对工程造价咨询单位考核管理办法

对工程造价咨询单位考核管理办法一、总则1.目的为加强对工程造价咨询单位的管理，规范其执业行为，提高服务质量，维护建筑市场秩序，保障委托方的合法权益，特制定本考核管理办法。2.适用范围本办法适用于在本地区从事工程造价咨询业务的所有工程造价咨询单位。3.考核原则遵循客观、公正、公平、公开的原则，定期对工程造价咨询单位的执业质量、服务水平、内部管理等方面进行全面考核评价。

二、考核内容与标准

（一）执业质量（40分）1.咨询成果文件质量（30分）成果文件准确性（15分）工程造价计算准确，计价依据使用正确，误差率控制在规定范围内。误差率在±3%以内得1015分；误差率在±3%±5%之间得59分；误差率超过±5%得04分。工程量计算无重大遗漏或重复计算，每发现一处重大错误扣13分。成果文件完整性（10分）咨询成果文件内容完整，包含封面、目录、编制说明、造价计算书、相关图纸等必备内容。内容完整得810分；缺少部分重要内容得47分；缺失较多关键内容得03分。编制说明清晰准确，对造价计算的依据、方法、过程等进行详细阐述，否则酌情扣分，扣15分。成果文件规范性（5分）成果文件格式符合行业标准，签字盖章齐全、规范。完全符合得45分；存在少量格式或签字盖章问题得23分；问题较多得01分。2.档案管理（10分）档案资料完整性（5分）咨询业务档案资料收集齐全，包括业务承接文件、咨询过程记录、成果文件、委托方反馈意见等。资料完整得45分；存在部分缺失得23分；缺失较多得01分。档案整理规范性（5分）档案整理规范，分类清晰，编号有序，便于查阅。整理规范得45分；基本规范得23分；整理混乱得01分。

（二）服务水平（30分）1.服务及时性（10分）按照合同约定的时间提交咨询成果文件，每提前一天提交得1分，最多得5分；按时提交得3分；每逾期一天提交扣1分，逾期超过5天得0分。2.服务态度（10分）通过委托方满意度调查来评价。委托方满意度达到90%及以上得810分；满意度在70%90%之间得47分；满意度低于70%得03分。3.沟通协调能力（10分）在咨询过程中与委托方、相关部门及单位沟通顺畅，积极协调解决问题。能有效沟通协调得810分；沟通协调存在一定问题得47分；沟通不畅，影响咨询工作进展得03分。

（三）内部管理（20分）1.质量管理体系（8分）建立健全质量管理体系，有明确的质量控制流程和标准。体系完善得68分；有基本的质量管理制度但不够完善得35分；质量管理制度缺失得02分。定期对咨询业务进行质量检查，有检查记录和整改措施。有完整记录和有效整改措施得46分；有部分记录但整改措施不完善得23分；无相关记录得01分。2.人员管理（6分）专业技术人员配备合理，具备相应的执业资格和专业能力。人员配备符合要求得46分；存在部分人员资质或能力不足得23分；人员配备严重不合理得01分。定期组织员工培训，提高业务水平。有培训计划和实施记录得35分；偶尔组织培训得12分；无培训记录得0分。3.财务管理（4分）财务制度健全，账目清晰，依法纳税。制度健全、账目清晰得34分；财务制度基本健全得12分；存在财务问题得0分。4.职业道德与诚信建设（2分）遵守职业道德规范，无违规违纪行为，在行业内有良好的诚信记录。表现良好得12分；出现轻微违规行为得01分；有严重违规违纪行为得0分。

（四）市场行为（10分）1.遵守法律法规与行业规范（5分）严格遵守国家法律法规和工程造价咨询行业规范，无违法违规行为。无违规得45分；出现轻微违规得23分；有严重违法违规行为得01分。2.市场竞争行为（5分）公平竞争，不采取不正当手段承揽业务。未发现不正当竞争行为得45分；存在一定不正当竞争嫌疑得23分；有确凿不正当竞争行为得01分。

三、考核方式与周期

（一）考核方式1.日常检查主管部门定期对工程造价咨询单位的业务开展情况进行实地检查，包括成果文件质量、档案管理等方面。检查人员可查阅咨询单位的相关资料、文件，询问工作人员，了解实际业务操作流程。2.委托方评价向委托方发放满意度调查问卷，收集委托方对咨询单位服务质量、服务态度、服务及时性等方面的评价意见。对委托方反馈的问题进行核实和分析。3.行业自律检查行业协会组织对工程造价咨询单位进行不定期的自律检查，重点检查市场行为、职业道德等方面。行业协会可根据检查情况，向主管部门反馈相关信息。

（二）考核周期考核周期为每年一次，每年[具体考核时间]开始对上一年度的工程造价咨询单位进行全面考核。

四、考核程序

（一）单位自评各工程造价咨询单位应在每年考核周期开始后的[规定时间]内，按照本考核办法的要求，对本单位上一年度的执业质量、服务水平、内部管理、市场行为等方面进行全面自评，填写《工程造价咨询单位年度考核自评表》，并形成自评报告，报送主管部门。

（二）资料收集1.主管部门通过日常检查、委托方反馈、行业协会提供等方式收集各工程造价咨询单位的考核相关资料，包括咨询成果文件、业务档案、委托方满意度调查结果、行业自律检查记录等。2.对收集到的资料进行整理和分类，确保资料的真实性和完整性。

（三）考核评分1.主管部门组织成立考核小组，考核小组由相关专业人员组成，负责对各工程造价咨询单位的考核资料进行审查和评分。2.考核小组根据本考核办法的考核内容与标准，对各单位的各项考核指标进行量化评分，计算出各单位的考核总分。

（四）结果公示1.考核结果经主管部门审核后，在本地区工程造价咨询行业内进行公示，公示期为[公示天数]天。2.在公示期内，任何单位和个人对考核结果有异议的，可向主管部门提出书面申诉。主管部门应及时对申诉内容进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。

（五）结果确定与存档公示期满无异议的，考核结果正式确定。主管部门将考核结果存档，并向各工程造价咨询单位通报考核情况。

五、考核结果应用

（一）信用等级评定1.根据考核总分，将工程造价咨询单位的信用等级分为优秀（90分及以上）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。2.信用等级评定结果将作为主管部门对工程造价咨询单位实施差别化管理的重要依据。

（二）业务承接限制1.对信用等级为优秀的工程造价咨询单位，在参与政府投资项目、大型企业项目等招标时，同等条件下可给予适当加分或优先推荐。2.信用等级为不合格的工程造价咨询单位，限制其在一定期限内承接新的工程造价咨询业务，期限一般为[限制期限]个月。在限制期限内，主管部门将加强对其监管，督促其整改。

（三）行业通报1.考核结果将在行业内进行通报，对表现优秀的单位进行表彰和宣传，树立行业榜样。2.对存在问题较多、考核结果较差的单位进行批评，警示其他单位引以为戒。

（四）整改要求1.对于考核中发现存在问题的工程造价咨询单位，主管部门下达整改通知书，要求其在规定时间内完成整改，并提交整改报告。2.整改期限结束后，主管部门对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。对整改不力的单位，进一步加大处罚力度。

六、附则1.本考核管