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第第页供给链管理面临新门槛C=CBNweeklyB=HamishBrewer

C：在您看来，是否有哪些过去不需要供给链管理效劳的企业或领域，在未来会需要这些效劳？这些变化基于哪些内部和外部的因素？

B：第一类情况是在上游的复杂性越来越凸显的时候，全球化采购产品时，虽然制造本钱得到降低，但跨越太平洋的运输和时间窗口期让供给链管理的复杂性变高了。第二类情况是在下游需要提高速度的企业，比方更需要实时管理，从而客户效劳水平方面有所保证。第三类情况是从内部管理和决策的角度来说，那些以往通过电子数据表和电子邮件进展管理和决策的企业已经发现，这样的方式效率低下，缺少协同效应，这时候它们需要先进的供给链管理来确保信息的透明化和决策的一体性。

C：云效劳的使用是未来管理系统的趋势之一。在供给链管理方面，云平台带来哪些新价值？企业对于应用基于云平台的效劳还存在哪些认识上的误区？

B：一年前人们会问“云平台有什么好处”，现在人们在问“我怎么使用云平台”。云平台带来的价值表现为三个方面：第一是速度上的效益，工程的执行速度更快，相应的本钱也更为集约，让公司可以对用户环境变化保持敏锐反响；第二是云效劳带来化繁为简的效应，让IT人可以将更多的精力放在真正的运营和战略上；第三是系统变得更稳定，效劳质量得到提升。

由于在过去几十年间，绝大多数企业都是自建IT环境来进展运营维护，现在当要把IT交给第三方通过云平台来实现代管时，局部企业在可见度、控制性方面存在一定担忧。但我认为，企业跟进使用专业的第三方云效劳可以真正解放双手，将自己的精力和财力用于自己的核心业务上，而不是被IT事务所分心。

C：实体零售商在增加电子商务平台时，在供给链管理上最大的需求有哪些？同时两种零售业务，对企业在改善供给链管理方面最大的挑战是什么？

B：在以往的传统模式里，实体零售商通过资源调配，确保商品能够尽快到达门店和货架，并且整个过程的本钱最低化。而电商在传统商流的根底上，又进一步实现了定制化，每次分拣和发货都根据客户的要求来进展。传统商流是非实时、批处理的模式；而电商的供给链应该是实时、单件的处理模式。这就意味着零售商在面临商流处理模式的转变的同时，还要能以高效和可盈利的方式来提供客户效劳，而不是赔本赚吆喝。

我认为零售商进入电商领域时，要抑制的最大障碍是心态的调整。过去的10年到15年间，零售商往往会单独设立网络商务部门，将其与传统业务相分割来进展管理。而现在那么要确保电商和非电商业务能够充分整合，从营销到原材料的采购、到供给链和物流等，最终确保终端消费者有整齐划一的体验。另一个挑战那么是如何利用原有供给链同时效劳于两种渠

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