企业管理创新培训

管理创新的6l’s模式讲座人：李垣博士

(西安交通大学管理学院教授,博士生导师)主要内容：1、如何看待管理创新

2、管理创新的类型

3、现有管理模式的特点

4、6I’s管理模式的构成影响企业发展的主要外部因素：（1）

经济全球化和区域联盟并存；

（2）

技术进步速度加快，产品生命周期缩短；（3）

产业重组和兼并扩张带来的竞争加剧；（4）

大规模放松管制和变化战略资源带来的经济结构重组；（5）

企业稀缺资源的转变带来的管理方式变化。我国企业面临的主要难题：（1）

我国经济在没有完成市场化转变的情况下，又面临着全球化的挑战（2）

我国经济在没有完成工业化进程的情况下，又面临着信息化的挑战；

（3）

我国企业在没有建立战略管理体系和创新体系的情况下，又面临环境变化加快所引起的不确定问题的困扰；（4）

我国企业在没有完成内部管理制度改革的情况下，又面临着企业改造和重组的要求。（5）我国企业在缺乏国际化经营的情况下，又面临着跨国公司的竞争压力；1、如何看待管理创新管理创新就是依据自身的管理能力对企业内外的管理资源进行重新优化配置,以提高企业竞争能力,实现企业目标的活动。★管理是企业的核心资源○判断资源价值大小的依据：稀缺性：即某一资源在竞争中的短缺程度。易拥有性：企业较竞争对手容易获得、使用和保护某一资源的程度。不可替代性：即某一资源在竞争中不能被其它资源代替的程度。

判断资源价值大小的依据:不可模仿性：即某一资源在竞争中难以被竞争对手模仿的程度。可持续性：某一资源在竞争中能发挥作用的时间长度。可改善性：某一资源在竞争中能被进一步改善的程度管理资源日益成为核心资源资金资源：97年全世界已有二万多亿美圆的银行存款和游资；人力资源：97年全世界已有二百多万各类专家和教授；技术资源：97年全世界存储有800多万项成熟的先进技术和专利，并以每年15%的速度增长；信息资源：全世界每天有600亿个信息单位的信息向全世界发送，并以每年20%的速度增长；

基于资源的管理

(Resource-BasedManagement)企业是一个资源集合体,资源是战略分析的最基本单位;资源可分为有形资源和无形资源;有价值的资源是企业获得竞争优势的源泉;忽视了资源转换的作用;基于资源的管管理(Resource-BasedManagement)总结过去分分析现状展展望未未来已有资源需需要要的资源未未来资源变变化分析选选择行行动动过去的经验目前状况未来预测管理是企业的的关键能力基于能力的管管理(Capability-BasedManagement)竞争获胜取决决于自身的动动态变化能力力;

能力表表现在企业变变化的过程中中；

企业战战略应根据能能力优势来制制定;

容易易忽视能力的的资源条件；；

能力的现现实交易不确确定性强；基于能力的管管理(Capability-BasedManagement)发现能力基因因寻寻求资源源支持发发现目目标分析（以不断断明确的方式式）和和执执行选选择过去的经验现状状未来意图基于核心能力力的管理(CoreCompetence-BasedManagement)Prehalad&Hamel认为：“核核心能力是组组织只的积累累性学识，特特别是关于如如何协调不同同的生产技能能和有机结合合多种技术流流派的学识。。”核心能力包括括所有有价值值的资源和有有效的能力；；

企业竞争争优势的形成成基础是它的的核心能力；；

核心能力力的概念比较较含糊，不易易于分析它的的产生过程；；基于整合的管管理(Integration-BasedManagement)○主要依据任何环境的变变化都对参与与竞争的企业业提供了机遇遇或威胁；企业改善资源源使用效率和和提高自身能能力的过程就就是引起环境境变化的过程程；企业管理必须须将资源、能能力和环境有有机地统一，，寻求它们之之间的合理配配置资源与能力的的关系基于能力的资资源，包括：：新生资源、、条件资源和和扩展资源。。基因资源的能能力，包括：：新生能力、、重生能力和和延伸能力主要特点行动方案的可可行途径增加加；分析范围扩大大；措施对目标的的实现有了进进一步的保障障；2、管理创新的类类型从管理的过程程划分战战略创新：从5P战略(Plan、、Position、Perspective、Pattern、Paradigm)到柔柔性战略；所谓柔性战略略，是指企业为为了更有效地地实现企业目目标，在动态态的环境下，，主动适应变变化、利用变变化和制造变变化，以提高高自身竞争能能力而制定的的一组可选择择的行动规则则及相应方案案。柔性战略的基基本含义柔性战略的特特征柔性战略强调调战略的博弈弈性而不是战战略的计划性性；柔性战略强调调利用变化和和制造变化，，形成新的竞竞争优势，而而不是仅仅适适应环境变化化；柔性战略依赖赖于企业的柔柔性系统，因因此，它是一一个分层次的的战略；柔性战略强调调通过战略设设计获取更多多的行动机会会，而不仅仅仅考虑战略规规划的实现指指标；柔性战略是以以企业的创新新为依托的战战略，它既强强调企业家的的创新，又强强调组织群体体创新；柔性战略同时时关注企业战战略的转换效效率和转换成成本；柔性战略的基基本范围资源柔性：：不只是指这这些资源应具具有多样的可可选择性，而而且还指那些些现在不是企企业资源但通通过采取一些些行动会使之之成为企业资资源的可利用用性；能力柔性：它它不仅包括企企业能力构成成因素的整体体协调，而且且涉及资源——能力的相互互促动；组织柔性：它它包括组织结结构的柔性和和组织管理的的柔性。战略略柔性的程度度及其有效性性的体现集中中在组织结构构转换的高效效率、高效益益及组织创新新的提高上；；生产柔性:它它包括柔性性制造系统、、柔性服务和和柔性协作；；文化柔性：它它对战略的影影响主要体现现在企业价值值观、经营理理念、组织氛氛围和群体和和谐性等方面面；以往战略和柔柔性战略的概概念、原则比比较内容以以往战略柔柔性战战略概念一一体体化决策发发展规则的的设计目的明明确确竞争过程和和结果发发现和扩展观点环环境境观点整整合观点基础有有效效配置资源合合理积积聚和开发资资源重点注注重重资源源或/和能能力注注重重资源源、能能力与与环境境的整整合出发点点产产品/市场场焦点点（（利利益相相关者者）行行为/关系系焦点点立足点点寻寻求确确定性性注注重不不确定定性以往战战略和和柔性性战略略的概概念、、原则则比较较（续续）内容以以往往战略略柔柔性战战略分析方方式因因果果分析析适适时反反应、、超前前行动动目标注注重重目标标分解解追追求机机会占占有领导者者做做工作作交交还还工作作思维方方式分分析析与线线性思思维综综合与与并行行思维维（非非线性性）形成方方法预预测想想象象组织等等级制制网网络控制指指挥与与控制制影影响与与自组组织变化状状态转转换换过程程范围竞竞争相相关者者产产业及及其相相关者者不同战战略思思维的的比较较应急战战略的的思维维：执执行行分分析初初步选选择+执执行选选择适应型型战略略的思思维（（基于于能力力的资资源观观点、、基于于资源源的能能力观观点））：选选择择（有限限的））分析析和和分分析析与执执行执执行行2、战战略思思维应应带来来的效效应互互补补效应应———通过过对资资源的的充分分所有有产生生的效效应。。协协同效效应———通通过的的资源源的几几乎无无成本本所有有产生生的效效应。。扩扩散效效应———通通过资资源使使用和和能力力发挥挥产生生的附附带效效应。。制制衡效效应———通通过资资源和和能力力所引引起竞竞争、、合作作带来来的效效应。。杠杠杆效效应———通通过资资源和和能力力的放放大产产生的的效应应。柔性战战略的的思维维：分析析执执择择有限性性分析析（（探索索性））执行行与与与与选选择择选选择择战略思思维应应带来来的效效应互补效效应——通过过对资资源的的充分分所有有产生生的效效应。。协同效效应——通过过的资资源的的几乎乎无成成本所所有产产生的的效应应。扩散效效应——通过过资源源使用用和能能力发发挥产产生的的附带带效应应。制衡效效应——通过过资源源和能能力所所引起起竞争争、合合作带带来的的效应应。杠杆效效应——通过过资源源和能能力的的放大大产生生的效效应。从管理理的过过程划划分产品和和工艺艺创新新：从满满足用用户的的产品品开发发到形形成产产业优优势的的战略略产品品的开开发；；从高高效率率、低低成本本的工工艺创创新到到适应应快变变环境境的敏敏捷生生产方方式的的创新新；生产与与组织织创新新：从橄榄榄球型型的生生产方方式到到哑铃铃型的的生产产方式式；从从职能能官僚僚组织织结构构到组组织流流程再再造；；组织规规则的的变化化限制制控制服从从契约约组织规规则的的变化化学习主主动性性执执着执行协协作性性信信心心扩展展支持持纪律律信任任组织变变化的的特征征在对员员工根根本信信任的的基础础上激激发全全体员员工的的个人人创造造性和和能动动性；；通过建建立一一个完完整的的组织织学习习程序序，加加强企企业家家的管管理活活动与与员工工专业业特长长之间间的联联系；；不断提提高自自我更更新的的能力力从管理理的过过程划划分营销创创新：从营营销方方式和和理念念的创创新到到营销销策略略和相相互依依赖关关系的的营销销；关系营营销模模式A企业业本企业业客户企企业下游企企业从管理理资源源的内内容划划分观念创创新——重重释释变化化，认认识机机会；；方法创创新——整整体体协调调，支支持选选择；；制度创创新——激激励励为本本，重重建规规则；；组织创创新——柔柔性性控制制，学学习、、创新新；文化创创新——尊尊重重创新新，价价值协协同。。从管理理形式式划分分基础管管理——工艺化化（严严格、、规范范、科科学））职能管管理——程序化化（打打破部部门壁壁垒，，提高高效率率）制度管管理——体系化化（留留有余余地，，不留留缺口口）过程管管理——集成化化（系系统、、连续续）结果管管理——目标化化（先先进合合理、、具有有激励励作用用）3、现现有管管理模模式的的特点点管理理就是设设计和和保持持一种种良好好环境境，使使人在在群体体里高高效率率地完完成既既定目目标。。（孔孔茨、、韦里里克））为什么么人们们用管管理职职能来来建立立管理理知识识体系系容易理理解；；持续的的时间间长；；以等级级制度度为基基础的的组织织节约约交易易成本本；存在的的问题题缺乏能能反映映管理理本质质的思思想体体系；；对管理理中关关键活活动的的描述述分散散，颠颠倒了了目的的—手手段的的关系系；易于导导致官官僚体体制和和思想想僵化化；4、6I’’s管管理模模式的的构成成理念体体系Information信信息息IdeaSystemcommunication沟沟通通统统一一的组组织效效用IntegrativeUtilityofOrganization激激励励系统统整整合合创创新新系统统IncentiveIntegrationInnovationSystemSystem资资源源环环境境能能力力Resource＋＋Environment＋＋Capability6I’’s管管理模模式的的核心心因素素极其其相互互关系系关键要要素——统一组组织效效用不同主主体的的利益益目标标往往往是冲冲突的的；组组织织效用用的建建立在在于各各主体体的相相互博博奕；；统统一的的组织织效用用经常常不易易被人人们所所确切切的掌掌握，，但它它却客客观地地存在在于组组织当当中；；企业内内部不不同主主体的的利益益目标标股东——追追求资资产增增值极极大化化。董事会会—掌掌握握较多多股份份的董董事会会与股股东的的目标标接近近；具具有声声誉的的董事事追求求个人人声誉誉极大大化；；其他他董事事的目目标不不确定定。经理人人—追追求市市场上上企业业家价价值极极大化化。员工——追求求个人人收入入或/和发发展的的极大大化。。企业外外部不不同主主体的的利益益目标标顾客——追追求物物美价价廉；；政府——追追求社社会福福利极极大化化，即即税收收极大大化。。公众——追追求企企业对对公众众提供供的福福利极极大化化。债权人人—追追求风风险极极小和和利息息收入入极大大化。。关键要要素——理念体体系理念体体系的的核心心是组组织的的价值值观；；理念体体系包包括企企业的的使命命、管管理思思想、、文化化内涵涵、价价值体体系和和行为为选择择标准准；“目的的本身身日益益成为为首要要的关关注点点，由由于目目的关关乎价价值，，这就就意味味着世世界正正重新新注意意价值值的重重要性性，换换句话话说，，它正正变得得更为为价值值驱动动理念体体系的的核心心价值观观主要要包括括价值值体系系和价价值结结构；；价值体体系反反映了了人们们比较较与选选择的的范围围；价值结结构反反映人人们对对不同同效用用项目目的偏偏好。。价值观观是影影响企企业战战略意意图的的关键键因素素。关键要要素——激励系系统以人力力资源源开发发和合合理配配置为为主要要工作作，通通过调调动各各方面面积极极性，，有效效满足足企业业各主主体需需求的的组织织体系系及其其运行行保障障体系系的总总合。。关键要要素——激励系系统制度激激励（（体制制、规规定、、契约约）——系系统存存在的的基础础；目标激激励（（各种种需求求及其其组合合）——系系统存存在的的本质质；工作激激励（（岗位位、授授权、、培训训）——系系统运运行的的载体体；文化激激励（（氛围围、意意识、、环境境）——系系统运运行的的条件件；方法激激励（（考评评、选选拔、、分配配）——系系统运运行的的措施施；关键要要素——创新系系统战略创创新——促促进进企业业有效效转换换；产品创创新——促促进进产业业创新新；工艺创创新——促促进进过程程重构构；组织创创新——促促进进资源源积聚聚和杠杠杆效效应的的扩大大；市