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文档简介

药品经营管理规范一、药品销售管理制度目的: 规范门店的药品销售过程保证售出药品质量保证顾客用药安全有效。依据《药品销售管理制度》3．范围: 药品的销售4．责任人: 驻店药师、营业5.内容凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培检查，取得健康证后方可上岗工作。规范。对无误后，将药品交与顾客。配和出售。无医师开具的处方，不得销售处方药。做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时。式。二、药品处方调配制度目的:认真贯彻执行药品分类管理的规定，严格控制的安全、有效、正确、合理，特制定本制度。范围: 处方药的调配。责任人: 处方审核人员内容职业资格证书后方可上岗。人员担任。审方人员收到处方后，认真审查处方的姓名、年龄、性后方可配方，否则拒绝调剂。对处方所列药品不得擅自更改或代用。品的管理规定，凡不合乎规定者不得调配。误后，调配及核对人均应签章，再投药给顾客。三、药品养护管理制度品质量，特制定本制度。范围：适用于本药店陈列、储存药品的质量管理。职责人：药品养护人员内容：防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。品养护工作中的质量问题。期催报表。格药品专区，作出明显标志。器设备管理档案，确保正常运行、使用。人报告。及时分析养护信息，并上报质量负责人。四、卫生和人员健康管理制度1．门店店堂前的招牌应完好、整洁。店堂内地面、墙壁、顶棚无积尘，无污染物，无蜘蛛网，无碎屑剥落。店堂内的清洁应按时打扫，并随时保持货柜、货架、各类商品和各种用具的清洁和卫生。2以防止异物、灰尘、老鼠或其它动物进入造成药品和其它商品污染。3．门店所有人员要注意养成良好的卫生习惯，注意个人勤洗勤换，保持整洁。4．门店直接接触药品的人员每年必须进行一次健康检查，健康检查资料要保管两年以上，留存备查。5．凡发现员工患有传染病、皮肤病、精神病以及其它可能污染药品的疾病，应及时调离接触药品的岗位。五、服务质量管理制度适用范围：本制度适用于本药店服务质量管理。责任：全体人员。内容：语，站立服务。客，不得谈笑。和注意事项，不得虚假夸大和误导消费者。指导顾客安全、合理用药。督电话。认真接待顾客投诉，并及时处理。六、药品不良反应报告制度1不良反应监测工作的管理，确保人体用药安全有效。2的管理。责任人：药品质量管理负责人内容：用药目的无关的或意外的有害反应。药品质量负责人负责本单位使用药品的不良反应报告和监测工作。发现可能与用药有关的不良反应应详细记录、调查、分析、评价、处理，并填写《药品不良反应/季度集中向省药品不良反应监测中心报告，其中新的或严重15应经常对本单位使用的药品所发生的不良反应进行分复发生。对在本单位发生的药品不良反应未按规定报告的违规行理。七、药品购进管理制度品合格，制定本制度。3理。职责人：药品购进人员内容：根据“按需购进、择优选购、质量第一”的原则，严格执行药品购进程序，确保购进药品的合法性。认真审查供货单位

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