经管营销职责

1 / 16 经管营销职责 营销部职能 一、职能定位： 1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。 2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。 二、部门职能： 1、负责编制和组织实施公司年度销售计划 , 完成公司产品的销售任 务 , 确保公司市场和经营目标的达成。 2、负责具体销售合同的评审与组织实施。 3、 负责售后服务管理。 4、负责品牌建设和营销人员队 伍建设。 5、负责研究、分析各类采购物资的市场发展态势，判断市场价格的变动趋势，提交分析报告，参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。为公司决策提供支持。 6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划，完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。 7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招2 / 16 标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物 催缴，保证到货速度。 8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络 , 定期对供应商资质进行评估并做出调整。 9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。 10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的 客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。 11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。 12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续 的报批工作。 13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月 度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理 客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。 3 / 16 14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户 需求并沟通公司信息； 接受好处理产品质量异议；定期进行客户 评估，淘汰不合格供应商。 15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析 报告，并作出相应的总结。 16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交 办的任务。 17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责 范围内的相应资料。 二、工作分析 随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真 研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。 1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，4 / 16 取得营销工作的主动权；建立市 场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。 、要建立高素质的市场营销队伍。 市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理 ，建立高素质的市场营销队伍。 一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。 二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。 三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。 四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、5 / 16 不胜任营销的人 员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。 、进一步完善营销机制。 一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。 二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。 三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。 、加大企业宣传 和产品开发力度。 在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。 三、营销 部的战略地位及其存在的意义 营销部是一个企业的经济命脉 ,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能6 / 16 力，应变能力， 责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协调；另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。 四、销售人员管理制度 营 销 本 部 ? 营销本部职能 全面负责集团营销活动，包括统一性促销活动、广告发布、大型公关活动和对外宣传 ; 负责集团统一促销活动的主题策划、方案制定、具体实施和全程控制 ; 负责集团广告的文案、制作和发布； 统筹管理集团内部各经营单位的广告发布 ; 负责集团专刊的编辑、出版、发行、宣传以及对外宣传，媒体联络接待、宣传材料的提供、协调、指导集团本部和经营单位与媒体的关系 ; 负责集团大型公关活动的组织、策划、实施以及7 / 16 集团统一形象系统的导入、规范推广 ，协调与相关群体的关系。 总经理职责 制定全集团营销、公关的方针和策略，并指导各职能处室具体实施； 审核集团的广告的文案、制作和发布； 审核集团大型公关活动方案。 副总经理职责 协助总经理工作。 营销处长职责 负责编制年度集团营销计划； 策划组织集团统一性营销活动和公关活动； 按时完成集团报广告经营创收任务； 负责集团广告文案的制作、发布和集团自有品牌装潢的设计； 建立集团营销 信息系统； 负责集团各处室及各店之间的协调工作。 ? 计划统计处 新店开业时的各种调查； 针对现存店对策的调查； 中国市场的各种调查； “营销动态”的作成； 营销信息管理担当职责 为营销本部人员作成周末调查日程表； 其他。 8 / 16 岗位要求 营销专业、信息能力强者优先。 营销计划管理担当职责 营销本部及各店的年度、年中、月份促销计划立案，反省资料收集作成。 岗位要求 营销专业、信息能力强者优先。 销售统计担当职责 负责统计制作全集团销售日报、月报、季报、半年报、年报表，并及时上送下传； 以销售数据为线索，总结集团销售好的店铺和差的店铺的经验教训。 岗位要求： 营销专业优先。 销售分析担当职责 对商流情况进行分析，提出销售趋势的预测和对策； 根据销售数据进行调查研究，对集团经营好或差的典型店铺进行分析和总结。 岗位要求： 营销专业优先。 ? 会员制处 会员制活动企划岗位职责 集团及各店会员活动计划制定； 集团及各店会员活动的策划、组织与实施； 联名卡推进窗口； 9 / 16 “商场男店”、“秋林女店”的窗口； 集团会员通惠的推进。 岗位要求 营销或软件专业优先。 会员制管理与培训岗位职责 各店的“一般”、“贵宾”会员运营的指导和状况把握； 集团贵宾卡的立案、运营、管理； 新开发会员制店的培训与指导； 集团会员制状况管理； 其他。 岗位要求 营销或软件 专业优先。 ? 布局规划处 店铺企划担当职责 与开发本部进行业务沟通、调整； 楼体外观、店整体布局、店整体形象、整体照明计划、店整体店内广播、主通道、副通道、公共区域等的布置、材料、颜色等的研究； 卖场布局缩图的制作； 其他。 岗位要求 零售相关专业优先。 卖场企画岗位职责 对商品本部招商部新引进的各形象店的内装形象效果的关连性、统一性进行审查，考虑适合配置陈列方案，10 / 16 审查陈列货柜的高度、颜色 ； 设定商场集团货柜高度、店铺之间的隔断高度的基准等； 商场商场的窗口及研究； 其他。 岗位要求 装潢、艺术设计或平面设计专业。 ? 广告设计处 电视广告短片、电台广告的设计制作。 岗位要求 装潢、艺术设计专业。 电视电台广告设计担当职责 平面广告设计担当职责 报纸登广告设计制作； 巨幔、店内挂旗、 POP 等设计制作； CI、 SI 的作成； 其他。 岗位要求 装 潢、艺术设计或平面设计专业。 广告文案担当职责 电视台、电台广告文案的策划编写； 报纸等平面广告文案的策划编写。 岗位要求 文笔好，营销、新闻或中文专业优先。 ? 媒体处 与广告媒体的交涉及定货； 本部及各店的经费管理和检查； 青泥街周围店外广告物的管理； 每周一11 / 16 次商场集团专刊的管理； 其他。 岗位要求 影视相关专业优先。 集团广告发布、集团报广告经营管理担当职责 软文 广告策划 媒体宣传管理； 软文策划与发布； 其他。 岗位要求 文笔好，新闻或中文专业优先。 ? 活动策划处 集团性促销活动企划担当职责 各种打折、促销活动的立案，各店计划案的检查； 各种宣传活动、赠品活动的立案及检查； “超市集团”“商场电器”、“绿色手机广场”“家家广场”的促销窗口； 其他。 岗位要求 营销专业优先。 集团性公关活动策划组织担当职责 策划组织集团统一性营销活 动； 根据集团的工作目标和重点策划、组织实施庆典、纪念、礼仪、公益等相应的公关活动； 配合集团大型营销活动，策划、组织、实施相应的公关活动； 对集团所属各店的营销活动进行指导、协调。 岗位要求 有大型活动组织、会议仪式主持特长。 许可证担当职责 12 / 16 各种开店手续、许可证业务。 岗位要求 擅长协调与沟通，学生干部优先。 深圳瑞居家具有限公司 二、营销中心组织架构 、营销总监 直接上级：总经理 或董事长 直接下级：市场部经理、销售部经理、客服部经理 岗位工作描述： 全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。 岗位职责： 1. 组织编制营销管理各项规章制度，报总裁审批后组织实施。 2. 组织制订公司营销战略，并监督实施。 3. 根据公司营销战略组织编制年度、季度、月度营销计划。 4. 根据企业的发展方向，组织搜集有关市场信息，并进行汇总分析，编制市场调研报告。 5. 市场营销推 广方案的审批与监督执行。 6. 组织展开多种销售手段、开拓市场，对销售过程控制管理。 7.针对销售过程中出现的问题，提出有效的纠正措施和指导建议，确保销售目标完成。 8.组织营销费用预算，13 / 16 并监督、控制营销费用的使用。 9.协调各部门的关系，使营销战略与营销计划得到贯彻执行。 10负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。 11定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。 12负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 二、市场部： 1、市 场部经理 直接上级：营销总监 直接下级：市场策划专员、专卖店设计主管、饰品专员、培训督导主管 岗位工作描述： 负责开展市场调研与市场研究工作；负责对各品牌广告、促销计划的审核和实施整合，建立健全广告管理体系、导购培训管理体系，并负责全国专卖店建店工作的管理与组织实施。 岗位职责： 1 制订公司产品的营销规划及年度营销策划活动； 2 对产品巿场销售潜力的调整与分析 ,制订有效的产品战略规划； 3 制定巿场布局规划及营销策略 ； 4 协助销售制定客户渠道策略政策； 5 制定本部门年、季、月的销售和预算的计划工作； 6 培训指导和提交公司营销整体巿场之营销能力； 14 / 16 7 对销售成绩的统计与分析 ,制定销售办法的研究与改进； 8 对同业、客户、巿场环境的调研； 9. 对专卖店的建店工作进行管理和组织实施； 10编制市场的推广、广告宣传、促销活动方案，统一规划企业的市场推广、广告宣传、促销、公关等活动； 11定期组织公关、广告宣传、促销效果评估 ,并编写评估报告。 12. 对专卖店饰品配置进行 管理和组织实施； 13严格遵守企业财务制度，控制市场费用的支出。、 2、市场策划 直接上级：市场部经理 岗位工作描述： 负责制订产品线产品战略规则，规划公司品牌策略，包括新产品的定位、营销方案及整体设计，负责企业形象、品牌形象、商业化包装的策划与管理，组织、编制大型市场规划、设计方案，指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。 岗位职责： 1 制订公司销售服务模式，解决方案等特许经营技术的研发、推广及应用。 2 制订售后 服务策略、政策及销售模式。 3 配合公司年度经营计划与销售计划进行营销策划活动。 15 / 16 4 编制新产品上市策划方案、广告宣传策划案、品牌推广方案、公关方案、宣传等方案。 5 制作各种宣