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物业管理人员节假日及夜间值班管理制度物业管理人员节假日及夜间值班管理制度目的：为加强节假日及夜间现场工作的监督和管理，确保突发事件能得到统筹安排和及时有效处理，根据****实际情况及品质提升需求，特制定此制度。管理人员值班分为节假日值班和每天夜间值班节假日值班：节假日每天至少安排一名管理人员值班，处理有关事务。每天夜间值班：每天夜间至少安排一名管理人员值班，处理有关事务。管理人员值班工作时间节假日管理人员值班时间：上午：9：00—12：00下午：13：00—17：00每天夜晚管理人员值班时间：当天晚上20：00一第二天早上6：00物业管理人员值班工作安排物业每月底须安排好次月值班表，并上墙公布，公司相关部门随时抽查。值班人员因故请假、调班，须经项目经理同意，安排好代班人员。当值人员因故需离岗，须安排好代班人员。物业管理人员节假日及夜间值班的主要工作内容值班期间应从关怀员工的角度，主动与现场员工沟通，倾听员工心声，了解各班组内部管理情况及员工对管理处和班组的意见和建议，并寻求解决方案。熟悉各岗位的分布情况，对各岗位的工作进行督导和检查。通过对讲机了解整个现场工作状态，遇业主投诉、邻里纠纷等第一时间到现场协调解决。与小区业主建立通常的沟通渠道，更广泛的收集相关意见和建议。遇紧急突发事件及时汇报上级领导，并负责现场把控及组织协调等工作；物业管理人员值班纪律及要求值班人员必须保证手机及对讲机的畅通。值班人员须穿着工作服，佩戴工作牌。值班人员不能迟到、早退、脱岗。值班人员不得擅自调班，否则按脱岗论处。值班人员值班休息地点为20栋一楼（原接待洽谈室）。值班人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。值班人员违犯值班纪律，按《奖惩条例》与《考勤细则》有关规定处理。值班管理人员须认真填写《值班情况记录表》。物业值班管理人员权限值班管理人员有权调动物业管理区域内的所有员工，有权纠正所有员工的违章违纪行为。对违纪人员，有权建议按《奖惩条例》予以严肃处罚。管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。补休物业管理人员值班均不计算加班工资。节假日管理人员值班可根据实际情况适当安排补休。物业管理人员补休节假日值班须经项目经理的同意。遇暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况，全体人员无条件留守。本规定由公司物业管理部负责解释和监督执行。管理人员夜间值班安排表备注：物业管理人员值班纪律及要求♦值班人员必须保证手机及对讲机的畅通。♦值班人员须穿着工作服，佩戴工作牌。♦值班人员不能迟到、早退、脱岗。♦值班人员不得擅自调班，否则按脱岗论处。♦值班人员值班休息地点为**栋一楼（原接待洽谈室）。♦值班人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。♦值班人员违犯值班纪

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