信息资源管理基本理论课件

資訊資源管理基本理論1.資訊資源管理理論的主要內容1.1資訊資源管理的含義1.2資訊資源管理的產生與發展1.3資訊資源管理的理論基礎1.4資訊資源管理學的理論框架1.5資訊資源管理的組織與人員1.1資訊資源管理的含義1.1.1西方學者的主要觀點1.1.2中國學者的主要觀點1.1.3本課觀點1.1.1西方學者的主要觀點（1）管理哲學說

1988年，美國資訊資源管理學家馬錢德（D.A.Marchand）和克雷斯林（J.C.Kresslein）從組織中實施資訊資源管理所產生作用的角度來闡述他們對資訊資源管理的理解，認為“資訊資源管理是一種對改進機構的生產率和效率有獨特認識的管理哲學”。

該派的代表人物是:馬錢德、克雷斯林、史密斯、梅德利等。（2）系統方法說

1984年，美國資訊資源管理學家裏克斯和高在他們合作發表的“資訊資源管理”一文中系統分析了資訊資源管理的含義，認為“資訊資源管理是為了有效地利用資訊資源這一重要的組織資源而實施規劃、組織、用人、指揮、控制的系統方法”。

該派的代表人物是：裏克斯、高、西瓦茲、赫龍、戴維斯和奧爾森等。（3）管理過程說美國著名資訊資源管理專家霍頓認為：資訊資源管理是對資訊內容及其支持工具的管理，是對資訊資源實施規劃、組織、預算、決算、審計和評價的過程。

該派的代表人物是：懷特、霍頓等。（4）管理活動說比思認為：資訊資源管理是指把合理的資訊、在合適的時間提供給決策或協調工作的活動。他還指出：資訊資源的管理，可視為一種生命週期或價值鏈活動，包括識別、存取資訊，保證資訊的品質、時效性和相關性，為未來存儲資訊以及處理資訊。

該派的代表人物是：比思、博蒙特、薩瑟蘭、沃森和小麥克勞德等。1.1.2中國學者的主要觀點（1）孟廣均的觀點

1992年，中國科學院的孟廣均教授在論述資訊資源時，提出了資訊資源管理的內涵，他認為：概括地說，資訊資源管理就是利用全部資訊資源實現自己的戰略目標。（2）嶽劍波的觀點

1998年，北京大學的嶽劍波在論文中指出：狹義的資訊資源管理是指對資訊進行收集、加工、組織，形成資訊成品，並引向預定目標；廣義的資訊資源管理是指對涉及資訊活動的各種要素進行合理的計畫、集成、控制，以實現資訊資源的開發和有效利用，從而有效地滿足社會資訊需求。（3）霍國慶的觀點

1998年，霍國慶波在論文中指出：資訊資源管理是為了確保資訊資源的有效利用，以現代資訊技術為手段，對資訊資源實施計畫、預算、組織、指揮、控制、協調的一種人類管理活動。1.1.3本課觀點

綜合國內外的種種觀點，資訊資源管理既是一種管理思想，又是一種管理模式。就其管理對象而言，IRM是指對資訊活動中的各種要素（包括資訊、人員、設備、資金等）的管理；就其管理內容而言，IRM是對資訊資源進行組織、控制、加工、協調等；就其目的而言，IRM是為了有效地滿足社會的各種資訊需求；就其手段而言，IRM借助現代資訊技術已實現資源的最佳配置，從而達到有效管理的目的。1.2資訊資源管理產生與發展1.2.1資訊資源管理形成的主要領域1.2.2資訊資源管理的發展階段1.2.3西方學者資訊資源管理思想的形成與發展1.2.4資訊資源管理思想的特點1.2.1資訊資源管理形成的主要領域（1）按時間領域劃分

◆政府文書管理

◆企業資訊管理

◆圖書情報管理（2）按技術手段劃分

◆資料庫管理

◆數據處理管理1.2.2資訊資源管理的發展階段（1）三階段說階段名稱起止年代特徵第一階段萌芽時期20世紀40年代至70年代中期著眼於文獻資訊源的收藏管理第二階段形成時期20世紀70年代至80年代末期以自動化資訊處理和資訊系統建設為主要內容第三階段發展時期20世紀90年代至現在以資訊資源管理為特徵

（2）四階段說階段名稱起止年代主要手段主要特徵第一階段傳統管理20世紀以前手工操作公益性文獻資訊管理第二階段系統管理1900~1950數據處理和管理資訊系統資訊系統管理第三階段資源管理1950~1980同上組織結構上出現了引人矚目的部門和職務第四階段知識管理20世紀90年代知識管理系統出現了新型的知識主管職務（3）五階段說

看下表1.2.3西方學者資訊資源管理思想的形成與發展（1）資訊資源管理首先在美國興起，美國學者霍頓、迪博爾德和馬錢德等人是資訊資源管理形成與發展過程中的主要人物（2）在20世紀80年代，資訊資源管理的發展引人注目，有關刊物和文獻的數量明顯增加。權威刊物《美國資訊科學與技術年度評論》上分別在1982年和1986年兩度出現資訊資源管理的專題綜述，1988年又發表了資訊與技術的管理專題綜述。IRM代表人物的學術思想及重要論著（1）霍頓的IRM思想及其著作思想大致可以概括如下：①IRM是對一個企業的資訊資源和資訊設備等進行管理②資訊資源是資訊本身的內容和資訊工具的集合③IRM是管理的新職能。④資訊資源與人力、物力、財力和自然資源同屬組織的重要資源，IRM是組織管理的必要環節⑤組織IRM的主要目標是“高效、實效、經濟”。與IRM相關著作★

《資訊資源管理：概念與案例》（1979年）★

《資訊管理手冊：使IRM變為易事》（1982年）★

《資訊資源管理》（1985年）★

《資訊趨勢：從資訊資源中獲利》（1986年）（2）馬錢德的IRM思想及其著作思想概括如下：①IRM的目標在於通過增強組織處理動態和靜態條件下內外部資訊需求的能力來提高組織的管理效益。②資訊管理包括數據資源管理和資訊處理管理。前者強調對數據的控制，後者則關心組織的成員在一定條件下如何獲取資訊，並且強調組織中資訊資源的重要性。③他與克雷斯林提出了資訊管理發展階段說，認為IRM的發展可分為四個階段。與IRM相關的著作★與霍頓合作的《資訊趨勢：從資訊資源中獲利》（1986年）★

《資訊管理：過渡期的策略和工具》★《公共行政部門的資訊管理》（3）迪博爾德的IRM思想及其著作思想主要有：①IRM是一種新的思想方法，他將資訊作為一種資源進行管理。②組織中的資訊政策已成為管理的必要手段。③明確公司範圍內的IRM目標內容。與IRM相關的著作★他在《Inforsystems》雜誌上發表了兩組專們的研究報告：“資訊字眼管理：新的挑戰”和“資訊資源管理：新的方向”。（1979年）★撰寫論文“管理資訊：挑戰和機遇”、“資訊是競爭武器”★他在《DataManagement》雜誌上發表“影響資訊管理未來的6個問題”。1.2.4資訊資源管理思想的特點★綜合性★經濟性★系統性★決策性★技術性★二重性

綜合性IRM思想的綜合性特徵表現在以下幾個方面：★在管理對象上，IRM強調資訊管理對象的多樣性，既包括資訊本身，也包括與資訊相關的其他資源，即資訊資源的生產、建設、配置、開發、傳遞、利用等活動全過程中的各種要素（如人員、設備、經費、技術、機構、環境等）。★在管理內容上，IRM著眼於對人類資訊資源處理過程的綜合性、全方位的控制和協調。它強調IRM是多要素的綜合性管理，不能單靠技術因素，必須將技術因素、人文因素和經濟因素相結合，以便協同解決問題。★在管理方法上，IRM將一般管理、資源控制、資訊管理、政策制定和規劃等多種方法集於一身，並加以綜合應用。

經濟性★IRM思想的經濟性特徵，不僅表現在資訊資源的經濟性特徵上，而且也表現在IRM實施領域中，特別是在企業經營管理中更加突出。★作為資訊社會發展的三大支柱資源之一，資訊資源與物質資源同屬於經濟資源的範疇，因而具備經濟資源的一般經濟性特徵（如需求性、稀缺性、可選擇性等）。與物資和能量相比，資訊資源又有其他經濟資源所無法替代的功能（如共用性等）。★在資訊經濟崛起的背景下，資訊資源被視為5種經濟要素（即人力、原材料、資本、科技、資訊資源）之一。IRM思想立足於資訊是一種重要的經濟資源，在經濟競爭和制定經濟戰略中必須加以充分利用，實質上是把資訊作為重要的生產力和不容忽視的經濟要素。

系統性★IRM是對包括資訊、人員、設備、資金等諸要素在內的大資訊系統的管理。西方大多數學者和專家對資訊資源的理解傾向於將它看成是資訊及其相關要素的總和，這無疑是將IRM於系統理論聯繫起來的一種體現。★從系統論觀點來看，在資訊資源中的資訊、資訊生產者、資訊技術等要素中，任何一種要素都不可能單獨發揮作用，只有把他們按照一定的原則加以培植組成一個資訊系統，才能顯示出其價值，而這種價值的大小又在很大程度上受上述諸要素的配置方式和配置效率的影響。因此，撇開資訊生產者、資訊技術，單獨考慮資訊這一資源要素，無論是在理論上還是在現實中都難免會只見樹木、不見森林。因此，資訊資源應該是資訊、資訊生產者及資訊技術等相關要素的集合。根據系統論的原理，整體的功能大於部分之和，IRM就是將資訊及其相關的各種要素視為一個整體，強調彼此兼顧，統籌規劃，發揮整體效益。

決策性★隨著資訊時代的到來，許多公司或者企業都將資訊資源列為發展的戰略要素，對資訊資源管理提出了新的需求，將資訊看作是一種戰略資源，從而將資訊資源管理與商業戰略規劃相聯系，將管理資訊資源的責任者作為公司管理者。★IRM是資訊管理發展的新階段，它重視資訊資源在戰略決策、戰略管理中的作用，強調對資訊資源進行戰略管理和高層管理。由於資訊管理在管理層次中不斷進入高層，是資訊成為管理中的一種戰略資源而發揮出巨大作用，所以在20世紀80年代前後，一些發達國家的企業中出現了新的職位（即首席資訊經理或資訊主管），這標誌著資訊管理開始步入高層管理，成為組織決策層中的一員走向戰略管理，在權力總體框架中確立了自己的位置。

技術性★IRM的技術性特徵是系統管理階段的延續和拓展。★資訊技術的迅猛發展，一方面為資訊資源管理提供了強有力的工具和手段，使人們利用資訊資源的能力大大增強，社會的資訊化水準不斷提高。另一方面，資訊技術對資訊資源管理提出了新的特殊要求。資訊技術在橫向領域的拓展，給資訊資源管理帶來一系列新的矛盾,如日益嚴重的資訊安全問題、數據處理過程的完善管理、資訊病毒的威脅、資訊獲取和分配中的不平等加劇等，從而增加了資訊資源管理的難度。而資訊技術在縱向領域的升級，逐漸帶來一種新的管理思想，把資訊視為舉足輕重的佔據主導地位，從更高層次上提出了資訊資源管理的要求。

二重性★IRM的二重性表現在：它既是一種新的管理思想，又是一種實用的資訊資源管理模式。★IRM作為一種思想是管理思想的重要組成部分。★IRM模式是將技術、人文和經濟手段相結合的高層次戰略性資訊資源管理模式，它取代了過去那種以單項技術為目標的資訊資源管理方式，成為資訊時代管理的重要思想。1.3資訊資源管理理論基礎1.3.1資訊科學的主要理論1.3.2管理科學的主要理論1.3.3傳播科學的主要理論1.3.1資訊科學的主要理論★資訊科學是以資訊為基本的研究對象，以資訊的運動規律和應用方法為主要研究內容，以電腦技術為主要研究工具，已擴展人類的資訊功能為主要研究目標的一門新興、橫斷型綜合學科。★資訊科學源於香農資訊理論而形成與資訊理論、系統論、控制論這三者的統一。1.3.1資訊科學的主要理論★資訊理論是資訊科學的前導，它是運用數據統計方法研究資訊的度量、傳遞和變化規律的一門科學，主要研究通信地址控制系統中普遍存在的資訊傳遞的共同規律以及研究最佳地解決資訊的獲取、度量、變換、存儲、傳遞等問題的基礎理論。★系統論是以一般系統為研究對象的理論，其創始人是美籍奧地利生物學家貝塔朗菲。系統論的主要觀點包括系統觀點、層次觀點、功能觀點、動態觀點等。其中，系統觀點是整個系統論的核心觀點。★1948年，維納正式出版了《控制論》一書，標誌著控制論這一新興學科的正式誕生。1.3.2管理科學的主要理論★資訊資源管理源於管理領域，他從誕生之日起就大量汲取了管理科學的管理和方法來充實自己。因此，有人將IRM看作是管理科學的一種分支理論或者發展趨勢。★管理科學通常有廣義和狹義兩種理解。廣義管理科學是指有關管理的科學，包括古往今來的所有管理理論（如科學管理理論、管理科學理論、系統管理理論、人際關係學說等）。狹義管理科學禁止西方管理科學中的數量學派，它幾乎是運籌學的同義詞。古典管理理論★古典管理理論階段是管理理論的最初形成階段。其間，在美、法、德等國分別活躍著具有奠基人地位的管理大師，即“科學管理之父”泰羅、“管理理論之父”法約爾以及“組織理論之父”韋伯。★古典管理理論階段的研究側重於從管理職能、組織方式等方面研究效率問題，對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。行為科學理論★行為科學理論階段重視研究人的心理、行為等對高效率地實現組織目標的影響作用。該理論主要研究個體行為、團體行為與組織行為。★該理論的研究起源於以梅奧為首的美國國家研究委員會與西方電氣公司合作進行的霍桑實驗。★該時期的代表性的理論成果主要包括需求層次理論、雙因素理論、激勵需求理論、X理論-Y理論、波特-勞勒模式、全面品質管理模式。現代管理理論★現代管理理論是在傳統組織理論和行為組織理論的基礎上，注重組織的系統性和開放性，認識到組織環境對組織結構和管理的影響，強調資訊資源、資訊技術以及知識對組織管理的重要性，將組織理論提高到一個新的高度。★該時期較具代表性的理論成果有現代戰略管理理論、企業文化理論、企業再造理論、知識管理。1.3.3傳播科學的主要理論★圖書館學

圖書館學是以圖書館實體作為研究對象的一門科學，可以進一步細分為微觀圖書館學、中觀圖書館學和宏觀圖書館學等三個層次。

微觀圖書館學是研究經過抽象形成的科學概念的圖書館，其研究內容主要包括圖書採訪、圖書分類、目錄學、讀者服務、文獻檢索、參考諮詢等。中觀圖書館學的研究對象是中觀層次的圖書館網路系統。宏觀圖書館學的研究對象是宏觀層次的圖書館系統，該系統通常是針對一個國家的所有圖書館而言的。1.3.3傳播科學的主要理論★檔案學

檔案學是研究檔案和檔案事業發展規律的一門科學，可以進一步細分為微觀檔案學、中觀檔案學和宏觀檔案學等三個層次。微觀檔案學研究檔案和檔案管理過程，包括檔案的收集、整理、價值鑒定、保管、體、檢索、編纂和提供利用等。中觀檔案學研究對象是檔案系統及其組織，主要包括檔案館學和檔案類型學。宏觀檔案學研究國家檔案事業的組織、管理和發展規律，主要內容國家檔案管理體制、檔案政策與法規、檔案的開發與研究、檔案現代化、檔案教育學等內容。1.3.3傳播科學的主要理論★情報學情報學是以圍繞情報而形成的知識體系，可以進一步細分為微觀情報學、中觀情報學和宏觀情報學等三個層次。微觀情報學主要研究情報過程，是關於情報的產生、傳播、收集、組織、存儲、檢索、解釋和利用等過程的理論。中觀情報學的研究對象是情報系統，研究重點包括電腦情報系統地分析、設計、實施和評價；情報系統資源的佈局、開發、開發、利用與管理；情報網絡的建設與管理；國家情報系統的建設與管理。宏觀情報學的研究對象是國家情報事業，主要包括四個方面的研究內容，即國家情報管理體制、國家情報政策與法規、情報產業與情報經濟、情報教育。1.3.3傳播科學的主要理論★大眾傳播學

大眾傳播學又稱傳播學或者傳學，它是研究人們運用符號進行社會資訊交流的規律性和行為的一門科學，可以進一步細分為微觀大眾傳播學、中觀大眾傳播學和宏觀大眾傳播學等三個層次。微觀大眾傳播學的研究對象是傳播和傳播過程。中觀大眾傳播學的研究對象是傳播類型。宏觀大眾傳播學從戰略高度來研究傳播活動與事業。1.4資訊資源管理學的理論框架★資訊資源管理學的研究對象與學科性質★資訊資源管理學的研究內容★資訊資源管理學的研究方法資訊資源管理學的研究對象

與學科性質（1）研究對象：過程說認為資訊資源管理的研究對象是對資訊資源實施管理的過程。應用說認為研究對象是對資訊資源的開發利用。系統說認為研究對象是資訊管理系統。活動說認為研究對象是資訊資源管理活動。交流說認為研究對象是資訊交流活動。（2）學科性質：資訊資源管理學具有交叉學科、管理學科、應用學科等三方面的學科性質。資訊資源管理學的研究內容（1）理論研究

資訊資源管理學的理論研究包括以下四個方面的內容：a.理論基礎。資訊資源管理的理論基礎具有交叉性和綜合性的特點，需要融合資訊科學、管理科學、電腦科學、傳播科學等多門學科的知識進行研究。b.基本理論問題。基本理論問題包括學科性質、研究範圍、研究領域、研究方法等。c.資訊資源管理教育研究。d.資訊資源管理發展歷史。（2）應用研究

根據資訊資源管理在不同組織中的應用及特點，可將其分為宏觀資訊資源管理和微觀資訊資源管理兩個層次。資訊資源管理學的研究方法（1）哲學方法

哲學方法普遍存在於自然界、人類社會和人的思維活動中，是方法論體系中處於最高層次的研究方法。（2）一般研究方法

一般研究方法普遍適用於各門學科的研究，它主要包括邏輯思維方法、控制論方法、調查法、案例分析法、試驗模擬法、數學方法、移植法等。（3）專門研究方法

專門研究方法是指某門學科特有的研究方法。1.5資訊資源管理的組織與人員（1）資訊資源管理的組織★組織概念的內涵和外延★資訊資源管理組織的結構（2）企業資訊人力資源管理★企業資訊人員概述★資訊人力資源管理組織概念的內涵和外延（1）“組織”這一概念及是動詞又是名詞。作為動詞，是指組織工作，即對由人組成的集體中各個成員的角色安排、任務分配；作為名詞，是指由兩個或兩個以上的人為了一個共同目的自覺地協調其行動的系統。（2）組織是由多種要素構成的有機整體，其構成要素包括內部層次和外部層次兩個層次。內部層次主要由組織文化、組織政策、組織目標、組織成員等要素組成。外部層次由市場環境、經濟環境、技術環境、社會與文化環境等因素構成。總之，組織通過管理整合諸要素，使他們相互協調，維持組織的高效運作。資訊資源管理組織的結構（1）組織結構是指組織內部的各要素相互作用、相互聯繫的方式。組織結構反映了組織中不同成員、不同部門之間的分工協作關係。（2）主要有幾種組織結構：直線制組織結構；職能制組織結構；直線職能制組織結構。企業資訊人員概述（1）企業管理資訊系統的專業人員的分類，其中就包含圖書資源與檔案管理人員。（2）20世紀80年代前後，一些發達國家的政府部門和大型企業或公司中相繼出現了一個引人注目的新職位——資訊主管（CIO）,他對企業的資訊資源管理負有全面的責任，通常由相當於企業副總經理或者副總裁的高層管理人員擔任。資訊人力資源管理（1）人力資源管理是指組織為了獲取、開發人力資源所實施的一系列管理活動的總稱。（2）資訊人力資源管理主要包括資訊人力資源的規劃、資訊人力資源的選聘、資訊人力資源的評估、資訊人力資源的培訓等方面的內容。2.狹義資訊資源管理過程2.1資訊需求分析2.2資訊源分析2.3資訊資源採集2.4資訊資源加工2.5資訊資源存儲2.6資訊資源檢索2.7資訊資源開發2.8資訊資源利用2.9資訊資源傳遞2.10資訊資源回饋

2.1資訊需求分析（1）.資訊需求的概念：所謂資訊需求是指人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決不同問題所產生的資訊需要。（2）.資訊需求的主要類型：按資訊用戶類型劃分：個人資訊需求和組織資訊需求。2.2資訊源分析（1）資訊源的定義

從字面上可解釋為資訊的來源。聯合國教科文組織出版的《文獻術語》中則將資訊源定義為“個人為了滿足其資訊需要而獲得資訊的來源”。還有一種說法即認為“資訊的載體形式即為資訊源”。（2）資訊源的特徵

★它是人類一切思維和社會活動的反映，是人類知識和記憶的物質載體。

★它是人們獲取資訊的主要來源。

★它總是處於不斷傳播與使用的迴圈之中。

★接受者並非是獨佔使用者，具有可共用性。

★數量巨大，內容豐富，形式多樣。2.2資訊源分析

分析組織的資訊源是進行資訊管理的重要步驟，其目的在於明確資訊採集的方向。★按組織邊界劃分為：內部資訊源和外部資訊源。★按資訊的數位化形式劃分為：數位化資訊源和非數位化資訊源。★按資訊的載體形式劃分為：印刷型資訊源、縮微型資訊源、電子型資訊源、實物資訊源、聲像資訊源。★按資訊的運動形式劃分為：靜態資訊源和動態資訊源。2.3資訊資源採集（1）資訊資源採集的含義

資訊資源採集是指根據資訊用戶的需要，尋找、選擇相關資訊並加以聚合和集中的過程。（2）資訊資源採集的原則

★目的性原則★計劃性原則★系統性原則★可靠性原則★及時性原則★預見性原則★經濟性原則2.3資訊資源採集（3）資訊資源採集的主要方法：★按資訊載體形式劃分：檔研究法、廣播收聽法、報刊摘錄法、電視收看法、電信接受法、電腦顯示法、直接交談法、信件詢問法。★按資訊採集方式劃分：定向採集法、定題採集法、定點採集法、主動採集法、跟蹤採集法、社交採集法、現場採集法、積累採集法、委託採集法、間諜採集法。★按資訊採集的管道劃分：單向採集法、多向採集法。2.3資訊資源採集（4）資訊資源採集的主要管道：（1）記錄型資訊資源的採集管道（2）實物型資訊資源的採集管道（3）思維型資訊資源的採集管道記錄型資訊資源的採集管道記錄型資訊資源的採集管道主要包括：★購買★交換★接受★徵集★複製★其他方式（包括租借、接受捐贈、現場採集、索取等）實物型資訊資源的採集管道實物型資訊資源的採集管道主要包括：★展覽★觀摩★觀看★參觀思維型資訊資源的採集管道

思維型資訊資源才在於人們的頭腦中，其採集的管道主要包括：★交談★採訪★報告★培訓★錄音★其他方式（參加各種社交活動，以及進行現場調查、實地考察、技術交流等）2.4資訊資源加工（1）資訊資源加工的定義：

所謂資訊資源加工是指將採集來的大量原始資訊進行篩選和判別、分類和排序、計算和研究、著錄和標引、編目和組織而使之成為二次資訊的活動。（2）資訊資源加工的原則：★標準性★系統性★準確性★及時性★通俗性2.4資訊資源加工（3）資訊資源加工的主要作用：★去偽存真，去粗取精。★分類排序，規則系統。★分析研究，綜合創新。★著錄標引，方便使用。★目錄組織，便於檢索。2.4資訊資源加工（4）資訊資源加工的基本內容：★資訊的篩選和判別。★資訊的分類和排序。★資訊的計算和研究。★資訊的著錄和標引。★資訊的編目和組織。2.5資訊資源存儲（1）資訊資源存儲定義

資訊資源存儲是指將經過加工處理後的資訊資源，按照一定的規定記錄在相應的資訊載體上，並將這些載體按照一定特徵和內容性組織成系統化的檢索體系。（2）資訊資源存儲的作用★方便檢索★延長壽命★利於共用★方便管理2.5資訊資源存儲（3）資訊資源存儲的基本原則★統一性★便利性★有序性★先進性（4）資訊資源存儲的基本要求★求全★求新★求省★求好2.5資訊資源存儲（5）資訊資源存儲的主要類型★存儲載體的分類

按資訊資源存儲的載體劃分為：人腦載體存儲、語言載體存儲、文字載體存儲、書刊載體存儲、電信載體存儲、電腦載體存儲、新材料載體存儲。★資訊庫的分類

可以按照不同的劃分標準對資訊庫進行細分。例如，如果按資訊庫的存儲內容劃分：可將其分為文獻資訊庫、數值資訊庫、事實資訊庫、綜合資訊庫。2.6資訊資源檢索（1）資訊資源檢索的定義所謂資訊資源檢索是指對資訊的尋找和調取工作。（2）資訊資源檢索的基本原則★目的性★時間性★全面性★準確性★規範性2.6資訊資源檢索（3）資訊資源檢索的主要類型★按檢索內容劃分：文獻檢索、事實檢索、數據檢索。★按檢索方式劃分：手工檢索、機器檢索。★按系統連接情況檢索：成批檢索服務、聯機檢索服務。2.6資訊資源檢索（4）資訊資源檢索的基本程式★確定檢索的範圍和深度★選擇檢索工具★選擇檢索途徑★選擇檢索方法★實施資訊查找★調取資訊資料2.6資訊資源檢索（5）資訊資源檢索的方法★常用法★追溯法★迴圈法2.6資訊資源檢索（6）資訊資源檢索效果的評價指標★查全率★查準率★漏檢率★誤檢率★回應時間★輸出方式2.6資訊資源檢索（7）影響資訊資源檢索效率的原因★標引的網羅度★檢索詞的專指度★檢索者的水準★用戶需求的表達2.7資訊資源開發（1）資訊資源開發的定義

廣義資訊資源開發是指能夠改進和加速資訊源交流和利用的一切活動。狹義資訊資源開發是指一種創造和生產新資訊產品的活動。（2）資訊資源開發的意義★提高組織的工作效率★改善組織的經營效果★增強組織的靈活性和適應性★提高組織的創新能力2.7資訊資源開發（3）資訊資源開發的常用方法★資訊分析法：是將概念化的用戶資訊需求分解成各種簡單要素及其關係，然後分別進行研究找出其中的主要因素及其關係，並以此為依據組織資訊資源的一種方法。★資訊綜合法：是指將與特定用戶資訊需求相關的零散資訊資源通過歸納整理，，依據一定邏輯關聯、效用關聯或者形式關聯，組成能夠反映事物全貌和全過程，並能夠滿足用戶資訊需求的資訊產品的過程。★資訊預測法：主要介紹頭腦風暴法2.8資訊資源利用（1）資訊資源利用的定義

資訊資源利用是