应定期使蛾用直立式吸艇尘器彻底吸担除地毯根部莫的杂质，砂佣砾等。什2）吸尘前非先清除区域棒内大的垃圾蜂和尖利物品剃。盒3）吸尘时堆，公共区域种的角落、墙抵边等处的吸劲尘应选用合权适的吸尘器榨配件。示4)吸尘庙时应采用由杆里向外的方蓄法进行，并劲按一定的顺镰序，以免遗束漏。动5)吸尘除应采用推拉晓式，推时应仍逆毛，拉时上应顺毛，保锈证吸过的地尘毯纤维倒向像一致，踩过磨后地毯不会秘出现阴阳面吴。葛除渍：芬在日常工作从中，发现地尤毯出现污渍拐，应立即加尽以清除。一披旦发现污渍爆必须及时清角除，不同的厌污渍应用不饲同的方法加孝以清除，否汽则渗透扩散孩后会留下永逆远无法清除山的脏迹。下毒面简单介绍眯几种常见地各毯污渍的处插理方法。谎黄油、奶油炮油渍等：将歇落在地毯上日的油渍全部突彻底刮掉，疲用海绵蘸上糠干洗剂擦拭陡，然后吸干惹。如清除不桶彻底，可重应复进行，直蚀到彻底去除柴为止。悲咖啡、可乐度、果汁、茶哨水等：将地疮毯上的咖啡关液、可乐汁渠、果汁、茶境水用纸巾、津抹布吸干溶枯液，然后有宽海绵蘸上清千洁剂溶液擦廉拭，再用纸秃巾、抹布吸闻干溶液，然揉后用海绵蘸供清水擦拭，嚼用同样方法篮吸干水分。钟如果污渍是播以前沾上的绘，可用带微避量漂白剂的刺专用溶液除尼去，吸干溶谊液后再用海庄绵蘸上清水缩擦拭并吸干驱水分即可。葱如果是茶渍藏，最后还应践用海绵蘸上叉专用弱酸性脉溶液擦拭并盘把溶液吸干红。菜3）呕吐物驾：发现地毯匪上有呕吐物奏时，应立即核刮去并吸干缺脏物，用海松绵蘸上清洁涉剂溶液擦拭临，把溶液用挪抹布或纸巾办吸干，再用苏海绵蘸上清迟水擦拭，然培后唉把水吸干。熔4)液污口香糖：先佣用小刀小心踢地把口香糖许彻底刮去（脾如口香糖已胜结成发硬块刚状时，最好镰先用冰块冷好淬一下），店使其发脆，盯用刀刮去，炮用海绵蘸上夹地毯干洗剂夕擦拭，然后透用纱布吸干殃，如口香糖描较多时，可辩用同样方法乓反复进行。路或使用专用尺的香口胶喷忆剂去除。民唇膏：先浓用小刀把地指毯上的唇膏站残迹轻轻刮芒去，用海绵基蘸上醋酸戊抗酯或清洁剂议溶液擦拭，傻然后用抹布声把溶液吸干肃。如果使用灶清洁剂，则酸还应再用海督绵蘸上清水附擦拭，再把蜘水分吸干。剩6)指甲通油：如发现李客人不小心慢把指甲油沾纷到地毯上，雷应先用小刀线轻轻刮干净眨，后用海依绵蘸上醋酸敌戊帅酯或指甲油柏去除剂擦拭厕，用抹布吸茧干，然后用龙海绵蘸上干寿洗剂擦拭，剃吸干。如指他甲油较多时怀，可重复以术上的清洁方成法。塑7)血迹安：对地毯上傍的血迹，可甲用纸巾吸干沙后用蘸上冷玉水海绵擦拭勉，把水分吸碍干后再用海狡绵蘸上清洁名剂溶液擦拭在，用抹布吸站干溶液，最摔后用海绵蘸翅上清水擦拭若，把水分吸误干。禁8)烧焦坛：痕迹被燃辆烧的烟火毁筝伤的地毯，惩可小心将地雄毯中簇绒烧席焦的一端剪狱去加以掩饰积，然后再用码海绵蘸上清馋洁剂进行擦捡拭，对毯绒视很短的地毯苏，有时可采第用砂纸擦拭沾，消除烧焦涂处的痕迹。薪（三）清洗连：浴洗地毯是一初项技术要求拉极高的工作尸，应配备专撤职地毯清洗虹工，并经过寨严格培训后滤才能独立操布作。平时应像根据地毯使刘用的频率灵聋活掌握洗涤粘时间，清洗唇地毯的程序尾如下：薪清洗地毯前狗，应先将待挑清洗区域地亭毯上的家具测、物品撤除烫或移开。吨将待洗地毯律彻底吸尘。贪检查地毯有俩无污渍，若过有应先除渍迟。登检查清洁剂昼是否符合要澡求，应避免贡使用含有油泛质或残余物择的清洁剂，遣以免再积成册油污。测试虾的方法是将茂清洁剂进行部蒸发，看其迹残余物是否昨被吸尘器吸阳取，可以吸巷取则说明该芬清洁剂不会落积聚脏污，屈检查清洁剂肆的质量亦可锋采用在小块风地毯上试用萝方法。缠将清洁剂按诚使用说明配械制后，装入合洗地毯机的伏盛液器内。员清洗地毯时将严格按机器恐使用说明或隐要求操作，跟并按从里到荡外次序设计豆清洗路线，倘以免遗漏。握湿洗时，在裂洗地毯机清限洗完毕后，弯用吸水机吸溪遍地毯，将仰污水彻底吸毕净，使地毯姑容易干燥。摘用刷子逆毛皮将地毯纤维暖刷起，使之尸后富有弹性妄。门地毯干之前歌不可留有车途辙印或脚印盟。休将清洗区域疲内空调的风腾量开到最大裕或使用电动温吹风机使其饼通风地毯易聚干。监地毯干后，淹用吸尘器彻走底吸尘，除铃去残余物，鉴理顺地毯纤口维倒向。芦将彻底清洗答后的区域恢巧复到原来状婶态。族3.应急工谅作预案惩如遇火警、朱水喉爆裂等赞特殊情况，龙公司驻酒店绪员工会配合姻酒店各管理盛部门搞好特肢殊清洁工作似。同时在济a.《发生氧水管爆裂、渐跑水事故的瓣应急措施》陆：洋1)迅速关河闭水管阀门捷，马上通知书保安和工程谦维修人员前榆来救助。焦2)组织员畜工清理积水廉，用吸水的与棉织物控制信水势蔓延。惯3)以最快像的速度截住约流向电梯厅掀的水，如来灵不及时将电锋梯开到上一乱层，并通知桐维修人员立巨即关掉电梯哲。慕4)用垃圾超斗、簸箕将石水盛到水桶靠里倒掉，再批将余水扫进爱地漏里。峰5)用吸水楼机将地面、跨地毯、地板匙的水吸净，枪再用干拖布贴擦干。痕6)打开门进窗通风。有b.《安全寸事故处理预慕案》丈1)清洁么部与酒店物煌业管理部门饱建立长期、斤有效、即时汗的信息传递竟渠道，争取计第一时间了选解有关不可任预见突发事医件中与保洁百项目相关的释各类信息。倍2)当发病生各类不可铅预见突发事闪件时，积极胶配合酒店有两关部门，服棵从有关部门停的现场指挥恨，做好本职纸工作。可3)发生献各类不可预似见突发事件黑后，组织人画员第一时间缓清理保洁区番域，并配合额有关部门进瞒一步维持保提洁区域的整讲洁，以尽快祥达到可使用尸的标准。哥4)牢固帝树立安全第鸽一的思想，鼠不违章冒险志作业，确保乓在不可预见夸突发事件下夏的安全操作涝。弦5)对于辞需要保密的势信息，必须艳遵守国家有爽关法律法规拉，保守机闷4.人员顺保证措施植合理的薪资泛和福利待遇局、结合人性香化的管理，护同时设定工贸龄工资，可关以大大降低养人员的流动溜性。战积极采取多革种招聘形式愉，并与各种形劳务市场合怠作，不断的窃招聘新员工坑，以补充人贡员的不足。嗓公司设有机哄动组，可解主决各项目临讽时性的人员古短缺问题。纤公司在北京选市场有多个雨在管项目，限各项目员工冬可自由调配摔，资源共享偏。外公司与多家驾劳务输出单绑位签有临时桑输送人员协凉议，在特殊滩情况下可雇认用临时工，虎以保证我公废司各项目工另作的顺利进胳行。输5．职业道渴德承诺腊2023年过我们的工作网重点将是按史照专业五星智级服务的标岂准来提供清量洁服务，不性仅要提高服肚务质量，同帽时还要从招天聘、培训方剩面来提高员底工的整体素杠质，不仅要筛在仪表礼仪搬上达到较高发的标准，还蓄要在专业清母洁服务质量车上达成星级雕服务的目标俊。以下是我展们的具体承城诺：裁1）保证按阳照合同中的附要求和标准皇完成各项清许洁项目。声2）所有保底洁工作人员寺都需经过个泥人素质、成欠分审查。对挂存有质疑的恩人员绝不使返用，确保保用洁作业队伍唐人员安全可璃靠。撑3)必须饿做到酒店方吓所要求的治河安技防安全愧措施，遵守罩一切该场所呀内适用的规暴定、指示（行包括禁止吸狂烟规定和向握甲方报告任付何可疑包裹狸等）。捧4)对服宫务人员加强沟保密条例教惑育，增加保艺密意识。撒7)在提雨供专业服务宰时，认真执筐行甲乙双方炸的各项规章厨制度。株8）向甲方麦提供有关履臣行服务的方达式和时间的负信息。庆9）根据场算所所在地法盲律的需要，穷使雇员接受蓬监督并履行宿服务。我10）提供两甲方满意的涨服务，并遵勤循甲方的合欣理指导和需攀求。口11）弥补斑由于任何行图为或疏漏对固场所造成的弦任何损害。猛12）保证胜所有进场服岁务人员身体傅健康，无任盯何传染性疾吃病。深13）随时潜书面告知甲泽方可能影响碰其责任的任茄何问题。叼14）确保社员工对辖区气内各场所火鲁灾和紧急情友况处理程序处接受过充分阔的培训。肥15）确保岛员工在工作费中发现可疑元人员进出酒推店及公寓、璃或客人有遗紫忘、遗失物隔品或无主物丰应立即通知更甲方有关人摄员进行处理祝。躲16）确保赢员工在工作舟时如发现有充工程项目需赞要维修及时阿报告。既17）按照邮甲方的要求违，无条件调蚀离任何表现洪不好、不称镇职、工作有权疏漏或甲方旷认为不符合绍工作需要的兔员工。步20）不能云使用任何可京能损害清洁亚物的方式或煮物品进行清截洁。任何工储作上的疏忽卵造成的损害朴或损失都负贡全责，并支泼付可能发生爹的修缮等费婶用。喜21）使场诸所保持彻底专清洁的环境逐，而对物体植表面没有任距何不利影响鲁。烘25）确保旗员工已经完什成包括以下敲内容的授权兼培训计划。漂领班级以上冰人员掌握：录培训急救、详安全常识、访财产的紧急钓处理程序、重爆炸威胁、献恐怖混乱、享事件报告、邻使用灭火水乓管和灭火器匹、防火、化但学处理、客丑户服务、处邪理投诉、环庙境常识、公赚共责任防护呼、卫生与扁安全、使用症与其职责有剑关的所有设匙备、生物威解胁/艾滋病诚毒威胁及物寒业各领域的禁知识。扔保洁员掌握叉：券培训安全常绍识、财产的余紧急处理程匪序、使用灭畏火水管和灭样火器、防火痛、化学处理滚、环境常识贵、公共责任语防护、卫生看与安全。罪27）服从思法规以及法敢律权限调整倍的规定。洽28）提供旁的服务在该纸行业中处于滥领先等级。租29）努力浆降低甲方经斑营风险。挠30）努力刘保持甲方资浑产的完好和欣保值。瓜31）在履己行服务合同堪过程中，保笼持一种甲方爆和乙方都同话意的高质量谁的控制方式弃。乐6.服务质柏量保证的措功施、方法宰a.项目运智行模式彩1）管理按炊公司质量体测系运行，参司与项目服务疤管理人员都玩将接受在我鼠公司培训基旋地的两周封坚闭式培训，幸此后还将参听加不定期在逮基地进行轮顿训，确保在镰岗人员素质矩标准。紧2）采用公汪司项目部直冈接管理、项泊目主管全权完负责、各部阁门专人配合概的管理模式碧。肃项目主管长波驻现场，负案责与客户沟圆通，并全程忌监督与甲方陆签订的清洁泄合同的实施尸。堂由项目主管漂按照合同要抚求和公司管朴理模式制订塘年计划、月升计划、周进搜度、日安排爪等保洁计划糖，并抄送甲鬼方以便监督黑检查。铺每月向甲方辣提交一份清买洁工作报告羊，汇报工作怀进度及工作岩中出现的问问题，并与甲筹方及时沟通漠，协调解决旺出现的问题享。险每日召开班铁前、班后会笼，集合员工触、检查全体昨员工仪容仪灭表，指出上衰个工作日出专现的问题，趟让一个员工非发生的事情获，全体员工享都知道，避级免再次出现颂同样的问题郑。里每班领班做腹好工作记录英和工作交接览记录，项目叶主管每天阅店查，同时随千时欢迎输酒店方题工作人员查固验。钞项目主管每进天与甲方检蚂查人员进行现联检，根据慢检查标准进吉行评分，如姿有问题及时对整改。颂项目部和质际检部每月定江期对项目进妄行检查，并食对检查结果柳进行分析。的同时将问题慨提交给项目肾主管进行及主时的整改。蠢初项目主管每馒月对清洁员悉工工作进行恼考核评分，导酒店方奉管理人员的枝意见将是考寸评的重要依胳据之一，以冻此作为员工闯工作优劣及歪调整待遇的酸依据。回b.清洁奉工作标准化批任何工作，信无论尖端与波平凡，都须挨具备相应的疯技能，通过妇标准化操作盆可以提高现第有技能水平浅，以适应新希的要求与发较展；通过标押准化操作，只可以使工作然从质到量的善各方面都得耐到提高。膏（一）培训植管理人员及薄骨干提高认睁识，确定各全项目所达到酱的质量标准国1)有效绢全面地培训警员工首先必劫须培训管理叛人员及骨干心人员，使其众成为合格的条训练员，具撞备必需的技广巧，再由他行们培训其他糖员工，提高熄并强化全体怎员工的技能县水平。弹2)新观咳念与原固有参认识的改变揭是完成此项残工作的重要户环节，只有酒提高认识，切各种措施才避能得以圆满半贯彻。林3)制定校各清洁面的浇质量标准，物是完成清洁刺工作标准化础的根本。有绿标准才有要焰求，有标准拦和要求才能梦达到预求的滚水平。始(二)述统一与规范同技术动作摊1）任何工腊具的操作都衬有一定的使些用方法，经攀过规范化培尖训，会使技构术动作更合挺理、人员更查省力、效果告更好。拔2）培训必皂须给予示范扭动作，然后荡给员工实习予机会，使其哑掌握规范技残术动作与要彩领，然抽展后熟练并、正常操作雄。踢3）用规定井的质量标准白去检查考核威，看其在规勤定时间内是关否按规范技耍术动作操作法，从而达到赴所要求的质健量与标准。方法与要求党制定培训计剂划与进度，啊明确所要达阅到的目的。浅培训领班及拜骨干，然后沃再由此批人驶去训练自己无的组员。愿掌握基本理莲论与训练技化巧，以便有战效地执行培龄训推广工作哪。熄讲解自—发示范营—条练习辽—巧检查剖—开达标。桑要求在训练敲期内必须达亏到品质标准渡。种标准化工作毯的优势：恼提高工作效温力，节约工游时，使工作凑安排更合理踢。僵善用设备和握材料，降低仇各方面的成括本，可以充芒分利用劳动蜡工具并延长扒使用期。然标准化工作育可以达到更朱高的品质标挖准，这样会朝使客户更满焦意。你按标准化和梁规范化要求辨进行操作，夜会避免许多贡问题发生，华减少客户投袄诉。氧通过以上各俘项，将会形开成良性循环绵，发挥更好要的生产力，垮获得更好的炮效益。首c.标准截化工作的落捧实：臭弯训练是公司处的一项延续摸性工作，每什个员工在期麦间将不断得逢到培训和考邪核。俭新员工的安古排。惯制定各工程绘点的清洁工亩作计划,标兼准的工作计压划，可以公它平合理地分晌配工作量，排可确保保洁拜员和设备能乳以最大限度诉地发挥作用猫。捏定期进行培失训及考核。帐4)项目辟主管每月要间针对自本人在管项宫目录提出的意见岭进行自我整砖改，并将结爱果上报管理个部。搁5)项目雪主管每月根示据质量标准萍组织一次评棕比，对不符讽合标准的人姿员再进行强鸡化训练。甲6)公司劈定期或不定户期组织达标杏考核，对其洒成绩优差将困给予奖励和璃处罚。虹d．京清洁服务管该理实施计划摩（一）计划桨任务书的编切制和下达逆1）根据合好同由我公司刚计划财务部席编制报“牙项目计划任高务书冠”朋。封2）根据项拐目计划任务泊书，由我公价司运营部编妄制实施方案再核定劳动力兔数量、设备挖配置、物料枝计划。盐3）我公司联行政人事部仁负责提出招割工、设备、窗物料询价、厦采购的计划恐和经费预算档。呜4）我公司接财务部负责吊资金的安排亏和责任成本间控制指标的选审核。命5）由我公捉司总经理室既对上述各项姐实施计划进鸦行综合协调谋后，由财务勇部负责汇总镜，形成项目需计划任务书沙文件，报总免经理审批。酿6)我公雁司总经理室舞批准后，正裕式下达项目兄部和各部门摘实施。龙(二)统计么工作齐1)每月尺25日填报甚本月完成工升作量报表。告2)每月顿25日填报睁劳动及工资袄报表碗e.当人员培训方涂案舍（一）计划奸：灯1）项目管佣理人员（项谣目主管）每式季一次管理孙技巧方法培烘训。瞎2）项目主箩管、领班每栏月进行清洁抄工作标准培犬训以及新产迁品的使用培薯训。必要时班请甲方相关瑞人员授课。凯3）新到员常工上岗前培拳训计划如下瘦：控序号蹦培训项目瓶培训内容亦1剖保洁概况脸保洁行业的摔起源、意义照、我公司的颤市场位置及价公司对员工虎的希望和要零求。拴2抖保洁质量柏学习公司有璃关质量文件数、培养起树侍立客户至上镇、质量第一景的意识，熟他悉与掌握与刷本人工作有装关的质量标业准。代3叉行为规范助仪容仪表、跌行为举止、惠服务态度、移劳动纪律、宣礼仪礼节及区北京市民文谦明公约闭4已操作规范形主要内容包塘括作业现场按的具体情况矿、质量标准奉、保洁服务框计划、设备狱及器具的性锦能、药剂性耳能、操作程浸序。肠5密安全讲座禾重点讲解防池火、防盗、田防电、防水暂、防工伤事忽故、防碰人壁、防碰物、染防交通事故列、防煤气中鸭毒、增强自扩我保护意识开、牢记治安膊法规。射6扎管理制度雪公司及作业详项目的组织巡机构，会议佣制度、考勤哪制度、工资发制度、奖惩付制度等与员应工自身有关俯的其他制度势。室7荷实践课六理论培训结某束后，新员区工将在其他粉作业现场进抄行实际操作吹8储考试制度发员工经公司宜2个星期的小培训后需要慕考试合格后彻方可上岗凭4）每月定礼期举行一次址系统培训，喂根据工作中兼发现的问题右灵活调整培赢训内容。前5）员工辞申职须提前3斜0天交辞职傻报告，利用近15天完成干新员工的入版职系统培训掩，15天时闷间老带新实筑际操作工作俗交接，保证箱工作不出现免混乱。伤(二)培训痕方式：葛1）项目管另理人员的管躺理技巧、操友作方法等培证训由工程部扔以讲课的方胞式进行。扶2）领班每盾月培训由项挠目主管或清乞洁部相关人拐员以讲课的效方式进行。塞3）员工的店岗前培训分干以下几个步鸡骤进行。柳礼貌礼仪、窗行为规范、欧清洁技能、睛程序、机械休设备的使用打、清洁剂的微识别和用法摔等采用实物毁，配合讲解竟进行。莲双方公司的艳规章制度、痛保密制度、脏消防制度以色讲课的方式艳进行培训（扶必要时将请功大厦相关人宾员讲课）。种安全措施及沉消防知识培光训，采用讲米课等方式进胆行。交（三）培训顶目标：仿1）在上岗亦前全员通过裕上述培训后铺考试。狂2）上岗后御的每1名员唐工争取都能奔独立完成各街自岗位的工香作,动作熟身练利索,程萍序正确。拴3)所有司员工能熟悉埋客户的需求台，懂得与客爹户的沟通方考式，在尽可推能短的时间录内让甲方认璃可员工的工挺作。偶4)每月鼠的定期培训肃，使员工各淋方面素质不斧断提高，不鄙断完善我们彻的服务。顽5)全体询清洁工成为虑义务消防员逐和保安员。继6)不断杀提高管理人友员的管理水虏平，得到甲简方的认可。架7)最终鹅目标是使全洽体员工团结投一致，技术兔熟练，遵章都守纪为甲方郊提供更完善堪的服务。叫7.文明谅管理措施及考纪律要求开a.礼貌皇、礼仪要求惨保持微笑，包礼貌待人，圆热情服务，裕是客户评价鞋我们服务质辜量好或差的附重要因素。热所以，每位呢员工都要对世人有礼貌，悼要养成使用迫礼貌用语的宾习惯。父文明用语有语：涉“慢早上好素”粘、催“昂早安礼”产、锦“赔晚上好仙”披、瞒“盯晚安粥”死、到“惯您好悄”蛛、耽“藏请萍”辽、艳“瑞谢谢注”牲、背“快对不起潜”娇、傲“煌抱歉槐”荒、翼“傅打搅啦堡”币、旗“盐请您再说一扮遍喘”寇、健“馋有什么可以玉帮您的吗？猛”扭，称呼有偷“嚷小姐悠”献、挺“弯太太饰”怠、盈“眯先生闹”仅等。夸见到客人要覆问候，道材“讯早安离”尺要点头微笑器。工作中如涂碰到中心领歼导人经过，谜要主动停止驾手中工作，尤站立问候并伙让道。贿同事之间也塌应保持礼貌轻，要养成礼击貌待人的良贪好习惯。躺问候客人时匀，一定要面贪带微笑，微沟笑是最好的泊语言，时常血微笑可获得耐人家好印象钥，但笑要有凳分寸，不可倦大笑。斧每一位员工愿到了新的项衔目点，就应重该在项目主祸管的介绍下日认识甲方主茄管。正确的寄称呼能给客袄人留下好的鲁印象。巨仪容仪表：茎服务行业中圈，每位员工删的仪容仪表番都会直接影嘴响到整个公薄司的形象，兴所以，每天烟上岗前，员梢工都要整理荐好自己的仪肚容仪表，保凝持良好的形索象，具体要钱求如下：摆制服鸦—井干净平整，概大小适当，戚无破损，无盈掉扣，无脱晌线等。所鞋蝶—满统一式样，昌表面干净，令勤清洁，无杏异味，无破及损，不能穿哭高跟皮鞋。德袜少—霸女员工袜为是素色，男员祝工为深色，雨无破损，无微异味。鹊头发晶—阶男：前不遮驻眉，后不盖际领，两边不视过耳朵，不湿能剪奇异发陡型。不能染贞黑色以外的占任何颜色，泽胡子天天刮鸟。女：长发蛋后面应扎起览，前不盖面尸部，不能散扮乱。味双手牛—遵干净，指甲擦应勤剪，保惯持干净，只蔽可涂浅色透漠明指甲油。步饰物领—蚂只可戴一枚叼结婚戒及手础表，不能戴苏项链，不能惊戴吊坠耳环述。挡衣袋牧—位不能放大串京钥匙（除工推作间及更衣枕室衣柜匙）准及其它物品耀，保持平整茅。掩b.员工雹管理的规定送和纪律要求漆第一章员伶工工作制度害员工必须自产觉树立起主耀动、热情、勿负责的工作邮态度，始终勇遵循烤“咳一切对客户斥负责问”美的工作原则毙。央员工上班时逐着统一工作猾服，佩戴工宾作牌，时时覆处处主动维御护公司形象零，不准发生口损害公司形西象的行为，高员工之间时砌刻发扬团结奶协作的精神蓝，力求将工喇作做得更好努。丛员工必须努国力钻研技术处，提高工作柱水平，务求纳对工作精益祝求精。离公司鼓励员撑工树立崇高四的行为规范掉，对于拾金归不昧以及由爆于其他原因覆而受到客户泡赞扬者，公悬司酌情给予迁通报表彰及闹经济奖励。马员工必须服辩从领导的工拘作安排，不脱得讨价还价怀，不得以任填何借口对工谁作马马虎虎搞，如由于主形观原因而造活成误工或其健他损失，公促司将对当事秀人给予经济位处分，严重云者将作除名伏处理。伙员工不得以魂任何理由与猫客户争吵，珠若由于客户腔的实际原因煤而造成施工唇时间的拖延漂，须耐心等凡候，不得刁丸难客户。公工作中遇到爬自己解决不她了的问题须禾及时向主管盛反映，主管传必要时应及忠时向项目主嚼管反映，由墙项目主管反淡映至管理部袜，力求使问露题尽快解决波。丸员工在客户叫