咨询实施顾问能力素质模型

,顾问能力素质模型,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,

,职级,专业技术职位,经验,专业能力,,,,具体表现,,,

,,,,知识,技能,素质,,技能典型工作成果,,绩效/行为表现,知识共享

,,,,"能力素质项：

1、公司产品知识

2、ERP知识

3、行业领域知识

4、咨询实施方法体系

5、KC-PMP","能力素质项：

1、咨询与实施能力

2、演讲能力

3、项目管理能力

4、分析解决问题能力

","通用素质：

1、开拓创新

2、诚信自律

3、主动责任

4、快速反应

","差异素质：

1、客户导向

2、沟通协调

3、团队协作

4、承受压力",,,,

,T9,实施专家顾问,从事ERP项目实施工作8年以上，或在业务管理领域\ERP应用领域有10年以上工作经验。,"1、公司产品知识（达专家级）

2、ERP知识（达高级）

3、行业领域知识（达高级）

4、公司实施方法体系（达专家级）

5、KC-PMP","1、咨询与实施能力（达专家级）

2、演讲能力（达专家级）

3、项目管理能力（达高级）

4、分析解决问题能力（达专家级）","1、开拓创新（达标）

2、诚信自律（达标）

3、主动责任（达标）

4、快速反应（达标）","1、客户导向（达专家级）

2、沟通协调（达专家级）

3、团队协作（达专家级）

4、承受压力（达专家级）","1.项目管控能力

1）有主导10个以上大型项目或3个超大型项目成功实施经验；

2）有强烈的风险意识，有过10次以上的大型项目实施中成功消除重大风险的经验；

2.演讲能力

1）能够面对过百的陌生人就某一主题进行两个小时以上的演讲，演讲生动活泼，能够吸引观众；

2）累计30场以上成功的培训、演讲活动

3）演讲中能够发掘听众的需求并完美阐述，演讲成功（如当前的经济环境下，企业如何才能生存与发展）；

3.书面表达能力

1）有制作出10套以上的专业的标准实施工具文档或模板，指导行业实施工作；

2）参与行业组织，倡导或制订行业实施规范；（如某行业的管理重点与难点及解决方案等）；

4.咨询与实施能力：

1）成功主导了10个以上集团企业的实施咨询，帮助企业通过管理流程和方法的改善提升管理水平，取得了显著效益（如企业的制造策略、生产工艺布局等）；",,"需满足以下条件四条或以上：

1、做为项目经理或项目总监实施过超大中型项目，并成功验收；（必须）

2、有组织大型夸区域、夸组织的组建虚拟团队，并进行成功验收的项目经历；

3、获得客户或支持机构的书面表扬；

4、有为企业进行IT规划、管理咨询案例，并且效果良好；

5、善于思考，对实施方法、实施管理、项目管理工具等做出创新性改革，并在业务环节内全面推行，促进公司整体实施和项目管理水平的提高；

6、能够对客户企业管理实践做出抽象模型、概念性总结，并以总结、分享培训、客户场景用例或客户问题FAQ等形式输出工作成果；（必须）

7、负责公司战略客户的对口支持和管理；

8、负责公司样板客户的对口支持与管理；

9、无团队合作方面的黑色关键事件记录，跨部门的支持工作并获得好评；

10、主导或推动完成跨部门的任务或问题解决。

11、带动团队成长，培养一支学习能力强、积极主动、愉快工作、高效率、稳定的团队；",有专业书籍出版，或者在专业网络、媒体发表有影响力文章30篇以上

,T8,高级实施顾问T8,从事ERP项目实施工作8年以上，或在业务管理领域\ERP应用领域有8年以上工作经验。,"1、公司产品知识（达高级）

2、ERP知识（达高级）

3、行业领域知识（达中级）

4、公司实施方法体系（达高级）

5、KC-PMP

","1、咨询与实施能力（达专家级）

2、演讲能力（达高级）

3、项目管理能力（达高级）

4、分析解决问题能力（达高级）","1、开拓创新（达标）

2、诚信自律（达标）

3、主动责任（达标）

4、快速反应（达标）","1、客户导向（达高级）

2、沟通协调（达高级）

3、团队协作（达高级）

4、承受压力（达高级）","1.项目管控能力

1）有主导8个以上大型项目的成功实施经验或2个超大型项目；

2）有强烈的风险意识，有过5次以上的大型项目实施中成功消除重大风险的经验；

2.演讲能力

1）能够面对30以上人员就某一主题进行一个个小时以上的演讲，演讲生动活泼，能够吸引观众；

2）累计15场以上成功的培训、演讲活动；（要求培训满意度85%以上）

3）能够用通俗易懂的语言阐述复杂的专业问题，深入浅出、通俗易懂；能够充分调动听众的参与，形成热烈的培训氛围；

3.书面表达能力

1）所实施的项目文档资料齐全；

2）文档层次分明、重点突出、结构合理、条理清晰、格式规范、内容翔实，具有极高的实用和参考价值；

4.咨询与实施能力：

1）有帮助企业进行管理咨询、IT规划或应用效果评估的经验，工作成果得到企业及专家认可；",,"需满足以下条件四条或以上：

1、做为项目经理或项目总监实施过超大型项目，并成功验收；（必须）

2、有组织大型跨区域、跨组织的组建虚拟团队，并进行成功验收的项目经历；

3、获得客户或支持机构的书面表扬；

4、有为企业进行IT规划、管理咨询案例，并且效果良好；

5、善于思考，对实施方法、实施管理、项目管理工具等做出创新性改革，并在业务环节内全面推行，促进公司整体实施和项目管理水平的提高；（必须）

6、负责公司战略客户的对口支持和管理；

7、负责公司样板客户的对口支持与管理；

8、跨部门的支持工作并获得好评；

9、主导或推动完成跨部门的任务或问题解决。

10、组织公司内部重大专项公共工作，跨部门协调好，工作效果突出。

11、带动团队成长，使得团队稳定成长，促进团队学习提升、积极主动、愉快、高效率工作；",累计15场以上专题培训、演讲经验，或者在专业网络、媒体发表有影响力文章5篇以上（含内部媒体）

,T7,高级实施顾问T7,从事ERP项目实施工作6年以上，或在业务管理领域\ERP应用领域有6年以上工作经验。,"1、公司产品知识（达高级）

2、ERP知识（达中级）

3、行业领域知识（达初级）

4、公司实施方法体系（达高级）

5、KC-PMP

","1、咨询与实施能力（达高级）

2、演讲能力（达高级）

3、项目管理能力（达高级）

4、分析解决问题能力（达高级）","1、开拓创新（达标）

2、诚信自律（达标）

3、主动责任（达标）

4、快速反应（达标）","1、客户导向（达高级）

2、沟通协调（达高级）

3、团队协作（达高级）

4、承受压力（达高级）","1.项目管控能力

1）有主导3个以上大型项目或一个超大型项目的成功实施经验（要求金额在300W以上，非项目需出示书面证明）

2）有强烈的风险意识，有过3次以上的大型项目实施中成功消除重大风险的经验；

2.演讲能力

1）能够面对30以上人员就某一主题进行一个个小时以上的演讲，演讲生动活泼，能够吸引观众；

2）年均3场以上成功的培训、演讲活动；（要求培训满意度85%以上）

3）能够结合演讲现场情况，灵活调整内容与深度，对培训、演讲控场能力较强；

3.书面表达能力

1）所实施的项目文档资料齐全；

2）文档结构清楚、条理清晰、格式规范、内容翔实，具有极高的实用和参考价值；

4.咨询与实施能力：

1）有帮助企业进行管理优化或业务流程优化的经验，并能用企业实际运营数字表述改善前后的变化；",,"需满足以下条件三条或以上：

1、做为项目经理或项目总监实施过大中型项目，并成功验收；（必须）

2、获得客户或支持机构的书面表扬；

3、为客户进行过业务流程优化或管理优化案例，并且效果良好；

4、对于工作方法，能够提出新想法或新思路，并在业务环节内积极推行，使他人受益；

5、负责公司战略客户的对口支持和管理；

6、负责公司样板客户的对口支持与管理；

7、跨部门的支持工作并获得好评；

8、主导或推动完成跨部门的任务或问题解决；

9、组织公司内部重大专项公共工作，跨部门协调好，工作效果突出。",累计10场以上专题培训、演讲经验，或者在专业网络、媒体发表文章3篇以上（含内部媒体）

,T6,实施顾问T6,从事ERP项目实施工作4年以上，或在业务管理领域\ERP应用领域有4年以上工作经验。,"1、公司产品知识（达高级）

2、ERP知识（达中级）

3、公司实施方法体系（达中级）

4、IT知识（达中级）

5、KC-PMP","1、咨询与实施能力（达中级）

2、演讲能力（达中级）

3、项目管理能力（达中级）

4、分析解决问题能力（达高级）","1、开拓创新（达标）

2、诚信自律（达标）

3、主动责任（达标）

4、快速反应（达标）","1、客户导向（达中级）

2、沟通协调（达中级）

3、团队协作（达中级）

4、承受压力（达高级）","1.项目管控能力

1）有主导5个以上中型项目或2个大型项目的成功实施经验

2）有强烈的风险意识，有过2次以上的项目实施中成功消除重大风险的经验；

2.演讲能力

1）针对客户或内部人员（20人以上），能够进行40分钟以内的演讲；

2）年均3场以上成功的培训、演讲活动；（要求培训满意度85%以上）

3）能够结合演讲现场情况，灵活调整内容与深度；

3.书面表达能力

1）所实施的项目文档资料齐全；

2）文档结构清楚、条理清晰、格式规范、内容翔实，具有较高的实用和参考价值；

4.咨询与实施能力：

1）有帮助企业进行管理优化或业务流程优化的经验，并取得较大价值；",,"需满足以下条件二条或以上：

1、做为项目经理实施过大中型项目，并成功验收；（必须）

2、获得客户或支持机构的书面表扬；

3、能够独立指导其他实施顾问进行实施管理工作；

4、跨部门工作获得好评；

5、能够妥善处理客户投诉，无重大被投诉记录；或能够通过沟通解决客户抱怨并提高客户满意度；

6、主导或推动完成跨部门的任务或问题解决,跨部门的支持工作并获得好评；

7、有严格的自律能力，良好的目标导向思维。",年均2次以上专题培训、演讲经验，或者在专业媒体发表文章2篇以上（含内部媒体）

,T5,实施顾问T5,从事ERP项目实施工作3年以上，或在业务管理领域\ERP应用领域有3年以上工作经验。,"1、公司产品知识（达高级）

2、公司实施方法体系（达中级）

3、IT知识（达中级）

4、KC-PMP","1、咨询与实施能力（达中级）

2、演讲能力（达中级）

3、项目管理能力（达中级）

4、分析解决问题能力（达中级）","1、开拓创新（达标）

2、诚信自律（达标）

3、主动责任（达标）

4、快速反应（达标）","1、客户导向（达中级）

2、沟通协调（达中级）

3、团队协作（达中级）

4、承受压力（达中级）","1.项目管控能力

1）有独立完成3个以上大中型项目的成功实施经验或对于大中型项目，能够有效规划、执行、监控项目全过程，能够发现潜在的风险并成功消除；

2.演讲能力

1）针对客户或内部人员（20人以上），能够进行40分钟以内的演讲；

2）年均3场以上成功的培训、演讲活动；（要求培训满意度85%以上）

3）能够结合演讲现场情况，灵活调整内容与深度；

3.书面表达能力

1）所实施的项目文档资料齐全；

2）文档结构清楚、格式规范、内容和项目关联度很高，基本能够有效反映项目状况；

4.咨询与实施能力：

1）在实施工作中，依所自身的知识和经验，发现企业运营中存在的可能会影响实施的问题，制定解决方案，消除实施工作风险；",,"需满足以下条件二条或以上：

1、做为项目经理实施过大中型项目，并成功验收；（必须）

2、获得客户或支持机构的口头/书面表扬；

3、无团队合作方面的黑色关键事件记录；

4、或能够通过沟通解决客户抱怨并提高客户满意度；

5、协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议，跨部门的支持工作并获得好评；

6、有严格的自律能力，良好的目标导向思维；",年均1次以上专题培训、演讲经验，或者在专业媒体发表文章1篇以上（含内部媒体）

,T4,实施顾问T4,从事ERP项目实施工作2年以上或在ERP应用领域有2年以上工作经验。,"1、公司产品知识（达中级）

2、公司实施方法体系（达初级）

3、IT知识（达初级）

4、KC-PMP","1、咨询与实施能力（达初级）

2、演讲能力（达初级）

3、承受压力（达初级）

4、分析解决问题能力（达初级）","1、开拓创新（达标）

2、诚信自律（达标）

3、主动责任（达标）

4、快速反应（达标）","1、客户导向（达初级）

2、沟通协调（达初级）

3、团队协作（达初级）

4、承受压力（达初级）","1.项目管控能力

1）有独立成功实施3个以上单体小型项目项目的经验或参与大中型项目，能够在指导下完成规划、执行、监控项目全过程，做好项目过程中的沟通管理；

2.演讲能力

1）针对客户或内部人员（10人以上），能够进行15分钟以内的演讲；

2）机构内部年均1场以上成功的培训、分享活动；（要求培训满意度85%以上）

3）演讲中能够清晰明了表述，并善于运用肢体语言和各种辅助工具；

3.书面表达能力

1）在日常工作或项目实施中，能够按照要求整洁规范地编写各种工作文档；

4.咨询与实施能力：

1）在实施工作中，依所自身的知识和经验，发现企业运营中存在的可能会影响实施的问题，协助项目经理制定解决方案，消除实施工作风险；",,"需满足以下条件二条或以上：

1、能够独立完成小型项目的实施工作。（必须）

2、能够主动提出客户可能发生的问题，合理分析并寻求解决办法，并与客户达成共识

3、熟悉实施方法论与项目管理，并在实践中勇于思考，积极分享；

4、协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议；

5、工作有计划性：工作计划及周总结,具有项目通报习惯；",年均1次专题相关的培训、演讲、论文发表、学术文章等知识总结分享或传播

,T3,实施顾问T3,从事ERP项目实施工作1年以上或在ERP应用领域有1年以上工作经验。,"1、公司产品知识（达初级）

2、公司实施方法体系（达初级）

3、KC-PMP

","1、咨询与实施能力（达初级）

2、承受压力（达初级）

3、分析解决问题能力（达初级）","1、开拓创新（达标）

2、诚信自律（达标）

3、主动责任（达标）

4、快速反应（达标）","1、客户导向（达初级）

2、沟通协调（达初级）

3、团队协作（达初级）

4、承受压力（达初级）","1.项目管控能力

1）能够在指导下按时按量地完成工作，明了项目中自身工作的状态；

2.演讲能力

1）部门内部年均2场以上成功的培训、分享活动；

2）演讲中能够清晰明了表述，并善于运用肢体语言和各种辅助工具；

3.书面表达能力

1）在日常工作或项目实施中，能够按照要求整洁规范地编写各种工作文档；

4.咨询与实施能力：

1）在实施工作中，在他人的指导，及时发现企业业务运作与产品相背之片，在指导下制定解决方案，消除实施工作风险；",,"需满足以下条件二条或以上：

1，能够独立完成单体小型财务物流项目实施工作，或参加大中型项目实施，