小件物流系统培训全

小件物流业务及183查询系统培训物流业务部Part.1Part.2小件物流业务简介及运作183查询系统简介及操作目录运作要求一二三方案介绍运作分析Part.1一、方案介绍收寄范围：速递物流专业一体化地区；邮政窗口不收寄此项业务。开通271个地市（一体化268个+舟山、马鞍山、三亚）所辖县1286个。省内、区域内不开办新经济产品，区域内只有一个标准化产品；区域主要指环渤海、长三角、泛珠三角等经济区域；投递范围：以一体化地区为主，具体以各省（含自治区、直辖市，下同）填报范围为准。省内、长三角、环渤海及珠三角等区域内互寄不开办＋省份二,三级城市备注安徽（8）池州,淮北,淮南,铜陵,宣城,亳州,涡阳县,濉溪县只限中心城区,郊区及镇乡村不送陕西（10）铜川,榆林,定边县,横山县,靖边县,米脂县,神木县,绥德县,吴堡县,子洲县只限中心城区,郊区及镇乡村不送海南（13）澄迈,定安,东方,乐东,陵水,琼海,琼中,屯昌,万宁,文昌,五指山,儋州,洋浦只限中心城区,郊区及镇乡村不送云南（11）怒江,丽江,临沧,玉溪,峨山县,华宁县,江川县,通海县,新平县,易门县,元江县只限中心城区,郊区及镇乡村不送贵州（10）铜仁,安顺,德江县,江口县,石阡县,思南县,松桃县,沿河县,印江县,玉屏县只限中心城区,郊区及镇乡村不送甘肃（15）白银,定西,敦煌,嘉峪关,临夏,平凉,庆阳,武威,张掖,会宁县,临洮县,陇西县,渭源,西漳县,岷县只限中心城区,郊区及镇乡村不送67一、方案介绍一、方案介绍始发省寄达分区寄达省首重

(元/KG）续重(元/KG）上海1北京、天津、河北、山东、福建、江西、河南、湖北、广东、湖南、四川842山西、重庆、广西、陕西、辽宁1053海南、内蒙古、云南、贵州、吉林、黑龙江1264甘肃、青海、宁夏1485新疆、西藏1810备注：1、长三角地区资费以长三角大同城业务资费标准为准；2、短信服务按需收费，资费标准0.1元/条；3、保险费按声明价值的1%收取，最低1元/票，最高2万元/票；4、单件50KG以上或单边超过2米的货物加收配送费用，60元/票，包括一票多件；5、由于客户原因导致的货物退回按正向价格收取费用。一、方案介绍一、单件20公斤以上或单边长超过60厘米；二、支持一票多件；三、计泡标准为体积重=长*宽*高/6000；四、签署《物流配送合同》或EMS补充协议；五、使用新的“经济快递”详情单。一、方案介绍一、方案介绍1、根据不同客户需求，各分公司每月规定时间与鸿桥供应链公司及合同客户进行对账。2.各分公司每月按小件物流资费标准的90%与鸿桥供应链公司进行结算，特殊业务以另议的标准进行结算。3.鸿桥供应链公司与公司统一开具11%的物流增值税发票。4.当月开票收入必须与物流综合信息平台录入收入数据一致，每月开票时各分公司要附小件物流月汇总表。5.所有合同客户的账期均不得超过规定的时限。一、方案介绍结算流程同功能性物流结算流程（区别：附小件物流月汇总表）一、方案介绍绍一、方案介绍绍截止2013年1月24日，小件物流流共计发出货货物969票，1355件，19950.39公斤，共计形形成收入103070元（（按按系系统统发发出出订订单单统统计计的的全全程程收收入入））。。二、、目前前上上海海15家分分公公司司及及1家家直直属属单单位位中中，，开开始始运运作作小小件件物物流流的的分分公公司司有有6家家及及仓仓配配中中心心，，分分别别为为：：川川沙沙、、宝宝山山、、青青浦浦、、松松江江、、市市南南、、嘉嘉定定、、仓仓配配中中心心，，具具体体发发运运情情况况如如左左图图。。二、、

票数件数重量合计价票数比重川沙3323385799.32798534%宝山2402413456.711780625%青浦1521515262.412923216%松江1251322479.631277313%市南673181517.9794627%嘉定311291331.1253683%仓配中心2846103.254443%合计975135519950.39103070100%发运运范范围围遍遍布布31个省省，，发发运运票票数数占占比比在在5%以上上的的7个省省份份合合计计的的比比重重占占总总票票数数的的50.3%，分别是是：广东东、福建建、山东东、湖北北、四川川、内蒙蒙古、北北京。二、截止24日小件物物流目前前运作良良好，未未发生丢丢失情况况，无任任何投诉诉出现。。状态票数（票）件数（件）重量（KG）收入（元）送达894127018825.996621转运75851124.496449合计969135519950.39103070二、二、运作作分析——存在问题题原始数据录入不规范信息发送接收不畅通短驳货物发运不及时信息实物交接不相符数据录入系统不及时揽投部A揽收揽投部B揽收揽投部Y揽收揽投部Z揽收………分公司1集中分公司N集中……………丰功路处理点主干线陆陆运主干线空空运对方处理点配送1、货物揽揽收2、信息录录入3、单据打印印1、实物集集中2、信息汇汇总3、成本收收入进系系统1、货物交交接2、信息反反馈3、货物物配送送4、客户户自提提5、回单单服务务三、运运作要要求所属部门运单号目的地件数重量发件人发件单位发件地址发件电话收件人收件单位收件地址收件电话收件邮编收件城市物品描述物品包装投保价值备注收费合计数01、“所属部门”一栏请填写“**分公司+**揽投部”的简称，如：“闵行七宝”、“曹安商贸”等2、“运单号”一栏请填写每件货物的新的“经济快递”运单号3、“目的地”一栏请填写“目的地省的名称”4、“件数”一栏请填写“1”5、“重量”一栏请填写每件货物重量，单位为“KG”6、“发件人”一栏请填写“发件人姓名”7、“发件单位”一栏请填写“客户简称”8、“发件地址”一栏请填写“发件人地址”9、“发件电话”一栏请填写“发件人电话”10、“收件人”一栏请填写“收件人姓名”11、“收件单位”一栏，如有，请填写“收件单位简称”12、“收件地址”一栏请填写“收件人详细地址”，请确认是否超出通达范围，乡、镇不在通达范围内13、“收件电话”一栏请填写“收件人电话”14、“收件邮编”一栏请填写“收件地址邮编”15、“收件城市”一栏请填写“收件城市名称”16、“物品描述”一栏请填写“货物品名”17、“物品包装”一栏请填写“运输外包装规格”，如“纸箱”、“钙塑箱”、“木箱”、“编织袋”等18、“投保价值”一栏，如客户投保，请填写“每件货物的声明价值”19、“备注”一栏请填写主运单号（共几件-第几件），如：5021279009900（5-1）20、标红项目为必填项，其他项目按需选填三、运运作要要求打印项主单分单实际重量整票重（主单重）整票重（分单重）计费重量总计费重量空总体积主单（长*宽*高）该分单（长*宽*高）邮资邮资空保价费保价费空封装费包装费+单式费空其他费用其他费用空费用合计四项费用合计空收寄人员揽收员揽收员备注空主单号三、运运作要要求责任人工作内容时间节点下阶段工作接收人注意事项各揽投部信息录入《预录单》D016:45各分公司预录单

信息汇总人员填写要求各分公司预录单

信息汇总人员发送信息汇总《预录单》

（Email/QQ+电话确认）

短驳货物至丰功路处理点D017:30余露（物流业务部）

+

李海峰（鸿桥供应链）信息接收成功各分公司货物交接

（以《预录单》为交接单）D018:00李海峰（鸿桥供应链）账实相符、交接签字李海峰（鸿桥供应链）信息导入系统

货物发运D023:00落地配送公司及时发运李海峰（鸿桥供应链）发送《小件物流日报表》D110:00余露（物流业务部）异常情况登记各分公司预录单

信息汇总人员与鸿桥供应链进行每日对账鸿桥供应链财务人员1票多件、异常件收入成本录入物流综合信息平台

（每月29、30、31除外）D117:00王者国（物流业务部）填写要求、当月报账二、运运作要要求——运作节节点异常处处理流流程：：异常情情况界界定：：代码异常描述责任区分9交通事故免责10天气恶劣22地址偏远，需加时间23其他原因社会资源通知分公司分公司联系客户异常处理决定分公司将异常处理决定告知社会资源社会资源解决异常问题理赔处理异常情情况界界定：：代码异常描述责任区分1货物外包装破损承运商2货物丢失6货物中转或分拣错误8分拣/配货错误/贴错单代码异常描述责任区分3外包装完好、内件损坏客户4客户拒收5地址不祥或错误、电话不通7客户发错货11收件人、电话或地址不符12无此收件人或已离职13客户地址已搬迁至外地14门卫不让进，客户不自取15客户已下班/离开/外出16客户休假/放假17客户要求暂不派送/预约配送18超范围，客户不愿意自提19货物未到齐，无法配送20货物为禁运品21已通知但客户未自提1、保价价的异异常：：结合合保价价金额额及实实际损损失进进行赔赔偿。。2、非保保价的的异常常：最最高赔赔偿客客户运运费的的三倍倍。183查询系统发运跟踪操作流程（小件物流）183查询系统功能与特点183查询系统基本情况介绍183查询系统查询操作流程（小件物流）Part.22525开发背背景：：一、183查询系系统基基本情情况介介绍响应总总部号号召推推动动系统统发展展实时监监控货货物迈迈出出信息息道路路2626基本情情况一、183查询系系统基基本情情况介介绍2727二、183查询系系统功功能与与特点点主要功功能:运单录入与发运录入收寄货物的运单信息并进行发运。货物跟踪与社会资源系统绑定，自动跟踪货物信息。自动计费根据维护的价格库数据自动进行费用计算。客户管理维护客户具体信息，并可分配大客户账号按条件查询货物信息。系统管理包括账号管理、模块设定与权限分配等功能2828二、183查询系系统功功能与与特点点主要特特点:实时性信息数据更新快，及时获知货物最新状态。系统性所有信息完整显示，确保整个物流过程和货物信息透明可见。便捷性只要有网络即可查询货物信息。2929三、183查询系系统发发运跟跟踪操操作流流程（（小件件物流流）分公司司揽投投部填填写收收寄信信息鸿桥供供应链链批量量导入入录单单鸿桥供供应链链批量量导入入发运运系统自自动跟跟踪在在途、、签收收信息息正常送送达签签收货物异异常处处理邮件发送录单完成发运完成3030分公司揽投投部：输入入小件物流流信息至模模板三、183查询系统发发运跟踪操操作流程（（小件物流流）3131鸿桥供应链链：登录183查询系统三、183查询系统发发运跟踪操操作流程（（小件物流流）3232鸿桥供应链链：批量导入录录单点选导入­——预录业业务单导入入及管理———点选从从数据文件件导入，选选择对应的的分公司揽投投部发送的的小件物流信信息至模板板文件后完成批量量导入录单单第一步。三、183查询系统发发运跟踪操操作流程（（小件物流流）3333鸿桥供应链链：批量导入录录单点选业务———在客户户列表中选选择小件物流客户——选选择快递类类别为雁迈物物流（即鸿桥供应应链）——点选选内单号———在录入入的单号前前打钩———确定———批量导入入录单完成成三、183查询系统发发运跟踪操操作流程（（小件物流流）3434鸿桥供应链链：批量导入发发送点选调度———快件发发送管理———选择快快递类别为雁迈物物流（即鸿桥供应应链）——选择择下家为上海鸿桥桥供应链总总部——导出待待发送运单单——选择择客户、选选择记录状状态为未发发送并按查查询后会生生成EXCEL文件——EXCEL导入发送，，选择刚才才生成的EXCEL文件——批批量导入发发送完毕。。三、183查询系统发发运跟踪操操作流程（（小件物流流）3535信息跟踪绑定社会资资源系统实实现货物物自动跟踪踪三、183查询系统发发运跟踪操操作流程（（小件物流流）3636信息跟踪三、183查询系统发发运跟踪操操作流程（（小件物流流）3737网页查询方方式特点：方便便快捷单票查询四、183查询系统查查询操作流流程（小件件物流）3838网页查询方方式多票查询四、183查询系统查查询操作流流程（小件件物流）3939系统查询方方式特点：详细细准确单票查询四、183查询系统查查询操作流流程（小件件物流）4040系统查询方方式多票查询四、183查询系统查查询操作流流程（小件件物流）4141183查询系统：查询账号：：xjwlcx密码：123456789客户端：上传至物流流业务部群群QQ群号：163718502四、183查询系统查查询操作流流程（小件件物流）一、策划背背景一、策划背背景——资源优势一、策划背背景——资源优势丰功路处理理平台一、策划背背景——资源优势183查询系统一、策划背背景——资源优势资源整合能能力一、行业背背景——市场需求一、行业背背景——产品整合9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。19:59:3119:59:3119:591/7/20237:59:31PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2319:59:3119:59Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。19:59:3119:59:3119:59Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2319:59:3119:59:31January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20237:59:31下午19:59:311月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月237:59下下午午1月月-2319:59January7,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/719:59:3119:59:3107January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。7:59:31下下午午7:59下下午午19:59:311月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。19:59:3119:59:3119:591/7/20237:59:31PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2319:59:3119:59Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。19:59:3119:59:3119:59Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2319:59:3119:59:31January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20237:59:31下午19:59:311月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月237:59下下午1月-2319:59January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/719:59:3119:59:3107January202317、空山新雨后后，天气晚