企业管理第四讲ask二

项目四企业资产管理

任务1企业流动资产管理

任务2企业固定资产管理

任务3企业无形资产管理

任务1企业无形资产管理一、企业无形资产概述二、企业品牌管理三、企业技术管理

案例引入：一字万金——隆平高科的无形资产

袁隆平农业高科技股份有限公司（隆平高科000998）是由湖南省农业科学院作为主要发起人，联合湖南杂交水稻研究中心、湖南东方农业产业公司、袁隆平先生等共同发起设立的，主要从事以杂交水稻、杂交辣椒、西甜瓜为主的高科技农作物种子、种苗的培育、繁殖和推广销售。

案例引入：一字万金——隆平高科的无形资产该公司的特别之处就在于其的一项无形资产，是我国著名科学家袁隆平先生的名字。根据公司和袁隆平先生签订的协议，袁隆平先生同意在股份公司存续期间将其姓名用于股份公司的名称和公司股票上市时的股票简称，公司则向袁隆平先生支付姓名权使用费580万元。

袁隆平是中国工程院院士、“世界杂交水稻之父”，以他几十年在杂交水稻方面的研究成果，为解决我们这个泱泱大国12亿人口的吃饭问题，起了举足轻重的作用。而“袁隆平”这三个字的品牌价值，据有关资产评估事务所的评估，达1008.9亿元。

案例引入美国可口可乐公司凭借“可口可乐”商标权和饮料配方这些独特的无形资产，占领世界饮料市场的每一个角落。美国微软公司靠其商标和独特的计算机软件，成为世界软件市场的霸主。世界快餐业之王“麦当劳”靠着服务商标和特许经营权等无形资产扩散、渗透在世界各地，无形资产的收入已成为其收入和利润的主要来源。……那么，无形资产都包括哪些内容呢？一、企业无形资产概述

（一）无形资产的含义

指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。是企业为生产商品，提供劳务，出租给他人或者为管理目的而持有的，没有实物形态的非货币性长期资产。这些资产一般都具有较大的经济价值，能为企业带来超值收益。一、企业无形资产概述

（二）无形资产的特点

与有形资产相比，无形资产具有以下特点：

1、在物质特性上无形性：不具有实物形态，看不见，摸不着，通常表现为某种权利，技术或获取超额利润的综合能力；非货币性：属于非货币性长期资产；非出售性：是为企业使用而非出售的资产；可辨认性：资产一般都具有较大的经济价值，能为企业带来超值收益不确定性：在创造经济效益方面存在着较大的不确定性。一、企业无形资产概述

2、在经济特性上

非独立性。无形资产是依附于有形资产而存在的，相对而言缺乏独立性，它不可以不依赖于有形资产而独立发挥作用，体现一种权力或取得经济效益的能力。转化性。无形资产虽然是看不见、摸不着的非物质资产，但它同有形资产相结合，就可以相互转化并产生巨大的经济效益。增值性。无形资产能给企业带来强大的增值功能，而且本身并无损耗。不少名牌企业无形资产价值远远高于企业的有形资产和年销售额。一、企业无形资产概述④交易性。无形资产有其价值性而且具有交易性。如企业的专利权、商标权可在市场上进行有偿转让、拍卖等交易活动。⑤潜在性，无形资产是在生产经营中靠自身月积日累、不断努力，经过长期提高逐渐培育出来的，它潜在的存在于企业中，如经验、技巧、人才、企业精神、职工素质、企业信誉等等。一、企业无无形资产概概述（三）无形资产的的内容无形资产通通常包括商商标权，专专利权，非非专利技术术，著作权权，特许权权和土地使使用权等一、企业无无形资产概概述1、商标权含义：指专门在某某类指定的的商品或服服务上使用用特定的名名称或图案案的权利。。商标：用以区别商商品和服务务不同来源源的商业性性标志，由由文字、图图形、字母母、数字、、三维标志志、颜色组组合或者上上述要素的的组合构成成。一、企业无无形资产概概述特征：（1）专有有性：商标权的专专有性又称称为独占性性或垄断性性，是指注注册商标所所有人对其其注册商标标享有专有有使用权，，其他任何何单位及个个人非经注注册商标所所有人的许许可，不得得使用该注注册商标。。（2）时间间性：商标权的时时间性也称称法定时间间性，是指指商标权为为一种有期期限的权利利，在有效效期限内才才受法律保保护，超过过有效期限限，商标权权即终止，，不再受法法律保护。。根据《商标标法》规定定，商标标权有效期期10年，，自核准注注册之日起起计算，期期满前6个个月内申请请续展，在在此期间内内未能申请请的，可再再给予6个个月的宽展展期。续展展可无限重重复进行，，每次续展展期10年年。一、企业无无形资产概概述（3）地域域性：商标权具有有严格的地地域性，这这是由商标标权的国内内法性质所所决定的。。（4）转让让性：商标权作为为一种产权权，由商标标注册人按按一定条件件可以实施施产权转让让或使用许许可。一、企业无无形资产概概述侵权情形：：1、未经注注册商标所所有人的许许可，在同同种商品或或者类似商商品上使用用与其注册册商标相近近或者近似似的商标的的；2、销售明明知是假冒冒注册商标标的商品的的；3、伪造、、擅自制造造他人注册册商标标识识或者销售售伪造、擅擅自制造的的注册商标标标识的；；4、故意为为侵犯注册册商标专用用权的行为为提供便利利条件的；；5、给他人人注册商标标专用权造造成其他损损害的。商标侵权经经典案例之天津狗不不理包子狗不理包子子商商标标原告：天津狗不理理包子饮食食(集团)公司(以以下简称狗狗不理饮食食公司)被告：黑龙龙江省哈尔尔滨市天龙龙阁饭店(以下简称称天龙阁饭饭店)被告：高渊案由：商标侵权纠纠纷“狗不理”创始于1858年。。1980年在国家家刚刚恢复复对商标的的管理工作作之初，狗狗不理即完完成了商品品商标注册册，1992年狗不不理服务商商标成为国国家首批注注册的服务务商标。目目前狗不理理商品商标标已在11项国际分分类中注册册，服务商商标于1999年被被国家工商商行政管理理总局商标标局认定为为“中国驰驰名商标””，狗不理理商标具有有极高的商商业价值和和发展潜力力。1980年年7月，狗狗不理饮食食公司取得得“狗不理理”商标注注册(第138850号)，，并于1993年3月1日经经批准将该该商标续展展10年。。1991年年1月7日日，高渊与与天龙阁饭饭店法定代代表人签订订合作协议议一份。1991年年3月，天天龙

阁饭饭店开业后后，即在其其店门上方方悬挂“正正宗天津狗狗不理包子子第四代传传人高耀林林、第五代代传人高高渊”为内内容的牌匾匾一块，并并聘请高渊渊为该店面面案厨师，，该店自1991年年3月起经经营包子。。另查明，，天龙阁饭饭店店门上上方悬挂的的牌匾中间间大字是““天津狗不不理包子””；上是““正宗”，，下是“第第四代传人人高耀林、、第五代传传人高渊””，均为小小字，未悬悬挂天龙阁阁饭店牌匾匾。在再审审期间，经经委托国家家工商行政政管理局鉴鉴定，认为为天龙阁饭饭店和高渊渊签订合作作协议和制制作、悬挂挂前

述牌牌匾已经构构成了商标标侵权。要要求两被告告停止侵权权行为和在在报纸上公公开道歉歉，并赔偿偿经济损失失。通过以上案案例律师提提醒企业，，在从事科科技创新的的同时，应应当及时将将自己的科科技研发成成果，向国国家专利局局申请专利利，将产品品使用的商商标，及时时向商标局局申请注册册，使自己己的知识产产权依法得得到法律的的确认，以以确保自主主创新成果果不被他人人侵害，保保证企业科科技创新成成果能够长长期的为企企业服务。。一、企业无无形资产概概述2、专利权含义：指国家专利利主管机关关依法授予予发明创造造专利申请请人对其发发明创造在在法定期限限内所享有有的独占实实施权。一、企业无无形资产概概述特征：排他性：也称独占性性或专有性性。专利权权人对其拥拥有的专利利权享有独独占或排他他的权利，，未经其许许可或者出出现法专利利权。时间性：指法律对专专利权所有有人的保护护不是无期期限的，而而有限制，，超过这一一时间限制制则不再予予以保护，，专利权随随即成为人人类共同财财富，任何何人都可以以利用。地域性：指任何一项项专利权，，只有依一一定地域内内的法律才才得以产生生并在该地地域内受到到法律保护护。一、企业无无形资产概概述专利侵权行行：1、制造专专利产品的的行为；2、故意使使用发明或或实用新型型专利产品品的行为；；3、许诺销销售、销售售专利产品品的行为；；4、使用专专利方法以以及使用、、许诺销售售、销售依依照专利方方法直接获获得的产品品的行为；；5、进口专专利产品或或进口依照照专利方法法直接得的的产品的行行为；6、假冒他他人专利的的行为；7、冒充专专利的行为为。一、企业无无形资产概概述3、非专利技术术含义：也称专有技技术，是指指不为外界界所知，在在生产经营营活动中应应采用了的的，不享有有法律保护护的，可以以带来经济济效益的各各种技术和和诀窍，如如独特的设设计、造型型、配方、、计算公式式、软件包包、制造工工艺等工艺艺诀窍、技技术秘密等等。一、企业无无形资产概概述特征：非专利技术术与专利权权一样，能能使企业在在竞争中处处于优势地地位，在未未来岁月为为企业带来来经济利益益。与专利权不不同的是：：非专利技技术没有在在专利机关关登记注册册，依靠保保密手段进进行垄断。。因此，它它不受法律律保护，它它没有有效效期，只要要不泄露，，即可有效效地使用并并可有偿转转让。非专利技技术可向向外界购购得，但但是非专专利技术术往往是是在生产产经营中中经过长长期的经经验积累累逐步形形成的，，无法辨辨认哪些些支出与与将来的的非专利利技术有有关，所所以在实实务中大大都不予予资本化化。按照照现行财财务制度度的规定定，非专专利技术术的计价价应经法法定评估估机构评评估确认认。一、企业业无形资资产概述述4、著作权含义：也称版权权，是指指作者对对其创造造的文学学，科学学和艺术术作品依依法享有有的某些些特殊权权利，包包括了包包括重制制权、公公开口述述权、公公开播送送权、公公开上映映权、公公开演出出权、公公开传输输权、公公开展示示权、改改作权、、散布权权、出租租权等等等。一、企业业无形资资产概述述受保护的的对象(一)文字字作品;(二)口口述作品品;(三)音音乐、戏戏剧、曲曲艺、舞舞蹈、杂杂技艺术术作品;(四)美美术、建建筑作品品;(五)摄摄影作品品;(六)电电影作品品和以类类似摄制制电影的的方法创创作的作作品;(七)工工程设计计图、产产品设计计图、地地图、示示意图等等图形作作品和模模型作品品;(八)计计算机软软件;(九)法法律、行行政法规规规定的的其他作作品。一、企业业无形资资产概述述不受保护护对象一、违反反法律而而被禁止止出版传传播的作作品二、不具具备作品品实质条条件，主主要有历历法、通通用数表表、通用用表格和和公式三、为保保护国家家或社会会公众利利益的需需要，不不适宜以以著作权权法保护护：(一)法法律、法法规，国国家机关关的决议议、决定定、命令令和其他他具有立立法、行行政、司司法性质质的文件件，及其其官方正正式译文文;（二二)时事事新闻;一、企业业无形资资产概述述5、特许权含义：特许权又又称经营营特许权权，专营营权，指指企业在在某一地地区经营营或销售售某种特特点商品品的权利利或是一一家企业业接受另另一家企企业使用用其商标标，商号号和技术术秘密等等的权利利。一、企业业无形资资产概述述特征：特许经营营是由协协议产生生的一种种持续的的商业关关系；加盟商销销售与特特许人商商标相关关或符合合特许人人质量标标准的商商品或服服务；特许人对对加盟商商经营加加以重要要控制或或提供重重要帮助助；作为获得得特许经经营权或或开始经经营的条条件，加加盟商必必须在开开业时支支付一定定的费用用。一、企业业无形资资产概述述分类：遵照特许许权由简简单到复复杂的顺顺序，按按单一元元素到综综合模式式级别可可以把特特许经营营产品和品牌特许经营营、生产特许许经营、经营模式式特许经经营。（1）产品和品品牌特许许：含义：该类型的的特许经经营主要要涉及到到加盟商商要使用用盟主的的品牌和和有效的的销售方方法来批发、销销售盟主主的产品品。特征：作为加盟盟商仍保保持其原原有企业业的商号号，单一一地或在在销售其其他商品品的同时时销售盟盟主生产产并取得得商标所所有权的的产品；此类型中中的受许许人通常常属于零零售商一一级。举例：主要流行行于汽车销售售、汽车车加油站站、自行行车、电电器产品品、化妆妆用品以以及珠宝宝首饰等等行业。。一、企业业无形资资产概述述（2）生生产特许经营特征：此类型的的特许经经营中，，加盟商商要自己己投资建建厂，使使用盟主主的专利利、技术术、设计计标准等等加工或制制造取得特许许权的产产品，然然后向批批发商或或零售商商出售，，加盟商商不与最最终用户户（消费费者）直直接联系系。例：可口可乐乐的灌装装厂等。。一、企业业无形资资产概述述（3）经营模式式特许特征：加盟商有有权使用用盟主的的商标、、商号名名称、企企业标识识及广告告宣传，，完全按按照盟主主的模式式来经营营；加盟盟商在公公众中完完全以盟盟主企业业的形象象出现；；盟主对对加盟商商的内部部管理、、市场营营销等方方面具有有很强的的控制。。例：目前在很很多行业业迅速推推广。如如快餐食食品（麦麦当劳、、肯德基基）、旅旅店业、、洗衣店店（荣昌昌）汽车车租赁以以及各种种服务性性行业。。、统一店店名店貌貌、统一财财务管理理、统一商商品采购购、统一广广告促销销、统一物物流配送送、统一服服务规范范、统一经经营管理理、统一业业务指导导、统一质质量标准准、统一员员工培训训一、企业业无形资资产概述述特许经营营在中国国的发展展：八十年代代出现特特许经营营北京全聚聚德烤鸭鸭56家家以上国国内加盟盟店，6家以上上的国际际加盟上海华联联超市：：直营店店142、加盟盟店455，99年销销售额42亿上海联华华超市：：直营店店543、加盟盟店169，99年销销售额73亿多多江苏苏果果超市：：直营店店112、加盟盟店113，99年销销售额25亿三大家电电销售商商：国美美、三联联（34.3亿亿）、苏苏宁联想（北北京）有有限公司司：98年投资资7800万做做特许，，99年年加盟店店数159清华同方方：97年投资资3亿做做特许，，加盟店店数140，销销售额16.7亿北京亚飞飞汽车连连锁：加加盟店290、、99年年销售45亿一、企业业无形资资产概述述北京亚飞飞汽车连连锁：加加盟店290、、99年年销售45亿深圳海王王：直营营店28、加盟盟店12，99年销售售额7000万万中国乐凯凯：直营营店32、加盟盟店1100杉杉服饰饰：直营营店1500、、加盟店店204，销售售额26.8亿亿富士胶卷卷：在中中国有2200家连锁锁店百胜集团团：在中中国有400家家连锁店店麦当劳：：15个个国家和和地区25000家分分店，99年销销售额360亿亿美金家乐福：：现已达达28家家，99年销售售额60亿沃尔玛：：在中国国超过8家连锁锁店，CEO李李·斯科科特2000年年10月月考察过过中国多多个城市市，在中中国单项项投资超超8500万美美金一、企业业无形资资产概述述6、土地使用用权含义：土地使用用权是指指国家准准许某企企业在一一定期间间内对国国有企业业享有开开发，利利用和经经营的权权利。这里的的土地包包括农用用地、建建设用地地、未利利用地的的使用权权。一、企业业无形资资产概述述分类：国有土地地使用权权是指国国有土地地使用人人依法利利用土地地并取得得收益的的权利。。国有土土地使用用权取得得方式有有划拨、、出让、、出租、、入股等等。有偿偿取得的的国有土土地使用用权可以以依法转转让、出出租、抵抵押和继继承。划划拨土地地使用权权在补办办出让手手续、补补缴或抵抵交土地地使用权权出让金金之后，，才可以以转让、、出租、、抵押。。农民集体体土地使使用权是是指农民民集体土土地的使使用人依依法利用用土地并并取得收收益的权权利。一、企业业无形资资产概述述核算要点点：企业可依依法取得得土地使使用权，，在一定定期间内内对国有有土地享享有开发发、利用用、经营营的权利利；企业以政政府补助助方式无无偿取得得的土地地使用权权，应按按公允价价值或名名义金额额计量；企业如果果改变用用途将取取得的土土地使用用权对外外出租或或对外投投资时，，应将其其帐面价价值转为为投资性性房地产产核算；房地产开开发企业业，取得得的土地地使用权权用于建建造出售售的房屋屋建筑物物的，其其支付土土地使用用权的价价款应作作为建造造商品房房屋建筑筑物的成成本，计计入产品品开发成成本。一、企业业无形资资产概述述（四）无形资产产管理含义：是对无形形资产资资源进行行计划、、组织、、控制，，使之发发挥最佳佳效益。。一、企业业无形资资产概述述重视管理理的意义义：1、市场场对无形形资产极极为重视视。评估并宣宣传无形形资产的的价值，，会极大大地促进进市场对对企业业业绩与潜潜力的认认同。2、投资资形势在在不断变变化。要制订明明智的战战略决策策，财务务经理人人员必须须有能力力平衡企企业有形形资产与与无形资资产的投投资分配配。为此此，就必必须对无无形资产产进行价价值评估估。3、只有有做到心心中有数数，才能能进行管管理。由于多数数企业对对无形资资产的关关注非常常不足，，因而使使其得不不到充分分利用。。企业往往往对自身身知识技技能积累累的深度度和广度度缺乏了了解，因因而失去去许多内内部协作作和互助助营销的的机会；；不能在经经营中充充分发挥挥诸如知知识产权权等知识识优势，，因而无无法利用用有偿转转让或特特许联营营等收益益来源；；对自有品品牌的潜潜力认识识不够，，不能明明智投资资，增加加品牌价价值。一、企业业无形资资产概述述内容：无形资产产管理管管理按管管理层次次分为：：无形资资产宏观观管理与与无形资资产微观观管理；；无形资产产管理按按无形资资产各要要素分为为厂商名名称管理理、专利利权管理理、商标标权管理理、技术术（经营营）秘密密管理、、域名管管理；无形资产产管理按按无形资资产形成成的阶段段分类：：开发设设计阶段段管理、、申请权权益阶段段管理、、权益维维护管理理、应用用管理；；无形资产产管理按按无形资资产发挥挥作用分分类：无无形资产产的内部部管理与与无形资资产外部部管理；；无形资产产管理按按区域划划分国内内管理与与国际管管理一、企业业无形资资产概述述举措：建立无形形资产管管理责任任制度和和无形资资产内部部审计制制度，设设立专门门机构，，配备专专业人员员，进行行无形资资产的全全面管理理；充分关注注自身无无形资产产的价值值，加强强无形资资产取得得、分期期摊销、、对外投投资转让让的会计计核算；；实施无形形资产的的监管，，及时的的对无形形资产的的未来收收益、经经济寿命命、资本本化率进进行评估估和确认认，确保保无形资资产的保保值增值值，从动动态上掌掌握企业业的无形形财富；；从技术手手段和管管理措施施等多方方面入手手，做好好无形资资产保护护和保密密工作。。一、企业无形形资产概述管理重点：企业无形资产产管理的中心和重点在在对商标，专专利和非专利利技术的管理理上。商标是品牌法法律化的部分分，专利是技技术法律化的的部分。任务1企企业流动资产管理一、企业无形形资产概述二、企业品牌牌管理三、企业技术术管理品牌对消费者者意味着什么么？品牌对企业又又意味着什么么？二、企业的品牌管理品牌任务1企企业流动资产管理品牌对消费者者意味着什么么？质量的信号情感的满足自我价值实现现的手段任务1企企业流动资产管理品牌对企业又又意味着什么么？顾客忠诚度降低营销成本本利润保障品牌扩展苏州某个厂家家贴牌生产了了全世界63%的鼠标，，该厂一个鼠鼠标的出口价价格是25-30元人民民币，而贴上上国外品牌在在美国的销售售价格高达28美元左右右；耐克从我国制制鞋厂花120元人民币币买走的运动动鞋，打上耐耐克的品牌，，其销售惊窜窜升到了700多元二、企业的品牌管理“未来的行销销是品牌的战战争--品品牌互争长短短的竞争。拥拥有市场比拥拥有工厂更重重要。拥有市市场的唯一方方法，就是拥拥有占市场主主导地位的品品牌。”--美国广告专专家莱瑞.赖赖特“21世纪的的组织只有依依靠品牌竞争争了，因为除除此之外他们们一无所有。。”—著名的的管理大师彼彼德.德鲁克克二、企业的品牌管理（一）品牌管管理概述1、品牌的含含义含义：品牌是体现商商品年货服务务个性和消费费者认同感，，象征生产经经营者的信誉誉，被用来与与其它商品或或服务区别开开来的名称，，标志，包装装符号等的组组合，适用于于区别不同商商品或服务的的标记。二、企业的品牌管理构成要素：DAVIDSON提出了了“品牌的冰冰山”理论。。15%85%指出：完整的的品牌概念包括标识、名称等等可见特征，，还包括价值值观、智慧、、文化等不可可见部分。二、企业的品牌管理显性因素：品牌名称、标标志物、标志志字、标志色色、标志包装装、广告曲等等标志物：品牌牌中可以被识识别的，但不不能用语言表表达的部分，，即品牌的图图形记号包括抽象抽象象的图案和实实物图案二、企业的品牌管理标志字：品牌中可以读读出来的文字字部分品牌名称、经经营口号、广广告语用独特的形式式书写二、企业的品牌管理标志色：品牌牌用以体现自自我个性以区区别其它产品品的色彩体系系标志包装：产产品的包装设设计广告曲：传递递品牌内涵的的声音效果二、企业的品牌管理隐性要素品牌内含的因因素，不易直直接被人们感感知，但其存存在于品牌的的整个形成过过程中品牌的核心营销大师菲利利普.科特勒勒《市场营销销管理》中品品牌含义的概概括：属性；利益；；价值；文化化；个性；用用户二、企业的品牌管理属性：产品自自身的特性利益：产品的的属性能给消消费者带来的的好处和收益益价值：是指产产品给消费者者提供的一组组利益的一种种提炼如奔驰：技术术精良，耐用用，高车速如奔驰：安全全需求的满足足，能够给消消费者节约修理费和和换新车的成成本如奔驰：象征征其拥有者成成功与高贵的的社会地位二、企业的品牌管理文化：是指隐隐含在品牌中中精神层面的的内容个性：品牌人人格化以后所所具有的“人人”的个性用户：品牌暗暗示购买或使使用产品的消消费者类型如奔驰：代表表着有组织，，讲效率，高质量的德国国文化如奔驰：成功功，严谨和权权威如奔驰：成熟熟稳重的成功功者二、企业的品牌管理概念辨析品牌与产品产品是具体的的，品牌是抽抽象的；产品是物理属属性的组合，，具有某种特特定功能来满满足消费者的的使用需求；品牌存在于消消费者的意识识中，是消费费者使用产品品后所产生的的一切感受的的总和。二、企业的品牌管理概念辨析品牌与商标商标是一个法法定概念，品品牌是一个市市场概念商标是指商品品生产者或经经营者使用于于商品或其包包装上的一种种标记商标不经注册册即可使用，，也可申请注注册经国家核准注注册的商标为为“注册商标标”，受法律律保护品牌的内涵远远远丰富于商商标的构成品牌根植于消消费者的意识识中品牌是市场营营销的有效手手段二、企业的品牌管理概念辨析品牌与名牌名牌是具有很很高的市场知知名度和市场场占有率的品品牌名牌是品牌发发展为强势品品牌的一个必必经阶段二、企业的品牌管理2、品牌管理理的含义管理者为培育育品牌资产而而展开的以消消费者为中心心的规划、传传播、提升和和评估等一系系列战略决策策和策略执行行活动，包括括品牌定位与设设计，制定品牌策略略，评估品牌价值值和实施品牌法律律化的保护等。二、企业的品牌管理3、品牌管理理的原因媒体的变化：：新媒体的日益益发展；中小小媒体的出现现；有线电视视网的普及；；互联网的快快速发展。消费者的变化化：消费者需求增增加；消费者者变得更加挑挑剔；消费者者更喜欢寻求求娱乐和刺激激；消费者也也学会了讨价价和比较；市场环境的变变化：竞争更加剧烈烈；产品和质质量的差异减减少；恶性竞竞争的恶果；；品牌的求异异战略受到挑挑战；产品的的可替代性增增强；国际品品牌的冲击。。企业本身的变变化：产品的创新受受到挑战；人人才的流动性性加大；组织织结构面临挑挑战；企业文文化的障碍；；资金不足的的烦恼；市场场的分裂和不不稳定性等。。由于上面四种种明显的变化化，在未来，，没有品牌的的产品或服务务是很难有长长久生存的空空间的。二、企业的品牌管理4、品牌管理理的意义品牌本身具有有识别商品的的功能，为广广告宣传等促促销活动提供供了基础，对对消费者购买买商品起着导导向作用；品牌还有法律律保护的商标标专用权，将将有力遏制不不法竞争者对对本企业产品品市场的侵蚀蚀品牌会使商标标赢得好的声声誉，有利于于新产品进入入市场名牌商品对顾顾客具有更强强的吸引力，，有利于提高高市场占有率率。好的品牌管理理有会有助于于提高产品质质量和企业形形象。二、企业的品牌管理5、品牌管理理的步骤品牌规划阶段品牌传播阶段品牌提升阶段品牌评估阶段确立品牌管理组织品牌定位品牌元素的设计品牌传播品牌延伸与授权品牌组合管理品牌创新品牌国际化品牌资产评估品牌危机管理二、企业的品牌管理（二）进行品品牌定位与设设计1、品牌定位位（1）含义含义：建立一个与目目标市场有关关的品牌形象象的过程和结结果。换言之之，即指为某某个特定品牌牌确定一个适适当的市场位位置，使商品品在消费者的的心中占领一一个特殊的位位置，当相关关需要产生时时，人们会先先想到的这一一品牌要点定位的焦点是是消费者的心心智定位的诉求点点必须与消费费者需求相关关，同时与竞竞争者之间存存在差异定位的结果将将产生一个品品类的代表或或者特性的代代表二、企业的品牌管理二、企业的品牌管理品牌定位过程程是企业对自身身所处的市场场环境充分分分析的基础上上，结合自身身的特点，为为品牌在消费费者心目中确确定独特位置置的过程。主要包括以下下阶段：市场分析企业内部条件件分析市场细分选择目标市场场品牌的具体定定位二、企业的品牌管理（2）品牌定定位策略功效定位含义：根据产品的功功能，效果和和利益进行定定位和策略。。要点：由于消费者能能记住的信息息是有限的，，往往只对某某一强烈诉求求容易产生较较深的印象，，因此，向消消费者承诺一一个功效点的的单一诉求更更能突出品牌牌的个性，获获得成功的定定位。因此，，要抓住消费费者的特征和和需求，塑造造出适合消费费者的功能和和利益。例：洗发水中飘柔柔的承诺是““柔顺”，海海飞丝是“去去头屑”，潘潘婷是“健康康亮泽”；舒舒肤佳强调““有效去除细细菌”；沃尔尔沃汽车定位位于“安全””；新飞欧洲洲能效A+冰冰箱诉求“节节能”效果。。二、企业的品牌管理品质定位含义：是以产品优良良的或独特的的品质作为表表述内容，以以吸引那些注注重品质的消消费者。适用范围：适合这种定位位的产品往往往实用性很强强，必须经得得起市场考验验，能赢得消消费者的信赖赖。例：如乐百氏纯净净水的“27层净化”让让消费者至今今记忆深刻；；长富牛奶宣宣传的“全体体系高端标准准奶源，全程程序高端标准准工艺，纯品品质完成本真真口味”给人人以不凡的品品质印象。二、企业的品牌管理引申案例：淘淘宝到天猫的的华丽蜕变天猫是中国著著名电商阿里里巴巴的淘宝宝商城更名后后的品牌，在在更名前，淘淘宝商城给人人的感觉与淘淘宝类似：就就是淘便宜货货的地方，只只是贵一点。。更名后，马云云的阿里巴巴巴投入三亿资资金，重金打打造天猫品牌牌，为天猫注注入猫的特性性：精致、挑挑剔、高贵。。天猫品牌化化身成为时尚尚、潮流、品品质、性感的的代名词，一一改从前淘便便宜货的感觉觉和品牌联系系效益；并通通过争议性的的改名，在互互联网掀起淘淘宝商城改名名天猫的新闻闻争议事件营营销，最终在在短短三个月月的时间，实实现天猫品牌牌价值提升，，和天猫知名名度高居BTC电商之首首的双丰收。。这是2011年著名的品品牌管理案例例。二、企业的品牌管理情感定位含义：情感定位是把把人类情感中中的关怀，牵牵挂，思念，，温暖，怀旧旧，爱情等情情感内涵融入入品牌中，使使消费者在购购买或使用产产品的过程中中获得这些情情感体验，从从而唤起消费费者内心深处处的认同和共共鸣，最终使使品牌获得消消费者的喜爱爱。例：浙江纳爱斯的的雕牌洗衣粉粉，在品牌塑塑造上大打情情感牌，其创创造的“下岗岗片”，就是是较成功的情情感定位策略略，“„„妈妈妈，我能帮帮您干活啦””的真情流露露引起了消费费者内心深处处的震颤以及及强烈的情感感共鸣；哈尔尔滨啤酒“岁岁月流转，情情怀依旧”的的品牌内涵让让人勾起无限限的岁月怀念念。二、企业的品牌管理④文化定位含义：是利用各种内内外部传播途途径形成受众众对品牌的高高度认同，从从而形成一种种文化氛围，，通过这种文文化氛围形成成很强的客户户忠诚度。例：珠江云峰酒业业推出的“小小糊涂仙”酒酒，就成功地地实施了文化化定位，他们们借“聪明””与“糊涂””反衬，将郑郑板桥的“难难得糊涂”的的名言溶入酒酒中，由于把把握了消费者者的心理，将将一个没什么么历史渊源的的品牌运作得得风生水起；；金六福酒实实现了“酒品品牌”与“酒酒文化”的信信息对称，把把在中二、企业的品牌管理⑤质量/价格格定位含义：是将质量和价价格结合起来来构筑品牌识识别，让消费费者感觉物有有所值，乐于于购买。例：戴尔电脑采用用直销模式，，降低了成本本，并将降低低的成本让渡渡给顾客，因因而戴尔电脑脑总是强调““物超所值，，实惠之选””；雕牌用““只选对的，，不买贵的””暗示雕牌的的实惠价格；；奥克斯空调调告诉消费者者“让你付出出更少，得到到更多”和乐乐凯胶卷宣称称的“拍的好好，花的少””等。二、企业的品牌管理⑥首席定位含义：是强调品牌在在同行业或同同类中的领导导型和专业性性定位，如宣宣传“销量第第一”。当今的社会是是一个信息爆爆炸的社会，，消费者对没没有特征的信信息过眼即忘忘，但对领导导性，专业性性和品牌言行行较为深刻。。例：百威啤酒酒宣称“全世世界最大，最最有名的美国国啤酒”；格格兰仕的“中中国销量最大大的微波炉品品牌”；高露露洁一直强调调自己是“口口腔护理专家家”；雅戈尔尔宣称是“衬衬衫专家”等等。二、企业的品牌管理⑦生活情调定定位含义：是使消费者在在使用品牌产产品的过程中中能体会一种种美好的令人人惬意的生活活气氛和生活活感受，从而而获得一种精精神满足，使使品牌成为生生活情调和质质量的保证。。例：如青岛纯生啤啤酒的“鲜活活滋味，激活活人生”给人人以奔放、舒舒畅和激扬的的心情体验；；美的空调的的“原来生活活可以更美的的”给人以舒舒适、惬意的的生活感受；；云南印象酒酒业公司推出出印象干红的的广告语为““有效沟通，，印象干红””，赋予品牌牌在人际交往往中获得轻松松、惬意的交交流氛围，从从而达到有效效沟通的效果果。二、企业的品牌管理⑧类别定位含义：与某些知名而而又属司空见见惯类型的产产品作出明显显的区别，或或给自己的产产品定为与之之不同的另类类，或用一种种全新的产品品类别来定位位产品，从而而突出自己的的与众不同，，让消费者感感受到差异性性。例：美国的七喜汽汽水，所以能能成为美国第第三大软性饮饮料，就是由由于采用了这这种策略，宣宣称自己是““非可乐”型型饮料，是代代替可口可乐乐和百事可乐乐的消凉解渴渴饮料，突出出其与两“乐乐”的区别，，因而吸引了了相当部分的的“两乐”转转移者。又如如娃哈哈出品品的“有机绿绿茶”与一般般的绿茶构成成显著差异，，江苏雪豹日日化公司推出出的“雪豹fe生物牙膏膏”与其他的的牙膏形成区区别，也都是是类别定位策策略的运用。。二、企业的品牌管理2、品牌设计计含义：广义的品牌牌设计包括品品牌战略设计计、产品设计计和形象设计计；狭义的品品牌指对产品品的文字名称称、图案记号号或两者结合合的一种设计计，用以象征征产品的特性性，是企业形形象、特征、、信誉和文化化的综合和浓浓缩。设计要求：个性化工艺化美观化环保化二、企业的品牌管理（1）品牌名名称设计名不正则言不不顺，言不顺顺则事不利-------《论语》品牌名称：是品牌构成中中可以用文字字表达并能用用语言进行传传播与交流的的部分。地位：品牌名称提供供了品牌联想想，最大限度度地激发消费费者的“直接接联想力”，，这是成功品品牌名称的基基本特征之一一。组合要素：汉子、字母和和数字等二、企业的品牌管理(1)好名称称有直接传播播力和间接传传播力百度——众里里寻他千百度度，蓦然回首首，那人却在在灯火了阑珊珊处阿里巴巴；娃娃哈哈……愿您新年新气气象，百事可可乐，万事七七喜，心情雪雪碧，工作红红牛，生活茹茹梦，爱情鲜鲜橙多，天天天娃哈哈，月月月乐百事，，年年高乐高高，永远都醒醒目。(2)优秀名名称传播品牌牌核心价值红豆：红豆生生南国，此物物最相思。REVLON（露华浓））云想衣裳花花想容，春风风拂槛露华浓浓。山水音响(3)卓越越名称增加品品牌核心价值值CocaCola——古古柯树的叶子子里含有古柯柯碱（可卡因因）和可乐树树的籽(4)便于塑塑造鲜明的品品牌识别(5)提升品品牌档次和品品位(4)有利于于累积品牌资资产@@@好名字字的价值二、企业的品牌管理应遵循的原则则独特性简洁性营销性：品牌名称暗示示产品利益、、富有美好寓寓意，具有促促销、广告和和说服的作用用，适合包装装，与企业和和产品形象相相匹配。愉悦性：指在设计品牌牌名称时，注注意使用美好好恰当的词汇汇。文化性：品牌名称要考考虑到不同地地域和不同民民族的文化传传统、民俗习习惯、风土人人情和宗教信信仰等因素。。长远性：要考虑品牌远远景，以免陷陷入区域性的的误区，保证证通用性。时代性：品牌要反映时时代特色和企企业发展进程程。二、企业的品牌管理案例：埃姆(EMU)航空公司司在澳大利亚亚开展业务以以来，一架飞飞机都没有起起飞，原因是是当地人都知知道，emu是指鸸鹋，，一种高大而而不飞的鸟。。日本三菱汽车车公司在欧洲洲销售Pajero(帕帕杰罗)越野野车，由于该该名称十分接接近西班牙语语中的“鸟””字，有卑鄙鄙的含义，经经历历数月的麻烦烦后，只好改改名为Montero(圆猎帽)。。我国茉莉花茶茶在东南亚一一度不受欢迎迎，因谐音““没利”，后后改名“莱莉莉”(谐音““来利”)就就畅销了二、企业的品牌管理品牌名称来源源：人物动、植物地名：如我国国的“天山””和“鄂尔多多斯”羊毛服服装，以及““茅台”和““青岛啤酒””，它们独特特的自然环境境本身就是一一种品牌效应应。企业名称字首组合象征性:根据据产品本身的的功能、成分分、用途等，，借用象征性性词语。吉祥语数字民俗：以各国国各民族的历历史传统、文文化特色、风风俗习习惯、典故、、成语等来设设计的。二、企业的品牌管理爱好的动植物物：象、熊猫猫(中国、东东南亚国家等等)；龟、鹤鹤、孔雀、樱樱花(日本)；狮子(伊伊朗、西班牙牙)；鸭(土土耳其、日本本)；玫瑰(保加利亚、、意大利)；；兰花(奥地地利)；向日日葵(秘鲁)。忌讳的图案：：猪、熊猫、、虎(伊斯兰兰国家)；黑黑猫(欧美国国家)；猫头头鹰(瑞士、、英国、印度度、中国)；；兔(西班牙牙、澳大利亚亚)；象、山山羊、公鸡(英国等)；；鹤、孔雀、、桃花(法国国)；狐、獾獾、荷花、梅梅花(日本)；菊花(美美国、法国、、西班牙、拉拉美国家等)；玫瑰(印印度)法国人喜爱狗狗，而北非人人厌恶狗；鹿鹿在美国能引引起美好的联联想，在巴西西却是同性恋恋的俗称；蝙蝙蝠在中国象象征“福”，，在美国却是是凶神的象征征。相关链接－－－不同国家地地区喜恶的动动植物二、企业的品牌管理品牌国国际化化命名案例：：1．美加净(MAXAM)：它它是汉字品牌牌国际化并且且取得成功的的最早一个实实例。MAXAM与““美加净””音相近，左左右对称，来来自maximum(最最大)。2．彩虹(IRICO)：1995年，我国最最大的彩管生生产基地陕西西彩虹集团导导入CI，并并对品牌进行行了国际化。。新品牌名称称是一个典型型的英文品牌牌，来源于Iriscorporation，Iris是古希腊神神话中专门传传播美好消息息的彩虹女神神，含义高雅雅，与原汉字字品牌相关联联。3．雅戈尔(Younger)：原名为““北伦港”，，与服装相距距甚远，而英英文品牌名称称Younger则适合合用作服装国国际品牌。二、企业的品牌管理（2）品牌图图案设计含义：包括对品牌平平面图形、立立体图形以及及色彩等组合合的设计，包包括：营销方面：体现产品的特特征和品质，，凸显出品牌牌的价值和理理念。视觉方面：新颖独特，醒醒目直观设计方面：色彩搭配协调调，线条搭配配合理，图案案清晰、简约约、对称，布布局合理。情感方面：极富现代气息息，感染力强强，令人喜爱爱，让人产生生丰富的联想想。认知方面：易于辨认和记记忆，通俗易易懂，能够让让人印象深刻刻，符合消费费群体的文化化背景和时代代要求。二、企业的品牌管理美的：美的集集团在2000年请朗涛涛公司为之策策划，推出了了以国际性、、无文化障碍碍、有正面积积极联想为目目标的全新标示，相当成功。。改版后的红红色环形，象象征着全球形形象；Midea的字母母组合则可能能唤起更广泛泛人群的联想想。美的新英英文名称Midea的发发音可令人产产生众多美的的联想，普遍遍为人们理解解的是Myidea，即即我的意会，，我的创意，，美的的的内涵更在于于“MideaCreatesyouridea。。品牌标志重塑塑案例二、企业的品牌管理海信把原来由由红蓝双色组组成的圆球，，改成代表绿绿色与活力的的“Hisense"。。海信新标志志以略为倾斜斜的英文字母母为主体，体体现海信国际际化的气度及及不断进取的的精神，其传传播主旨定位位于“创新就就是生活”，，传播理念定定位为“创新新科技，立信信百年”，字字首的橙色方方块，体现出出朝气、活力力及鲜明的创创造精神，寓寓意海信不断断超越，不断断创新的企业业核心价值。。绿色英文字字母体现出鲜鲜明的科技感感，寓意海信信用科技给人人们带来一串串绿色的新生生活希望，集集中体现“创创新就是生活活”的品牌价价值观。二、企业的品牌管理（三）制定品品牌策略1、制定品牌牌宣传与推广广策略2、制定品牌牌维护策略3、制定品牌牌延伸策略4、制定品牌牌法律化保护护策略二、企业的品牌管理1、制定品牌牌宣传与推广广策略品牌推广：指企业塑造自自身及产品品品牌形象,使使广大消费者者广泛认同的的系列活动过过程。两个任务：一是树立良好好的企业和产产品形象,提提高品牌知名名度、美誉度度和特色度；；二是最终要将将有相应品牌牌名称的产品品销售出去。。二、企业的品牌管理方式：（1）利用公公关进行品牌牌宣传和推广广公关的含义：：是社会组织为为了生存发展展、通过传播播沟通、塑造造形象、平衡衡利益、协调调关系、优化化社会心理环环境等来影响响公众的科学学与艺术；它它是一项有意意识的管理活活动，通过制制定政策及程程序来获得公公众的谅解和和接纳。公关的作用：：为品牌传播提提供大量信息息，帮助企业业宣传，塑造造良好的品牌牌形象；能够协调各方方面的关系，，加强情感交交流，获得品品牌认知度和和忠诚度；服务社会，追追求社会效益益，使企业的的品牌形象得得以有效提升升。二、企业的品牌管理分类1、交际型公公共关系：在人际交往中中开展公共关关系工作，其其方式是进行行团体交往和和个人交往，，应用最多；；2、宣传型公公共关系：运用大众传播播媒介和内部部沟通方法，，开展宣传工工作,树立良良好组织形象象；3、战术性公公共关系活动动类型4、社会型公公共关系：组织利用举办办各种社会性性、公益性、、赞助性的活活动来塑造良良好组织形象象；.5、服务型公公共关系：以提供优质服服务为主要手手段，目的是是以实际行动动来获取社会会的了解和好好评，建立自自己良好的形形象；6、危机型公公共关系：在媒体环境和和行业环境的的影响下，企企业危机不可可避免，危机机型公共关系系旨在帮助企企业破解危机机公关的难题题；二、企业的品牌管理7、征询型公公共关系：以采集社会信信息为主码，，以了解社会会舆论为手段段，为组织的的经营管理决决策提供咨询询。8、建设型公公共关系：特指组织为组组织发展所作作出的努力；；9、维系型公公共关系：社会组织在稳稳定发展之际际用来巩固良良好形象.10、进攻型型公共关系：：组织采取主动动出击的方式式来树立和维维护良好形象象；11、防御型型公共关系：：社会组织为防防止自身的公公共关系失调调而采取的一一种方式。12、营销型型公共关系：：以公关工具为为主要工具的的营销，是以以公关为工具具为导向的传传播。二、企业的品牌管理具体方式策划新闻新闻发布会记者招待会讲演领导来访开业仪式周年庆典产品促销产品促销赞助活动社区活动展览展示客户活动专题活动公益活动各种会议二、企业的品牌管理BMW品牌公公关案例研究究宝马是驰名世世界的汽车企企业，也被认认为是高档汽汽车生产业的的先导。宝马马公司创建于于1916年年，从品牌开开创以来，为为了更好地宣宣传、维护、、提升自己的的品牌形象，，企业进行了了一系列的公公关活动。二、企业的品牌管理（1）宝马博博物馆一、活动型公公关1973年在在宝马大厦隔隔壁建成的宝宝马博物馆如如今平均每年年吸引着20万游客参观观游览。目前前博物馆正在在进行翻新扩扩建，于2008年春重重新开放，其其面积为原展展览面积的五五倍。新博物物馆的概念的的焦点是由活活力、动感与与激情所衍生生出来的宝马马品牌的迷人人魅力，展示示超过100件新展品、、新技术展示示、不断更新新的展览以及及新的媒体。。穿过博物馆馆的中心通道道，引领着参参观者穿越时时空，欣赏一一系列的重要要主题与特色色亮点。二、企业的品牌管理理（2）BMW恭贺中中国成立60周年在中华人民民共和国举举国欢庆建建国60周周年之际，，宝马集团团在中国市市场限量推推出60台台“全新BMW760Li中国60周年庆典典版”。此此60台限限量版车型型以BMWIndiviudal配配置为基础础，将传统统的中国元元素融入到到现代的汽汽车设计之之中。该车车型以宝马马集团的全全新BMW760LiIndividual为基础础，专为庆庆祝中华人人民共和国国成立60周年量身身定做，以以此表达宝宝马集团对对中国政府府和人民取取得举世瞩瞩目的伟大大成就的敬敬意。二、企业的品牌管理理（3）“宝马之悦悦”主题品品牌战略宣宣传活动宝马中国于于2010年3月31日宣布布于4月份份开始在中中国启动以以“宝马之之悦”为核核心主题的的品牌战略略宣传活动动。据悉，，2009年下半年年，宝马便便已在德国国率先推出出“JOYisBMW””的品牌广广告并获得得较好的社社会反响，，此次“BMW之悦悦”品牌活活动正是宝宝马全球统统一品牌战战略的一部部分。同时时，为了获获得清晰的的“BMW之悦”的的形象，宝宝马中国专专门注册了了书法字体体的“悦””字，作为为统一使用用的形象标标识，着意意突出中国国元素。二、企业的品牌管理理11月2日日，宝马中中国北区各各授权经销销商的售后后技术人员员齐聚一堂堂，在唐山山宝琳举办办了2009宝马北北区技术会会议，会议议由宝马北北区TBA泰龙主讲讲，共计30多人参参加了此次次会议。为了加强宝宝马汽车售售后服务的的技术力量量，更好的的服务宝马马车主，各各经销商代代表就以下下问题进行行了更深一一步的探讨讨：诊断的的基础步骤骤和检查单单，动力底底盘主题、、车身电器器部分等，并提交交反馈和进进行了热烈烈的讨论，，各经销商商代表都表表示受益非非浅，一定定会在工作作中不断地地提高各自自的技术水水平，从而而更好的服服务于宝马马的客户！！宝马北区技技术会议在在宝琳宝马马举办二、娱乐型型公关二、企业的品牌管理理为进一步提提升品牌价价值,2001年BMW北美美分公司不不惜重金,集结了8位世界级级一流的导导演,拍摄摄八部超炫炫的网路广广告短片。每一位导演演都拍摄了了独立的作作品，这8位导演的的8部广告告电影都已已鲜明的个个人风格体体现了宝马马汽车的优优越特性。。三、传播型型公关二、企业的品牌管理理四、服务型型公关关于高档汽汽车服务，，宝马集团团大中华区区总裁史登登科博士曾曾说过，宝宝马的客户户不仅需要要性能卓越越的宝马产产品，也需需要出类拔拔萃的优质质服务，贯贯穿于每一一个展厅到到每一个维维修车间。。宝马公司制定了“倾倾情关注，，悉心关怀怀”，“深深入理解，，行动到位位”，以及及“执行有有力，务求求完美”三三大原则。。在服务方方面的努力力就是要把把这三个原原则落实到到每一个地地方、每一一天与客户户的每一次次接触中去去。在目前前所有的汽汽车品牌中中，宝马现现已率先实实现技术突突破：在宝宝马车辆上上装备的车车况保养服服务系统（（CBS)可谓是科科技带来的的更高享受受，让爱车车的保养服服务更精准准地落实，，同时车主主关注的保保养价格也也有所降低低。二、企业的品牌管理理五、征询型型公关BMW公司司为客户提提供了许多多咨询方式式，以便顾顾客更好地地了解该品品牌、使用用该品牌的的产品。二、企业的品牌管理理（2）利用用广告进行行品牌宣传传和推广广告：是为了某种种特定的需需要，通过过一定形式式的媒体，，公开而广广泛地向公公众传递信信息的宣传传手段。广告的作用用：通过各种传传播媒介向向消费者传传播品牌信信息、诉说说品牌情感感，构建品品牌个性，，进而在消消费者心理理上形成强强大的品牌牌影响力；；广告是建建立消费者者品牌忍着着、培养品品牌意向和和改变品牌牌态度的重重要影响因因素。二、企业的品牌管理理广告推广的的注意事项项：注意结合品品牌产品的的特征，采采用理性和和感性相结结合的方法法，综合考考虑消费者者接受媒体体的习惯、、竞争对手手的广告传传播方式、、相关的法法律规定、、广告的预预算、媒体体的寿命和和灵活性等等因素，有有选择性地地选择广告告代言人和和广告媒体体。二、企业的品牌管理理步骤：根据品牌定定位和市场场营销目标标，制定出出品牌的广广告宣传与与推广目标标；根据销售额额百分比法法、竞争平平衡法或目目标任务法法等方法，，确定广告告预算；根据广告预预算和消费费者的偏好好拟定广告告信息；根据广告预预算、消费费者接受媒媒体的习惯惯及各种广广告媒体特特征等情况况，确定选选择何种广广告媒体来来宣传品牌牌；通过直接测测定和间接接测定广告告效果，为为下次或其其他品牌宣宣传和推广广积累经验验。二、企业的品牌管理理阿里妈妈是是阿里巴巴（（阿里巴巴集集团公司有有5个子公公司，合并并被称为达达摩五指：：淘宝网网C2C+B2C））、支付付宝（第第三方支付付平台）、、1688网上批批发大市场场、中国国雅虎（新新闻媒体））、阿里里巴巴云计计算（商务务管理软件件））旗下的一个个全新的互互联网广告告交易平台台。主要针针对网站广广告的发布布和购买平平台。它首首次引入““广告是商商品”的概概念，让广广告第一次次作为商品品呈现在交交易市场里里，让买家家和卖家都都能清清楚楚楚地看到到。案例：阿里里妈妈广告告中介介绍绍二、企业的品牌管理理阿里妈妈延延续了淘宝宝的C-to-C路路线，是个个广告位供供需双方的的沟通平台台。网站们们把自己的的广告位列列出来，广广告商来挑挑挑拣拣，，看到合适适的就买下下来。这里里是把广告告位作为一一种商品来来销售了，，明码标价价，各取所所需。如果你拥有有一个网站或者博客，并且有管管理的权限限，你就可可以注册阿阿里妈妈出出卖的广告告位。如果果你是一个个广告主，，你也可以以在阿里妈妈妈挑选适适合您的广广告位，来来投放广告告。阿里妈妈为为更多的个个人站长提提供了网络络营销的平平台。阿里妈妈网网站截图二、企业的品牌管理理2、制定品品牌维护策策略（1）品牌牌维护的含含义指企业针对对外部环境境的变化给给品牌带来来的影响所所进行的维维护品牌形形象、保持持品牌的市市场地位和和品牌价值值的一系列列活动的统统称。（2）品牌牌维护的原原则以消费者为为中心，处处理好品牌牌的知名度度和美誉度度的关系，，力争提高高消费者满满意度和忠忠诚度。（3）品牌牌维护的内内容包括品牌质量管管理、品牌诚信管管理、品牌机构建建设和品牌创新管管理。二、企业的品牌管理理品牌质量管管理：强化质量教教育，强化化质量标准准化管理，，强化质量量监督技术术，强化质质量责任奖奖惩，强化化ISO9000标准的实实施，坚定定地推行品品牌战略思思想，将品品牌质量管管理落实在在实际行动动中。二、企业的品牌管理理品牌诚信管管理：品牌是联系系消费者和和企业的桥桥梁，品牌牌本身就是是企业对消消费者在产产品特征和和服务上的的承诺，消消费者视这这种承诺为为诚信。加加强品牌诚诚信管理就就是保证产产品质量信