值班值守制度

值班值守制度一、总则1.目的为了加强单位的值班值守工作，确保单位在非工作时间能够及时、有效地处理各类突发事件和紧急情况，保障单位的正常运转和各项工作的顺利进行，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于单位全体工作人员在值班期间的工作安排和管理。3.基本原则值班值守工作应遵循"严格遵守、及时响应、准确报告、妥善处理"的原则，确保值班工作的规范化、制度化和科学化。

二、值班安排1.值班人员组成单位应根据工作需要，安排足够数量的工作人员参与值班。值班人员应包括领导干部、各部门工作人员等。值班人员应具备良好的政治素质、业务能力和责任心，熟悉单位的工作流程和应急预案。2.值班时间值班时间为工作日下班后至次日上班前，以及节假日和特殊时期。具体值班时间安排应提前公布，并确保每位值班人员清楚知晓。3.值班周期值班人员应按照规定的值班周期轮流值班，不得擅自换班或脱岗。如遇特殊情况需要调整值班安排，应提前向单位领导请假，并报办公室备案。

三、值班职责1.接听电话值班人员应保持值班电话畅通，及时接听各类来电，并做好记录。对于紧急情况或重要事项，应立即向相关领导报告，并按照领导指示进行处理。2.接待来访值班期间如有外来人员来访，值班人员应热情接待，并做好登记工作。对于能够当场处理的问题，应及时给予答复和处理；对于无法当场处理的问题，应做好解释工作，并及时向相关部门或领导汇报。3.巡查检查值班人员应定期对单位办公区域、机房、仓库等重点部位进行巡查检查，确保安全。巡查内容包括门窗是否关闭、水电是否正常、消防设施是否完好等，如发现问题应及时报告并采取相应措施。4.信息收集与报告值班人员应密切关注单位内外的各类信息动态，及时收集有关突发事件、紧急情况、重要舆情等信息。对于收集到的信息，应按照规定的程序和时限进行报告，不得迟报、漏报、瞒报。5.应急处置遇有突发事件或紧急情况时，值班人员应立即启动应急预案，并按照预案要求进行处置。在应急处置过程中，应及时向单位领导报告事件进展情况，并协调相关部门和人员做好应急救援工作。6.做好记录值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间的电话接听、来访接待、巡查检查、信息报告、应急处置等情况。值班记录应妥善保管，以备查阅。

四、值班工作流程1.接班值班人员应提前10分钟到达值班岗位，做好接班准备工作。与上一班值班人员进行交接，认真核对值班记录、钥匙、办公用品等物品，并了解上一班值班期间的工作情况。2.值班期间按照值班职责要求，认真履行各项值班任务，及时处理各类问题。如遇重大问题或紧急情况，应立即向单位领导报告，并按照领导指示进行处理。3.交班值班结束后，值班人员应认真填写值班记录，并整理好相关物品。与下一班值班人员进行交接，详细说明值班期间的工作情况和未处理完的问题。将值班记录等资料交办公室存档。

五、值班纪律1.遵守工作时间值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前向单位领导报告，并安排好替班人员。2.坚守工作岗位值班期间，值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或从事与值班工作无关的事情。如因特殊原因需要暂时离开岗位，应向单位领导请假，并安排好临时接替人员。3.保持通讯畅通值班人员应确保值班电话、手机等通讯工具畅通，以便及时接收和处理各类信息。如遇通讯工具故障或无法联系到本人等情况，应及时向单位领导报告，并采取其他通讯方式保持联系。4.严格保密制度值班人员应严格遵守保密制度，不得泄露单位的机密信息和工作秘密。对于值班期间涉及的各类文件、资料、信息等，应妥善保管，不得随意丢弃或外传。5.严肃工作纪律值班人员应认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对于违反值班纪律的行为，单位将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处理；情节严重的，将依法依规追究相关责任。

六、值班保障1.设施设备保障单位应配备必要的值班设施设备，如值班电话、传真机、电脑、打印机等，并确保其正常运行。定期对值班设施设备进行检查和维护，及时发现和排除故障，确保值班工作的顺利进行。2.物资保障单位应储备必要的值班物资，如办公用品、应急救援物资等，并定期进行补充和更新。确保值班物资的充足供应，满足值班工作的需要。3.培训保障定期组织值班人员进行业务培训，提高值班人员的业务能力和应急处置水平。培训内容包括值班职责、工作流程、应急处置预案等，确保值班人员熟悉掌握相关知识和技能。

七、监督与考核1.监督检查单位办公室负责对值班值守工作进行监督检查，定期或不定期对值班人员的在岗情况、工作纪律、值班记录等进行检查。对于发现的问题，应及时督促值班人员进行整改，并将检查情况进行通报。2.考核评价建立值班值守工作考核评价机制，对值班人员的工作表现进行考核评价。考核评价内容包括值班职责履行情况、工作纪律遵守情况、应急处置能力等，考核结果作为个人年度考核、评先评优的重要依据。3.奖惩措施对于在值班值守工作中表现突出的值班人员，单位将给予表彰和奖励。对于违反值班纪律、造