护理绩效考核对骨外科护理人员的激励效应作用探讨

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 护理绩效考核对骨外科护理人员的 激励效应作用探讨 【摘 要】目的：探究护理绩效 考核对骨外科护理人员的激励效应作用。 方法：将我院骨外科护理人员 36 例纳 入研究，从 2016 年 1 月开始在骨外科 护理管理中实施绩效考核制度，对比该 制度实施前后护理质量评价指标评分的 变化情况，计算考核前后的秩和 RSR 值。结果：实施绩效考核制度后，12 项 护理质量评价指标的评分均远远高于实 施前，且实施前秩和 RSR 值为 0.20， 实施效考核制度后，每一季度的 RSR 值都逐渐升高。结论：在骨外科护理管 理中实施绩效考核制度，能有效提升护 理人员的工作积极性，因此值得在护理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 管理实践中推广应用。 中国论文网 /6/view-13024174.htm 【关键词】护理绩效考核；骨外 科护理；激励效应作用 【中图分类号】R473.6 【文献标 识码】B 【文章编号 】1672- 3783（2018）01-03-01 绩效考核制度是在企业人力资源 管理中常用的一种制度，根据工作性质 和工作目标制定考核标准，对职工的工 作任务完成情况和工作质量进行综合的 评价，作为职工薪资和岗位调动的一个 依据，能够促进职工工作积极性的提升。 护理这一工作较为特殊，每天需要面对 大量的患者，工作强度比较大，工作制 度较为严格，导致在医疗机构中优秀护 理人员大量流失，护理工作队伍结构不 稳定，实施护理绩效考核制度对于护理 人员有一定的激励作用1。此次试验旨 在探究护理绩效考核对骨外科护理人员 的激励效应作用，结果如下： 1 资料及方法 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 1.1 基本资料 将我院骨外科护理 人员 36 例纳入研究，从 2016 年 1 月开 始在骨外科护理管理中实施绩效考核制 度。护理人员基本资料为：副主任护师 1 名，主管护师 3 名，护师 10 名，护士 22 名，年龄最大者 41 岁，最小者 22 岁， 平均年龄为（32.515.47）岁，平均护 龄为（6.32.1）年，其中本科学历 12 例，大专学历 18 例，高中/中专学历 6 例。 1.2 方法 根据骨外科的工作性质 及护理素质要求，遵从护理质量评价考 核体系的要求，建立绩效考核制度，考 核内容主要包括以下 12 个模块：工作 态度、仪表纪律、工作技能、服务质量、 病房管理、物品管理、病历书写、抢救 实施、制度落实、医嘱执行、沟通合作、 成本节约。由管理者根据护理人员的工 作表现依据患者的反应，综合评价护理 人员的护理服务质量。 1.3 判定标准 详细记录护理绩效 考核制度实施前后，各项护理质量评价 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 指标评分的变化情况，计算考核前后秩 和 RSR 值的变化，RSR 值能够反映检 测指标的综合水平，以此来判定绩效考 核制度的实施效果2。 1.4 统计学分析 选取 SPSS16.0 统计学软件对数据加以处理， （）为计 量资料，2 组对比采取 t 进行检验，计 数资料采取百分率（%）加以表示，2 组对比采取检验，P0.05 表示有明显差 异，有统计学意义。 2 结果 实施绩效考核制度后，12 项护理 质量评价指标的评分均远远高于实施前， 且实施前秩和 RSR 值为 0.20，实施效 考核制度后，第一季度 RSR 值为 0.36，第二季度 RSR 值为 0.43，第三季 度 RSR 值为 0.59，第四季度 RSR 值为 0.80，逐渐升高。 3 讨论 随着社会的发展，人们对于医疗 的要求不止于治疗疾病，更多的是希望 在就诊过程中得到人文关怀，享受到医 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 疗人员的专业医疗指导和医疗服务，能 够对病症有个更清晰的认知，不至于因 为无知而慌乱无助，不至于因为疾病的 困扰而失去治疗的信心3。在护理工作 中，患者由于疾病的困扰，难免言辞激 烈，或者动作粗鲁，而护理人员不仅需 要对患者保持足够的耐心，而且在实施 护理操作时，必须精神高度集中，这种 精神上的压力和制度上的严格，会让护 理人员处于极度疲劳的状态，慢慢对工 作失去热情，疏于自律，影响到其服务 质量。 建立护理绩效考核制度，就是为 了督促护理人员端正自己的工作态度， 认真对待每一位患者，认真对待每一项 护理操作，并且以绩效评分作为基础建 立奖惩体系，以物质奖励和精神鼓励的 形式对工作认真的护理人员进行奖励， 树立优秀的工作榜样，让一些工作不认 真不积极的护理人员能够好好地反省自 己，树立正确的护理服务观念，提高自 身工作素质。在工作时，护理人员应互 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 相监督，指出同仁工作中的失误，尤其 是经验丰富的护理工作人员，应对其他 护理人员的工作进行监督指导，形成良 好的竞争氛围，促进科室整体医疗服务 水平的提升。在骨外科中，护理人员的 工作主要就是对病房管理、物品管理以 及各项基本o 理操作等，此次试验的 绩效考核制度是综合分析实际工作要求 而制定的，评价指标相对全面，护理人 员在这一制度的约束下会自动提高警惕 性，认真工作。单纯的绩效考核制度可 能会让护理人员产生一定的压力，通过 配套的奖惩制度才能够真正激励护理人 员不断进步，从医疗知识、护理技能、 心理护理干预、人性化护理干预等各方 面进行提升，真正将骨外科的护理服务 做到能够提升治疗效果、改善预后生存 质量的地步4。 此次试验通过对比绩效考核制度 实施前后各项护理质量评价指标评分的 变化情况，来评价这一制度在骨外科护 理管理中的应用效果，结果表明绩效考 -精选财经经济类资料- -最新财经经济