新管理知识及方格理论

1、罗伯特布莱克：新管理方格理论罗伯特布莱克，美国行为科学、经营学家、美国得克萨斯大学的教授。他提出的“管理方方格”理论，对对西方的的经理阶阶层和管管理学界界产生了了很大的的影响。【思想概述述】罗伯特布布莱克对对管理理理论的最最重要贡贡献，是是他和穆穆顿一起起提出的的“管理方方格”法。这这种方法法可以避避免在修修正业管管理中出出现趋于于极端的的方式，提提倡要走走X理论和和Y理论相相结合的的道路。这这是一种种企业领领导方式式及其有有效性的的理论。新新管理方方格一一书出版版后，对对西方的的经理阶阶层和管管理学输输送有较较大的影影响，作作者在该该书刊号号中运用用社会学学、心理理学、人人类学、管管理学等等

2、学科的的方法各各个方格格所肛表表的领导导方式作作出有趣趣的探讨讨和评价价。罗伯特布布莱克的的主要著著述有：管理理方格、新新管理方方格、管管理方格格、进进行有经经验的工工作：方方格鉴定定法、咨咨询等等。【背景故事事】罗伯特布布莱克，1918年1月21日出生于美国马萨诸塞州的布鲁克林市。1940年获贝利学院士学位。1941年获弗吉尼大学硕士学位。19421945年曾在美国空军服役。1947年获得克萨斯大学博士学位。19471964年为得克萨斯大学心理学教授，19491950年成为富布赖特学者，1961年起任得克萨斯汀科学方法公司总裁。此外，他还先后为英国里兹大学讲座教授、伦敦塔维斯托克诊所的临床心

3、理学家、美国哈佛大学研究协会讲座教授、日本东京、工商行政管理学院行为科学系荣誉成员、美国心理学学会特别会员、国际应用社会科学家协会会员、通用语义学研究所理事等。1964年年，管管理方格格一书书出版后后长期畅畅销，印印数近1100万万册，对对西方的的经理阶阶层和管管理学界界有较大大的影响响，并于于19778年修修订再版版，改名名为新新管理方方格。【思想精要要】任何组织都都存在着着三个普普遍特征征：1、目的。工工业组织织的目的的是利润润。为了了实现这这个目的的，就要要生产物物品和服服务，因因而它可可以用生生产表示示；2、人。为为了达到到组织的的目的，就就必须有有人，而而且是许许多人；3、权力。组组

4、织内许许多人的的共同活活动必须须得到管管理，结结果就使使组织中中的每个个人都处处于权力力等级制制度的控控制之下下，其中中有些人人得到了了权力去去管理别别人。这三项普遍遍特性互互相紧密密结合可可以显示示出一定定的领导导方式，它它具体表表现为管管理人员员对生产产的关心心程度和和对人的的关心程程度以及及如何利利用权力力来取得得工作成成就。这这些情况况都可以以用一个个方格图图表示出出来（见见图255-1）。987654321高 987654321 1，9乡村俱俱乐部管管理注意意人 9，9协作管管理工作作成就来来自献 们建建立合意意的关系系的需要要， 身精精神，在在组织目目的上利利益一 导导致愉快快友好

5、组组织气氛氛和工 致致，互相相信存，从从而导致致信任对人的关心 作作速度 和和尊敬的的关系 对人的关心 5,55组织人人管理兼兼顾必须须完成 的工作作和人们们有较高高士气来来 使使适当的的组织成成绩成为为可能 1,11贫乏的的管理为为保持组组织成 9,1权威威与服从从安排工工作条件件 员员地拉而而以最少少的努力力去完 采采用使人人的因素素干扰最最小的方方 成应做做的工作作 法来达达到工作作效率 低 11 2 3 4 55 6 77 8 9 高高对生产的关关心图25-11 管管理方格格图在方格中,各个方方格的位位置都表表示一种种特定领领导方式式的领导导风格。管管理方格格图的横横轴表示示对生产产的

6、关心心，即一一个组织织的主要要管理人人员进行行各种生生产管理理活动和和与生产产有关的的各种经经营活动动。横轴轴从左至至右表示示关心的的程度由由低到高高。管理理方格图图的纵轴轴表示对对人的关关心。因因为管理理人员们们是和别别人一起起，并通通过别人人来实施施他们的的领导的的，所以以这一点点对管理理的有效效性有重重大的影影响。纵纵轴自下下而上表表示关心心的程度度由低到到高。由由于关心心的性质质不同，下下级的反反应可能能表现出出热情或或愤慨、积积极参与与或表示示冷淡、思思想富于于创新或或愚钝、承承担义务务或无动动于衷、对对改革表表示热心心或表示示反抗。在图25-1中，对对生产的的关心和和对人的的关心都

7、都以9等份的的刻度来来表示的的。1代表关关心程度度最小，5代表平均的或中等的关心程度，9代表最大程度的关心，24和68分别代表不同程度的关心。从图25-1来看看，按对对生产与与对人的的不同关关心程度度的相互互结合，可可以划分分出许多多类型的的领导方方式，其其中比较较典型的的是下列列五种类类型：19,11型权威威与服从从管理这是对生产产最大关关心与对对人最小小关心相相结合的的领导方方式按按这种领领导方式式行事的的管理人人员，靠靠行使职职权来有有效地控控制他的的下属成成员，并并把精力力完全集集中在取取得最高高生产量量上，而而对人的的需要则则漠不关关心这这类管理理人员的的特点是是力求强强有力，控控制

8、并统统治别人人。他强强烈要求求获得成成功，并并力图证证实自己己各方面面都能精精通，不不为任何何人和任任何事物物所屈服服。意志志力被放放在首要要地位，因因为这可可以导致致由高层层领导作作出不可可不可改改变的决决定。当当产量高高时，他他感到自自己掌管管得很好好，对别别人可能能做出的的贡献很很少赞赏赏。他的的座右铭铭是：“当我具具有足够够的力量量时，我我能排除除阴力和和反对而而把我的的意志强强加于人人。”这种领导方方式在短短期内可可能取得得较高的的生产效效率。但但是，从从长期来来看，它它的副作作用却能能使生产产效率下下降。这这种管理理方式基基于这样样一种假假设，即即外部强强加的指指导和控控制理所所当

9、然必必须在组组织的等等级系统统中自上上而下地地贯彻下下去。，方方式会使使组织中中的成员员感到紧紧张、疲疲劳与消消沉，继继而会引引起疑心心和不信信任等心心理疾病病。持这这种方式式的管理理人员或或能由于于遗传或或由于环环境而引引起这类类极端的的管理行行为。.1，99型乡村村俱乐部部型管理理这是对生产产最不关关心与对对人最大大关心相相结合的的领导方方式.按这种种领导方方式行事事的领导导人员,把增进进同事和和下级对对自己的的良好感感情放在在第一位位,而对生生产效率率则不关关心.这种领领导人员员处事条条是,只要能能得到人人们的支支持和拥拥戴,他就是是安全的的.因此,他总是是设法满满足下属属成员的的欲望和

10、和要求,而避免免同他们们“顶牛”。当发发生冲突突时，他他总是设设法平息息有情绪绪者。他他在推行行自己的的主张时时，总是是俦考虑虑他人的的意见、态态度和见见解。因因此，他他很难真真正实行行正面的的领导。在在这咱领领导方式式下，不不论从短短期来看看，还是是从长期期来看，生生产效率率都不会会高。3.1，11型贫乏乏性管理理这种领导方方式对生生产和对对人都极极不关心心。采用用这种领领导方式式的领导导人员，在在工作上上付出的的努力最最少。他他只求在在组织中中能保住住职位，而而不愿意意做出有有益于同同事和组组织的贡贡献。他他在工作作中既不不想改变变环境，也也不想受受到这一一环境中中的他人人的喜爱爱和好评评

11、。他对对下属人人员的激激励是退退却和顺顺从，但但不超越越制度。他他照章办办事，但但这仅仅仅是为了了不受他他人的非非议。他他对待冲冲突的态态度是保保持中立立，尽可可能地置置身于局局外。在在这种领领导方式式下，生生产效率率只能维维持在一一个最低低的但还还可以容容忍的水水平上。在竞争性经经济环境境中，11，1方式往往往很少少。一个个持有11，1领导方方式的管管理者往往往把那那些非干干不可的的工作指指定给他他的部属属，同时时给以随随机可行行的权力力。4.5，55型组织织人型管管理这是一种属属于“中间道道路”的领导导类型。采采用这种种领导方方式的管管理人员员行事的的原则是是，始终终与多数数派保持持一致，

12、而而不是跑跑到前头头。他们们的座右右铭是：“如果我我的想法法、看法法和行动动和大家家一样，而而又稍有有过多，那那我就是是一个地地位牢固固的领导导人员。”他的工作方法不是用命令和指挥来推动工作，而是通过激励和沟通，以恳求和说服，使他人愿意工作。这类管理人员的特点是缺乏首创精神，他们宁愿依赖传统、过去的实践和他的判断。因此，从长长期来看看，这类类领导人人员必然然要逐渐渐落在别别人后面面。当他他们受到到同行的的积极评评价时会会体验到到一种幸幸福感，而而在遇到到失败时时往往感感到孤立立和受到到羞辱。他他们会有有很好的的人际关关系，但但却不可可能有什什么深秋秋的思相相信仰。这这种类型型的方式式是一咱咱“

13、应答式式”管理，管管理人员员不采取取命令来来促使工工作完成成，而是是以进行行激励和和沟通来来促其完完成。5.9，99型协作作型管理理这种领导方方式对生生产和对对人的关关心都处处于一个个很高的的水平上上。总起起来看，这这上一种种协作式式的领导导方式。采采用这种种领导方方式的领领导人员员鼓励大大家积极极参与管管理，勇勇于承担担责任。他他探索和和追求的的目标既既要满足足组织的的共同要要求，又又要满足足个人的的需要，因因而能激激发下属属成员的的献身精精神。他他重视健健全的决决策，因因而能听听取和重重视不同同的观念念、意见见和看法法，以求求找出一一种最佳佳的解决决办法。他他提供上上级与下下级人员员之间相

14、相互新生生组织成成员之间间自由沟沟通，公公开表明明各自的的想法和和感受。当当出现冲冲突时，他他能够正正视出现现的分歧歧，设法法予以解解决，并并且尽可可能在冲冲突发生生之前，使使双方达达到谅解解和一致致。9，9方式能能给组织织带来勃勃勃生机机。一个管理人人员从其其他一种种风格转转达变到到9，9风格来来，至少少需要有有理论、价价值观、克克服自欺欺心理、差差距、社社会支持持五种要要素：（1）理论论。管理理方格理理论能为为每个管管理人员员提供认认识可能能选择的的管理方方式的框框架。（2）价值值观。当当管理人人员识别别到他们们认为好好的管理理应该由由什么构构成和从从最可取取到不足足取的标标准加以以评价时

15、时，在实实践中建建立一套套估价最最高的做做法就成成为可能能了。（3）克服服自欺心心理。有有许多管管理者并并不是在在按9，9方式管管理，他他却总认认为自己己是在这这样做。由由于有这这种心理理的存大大，他就就没有明明确的改改芏目的的，认为为自己早早就在奉奉行这种种方式了了。（4）差距距。认识识到9，9所重视视的准则则和承认认本人不不大可能能早就在在按9，9方式管管理，那那么他就就能看到到他所采采用的方方式与他他想成为为一个真真正优秀秀的管理理人员之之间的差差距。（5）社会会支持。一一个人在在由过去去的习惯惯向9，9风格转转变时，得得有同事事们积极极和明确确的支持持。因而而班组本本身就是是使老的的班

16、组领领导方式式转变为为更具有有9，9管理风风格的社社会支持持系统。除上述五种种类型外外，还可可以找出出许多不不同的类类型来。在在这里，一一个领导导人怎样样把对生生产和对对人的关关心连接接起来，说说明了他他行使权权力的方方式，但但要注意意一点，对对某个方方面的关关心即使使程度的的一样，如如果位置置是在不不同的格格中，则则其关心心的性质质就是各各不相同同。例如如，当对对人的最最大关心心与对生生产不大大关心相相结合时时，这种种对人的的关心所所表达的的是使人人感到“幸福”，而在在对人最最大关心心与对生生产最大大关心相相结合时时，这种种对人的的关心所所表达就就是使人人专心致致志地工工作，以以便为组组织的

17、目目的做出出贡献。6.9,99方格组组织开发发在所述五种种领导方方式中,布莱克克认为99,9型型是最佳佳的领导导方式.但是,一个组组织要实实现9,9型的的领导方方式却是是非常困困难的.这是因因为,管理是是在一定定文化中中进行的的.最终控控制人们们行动的的是传统统、先例例及过去去的实践践经验，而而不是情情况的需需要或人人们的个个人倾向向，这些些传统的的思考、感感受和行行事方法法最终支支配着人人们各方方面的态态度，如如对利润润率、债债务与资资本筹措措及现金金流通、存存货控制制、生产产计划、产产品线、包包装、广广告与销销售、雇雇佣标准准，以及及一大堆堆其他实实践的态态度。这这就是说说，组织织文化在在

18、影响着着人的行行为，认认为要改改变一个个组织的的领导方方式，使使之向99，9型转化化，必须须首先改改变组织织文化。这这一改变变过程就就是组织织开发过过程。布布莱克把把这一过过程划分分为研讨讨、班组组建设、群群体开发发、组织织目标设设计、贯贯彻开发发、巩固固等六个个阶段。第一阶段：研讨阶阶段这一阶段要要求组织织全体人人员都进进行方格格理论的的学习，并并对照分分析和评评分自己己的管理理风格，在在提高认认识的基基础上，使使他们学学会运用用各种不不同的方方法提高高自己工工作的有有效性第二阶段：班组建建设阶段段在这一阶段段，自总总经理起起，各级级经理人人员都要要同他们们的下属属人员坐坐在一起起，研究究他们在在工作效效能方面面存在的的障碍和和克服的的办法，并并建立班班组目标标和个人人目标，使使二者统统一和结结合起来来。第三阶段：群体开开发阶段段这一阶段所所要解决决的是群群体之间间的协调调问题。要要使那些些合作方方面存在在实际障障碍、发发生冲突突的两个个群体相相互了解解，弄清清存在的的问题及及其产生生的原因因，以便便两个群群体间的的合作关关系能得得到改善善。第四阶段：组织目目标设计计阶段为了开发组组织的潜潜能力，还还必须建建立一个个理想的的经营模模式。它它包括确确定最低低限度的的最优化化目标和和未来