号店电子商务链

1号店电子商务链小组成员：李晨晨李健陆庆沈炀苏栋1号店开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。目前，1号店在线销售涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、进口牛奶、美容化妆、服饰鞋靴、厨卫清洁、母婴用品、家居家纺、家用电器、保健用品、箱包珠宝、运动用品及礼品卡等超过400万种商品。1号店已成为国内最大的B2C食品电商。此外，一号店还经营目前多数电商企业未涉及的医药业务。

2014年1月15日，1号店董事长于刚对外公布了1号店2013年销售额：过去一年1号店继续保持高速的增长势头，实现了115.4亿元的销售业绩。1号店董事长于刚同时发布了2014年1号店五大战略：品类扩张、移动业务加速、区域拓展、商务模式创新及大数据应用。战略目标1号店锁定大都市的高学历的年轻白领阶层，给他们提供更加方便快捷的新型购物方式1号店早前就已领先业内推出了“准时达”和“定日达”等人性化物流配送服务，用户可以自由选择准确的收货时间,不必再担心因等待快递上门给自己带来的不便。这给都市白领们节省了很多宝贵的时间，所以深受她们的欢迎。

数据分析显示：PC产品的毛利率为8%、家电厂商的毛利率在3%~5%，而百货零售业的毛利率却可以达到25%！与传统零售相比，1号店有3-5%的成本优势。同时，1号店现有北京、上海、广州、成都、武汉、泉州、济南七大运营中心。又在广东洪梅开建华南地区最大的自动化B2C电商仓库。通过建立高效优化的供应链，节省采购、仓储、配送、售后服务等各个环节的成本并回馈给顾客，并通过科学的价格管理，保证1号店的价格优惠。返回与线下超市一样，1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。核心竞争力1号店自主研发的五大模块，组成的超级平台，具有高效率、低成本、高兼容性、可扩性。具体体现为：1.全国布局2.系统优势3.集成供应链4.特色服务5.产品优势6.顾客满意度与行为研究1号店的经营模式（1）交易前（2）交易中（3）交易后交易前分析（1）客户搜寻商品和服务信息的渠道和方式返利支付您可以使用在1号店返利支付您的购物、配送等费用。货到付款1号店上海、北京地区、杭州市，广州、深圳，武汉市，南京市，天津市接受货到付现金业务。货到刷卡只支持上海（崇明、长兴岛、横沙岛除外）地区。商品总额大于3000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。网上银行支付支持的网上支付方式有支付宝，快钱支付支持银行卡银行：中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行、、中国民生银行、兴业银行、浦发银行、中国银行、平安银行返回交易前分析（2）商品展示采取取的方式集成供应链为了降低货损损率、提升物物流效率，1号店推出““托盘共用体体系”，已经经被“品牌直直通车”合作作品牌商宝洁洁、联合利华华、雀巢、百百事等跨国巨巨头采用；而而“品牌直通通车”同样是是1号店的模模式创新，通通过与全球消消费品巨头300个全球球品牌达成销销售信息、市市场营销活动动、库存备货货、物流绿色色通道、顾客客满意度、运运营数据、全全球经验七个个层面的“直直通”，1号号店为顾客提提供更安全可可信、更具价价格优势的产产品和服务。。交易前分析（3）客户与公司信信息的交流机机制公司内部的每每一个部门均均存在本位主主义，这也很很正常，对部部门来说老板板的指令是第第一位的，部部门当月计划划是第一位，，至于兄弟部部门的事就要要看“情况””了，因此作作为老板应搭搭建一个信息息沟通平台，，由专门部门门负责，受理理各类投诉和和建议，形成成反馈、督办办机制，这样样才能畅能公公司内部的沟沟通渠道，将将信息及时予予以反馈和处处理。公司经营的主主要目标是通通过满足客户户需求来实现现企业价值，，销售部门与与客户接触最最近，销售部部门的信息反反馈，很大程程度上代表了了客户的需求求。在公司内内部下道工序序是上道工序序的客户，销销售部门是生生产、技术部部门的客户，，生产、技术术部门在一般般情况下必须须及时满足销销售的需求，，作为公司老老板，应内部部树立这种观观念。返回交易中分析（1）商务咨询洽谈谈的方式与途途径电子商务可借借助非实时的的电子邮件（（E-mail），新闻闻组（NewsGroup）和实时时的讨论组(chat））来了解市场场和商品信息息、洽谈交易易事务，如有有进一步的需需求，还可用用网上的白板板会议（WhiteboardConference）来来交流即时的的图形信息。。网上的咨询询和洽谈能超超越人们面对对面洽谈的限限制、提供多多种方便的异异地交谈形式式。（2）交易订单签约约方式是电子子化的交易后分析（2）物流采取的方方式，特点及及面对的风险险物流采取的方方式，特点准点达：订单在每日20：00前前提交成功（（在线支付需需付款完成）），顾客可选选择当日起7天内的指定定时段进行收收货，最准可可精确到1小小时，1号店店将保证在此此时间段内为为顾客送货上上门。准时达：订单在每日20：00前前提交成功（（在线支付需需付款完成）），客户可选选择当日起7天内的指定定时段进行收收货。定日达：订单在每日20：00前前提交成功（（在线支付需需付款完成）），客户可选选择当日起7天内的任意意一天进行收收货。交易后分析物流面对的风风险由于涉及的商商品品类繁多多而又多以低低值易损易耗耗，保质期短短的快消品为为主，1号店店的物流配送送中心的运营营管理难度与与传统零售渠渠道和其他销销售图书及电电子类产品为为主的电子商商务企业相比比要大很多。。1号店与传统统零售商相比比推动带板运运输的难度更更大。主要原原因是1号店店的供应商体体系中，中间间商（代理商商和经销商））渠道占了相相当大的比重重，不仅渠道道交易链条长长，供应链复复杂，而其中中大多数中间间商仓储设备备落后，标准准化托盘普及及率低，对带带板运输也缺缺乏前瞻认识识。而更深层层次的原因是是很多中间商商依靠赚取““差价”或““代理费”的的盈利模式决决定了他们对对运输等物流流成本的高敏敏感性更给带带板运输形成成了阻力。交易后分析（3）公司提供人性性化的电子化化服务方式退款规则当您的退货处处理完成，1号店会将您您的退款直接接打入您的1号店帐户，，您可以使用用退款购买1号店其他商商品，也可以对退款款申请提现。。会员制度1号店为会员员创建了会员员返利和会员员积分两种奖奖励机制，以以更直接的方方式帮助会员员节省购物开开支，以更便便捷的工具帮帮助会员创造造购物价值。。会员返利会员返利是1号店为会员员量身定做的的购物新模式式，1元返利利=1元人民民币，可供会会员支付购物物金额。会员员返利可通过过购买1号店店礼品卡充值值获得，也可可通过购物过过程中获得的的积分兑换获获得。会员积分会员每次购物物都可以享受受相应的积分分，积分可以以兑换成返利利，用于抵扣扣下次购物产产生的费用。。技术模式总技术结构图图网络和通信系系统的结构和和技术水平一号店选择win/net为平台。。因为像一号号店这样的大大企业更希望望系统的稳定定。从而会选选择花费较高高的win/net系统统作为平台。。一号店前端采采用NET技技术架构，后后端采用Java技术，，团购采用PHP技术。。一号店付款技技术货到付款：购购买商品时，，如果你家所所在的区域货货到付款，可可以收到货后后再付款。当当收到货物时时，确定货物物完好无损后后，可以付款款了。付款方方式有现金支支付、刷卡支支付、支票支支付三种，其其中支票支付付比较少。需需要注意刷卡卡时要提前和和送货员沟通通好，以免有有的送货员忘忘带POSE机而没法付付款。在线支付：：在线支付付的前提是是购买商品品后，在订订单信息确确认里选择择在线支付付，然后选选择相应的的银行即可可。公司转账：：通过快线线平台转账账，转账后后1--3个工作日日内到账。。邮局汇款：：通过快线线平台收款款，汇款后后1--3个工作日日内到账。。一号店资本本模式一号店资本本模式由上海益实实多电子商商务有限公公司在2008年7月投资创创办。2010年年初，一号号店收购广广东保利祝祝福你大药药房连锁有有限公司，，将其变更更为广东壹壹号大药房房连锁有限限公司。2010年年8月，平平安收购装装有广东壹壹号大药房房资源的一一号店之80%的股股权。平安安收购一号号店是出于于“三网合合一”（医医网、药网网、信息网网）的考虑虑，整合电电子化的健健康管理解解决方案，，构建健康康产业链。。一号店也也由此拓宽宽了其经营营范围。2011年年5月13日，沃尔尔玛百货有有限公司与与一号店达达成控股公公司少部分分股权的协协议，沃尔尔玛作为除除中国平安安外一号店店的另外一一个战略投投资者。沃沃尔玛全球球化视野及及供应链将将帮助一号号店在中国国电子商务务行业赢得得极大的竞竞争优势。。信用模式信用模式是是指以建立立信任、树树立信用为为目的各种种机制，也也指促进各各环节信任任达成的途途径和方法法。信用问题的的产生美国著名的的经济学教教授大卫.弗里德曼曾曾经指出过过，网上交交易容易引引发争议的的根源有两两个：一是是时间差，，二是匿名名制。正是是虚拟的环环境没有实实体的依靠靠，没有制制度的保证证，使它充充满了不确确定性。由由于网络的的虚拟性，，交易双方方难以见面面，使得建建立信任感感变得十分分困难；其其次也使得得在结算时时交易中的的欺诈行为为难以得到到纠正。建立信用管管理体系的的基本思路路首先，信用用体系的基基础要素必必须确立。。信用体系系的基础，，是各种具具有民事行行为能力的的经济主体体（自然人人和法人））。投信人人（债权人人）自身的的财产为依依据授予对对方信用，，受信人（（债务人））则以自身身财产为保保证取得信信用。由于于对自己财财产的关心心和有关法法律的责任任，他们都都要建立自自己的信用用管理体系系。因此，，对信用关关系存在的的基础要素素进行严格格的管理，，必将有利利于规避风风险和降低低交易成本本。其次，要建建立社会化化的信用管管理支持体体系。信用用服务行业业作用于交交易的全过过程，能减减少由信用用关系的当当事人分别别进行与信信用管理相相关的活动动而产生的的重复工作作，降低管管理成本，，并且能使使信用认证证更加公正正、公平、、合理。最后，信用用监管体系系必须强调调政府的作作用。一方方面，政府府应积极确确立相关法法律以保证证信用经济济体系的基基本秩序。。另一方面面，政府应应充分利用用舆论工具具建立社会会道德规范范，以此建建立适合信信用经济发发展的社会会公共道德德标准，以以实现社会会风气的