口腔门诊互联网医疗服务协议(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

口腔门诊互联网医疗服务协议(2024版)本合同目录一览1.服务内容1.1口腔门诊信息展示1.2在线咨询服务1.3预约挂号服务1.4远程会诊服务1.5口腔健康教育2.服务范围2.1服务对象2.2服务区域2.3服务时间3.技术支持3.1系统维护与更新3.2数据安全保障3.3用户技术支持4.用户管理4.1用户注册与认证4.2用户信息保护4.3用户行为规范5.医疗服务质量5.1医生资质审核5.2咨询服务质量5.3预约挂号准确性5.4远程会诊效果保障6.费用与支付6.1服务费用标准6.2支付方式与时间6.3费用退还与调整7.合同期限7.1协议开始日期7.2协议结束日期7.3合同续约条款8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任认定8.3违约赔偿方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构选择9.3法律适用10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密期限12.知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护措施12.3侵权责任认定13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知有效期限14.其他条款14.1合作推广14.2合作伙伴权益14.3不可抗力因素第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1口腔门诊信息展示本服务协议有效期内，甲方应通过乙方平台向用户提供口腔门诊相关信息展示服务，包括但不限于门诊简介、医生介绍、特色服务、门诊地址、联系电话等信息。1.2在线咨询服务甲方提供在线咨询服务，用户可通过乙方平台向甲方咨询口腔健康相关问题，甲方应在收到咨询后24小时内回复用户。1.3预约挂号服务甲方提供预约挂号服务，用户可通过乙方平台预约甲方口腔门诊的就诊时间。甲方应在收到预约请求后48小时内确认预约结果，并通知用户。1.4远程会诊服务甲方提供远程会诊服务，用户可通过乙方平台提交会诊申请。甲方应在收到申请后72小时内安排会诊，并将会诊结果通知用户。1.5口腔健康教育甲方应定期在乙方平台上发布口腔健康教育知识，提高用户口腔健康意识。第二条：服务范围2.1服务对象本服务协议适用于所有符合乙方平台注册条件并注册成功的用户。2.2服务区域甲方应在乙方平台指定的服务区域内提供口腔门诊服务。2.3服务时间甲方提供的各项服务时间为每日8:00至22:00。第三条：技术支持3.1系统维护与更新甲方负责乙方平台的系统维护与更新，确保平台稳定、安全、高效运行。3.2数据安全保障甲方应采取有效措施保护用户数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。3.3用户技术支持甲方应为用户提供必要的技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。第四条：用户管理4.1用户注册与认证用户在乙方平台注册时，需提供真实、准确的个人信息。甲方有权对用户提供的信息进行审核。4.2用户信息保护甲方应严格按照相关法律法规，对用户的个人信息进行保密，不得泄露、出售或用于其他目的。4.3用户行为规范用户在使用甲方服务时，应遵守国家法律法规，不得发布违法、违规信息。第五条：医疗服务质量5.1医生资质审核甲方应对提供服务的医生资质进行审核，确保医生具备合法执业资格。5.2咨询服务质量甲方应对提供的在线咨询服务进行质量把控，确保回复内容专业、准确。5.3预约挂号准确性甲方应确保预约挂号服务的准确性，避免用户因预约错误导致就诊失败。5.4远程会诊效果保障甲方应确保远程会诊服务的质量，提供专业、高效的会诊意见。第六条：费用与支付6.1服务费用标准甲方提供的各项服务费用标准如下：（1）在线咨询服务：每次咨询收费人民币元；（2）预约挂号服务：每次预约收费人民币元；（3）远程会诊服务：每次会诊收费人民币元。6.2支付方式与时间用户可通过乙方平台支持的支付方式进行支付，支付时间为服务完成后。6.3费用退还与调整如用户对甲方提供的服务不满意，可在服务完成后3个工作日内向甲方提出退款申请。甲方在核实情况后，有权决定是否退还部分或全部费用。第七条：合同期限7.1协议开始日期本服务协议自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2协议结束日期本服务协议有效期为____年，自协议开始日期起计算。7.3合同续约条款协议有效期届满前30日，双方可协商续约。如双方未能达成续约协议，本服务协议将自动终止。第八条：违约责任8.1违约行为甲方违反本服务协议的约定，导致乙方或用户遭受损失的，甲方应承担违约责任。8.2违约责任认定甲方违反本服务协议的行为，经乙方核实后，甲方应按照乙方要求承担相应的违约责任。8.3违约赔偿方式甲方应赔偿乙方及用户因此遭受的直接经济损失，包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方在履行本服务协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构选择如双方同意仲裁解决争议，应选定乙方所在地仲裁机构进行仲裁。9.3法律适用本服务协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本服务协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序本服务协议变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同解除条件双方同意解除本服务协议的，应书面通知对方。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。第十一条：保密条款11.1保密内容双方在签订及履行本服务协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密义务双方应对保密内容采取适当的保密措施，确保保密信息不被泄露、损毁或丢失。11.3保密期限本保密条款的有效期为本服务协议有效期的延续，且在任何情况下均不得少于3年。第十二条：知识产权保护12.1知识产权归属双方同意，本服务协议项下产生的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）归原作者所有。12.2知识产权保护措施双方应共同维护本服务协议项下产生的知识产权，对于侵犯知识产权的行为，双方均有权采取法律手段予以制止。12.3侵权责任认定如一方发现对方侵犯其知识产权，应及时通知对方。对方应在收到通知后7个工作日内采取措施，防止侵权行为继续发生。第十三条：通知与送达13.1通知方式双方通过书面形式（包括但不限于电子邮件、信函、传真等）进行通知。13.2送达地址双方指定的送达地址为：甲方地址：____________________乙方地址：____________________13.3通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后3个工作日内未提出异议的，视为已送达。第十四条：其他条款14.1合作推广双方同意，在本服务协议有效期内，对双方的合作进行宣传推广，提高双方知名度。14.2合作伙伴权益双方在合作过程中所获得的权益（包括但不限于用户资源、市场信息等），归双方共同所有。14.3不可抗力因素双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本服务协议的，不承担违约责任。但一方应在不可抗力发生后3个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同项下服务提供或接受的一方。包括但不限于中介机构、专业顾问、技术供应商、患者等。1.2第三方范围（1）为甲方提供医生资源、技术支持、市场推广等服务的外部机构；（2）为乙方提供平台开发、维护、运营、推广等服务的外部机构；（3）通过甲方平台预约挂号、接受在线咨询、参与远程会诊服务的患者；（4）其他与甲乙方合作、交流、往来过程中的外部主体。第二条：第三方介入后的权利义务2.1第三方权利第三方根据本合同约定，享有使用甲乙方提供的资源、服务、设施等的权利。2.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务，并承担因违约产生的责任。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方在本合同项下的责任限额，按照其与甲乙方的约定执行。未经甲乙双方书面同意，第三方不得超越约定范围行事。3.2第三方赔偿责任第三方因违约行为导致甲乙方或用户遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方赔偿责任限于直接损失，不包括间接损失、精神损害赔偿等。3.3第三方责任限制第三方在本合同项下的责任限制，不适用于因其侵权行为、违法行为导致的赔偿责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合作、交流等事项，均应以书面形式签订协议，明确双方权利义务。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合作、交流等事项，均应以书面形式签订协议，明确双方权利义务。4.3第三方与用户关系第三方与用户之间的服务提供、交流等事项，均应遵守本合同及国家相关法律法规。第五条：第三方介入后的争议解决5.1第三方争议解决第三方与甲乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。5.2第三方与用户争议解决第三方与用户之间的争议，按照双方签订的协议解决；协议无效或未签订协议的，适用相关法律法规。第六条：第三方介入后的合同变更与解除6.1第三方合同变更第三方与甲乙方之间的合同变更，应书面通知对方，并经对方同意。6.2第三方合同解除第三方与甲乙方之间的合同解除，应书面通知对方。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。第七条：第三方介入后的保密条款7.1第三方保密内容第三方与甲乙方之间所获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。7.2第三方保密义务第三方应对保密内容采取适当的保密措施，确保保密信息不被泄露、损毁或丢失。第八条：第三方介入后的知识产权保护8.1第三方知识产权归属第三方与甲乙方之间产生的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）归原作者所有。8.2第三方知识产权保护措施第三方应共同维护与甲乙方之间的知识产权，对于侵犯知识产权的行为，第三方有权采取法律手段予以制止。8.3第三方侵权责任认定如第三方发现侵犯其知识产权的行为，应及时通知甲乙方。甲乙方应在收到通知后7个工作日内采取措施，防止侵权行为继续发生。第九条：第三方介入后的通知与送达9.1第三方通知方式第三方通过书面形式（包括但不限于电子邮件、信函、传真等）进行通知。9.2第三方送达地址第三方指定的送达地址为：甲方地址：____________________乙方地址：____________________9.3第三方通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后3个工作日内未提出异议的，视为已送达。第十条：第三方介入后的其他条款10.1第三方合作推广第三方与甲乙方在本合同有效期内，对双方的合作进行宣传推广，提高双方知名度。10.2第三方合作伙伴权益第三方与甲乙方在合作过程中所获得的权益（包括但不限于用户资源、市场信息等），归双方共同所有。10.3第三方不可抗力因素第三方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，不承担违约责任。但第三方应在不可第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：口腔门诊信息展示内容规范附件二：在线咨询服务操作流程附件三：预约挂号服务协议附件四：远程会诊服务实施细则附件五：口腔健康教育内容标准附件六：服务费用明细表附件七：合同续约条款说明附件八：争议解决方式详细步骤附件九：保密内容的具体范围和保密期限规定附件十：知识产权归属和保护措施详细说明附件十一：用户行为规范指南附件十二：第三方合作机构名单及合作协议附件十三：不可抗力因素认定标准附件十四：违约行为及责任认定指南说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违反合同约定，导致乙方或用户遭受损失的，甲方应承担违约责任。示例：甲方未按照约定提供在线咨询服务，导致用户无法获得及时解答，用户因此遭受损失。2.乙方违反合同约定，导致甲方或用户遭受损失的，乙方应承担违约责任。示例：乙方未能提供稳定的平台运行，导致用户无法正常预约挂号，用户因此遭受损失。3.第三方违反与甲乙方的合作协议，导致甲乙方或用户遭受损失的，第三方应承担违约责任。示例：第三方提供的医生资源不符合甲方规定的资质要求，导致用户接受到质量不佳的医疗服务，用户因此遭受损失。4.甲方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。示例：甲方未能在约定时间内支付乙方的服务费用，导致乙方无法正常提供服务。5.乙方未按