市场营销学复习题

市场营销学期末复习试题及参照答案一、单项选择题1.市场营销学产生于(B)A十九世纪末B二十世纪C二战末期D本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力争在一定程度上适合尽量多的顾客的需求，这种战略是(A)A无差异市场营销战略B密集市场营销战略C差异市场营销战略D集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采用哪种战略(C)A保持B收割C发展增大D放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于(C)A理想业务B困难业务C冒险业务D成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C)A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要6.产业购置者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为(D)A直接购置B冲动购置C来回购置D互惠购置7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D)A小朋友玩具市场B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差异，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于(A)A持续创新B非持续创新C动态创新D动态持续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价方略属于(A)A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价10.同一层次的多种企业为了争夺同一目的市场的销售而进行的竞争称为(C)A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争11.不一样广告媒体所需成醒有差异的，其中最昂贵的是(B)A报纸B电视C广播D杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等多种反应企业经或现实状况信息为其重要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(D)A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部汇报系统13.在国际市场营销中，能最大程度刺激销售人员积极性的鼓励措施是(B)A固定薪金加奖励B佣金制C浮动工资D固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职工加班费属于(D)A固定成本B准固定成本C变动成本D准变动成本15.企业决定同步经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为(D)A品牌质量决策B家庭品牌决策C品牌扩展决策D多品牌决策16.某企业的重要产品是香皂和洗衣粉.该企业最适合采用(D)A选择分销方略B独家分销方略C人员推销方略D密集分销方略17.下列属于批发商类型的是(A)A现金自运商B批发俱乐部C超级市场D便利店18.制约顾客购置行为的最基本原因是(B)A文化原因B经济原因C个人原因D社会原因19.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有(D)A个人消费者B生产者C机构集团D现实与潜在买者20.企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合方略是(B)A大量营销B目的市场营销C产品差异营销D定制营销二、多选题1.市场营销学重要对下列几类行为进行研究(ACD)A消费行为B政府行为C供应商行为D市场营销机构行为E帮会组织行为2.市场每一次交易都包括如下几种可量度的实质内容(ABE)A至少有两个有价值的事物B交易双方所同意的条件C关联交易D各自的承诺E协议时间和地点3.一种有效的企业任务汇报书应具有如下条件(ABDE)A市场导向B切实可行C有一定弹性D富鼓动性E详细明确4.企业最高管理层在规定企业目的水平时，必须对如下状况进行调查研究和分析后再作出决定(BC)A政治环境B市场机会C资源条件D消费者运动E经营风险5.一体化增长战略的类型有(ABD)A前向一体化B后向一体化C双向一体化D水平一体化E垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为如下几类(BCDE)A公用品B便利品C选购品D特殊品E非渴求品7.企业在调整和优化产品组合时，根据状况不一样，可选择如下方略(ACDE)A扩大产品组合B产品组合国际化C缩减产品组合D产品延伸E产品大类现代化8.消费者所生视的新产品的特性包括(ABCDE)A相对优越性B合用性C复杂性D可试性E明确性9.企业定价导向大体上有如下几种(ABC)A成本导向B需求导向C竞争导向D效益导向E批量导向10.垂直市场营销系统听合约系统有如下几种(CDE)A连锁店B消费者合作社C特许经营组织D零售商合作社E批发商开办的自愿连锁11.影响仓库位置选择的重要原因有(ABC)A运送量B运送距离C运送费用D运送时间E运送方向12.人员推销决策的内容大体上可分为如下几大类(AE)A战略决策B组织决策C控制决策D目的决策E管理决策13.加工贸易是国际经济合作的有效方式，一般有如下几种重要形式(ABCD)A来料加工B来样定制C来件装配D进料加工E赔偿贸易14.在国际市场营销活动中，选择目的市场的原则有(ABCD)A市场规模B市场增长速度C贸易费用D竞争相对优势E国际中间商成本15.老式的营销管理指导思想包括：（ABC）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念16.对问题类业务单位合用的投资战略有（ACD）A拓展方略B维持方略C收缩方略D放弃方略E渗透方略17.企业的任务书应当做到如下几点：（BCDE）)A合理确定营销费用B贯彻市场营销观念C切实可行D鼓舞人心E既高度概括又详细明确18.下列原因中，企业可控制的是：（ACDE）A产品B政策C促销D分销E价格19.二手资料的信息来源有（ABCD）A内部来源B政府刊物C报刊书籍D商业资料E原始资料20.当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销方略，重要措施有：（BC）A减少价格B变化产品或服务的设计C加强宣传，变化消费者的见解D此外开发新的产品三、名词解释1.市场营销战略：就是企业根据也许机会，选择一种目的市场，并试图为目的市场提供一种有吸引力的市场营销组合.2.市场渗透：就是企业通过改善广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在既有市场上扩大既有产品的销售.3.品牌：是销售者给自己的产品规定的商业名称，一般由文字、标识、符号、图案和颜色等要素的组合构成.重要是两部分：品牌名称，可以用文字表述的部分；品牌标志，可以被认出，但不能用文字表述的部分.4.市场开发：就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或运用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大既有产品的销售.5.市场需求：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购置该产品的总量.6.市场潜量：在营销费用超过一定数量后，虽然营销费用深入增长，但市场需求却不再随之增长，一般把市场需求的最高界线称为市场潜量.是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能到达的极限值.7.市场定位：是在目的顾客的心目中意在为我司的产品发明和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象，以便目的顾客将我司产品认作为他们但愿拥有之物的一种活动.8.市场细分：是一种将大的异质的（不相似的）市场划分为若干较小的同质的（相似的）人群或企业的子集合的过程，这些子集合具有相似的需要和/或对市场营销组合的提供物做出相似的反应.四、简答题1.推销观念与市场营销观念的区别？推销观念是以产品的生产和销售为中心，以鼓励销售，增进购置为重点的营销观念.市场营销观念是以市场需求为中心，以研究怎样满足市场需求为重点的新型营销观念.不一样：1．营销重点不一样.产品VS顾客需求2．营销目的不一样.“通过产品销售来获取利润”VS“通过顾客满意而获得长期利益”.3．营销手段不一样.单一的推销和促销VS整体营销手段，综合运用产品、渠道、促销等营销原因.4．营销程序不一样.“生产者-消费者”的单向营销活动VS“消费者-生产者-消费者”的不停循环上升的活动过程.5．营销机构不一样.2.什么是渗透定价？使用此法应具有哪些条件？渗透定价以低价、低毛利为特性，在产品进入市场时制定较低的价格，以吸引来大量的购置者并赢得较大的市场分份额.条件：1.市场对价格非常敏感，低价刺激需求.2.企业生产能力强，产品规模效益明显，大量生产可以减少成本增长效益.3.低价排斥竞争者，占领市场.3.渠道冲突有哪几种类型？导致渠道冲突的原因有哪些？类型：1.垂直渠道冲突是指同一渠道中不一样层次之间的利害冲突，此类冲突最为常见.2.水平渠道冲突是指渠道内处在同一层次的渠道组员之间的冲突.3.多渠道冲突产生于在制造商建立了两个或更多的渠道，且这些渠道在向同一市场销售时互相竞争.原因：1.目的不一致；2.不明确的角色和权利；3.对未来形势预期不一样，感受差；4.中间商对制造商巨大的依赖性；5.中间商不能准期履约，占用供应商资源.4.简述品牌与商标的区别，并阐明品牌对营销者的重要作用.1.概念：品牌是一种市场概念，而商标是一种法定概念.2.构件：商标的构件仅仅是静态东西，如图案和文字或是两者组合体.品牌是一种复合概念，因此它的构件要比商标丰富.3.使用区域范围和时效：商标有国界，品牌无国界.品牌实效取决于市场，而商标的实效则取决于法律.4.商标要注册审批，品牌之需使用者可自己决定.作用：1.助于管理订货；2.助于企业细分市场；3.助于建立企业形象；4.助于建立顾客偏好，吸引忠诚顾客；5.助于广告与展示；6.助于监督提高企业产品质量，激发创业精神.5.整体产品观中的产品包括哪几种层次？请简要阐明.第一层面：1.产品是物2.产品是一组属性或属性的集合3.产品是利益.利益和效用是其实质.第二层面：1.产品是有形—无形持续体，物品服务2.产品是有构造的3.产品是一种消费系统.6.确定目的市场涵盖战略时应当考虑哪些原因？1.企业的资源和能力：资源雄厚企业可选差异化性营销；否则，采用集中性或无差异营销.2.产品的差异程度：同质产品适于无差异营销；异质产品适于差异性或集中性营销.3.市场或顾客的差异程度：顾客追求的利益和行为相近，适合无差异营销；反之，差异化.4.产品所处的生命周期阶段：对新上市产品，采用无差异或集中营销；对成熟产品可差异.5.竞争对手的目的市场涵概方略：与竞争者实力相似，方略相反；实力大竞争者，用相似.7.什么叫市场定位，举例阐明市场定位的措施有哪些？市场定位是在目的顾客的心目中意在为我司的产品发明和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象，以便目的顾客将我司产品认作为他们但愿拥有之物的一种活动.一、初次定位：1.产品属性；2.产品给顾客的利益；3.使用者；4.竞争者；5.产品种类；6.质量和价格的对应关系；7.情感；8.首位.二、重新定位：1.初次定位不妥；2.竞争形势变化.8.什么是撇脂定价？使用此法应具有哪些条件？撇脂定价，也就是在瞄准价格敏感型顾客之前尽量地采用相对高出竞争者的价格方略.而后，可以根据市场变化，在初次高价的基础上，分几次把价格降下来.条件：1.拥有专利或诀窍，不怕竞争者进入2.足够需求者，需求缺乏弹性3.高价与优质产品相吻合4.生产能力有限，成本高，因价格高，仍有收益5.生命周期短品种变化快风险大的时尚产品.五、案例分析案例分析1：怎样销售这批珠宝？位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰.几种月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链.该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不一样，它的颜色更鲜艳，价格也更低.诸多消费者还不理解它.对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种.副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新奇的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的爱好，形成购置热潮.她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格.一种月过去了，商品的销售状况令人失望.希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销方略.例如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方.不过，陈列位置的变化并没有使销售状况好转.在一周一次的会面会上，希拉向销售人员详细简介了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更精确地将信息传递给顾客.希拉规定销售员花更多的精力来推销这个产品系列.不幸的是，这个措施也失败了.希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石.”希拉准备此外选购商品了.在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价发售的指令后就匆忙起程了.然而，降价也没有奏效.一周后，希拉从外地回来.店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售.”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”回答问题： 1、希拉对这批珠宝采用了哪些营销方略？销售失败的关键原因是什么？答：希拉对这批珠宝采用的营销方略：在商品方面，选择了造型独特，款式新奇尚未经营的珍珠质宝石；在定价方面，采用了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价措施及降价方略；在促销方面，采用了突出陈列和加强人员推销.销售失败的关键原因：定价与其他营销方略不协调，与人们质优价高心理认知不符.2、贝克尔为何提高售价？答：由于：珠宝商品的需求特性；消费者价值认知的主观性；高价与目前其他营销方略相协调.案例分析2：一种美国鞋业企业派它的财务主管到一种非洲国家，去理解企业的鞋能否在那里找到销路.一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里没有鞋的市场”.接着该鞋业企业总经理决定派最佳的推销员到这个国家，对此进行仔细的调查.一星期后，推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，是一种巨大的市场”.鞋业企业总经理为弄清状况，在派他的市场营销副总经理去处理这个问题.两星期后，市场营销副总经理打电报回来说：“这里的人不穿鞋，然而他们有脚气，穿鞋对脚会有好处.无论怎样，我们必须再行设计我们的鞋子，由于他们的脚步比较小，我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一笔钱，我们在开始之前必须得到部落首领的合作.这里的人没有什么钱，但他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝.我估计鞋的潜在销售量在3年以上，因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用，都得到赔偿.总算起来，我们还可以赚得垫付款的30％利润.我认为，我们应当毫不迟疑地去干.”思索分析：1、为何三个调查员得到的成果不一致？答：1、财务主管的工作重点是成本和费用的管理，因此从他自己的角度出发他对市场很消极。2、推销员地工作是推销产品，是从产品的自身出发，把已经有的东西推销出去。目的让消费者购置鞋子，并且让消费者的脚去适应鞋子。3、市场营销经理现代市场营销的真谛是发现并满足消费者的需求。是让鞋子去满足消费者的需求。2、该企业的副总经理的分析与否对的？其成果与否可作为企业的营销机会？问题补充：请从市场营销学的角度及社会营销观念分析问题.答：他的分析是对的的。不过他的成果可以作为企业的营销机会，首先跟当地部落首领合作，给他们某些好处，并且保证协助他们推销菠萝，再送他们领导阶层设计好的适合他们穿的鞋子，毕竟当鞋穿惯了就脱不下来了，百姓看到首领都在穿鞋子，肯定会认为穿鞋子是身份的象征，那么逐渐的人人都渴望拥有鞋子，市场也就逐渐开发出来了。七、论述题1、试述企业的目的市场营销战略.(1)无差异营销战略，即企业只推出一种产品，设计一种市场营销组合，为整个市场服务；(2)差异性营销战略，即企业同步为几种组分市场服务，并根据各细分市场的不一样需要，分别设计不一样的产品，运用不一样的营销组合；(3)集中性营销战略，即企业集中所有力量，以一种