易宝支付-网络时代的创新经济与营销-央行讲座

网络时代的创新经济与营销余晨2008年11月26日目录网络时代的思维方式网络时代的传播特征网络营销的基本方法电子商务与电子支付案例分享互联互通时代的新经济前所未有的发展速度和规模从零到100亿美元交易：eBay：6年，WallMart：30年市值(美元）：Google$2000亿；通用汽车$170亿；互联互通时代的新经济互联网的根本特征：开放性、去中心化、自下而上速度为王（5-10年vs30到50年）创新制胜（技术＋营销+组织+商业模式）长尾法则（反80/20法则，自底向上，聚合大众）规模化（标准化）和个性化在高效率的基础上有机统一Web2.0Web1.0Web2.080/20法则长尾法则门户、中心化个人化，去中心化不知道你是条狗知道你的一切封闭，大而全开放、标准、联合用户是受体用户是主体（创造micro-content)1对1的交流社会性网络内容为王应用为王自下而上、聚合“自下而上”不只是互联网

政治：民主vs专制经济：市场经济vs计划经济管理：激励型管理vs控制型管理文化：流行文化vs精英文化宗教：福音布道会/新教运动vs天主教思想：进化论vs创世论能源：分布式再生能源vs传统电网金融的长尾和“民主化”

解除管制(deregulate)、去中心化(decentralize)使得资本、财富的分配向下传递，逐渐形成长尾50年代消费者贷款开始，58年美国银行(BOA)试发行6万张信用卡，开始中产阶级“透支未来”的信用卡时代70年代开始的货币市场基金(MoneyMarketFund)使股票大众化：1950年9%的人拥有股票，2000年>50%的人拥有股票1975年股票交易佣金$500元/笔，今天$20/笔、在线$4/笔80年代MichaelMilken的垃圾债券(JunkBond)，将信用等级低的中小企业拉到同一起跑线，成就了MCI，CNN1999年PayPal：任何人不仅可以用信用卡付款，也可以用信用卡收款2006年P：C2C贷款，任何人都可以放贷/借贷新的网络经济规律三大规律：梅卡菲定律：价值等于成员数目的平方马太效应：正反馈

摩尔定律：爆炸增长收入与成本结构传统经济网络经济规模规模效益效益成本收入成本收入互联互通时代成功企业的三大要素普适性常用性基础性互联网的地区性为什么国际互联网巨头在中国纷纷失败？中国市场的特点：区域、行业壁垒，分割度高电子商务的发展障碍：经济结构的不合理性信用成本过高中国电子商务特点：C2C大于B2C鼠标+水泥东西方文化化比较东方西方整体局部综合分析具体抽象多元价值二元价值模糊逻辑精确逻辑情境孤立集体个人关系规则In-Group圈内人东西方社会会关系观比比较Out-Group圈外人Self自我In-Group圈内人Out-Group圈外人Self自我西方东方“THETIPPINGPOINTisthatmagicmomentwhenanidea,trend,orsocialbehaviorcrossesathreshold,tips,andspreadslikewildfire……”产品，设计计、思想、、信息、风风潮、社会会行为在发发展和转播播中达到了了一个临界界点，突然然之间开始始流行蔓延延，令万人人跟从，风风靡街巷，，这个神奇奇独特的时时刻被称为为TheTippingPoint（引爆点））例：互联网网，传真机机，手机，，博客，超超女什么是TheTippingPoint?理解社会行行为的传播播发展的最最好方式是是其看作是是“病毒”，““流行病””流行病的三三个特征传染性小变化造成成大影响突发性流行行为的的特征假设：一款生命期期为24小时，感染染率为2%的病毒每天有1000外来流动人人口带有此此病毒则有：当这些流动动人口平均均每天遇到到50人，当天被被感染人数数为(1000××50)××2%=50000×2%=1000,第二天头1000人好了，仍仍有1000人带有此病病毒，保持持动态平衡衡当这些流动动人口平均均每天遇到到55人，当天被被感染人数数为(1000××55)××2%=55000×2%=1100,第二天头1000人好了，但但有1100带有此病毒毒，依次推推算，第三三天有1210人，第四天天有1331人，一周之之内翻番达达到2000人当这些流动动人口平均均每天遇到到45人，一周内内感染人数数降为478人，几周内内病毒完全全消失50被称为TheTippingPoint，即临界点点/引爆点流行性病毒毒模型MarkGranovetter,“ThresholdModelsofDiffusionandCollectiveBehavior””,1983传染性：打打哈欠高感染率－－55%的人在看到到别人哈欠欠5分钟之内会会打哈欠盲人听到打打哈欠录音音会引发打打哈欠读到“打哈哈欠”三个个字亦会引引发打哈欠欠RobertProvine,““ContagiousYawningandInfantImitation””1989,““YawningasaStereotypedActionPatternandReleasingStimulus”1983微小变化产产生巨大效效果反直觉：人人的直觉适适合线性渐渐变而非突突变指数规律传统经济－－物以稀为为贵，网络络经济－传传真机效应应网络效应关键人物法法则TheLawoftheFew附着力法则则TheStickinessFactor环境威力法法则ThePowerofContext传播的三大大法则网络中的80/20原则六度分离理理论（TheSmallWorldProblem,StanleyMilgram试验验））人际际关关系系的的非非对对称称性性三种种关关键键人人物物联系系人人/结点点（（Connectors）内行行（（Mavens）推销销员员（（Salesmen）关键键人人物物法法则则TheLawoftheFew联系系人人，，内内行行，，推推销销员员Connectors,Mavens,SalesmenConnector联系系人人Salesman推销销员员Maven内行行产品品采采纳纳周周期期ProductAdoptionCycle早期期市市场场主流流市市场场后期期市市场场联系系结结点点只只提提供供了了信信息息传传播播的的通通道道，，效效果果取取决决于于信信息息的的粘粘性性粘着着力力来来自自于于细细节节粘着着力力好好的的可可能能违违反反逻逻辑辑信息息的的包包装装可可能能比比信信息息本本身身更更重重要要例：：ATM流程程“Winstontastesgoodlikeacigaretteshould””附着着力力法法则则TheStickinessFactor人的的行行为为取取决决于于环环境境（（旁旁观观者者试试验验））行为为传传播播取取决决于于环环境境因因素素例：：纽约约地地铁铁犯犯罪罪环境境威威力力法法则则ThePowerofContext网络络营营销销定定义义网络络营营销销就就是是借借助助网网络络进进行行开开展展的的市市场场营营销销活活动动网上上针针对对网网络络虚虚拟拟市市场场开开展展的的营营销销活活动动在网网上上开开展展的的服服务务于于传传统统有有形形市市场场的的营营销销活活动动在网下以传统统手段开展的的服务于网络络虚拟市场的的营销活动网络营销的主主要媒介手段段网络广告Email营销即时通信论坛发布搜索引擎优化化网页链接博客空间桌面屏保电子(书)杂志视频播客网络营销常用用模式搜索引擎营销销许可Email营销会员制营销病毒式营销搜索引擎营销销搜索引擎营销销的实质就是是通过搜索引引擎工具，向向用户传递他他所关注对象象的营销信息息。SEM(SearchEngineMarketing)用户主动创造了被营销的机会搜索引擎方法法操作简单、、方便创作简单、投投放简单、计计费简单精准营销，成成本可控（可可设最高限额额甚至免费费宣传）SEM的服务主要有有4种方式：竞价排名(PayPerClick,按照点击收费费）关键字广告（（火爆地带））搜索引擎优化化（SEO）PPC（PayPercall，按照有效通话话收费）搜索引擎营销销竞价排名实施施策略分析某企业是是否适合竞价价排名根据企业实际际情况购买适适量的关键词词选择适合企业业自身的搜索索引擎提高点击率和和业务达成率率的转换率搜索引擎营销销所面临的问问题竞价点击率和和业务达成率率的转换率不不高搜索引擎搜索索结果被出卖卖，影响引擎擎的公正性搜索引擎营销销应用层次较较低主流许可Email营销邮件营销是在在用户事先许可的前提下，通通过电子邮件件的方式向目目标用户传递递有价值信息息的一种低成本网络营销手段段基本要素基于用户许可可电子邮件技术术基础信息对用户是是有价值的潜在用户的Email地址资源的选选择和Email营销的内容设设计有针对性社区邮件行行业邮件购购买行为邮件件邮件标题醒目的标题是是吸引用户打打开邮件的关关键内容清晰内容要和标题题相关，对目目标客户有用用许可Email营销会员制营销－－AffiliateMarketing网络会员制计计划是通过利益关系和电脑程序将将无数个网站站连接起来，，将商家的分分销渠道扩展展到地球的各各个角落，同同时为会员网网站提供了一一个简易的赚钱途径。一个网络会员员制营销程序序应该包含一一个提供这种种程序的商业业网站和若干干个会员网站站，商业网站站通过各种协协议和电脑程程序与各会员员网站联系起起来。”GoogleAdsense（基于内容定定位的关键词词广告），是是一种利用网网络会员制模模式拓展广告告空间，将关关键词广告投投放在内容相相关的加盟会会员网站上领克特：电子子商务CPS联盟，通过这这类平台，上上万的网站为为当当和卓越越带去的订单单占这两家网网站销售额的的30%会员制营销的的七个特点按效果付费（（用户浏浏览广告后所所产生的实际际效果付费））投放成本低（单位网站投放放人工成本最最低）投放范围广（（在一周内投投放到上万个个网站）渠道效果好（（当当、卓越越）网站主赚钱（（为广大大站长提供了了收入来源））丰富网站内容容（广告的的内容便成为为网页信息的的扩展）利益驱动型（（联盟站长主主动推荐）病毒式营销病毒式营销是指发起人发发出产品的最最初信息到用用户，再依靠靠用户自发的的口碑宣传，，原理跟病毒毒的传播类试试，经济学上上称之为病毒毒试营销一个有效的病病毒性营销战战略的基本要要素：提供有价值的的产品或服务务（开心网网）提供无须努力力的向他人传传递信息的方方式（QQ火炬传递）信息传递范围围很容易从小小向很大规模模扩散利用公共的积积极性和行为为（MSN爱心）利用现有的通通信网络（（即时通讯讯、企业邮箱箱）利用别人的资资源（（社区营销博博客营销））病毒式营销病毒式营销传传播策略创新策略（QQ火炬传递）创新追赶策略（开心网网插件应用用）免费策略完全免费（（邮箱）部分免费（（不同版本本的软件）试用（奇虎&卡巴斯基）病毒式网站推推广的传播途途径即时通讯快快速传播社区论坛找找到兴趣相相投的种子客客户个人博客短信搞搞笑短信信+签名电子邮件邮邮件的附加加信息和签名名视频网站搞搞笑、热热点视频电子商务的概概念信息流资金流物流网站建立网上支付配送体系宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设商流电子商务框架架劳动者低级劳动力为主掌握先进技术的知识人劳动对象原材料型现代化、科技化主体劳动工具现代化的电子工具低级的、原始工具资本实体化，流动频繁电子化，抽象化科技小范围运用大范围使用，作用大电子商务的要要素变更电子商务发展展的阶段网上信息发布布在线购买支付付协同电子商务务、社区电子支付生态态圈商家消费者资金源航空旅游数字娱乐理财电子商务统一清结算降低成本/风险新用户渠道/增值服务银行储蓄账户户借记卡信用卡充值卡消费积分商家拓展新收入新应用互联网IVR短信WAP随时随地支付付安全便捷增值服务电信支付平台电子支付分类类对比中外支付付环境美国支付市场 中国支付市场用户为中心银行为中心信用卡为主要载体借计卡是主要载体诚信度高诚信度低支付价值链完善 支付价值链远未成型支付价值认知度高B2B,B2C,C2C都远未成熟地区，行业支付差别小地区，行业支付差别大规范以市场为导向规范有时和市场脱节市场良性竞争市场恶性竞争，缺自律探索与实践：：电子支付新新模式支付1.0支付2.0线上线上+线下单一支付渠道道多元化渠道通用解决方案案行业深入，量量身定制单一支付模式式包月服务，B2B分账等单纯作支付付不关注用户户聚合消费，，针对性营营销风险管理意意识淡风险管理成成核心竞争争力支付加增值值费率为王应用为王支付服务的的价值跃迁迁服务于交易易促成交易创造交易支付网关组合消费联名账户信用增强便捷支付工工具账户管理，，服务集成成数据挖掘，，信用分析析针对性营销销用户需求发发展交易规模来源：易观观国际电子支付的的长远意义义电子支付不不只是收款款、付款电子支付是是产业链的的“融合”环节，“最后一公里里”效应：：营销价值：：利用用户户习惯行为为分析行精精准营销信用价值：：利用交易易历史数据据建立信用用数据库从服务于交交易、促进进交易、到到创造交易易电子支付推推动互联网网由信息平平台变为交交易平台，，促进信息息化发展支付对于交交易有如搜搜索对于信信息支付对未来来互联网的的影响力将将有如今天天的搜索电子支付解解决电子商商务和传统统交易的瓶瓶颈，提高高市场效率率电子支付代代表了网络络时代开放放、自下而而上、长尾尾的精神电子支付是是一种新的的生活方式式，将发挥挥其潜在的的社会价值值（经济、、政治、文文化）电子商务/电子支付在在中国的社社会价值历史与未来来：人类社会经经历了实物物货币、金金属货币、、纸币和电电子货币时时期中国早在一一千多年前前首先使用用了纸币，，代表了当当时最先进进的支付方方式互联网和电电子支付的的变革使我我们有再次次领先的机机会电子商务/电子支付发发展的瓶颈颈：经济结构的的不合理：：制造业服服务业为主主导、廉价价劳动力市场缺乏诚诚信，信用用成本过高高电子商务/电子支付的的长远社会会价值：提高市场效效率，推动动电子商务务，发展知知识型、创创新型绿色色经济促进诚信建建设，构建建和谐社会会推动公益事事业、政治治和金融民民主案例：“封封杀王老吉吉”帖子摘录：：“作为中中国民营企企业的王老老吉,一下就捐款款一个亿,真的太恨了了,网友一致认认为:不能在让王王老吉的凉凉茶出现在在超市的货货架上,见一罐买一一罐,坚决买空王王老吉的凉凉茶,今年爸妈不不收礼,收礼就收王王老吉!支持国货,以后我就喝喝王老吉了了,让王老吉的的凉茶不够够卖!让他们着急急去吧!”这篇文章首首次出现在在天涯论坛坛就获得了了极高的点点击率，迅迅速成为最最热门的帖帖子，而后后又被网友友们疯狂转转载。简单单用“封杀杀王老吉””搜索了一一下，百度度出现了3350个结果，光光是论坛的的转载就超超过3000多条。惊人人的转载量量、回复量量和点击量量让这个帖帖子登上了了各大论坛坛的首页，，甚至引起起了传统媒媒体的关注注。案例：“封封杀王老吉吉”成功之一：：借势（事事件传播的的土壤）。。王老吉的的捐款数额额是足以引引起一片赞赞誉的，借借助CCTV那场捐款晚晚会的收视视率更产生生“一鸣惊惊人”效果果（这可能能比投放几几个亿的广广告效果都都要好）。。成功之二：：策划（制制造事件-病毒源本身身）。王老老吉捐款一一个亿的““壮举”在在接下来的的几天里迅迅速成为各各个论坛、、博客讨论论的焦点话话题。但是是话题是分分散的，需需要一个更更强有力的的话题让这这场讨论升升级。于是是《封杀王老吉吉》成为了由赞赞扬到付诸诸实际购买买行动的号号令。创意意本身契合合当时网友友的心情，，使得可能能平日里会会被人痛骂骂为“商业业贴”的内内容一下子子成了人人人赞誉的好好文章。成功之三：：推动（给给病毒传播播一个源动动力）。病病毒之所以以能够扩散散，除了病病毒源“优优质”之外外，初期的的推动也很很重要。一一个单贴，，能够有如如此大范围围的影响，，背后网络络推手对于于这个帖子子的初期转转载和回复复引导至关关重要。BBS营销在这个个事件中显显得尤为成成功。首发发天涯等大大论坛，然然后迅速的的转载各个个小论坛，，之后，就就可以依靠靠病毒自身身的传播惯惯性去进行行扩散了。。从百度趋势势上不难看看出，“王王老吉”的的搜索量在在5月18之后直线上上升，而《封杀王老吉吉》的流量曲线线比“王老老吉”稍微微滞后，但但是搜索量量是几乎相相当的。案例：F病毒式营销销的经典案案例2004年成立，已已经超过1亿注册用户户，进入全全球10大网站历史上升值值最快的公公司（按按微软2007注资计算））成功原因之之一：真人人社区，保保证用户质质量，有控控制的传播播增长成功原因之之二：开放放平台，借借助第三方方力量。做做社交网络络的“操作作系统”案例：案例：案例：病毒式营销销经典案案例身边的经典典案例---开心网为什么？1产品和用户户的定位10多个API的功能组件件给用户选选择，在产产品上很好好的满足了了不同用户户的需求（（好友买卖卖、争车位位）2病毒营销的的极致发挥挥将有趣、简简单、免费费、有好处处的东东通通过一切便便于传播的的手段传播播3产品功能和病病毒营销体系系的互相配合合娱乐八卦卦自我实实现为什么？为什么？网民投票选出出自己最喜爱爱的网商（自自下而上，类类似于超女、、快男等草根根评选）网民投票可以以参加抽奖商家可以提升升自己的品牌牌，营销奖金金联合权威机构构、媒体、银银行（互联网网协会、电子子商务协会、、互联网周刊刊、艾瑞、招招行、工行等等）通过论坛、商商家进行传播播200余商家、150万选票案例：易宝支支付快乐网商商评选支持公益是易易宝支付企业业文化和绿色色支付理念的的内涵之一易宝支付长期期以来与多家家公益机构合合作成立了在在线支付“公公益圈”，包包括北京红十十字会，中华华慈善总会，，联合国儿童童基金会，中中国儿童基金金会，中国野野生动物保护护协会，光明明天使基金，，中华思源工工程扶贫基金金会，中华健健康快车等。。利用电子支支付实现“人人人可慈善””的理念2004年底，，易宝宝支付付在正正式推推出在在线支支付服服务之之前，，就用用测试试版进进行了了印度度洋海海啸捐捐款；；并先先后参参加打打工子子弟学学校捐捐赠，，风雪雪救援援行动动，汶汶川地地震救救援行行动等等公益益在线线捐款款活动动从2007年2月起起，，每每通通过过易易宝宝支支付付进进行行一一笔笔交交易易，，易易宝宝支支付付就就会会捐捐赠赠一一分分钱钱给给红红十十字字会会汶川川地地震震后后，，易易宝宝支支付付联联合合北北京京红红十十字字会会，，工工、、农农、、招招、、建建等等11家银银行行、、近近200家网网站站组组成成了了在在线线捐捐款款联联盟盟。。截截至至到到目目前前共共有有超超过过1850万元元的的捐捐款款，，成成为为最最大大捐捐款款额额的的独独立立支支付付公公司司和和前前三三大大在在线线捐捐款款网网站站易宝支付付发动更更多商家家和网站站加入““公益圈圈”支持持公益，，提升商商家自身身品牌案例：汶汶川地震震网上捐捐款汶川地震震网上捐捐款地震捐款款用途调调查（1）地震捐款款用途调调查（2）电子支付付推动公公益事业业电子支付付用户群群普遍具具有网上上捐款能能力安全、便便捷的捐捐款渠道道，使用用门槛低低覆盖面面广泛增加捐款款的资金金流动效效率、互互动性、、透明度度和可监监督性不仅通过过互联网网募集了了善款，，更传播播了公益益理念授人以鱼鱼，不如如授人以以渔公益的长长尾精神神：人人人可慈善善公益事业业的发展展需要互互联网的的开放性性、草根根性、自自下而上上和长尾尾精神:个人：富富人名人人可以捐捐款，普普通网民民也可以以足不出出户就在在网上捐捐赠企业：大大企业可可以做公公益事业业，中小小企业也也可推动动公益事事业事件：在在大灾难难之后需需要公益益，平时时也需要要持续做做公益价值观：：慈善不不在于捐捐款金额额大小，，从点滴滴做起1个富人捐捐100万元，不不如1万个普通通人捐100元平民慈善善潜力巨巨大：据中华慈慈善总会会统计，，每年的的捐赠大大约75%来自国外外，15%来自中国国富人，，仅有10%来自平民民百姓。。而在美美国10%捐款来自自企业，，5%来自大型型基金会会，而85%来自民众众奥巴马的的长尾：：美国大大选募款款中的电电子支付付首位非洲洲裔候选选人(民主党)，倡导“变革”(Change)，互联网网助选网络营销销的经典典：充分分利用博博客、微微博客(Twitter)、社交网络SNS(Facebook,MySpace,LinkedIn)、图片(Flickr)、视频(YouTube)、手机(短信/WAP/铃声)、在线支付联邦法律严格格禁止和限制制公司和财团团的政治现金金，个人整个个竞选周期不不得超过$4600美元（初选$2300，大选$2300）截止11月共募集$6.39亿美元，超过过300万捐款人长尾分布：88%通过电子支付付网上捐款，，50%小于$200美元，甚至可可以捐$5美元、$10美元有史以来最大大额度的竞选选募款，全部部取之于民，，第一次放弃弃联邦公共竞竞选经费，颠颠覆了共和党党(代表大企业、、财团利益)40年来的竞选经经费优势充分体现竞选选的草根性、、广泛的民间间基础，推动动民主进程YeePay易宝支付中国领先的第第三方支付平平台9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。01:25:1701:25:1701:251/6/20231:25:17AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2301:25:1701:25Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。01:25:1701:25:1701:25Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2301:25:1701:25:17January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20231:25:17上上午午01:25:171月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:25上午午1月-2301:25January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/61:25:1801:25:1806January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:25:18上上午午1:25上上午午01:25:181月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。01:25:1801:25:1801:251/6/20231:25:18AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2301:25:1801:25Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:25:1801:25:1801:25Friday,January6,20231