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文档简介

2024年4月自考00153质量管理（一）试题答案：

第一部分选择题

一、单项选择题

1.A.变化

2.A.规则

3.A.关注

4.C.11项

5.C.美国

6.A.识别和细分顾客

7.A.核心价值观

8.B.在职培训

9.C.支持过程

10.C.终期评审

11.B.标杆管理

12.D.过程控制费

13.C.技术方面

14.D.总占有成本的模型

15.B.方差分析

16.C.相关分析

17.B.分层法

18.A.连续8个点落在中心限的同一侧

19.C.偏向型

20.D.0.953

二、多项选择题

21.A.长条线和中曲线各接线的距离

B.火车车厢保证开水供应

C.火车车厢保证清洁的量

D.商场售货员的服务态度

E.餐馆客房的味道

22.A.供应商

B.加工者

C.顾客

23.A.分层法

B.排列图

D.因果图

24.A.正态分布

B.对数正态分布

E.均匀分布

25.A.库存

B.过多加工

C.返工

D.过多的工人

E.过多的移动距离

第二部分非选择题

三、简答题

26.质量成本的分类

质量成本分为四类：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

27.ISO9000的标准的主要核心标准

ISO9000的主要核心标准包括：ISO9000（质量管理体系基础和术语）、ISO9001（质量管

理体系要求）、ISO9004（质量管理体系业绩改进指南）和ISO19011（质量和环境管理体系

审核指南）。

28.控制图的用途

控制图用于监控过程的稳定性，识别过程中的异常变化，确保过程处于受控状态。

29.在可靠性设计中，提高可靠性的方法

提高可靠性的方法包括：冗余设计、降额设计、简化设计、环境应力筛选和可靠性试验。

30.统计推断及其方法

统计推断是通过样本数据推断总体特征的方法，主要包括参数估计和假设检验。

四、论述题

31.模型和矩阵图的联系和区别

模型是对现实世界的抽象表示，用于描述系统的结构和行为。矩阵图是一种用于分析多

个因素之间关系的工具。联系在于两者都用于分析和解决问题，区别在于模型更侧重于系统

的整体表示，而矩阵图更侧重于因素之间的关系分析。

五、计算题

32.排列图及产品质量分析

（1）排列图的绘制：根据缺陷项目的频数，按从高到低的顺序绘制排列图。

（2）产品质量分析：主要缺陷是气孔和未充满，应优先解决这两个问题。

六、案例分析题

34.直方图分析

根据直方图的分

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