专业化销售人员管理技术

销售技术---目录---一、专业化二、与客户的接近三、可能性的判断四、商品的讲解五、商谈*契约六、交货七、连续性的要求---前提---

对销售人员来讲是否能够成功？只靠运气好坏的大有人在。这些人时常感觉自己是幸运儿。但是，依靠专业销售能力的TOYOTA认为，成功与否同运气没有关系。TOYOTA把充分地准确和万全的技术看成是成功的关键。就是现在，落后于时代的汽车销售区域仍然存在。在这些区域的销售店，雇用的是只会考虑如何积极对待客户、最能提高收益的销售人员。在TOYOTA，销售人员只考虑上述问题是不充分的，我们要求TOYOTA的销售人员应该具有更高的水平。对商品要有充分的商品知识，对客户的心理要了如指掌。并且有引导客户最终签定合同的本领。这三点是销售成功与否的钥匙。此手册中言及的部分提议，表达了TOYOTA专业销售人员姿态，从中可以帮助你得到成功的秘密。一、专业化1、专业化的外观2、专业化的态度3、专业化的商品知识4、专业化的销售技术如果能够严格遵守下述的4点TOYOTA销售基本方法，谁都可以销售汽车。掌握了TOYOTA的销售技术，你也可以作为专业销售人员，得到成功所必要的知识。专业化作为销售最基础的概念，指导销售人员的思考、行动和态度。对销售的所有方面来讲都要求专业化，TOYOTA的销售人员必须把上述4点作为专业化的基础。1、专业化的外观1）保持清洁、适度、冷静。2）身着合适的服装，可以给客户信赖感。过度的装饰、华贵的服装是不必要的，绝对不可以给客户带来不信赖感和不良印象。3）要时常携带本和笔，以便随时做笔记。4）名片要求随身携带。良好的第一印象是很重要的，专业化的外观可以将所具有的能力、组织形式传达给客户，使客户产生信赖感。2、专业化的态度

1）应该拿出尊敬与亲切的态度来接待客户。

2）销售人员应该尽量满足客户的要求。

3）销售是指满足客户的要求后所得到的报酬。

4）要站在客户的立场来考虑。

•商品是指客户认为具有满足自己要求的价值，高兴地支付货款的物品。

•提供迅速、广泛的个人服务。

•提供良好的服务可以提高商品的价值。5）各种客户的接待方法

客户类型接待方法

有专业知识的中年客户要求有礼貌和必要的专业知识

普通的年轻客户要求和蔼、亲切、浅近易懂

带有不安感的年长客户要求亲切有耐心<注意>想再恢复被破坏的信赖关系，将比一开始就建立信赖关系难得多。此点请一定注意。3、专业化化的商品知知识想购买汽车车时，当然然很想对所所购车辆详详细了解，，通过了解对自己己所有购买买汽车的价价值充满自自信。不愿愿发生受骗骗之类的事情情。因此，，专业销售售人员要提提供万全的的商品知识识，另外，TOYOTA所具有的价价值也要非非常有自信信地向客户户介绍。1）要向客客户表示自自己对车辆辆性能的信信赖。2）掌握正正确的知识识，可以增增加自信，，使自己的的行动更具具有信心。3）掌握TOYOTA车丰富的知知识，可以以增加客户户对此车型型和选购件优优点及价值值的信心。。另外，还还可以通过过与其他公司车的的比较，得得到自信。。<专业商品知知识是什么么？>要了解单纯纯的商品知知识以上的的知识•各种车型的的销售目的的和销售战战略。•各种车型购购买者的类类型。•能够说明TOYOTA车比其他公公司车优越越之处。4、专业化化的销售技技术与客户的商商谈，通常常需要以下下6个个阶段。接接近、判断断可能性、商商品介绍、、交涉/签签约、交货货与客户的的售后联络络。关于这些阶阶段的内容容将在第二二章至第七七章中向大大家介绍。现在学学习一下，，从客户到到展示厅参参观开始到到签约为止止，应该怎样正正确的引导导客户。客客户对销售售人员的第第一印象往往往是从礼仪仪、丰富的的商品知识识和对商品品自信中得得到。<注意>专业化是销销售人员的的基本概念念。根据这这种基本概概念来决定销售人人员的思考考方法、行行动和态度度。因此掌掌握专业的的销售方法要要依靠每个个人自己。。读过此手手册的销售售人员，可可以学到成功功销售的基基本方法。。二、与客户户的接近1.与客客户的共同同行动2.与客客户接近的的最适时机机3.谈话话的话题4.两名名以上客户户来场时间间5.用身身体和手示示意6.什么么是“获获取可能性性客户”良好的第一一印象，是是销售人员员与客户之之间关系的的基础，如如果能得到客户户的信赖，，就可以同同客户建立立更加融洽洽的关系，，也就可以更加容易易地引导客客户。•尊重各自国国家的传统统礼节，对对客户进行行问候，对对客户的来来访表示欢迎。•记住客户的的姓名，正正确地称呼呼客户，可可以增强与与客户的关关系。•不给客户带带来压力感感是很重要要的。•必须坦率自自然、保持持礼节。1、与客户户的共同行行动有很多要求求的客户迅迅速、客气气、充满自自信地对应应很容易接近近的客户为为了建立相相互的关系系需要时间间例行公事的的客户立立刻刻将所需要要的车辆介介绍给客户户，并且要详细细地说明2、与客户户接近的最最适时机时机是最重重要的。争争取与客户户在最初的的短时间内内得出结论论，使客户户有高度的信信赖感是比比不可少的的。1）最初的的接近在客户进入入展示厅时时，首先要要带着对客客户来访表表示感谢的的心情，用亲切的笑笑颜向客户户表示问候候。2）第二次次的接近在客户集中中于某车型型时，要进进入引导的的过程。3）看出客客户要将全全部的车都都想看一遍遍时，不要要跟在后面面，要让客客户自由观看看。——给给客户造造成可以自自由观看的的气氛。4）感觉到到客户需要要服务时，，要做到随随时可以提提供。要意意识到展示示厅内所有客客户。3、谈话的的话题在与客户的的交往中，，如果希望望同客户建建立良好的的关系，，有很多话题可供供选择。销销售人员应应该找几个个话题与客客户轻松地地交谈。下面举几个个简单的例例子：天气、客户户的姓名、、新闻、展展示品（汽汽车、推销销器具）、、家庭、兴趣或或体育运动动、经济状状况、客户户的工作等等等。在谈话中，，要注意不不能给客户户带来不愉愉快，同时时也要避免免自己的高谈阔阔论，尽量量寻找客户户很容易进进入角色的的话题进行行提问和发言。对客客户非常感感兴趣的话话题要留心心注意。----客客户提提出要车辆辆样本书时时----首先询问客客户希望要要什么车型型的样本，，如果此车车在展示厅厅中有，需要询询问是否要要将此车型型给客户介介绍，说明明结束以后后再把此车型的样本本交给客户户。向客户户交送样本本书时，为为了商谈容容易，要在面谈室或或接待室里里进行。4、两名以以上客户来来场时候1）无论是是结婚的还还是未婚的的，一对情情侣来场时时，要注意意是哪一方主要要开车，对对哪种车型型感兴趣。。对不驾驶驶的一方不能够冷落落，要与他他或她都进进行交谈，，他或她的的意见对购买汽车都都将会产生生影响。因因此对他或或她的冷落落都会被认为是失礼礼的行为。。2）对带小小孩来店的的客户，要要表示出对对小孩很亲亲切，此外外还要使小孩了了解大人们们正在进行行着工作。。如果不照照顾小孩，，客户则可对对你讲的话话、对车不不能集中注注意力。如如果小孩也很称心如如意，客户户将会对你你留下很好好的印象。。3）向客户户介绍车辆辆时，应该该让驾驶汽汽车的客人人在驾驶坐坐席上试乘。5、用身体体和手示意意身体和手的的示意是向向客户表达达意思的手手段。但是是，要避免那些过过多的，使使客户产生生不愉快感感的身体和和手的示意意。<注意>（1）第一一印象是永永存的。（2）因为为每个客户户都有所不不同，要注注意恰当地地接待。（3）打招招呼要迅速速，但要注注意不能给给客户压力力感。（4）自我我介绍时，，一定要递递上名片。。（5）对有有可能购买买汽车的客客户要询问问姓名，以以便直接称称呼其姓名。（6）对有有可能购买买汽车的客客户要寻找找共同的兴兴趣以便加加深交往。（7）在与与客户会面面时，要给给客户提供供有关TOYOTA各种有趣信息。6、什么是是“获取可可能性客户户”“获取可可能性客户户”是是指要积极极的，有有组织的，，通过写信、打电话话或直接见见面等等方方式来发现现有可能性性的客户。。虽然通过老客客户介绍的的方法最好好，但它不不是我们所所强调的。。1）怎样才才能发现客客户•对所有的提提问都能作作到迅速并并适当的回回答。•全体销售人人员要与客客户站在同同一立场上上思考，对对待事物。。2）有可能能性的客户户分下面4种类型•步行来店的的客户这种客人是是很重要的的，可以认认为很有可可能立刻购购买车辆。。<例>（1）天气气不好也还还来店的客客户。（2）快关关门了还到到店里来的的客户。（3）立刻刻就进行车车型、品质质、价格的的交涉的客客户。（4）给自自己的配偶偶，对某一一种车进行行长时间说说明的客户户。*法法人客户户通过对客户户公司的多多次访问，，给客户留留下良好的的印象，建立融洽的的关系。*打打电话时时可以预想想到的•打电话时如如果能给客客户满意的的应答，就就有可能得得到此客户。•客户打来电电话时，要要说服他能能来展示厅厅访问。•打引导性的的电话，要要按收集来来的客户名名单进行。。<注意>打电话的目目的，是为为了约定与与客户见面面的时间，，不是为了销售汽车车，销售汽汽车要在会会面时候进进行。打电话时获获取有可能能性客户的的方法•迅速并且清清楚地进行行自我介绍绍•询问一下客客户有没有有谈话的时时间•注意不要打打长时间电电话•集中精力与与客户约定定会面时间间•要注意打电电话时彬彬彬有礼----直直接型广广告----有效的吸引引客户来展展示厅的方方法是•举办新车发发表会•招待老客户户•在展示厅举举办一些文文娱活动•服务宣传活活动3）电话、、访问等要要设定目标标发现有可能能性客户要要依靠连续续不断的努努力,每每一次的电电话、每周周的客户访访问都要设设定目标。。<这本手册册最后附上上的“记记录用纸””将会帮帮助你有系系统性地进进行预测客客户这项工工作>怎样获得具具有可能性性客户的情情报•商工会议所所的会员登登记表•贸易协会的的会员登记记表•一些运动大大会（如高高尔夫、网网球大会））•保险公司（（汽车保险险经营者））•服务宣传活活动时的汽汽车登记表表•贸易展览会会•汽车修理、、零件或以以前曾销售售过的客户户•汽车租赁公公司•车体销售店店•朋友、亲戚戚<注意>中国有句古古话叫作““知己己知彼方能能百战百胜胜”，，这句话对对销售人员很很适应，对对有希望的的客户要尽尽量结识得得多一些，，客户的要求要尽尽可能给与与满足。三、可能性性的判断1、对客户户提出的问问题2、可能性性程度判断断时的三重重点3、可能性性程序判断断应该做与与不应该做做的事4、客户购购买汽车时时的顺序有礼貌地问问候结束后后，将进入入可能性判判断的程序。这这时要提出出客户所要要求车型的的发动机排气量、规规格、选购购件、附属属品。同时时要非常慎重地听取取客户发表表的意见。。销售人员常常常出现的的过失人有2个耳耳朵1张嘴嘴。也就是是说听要比比说话容易易得多。但是，销售售人员往往往说的比听听的多，这这种倾向要要尽量避免。对可能性程程度的判断断，是要求求给客户充充分的讲话话时间，销售人人员慎重地地听取后才才能作到。。1、对客户户提出的问问题谈话的目的的，是为了了给客户留留下对你的的印象，也也是为了给客户收收集他所需需车辆的信信息。在最最初的谈话话中，听后后要向客户提提出的问题题主要有下下述2种类类型。类型1•需要什么类类型的车。。•现在驾驶的的是什么车车。•主要驾驶车车的是谁。。•使用汽车的的用途是什什么。•车辆的使用用频度。•现在所有车车辆行驶了了多少距离离。•在购买新车车时对什么么方面最重重视。•希望购买多多少钱的车车。类型2最喜欢此车车型什么地地方。什么地方不不太满意。。购买TOYOTA的车辆，还还需要其他他什么信息息。<注意>找出能够满满足客户要要求的车辆辆后，以下下的基本知知识一定要掌握。。•舒适性•马力•安全性•信赖性•外观•高级感•方便程度•经济性•耐久性•性能•更新/利用用新技术的的优点2、可能性性程度判断断的三重点点1）找出客客户要求的的车型、等等级后，提提供充实的的信息是必必须的。2）一定要要注意，客客户是下了了多大的决决心购买汽汽车。•对购买汽车车的认真程程度。•是否希望立立刻就能将将车买到。。•对购买TOYOTA车持有多大大程度。3）为了销销售汽车，，取得客户户的信赖，，必须加深深与客户的的关系。3、可能性性程度判断断应该做与与不应该做做的事---应应该做的事事---•要仔细观察察客户是否否真心想买买车。---客客户有多大大可能性买买车，支付付车款有没没有问题。。•通过提出适适当的问题题，了解客客户的生活活方式、兴兴趣、要求求等。•要找出一些些可提高客客户兴趣的的话题。•为客户提示示他所要求求的车辆。。•引导客户提提出所有要要求。•找出与客户户共通的汽汽车方面话话题•对客户关心心的课题，，要在认真真调查后给给客户回答答•要询问客户户有没有需需要回收的的车辆---不不应该做的的事---•不能很着急急地立刻就就给客户介介绍车辆。。（等待客户户做好准备备是很重要要的）•有可能性的的客户在2人以上的的情况时，，注意力不不能只集中中在驾驶车辆辆的人身上上。•对有竞争性性的车不能能随便批评评。4、客户购购买汽车时时的顺序对客户进行行有效的引引导后，给给客户介绍绍与客户要要求不符的车车是时间的的浪费，这这点一定要要注意。车车辆的介绍是在购购买过程中中客户可以以接受其信信息的心理理状态下适当并有有阶段性进进行的。购买车辆时时7阶段的的顺序1）注意2）兴趣3）联想4）买车的的欲望5）比较6）决定7）价格从某1个个阶段向向下1个个阶段进进行时的销销售顺序应应因人而翼。大约从从某1个个阶段就可可以找到满满足客户需需要的车辆辆，所以在客户下决决心买车之之前不需要要给客户介介绍车辆。。四、商品的的讲解1、车辆的的说明2、请客户户亲身体验验的六个部部位3、补充说说明如判断有可可能性时，，客户应该该对自己所所需车辆的重点有有了很好的的了解，再再对能够满满足客户要要求的车辆进进行介绍说说明。通过过系统性的的商品说明明，客户可以掌掌握关于车车辆的情况况，之后可可以在更高高水平上对客客户进行系系统的商品品说明。<注意>如果客户提提出了问题题，一定要要在做好充充分准备的情况下下给与解答答。对一时时回答不了了的问题，，通过查寻资资料，从服服务部门问问询等等渠渠道，给客客户回答。诚诚实的对应应是很重要要的、客户户会对你的的诚实给与好好评。1、车辆的的说明关于车辆的的说明，给给客户说明明到什么程程度要因人人而异。对第第一次来访访的客户或或者是新车车型，不全全面地详细的介绍绍说明是不不行的。如如果客户对对此车很了了解或不是新型车车的时候，，要伴随客客户所要想想得到的情情报一起给予客户户说明。2、请客户户亲身体验验的六个部部位1）驾驶席席的侧前部部2）前部3）助手席席旁边4）后部5）驾驶席席旁边6）内部装装饰3、补充说说明1）注意不不要唱独角角戏。2）注意不不要只对客客户进行说说明，还要要有一些必必要的谈话话。在此阶段，，为了给今今后作参考考，客户讲讲的话要留留心记忆。3）通常是是列举出车车辆的优点点作为特征征向客户介介绍。4）有效的的车辆介绍绍方法是试试乘法，勾勾起客户对对试乘车辆辆的购买欲望望。为了能能够进行有有效的试乘乘，下面的的几点一定要注意意：•车辆要清洁洁，并且要要使车辆处处于最佳状状态。•首先销售人人员要试乘乘，将基本本的操作方方法教给客客户。•包括各种路路况都要在在认真准备备后进行实实地行走。。•试乘中不要要讲过多的的话，让客客户充分体体会到购买买了TOYOTA车后的极大大乐趣。5）销售汽汽车是在销销售店进行行的，这之之中也包含含提供优良的服务。。6）在进行行商品说明明时，应进进行TOYOTA车与其它厂厂家车的比较。。7）要时常常注意请客客户接触到到车辆，或或试乘车辆辆，这样做可以提高高客户对车车的拥有感感，增强购购车的决心心。8）经常做做好准备，，鉴定临时时合同。<注意>通过语言可可以说服客客户，亲身身体验可以以使客户下下决心购买汽车。五、商谈*契约约1、与价格相相比要向关心心价值的方向向转化2、要仔细观观察客户的购购买意识3、客户不满满的对应4、引导客户户圆满签约的的方法5、价格提示示的方法6、关于价格格问题7、客户一般般常用的逃脱脱方法8、附属品装装备品的销售售商谈交涉主要要是指解决客客户最关心的的价格问题，，其中包括商商谈购买条件等等过程。1、与价格相相比要向关心心价值的方向向转化客户往往对价价格是很关心心的，但是，，销售人员将明确的价价格提出后，，客户将会把把注意力从价价值固定于车辆辆所具有的价价格方面。因因此，在客户户没有最后下决决心购车之前前，一般不向向客户提示价价格。2、要仔细观观察客户的购购买意识客户对“立立刻签约””意识的的表示不可以以漏察，此时时是签约的最好时机。。下面举几个个典型的例子子。1）初次见面时，，客户明确的的表示出了购购车的意识。。例[想买皇皇冠]2）表示出对对车很关心的的言论举动。。例[这车很很好呀][交货期大大约要多长时时间][这种颜色色不喜欢，有有没有金属深深蓝色]3）不知道客客户有多大程程度想买车时时、以提问方方式做出判断断。例[这个车车喜欢吗][这种怎么么样][马上就要要求交货吗]3、客户不满满的对应客户表示不满满是不可避免免的，表示不不满不是拒绝绝的意思，而是是一种对购买买车辆有兴趣趣的表现。要要有这方面的思想准准备。这是一一种取得客户户信赖的机会会，为此要努力消除除客户不满。。在与客户谈话话时，以下最最低限的标准准要遵守。1）客户讲的的话都要席耳耳恭听。途中不要打断断客户的讲话话要集中听，，重点部分分要充分理解，必必须注意是真真的不满，，还是因为有有什么原因而产生生的不满。2）不能与客客户争辩，即即使争论中取取胜了，买买卖将会失掉。3）尽早理解解客户的意图图和不满。4）对购买车车辆时所产生生的不满，通通过对话形式式努力去解决。客户户表示出了不不满后，需要要简明地对待待。<注意>作为一个成功功的销售人员员，不许欺骗骗客户，让其其购买，要让客客户理解车辆辆的价值，以以及为得到这这些价值是要付出代代价的。最重重要的是与客客户的协调，，而不是冲突。4、引导客户户圆满签约的的方法在客户的办公公室、在你的的工作台、在在展示厅内的的接待室接待客户，，这是种对话话，不要认为为是找麻烦。。1）要水到渠渠成地得到客客户的同意。。2）对客户的的不满要进行行简要的说明明。3）绝对不能能与客户发生生口角，如果果客户生气时时要•冷静•听对方讲话•表示出理解•请客户把想说说的都说出来来•转换谈话的内内容，要向前前看•谈话的连续性性5、价格提示示的方法作为专业的销销售人员，在在得到客户的的信赖后圆满满地与客户进行价价格的交涉，，使销售店得得到利益，这这一切都是必不可少的的。交涉过程程不是与客户户的争论，而而是在很冷静的气氛中中与客户进行行交涉。1）不要讲过过多的话。2）简单明了了地给客人提提示价格。3）不要犹豫豫始终保有自自信。4）要仔细观观察客户，观观察其反应。。<注意>价格提示后，，如果客户一一言不发，要要耐心等待。。没有必要进行价格正正当性的说明明。6、关于价格格问题在交涉中，虽虽然是很小的的降价要求，，也不能马上上就认可，一定定要给客户一一种销售水平平很高的感觉觉。当价格交交涉进行不下下去时，装备备品、附属品品等的免费安安装等条件可可以给客户提提示出来，这这主要是为了了避免降价。。7、客户一般般常用的逃脱脱方法提示了价格后后，客户往往往有如下的发发言。1）“同夫夫人或丈夫要要商量商量””这样的想法先先赞同，询问问一下什么方方面要同夫人人或丈夫商量，之之后，为了他他们谈话方便便，提供电话话给客户使用。2）“要回回家与家里人人商量”买车车是是一一件件很很重重要要的的事事情情，，有有必必要要认认真真考考虑虑。。此此外外要观观察察客客户户对对什什么么方方面面的的问问题题最最关关心心，，以以便便帮帮助助解解决。。有有可可能能客客户户要要离离开开展展示示厅厅，，如如果果真真是是如如此此，，那那就提提出出下下次次再再见见，，客客户户的的姓姓名名和和地地址址要要问问清清楚楚。。8、、附附属属品品、、装装备备品品的的销销售售增加加附附属属品品对对客客户户明明显显有有利利时时一一定定要要努努力力销销售售。。在销销售售附附属属品品时时，，要要给给客客户户提提供供样样品品，，但但是是还还要要注注意意推销销不不要要过过于于强强迫迫。。不不然然的的话话将将会会失失去去客客户户的的信信赖赖。。附属属品品、、装装备备品品销销售售的的适适当当时时机机是是在在介介绍绍车车辆辆时时或或是是在客客户户决决定定购购买买汽汽车车时时，，这这种种时时机机按按下下记记的的状状况况决决定定。。1））客客户户提提出出关关于于附附属属品品的的问问询询。。2））展展示示车车辆辆所所装装配配的的附附属属品品。。3））现现有有在在库库车车所所装装配配的的附附属属品品。。<注注意意>虽然然签签了了合合同同，，但但还还不不能能松松气气。。客客户户在在轻轻松松下来来后后，，有有可可能能接接受受对对附附属属品品、、装装备备品品的的劝劝诱诱。。请不不要要失失去去这这样样的的机机会会。。六、、交交货货1、、交交货货方方法法2、、客客户户的的兴兴奋奋度度如何何交交货货，，对对客客户户有有很很大大的的影影响响，，并并且且与与下下次次的购购买买有有直直接接关关系系。。如如果果给给客客户户留留下下了了好好印印象象，，将将来客客户户还还会会再再购购买买，，而而且且可可能能性性很很高高。。特特别别是是与与客客户建建立立起起了了信信赖赖关关系系，，很很有有可可能能介介绍绍自自己己的的友友人人来来购车车，，为为此此要要让让客客户户感感觉觉到到从从你你这这里里买买车车是是最最好好的的。。1、、交交货货方方法法1））要要确确认认，，交交货货的的车车是是否否是是客客户户订订的的车车。。2））一一定定要要保保证证交交货货期期，，交交货货期期有有变变化化时时要要与与客客户户联联系。3）在交交货之前前要将车车辆准备备好。4）适当当的交货货方法。。如果你是是交货的的担当者者，客户户将会认认为今后后的负责一直是是你。5）再一一次给客客户做特特征、操操作方法法等等的的说明，，因为它将成成为客户户自己的的知识，，所以比比以前更更认真听。6）要让让客户充充分理解解车辆的的保证制制度和销销售店的的服务体制。。另外一一定要让让客户认认真阅读读驾驶手手册，你也要同同客户一一样阅读读好驾驶驶手册，，交货后后的几天内要打打电话询询问一下下车辆是是否正常常。2、客户户的兴奋奋度下表表示示出了客客户在刚刚刚买车车后，客客户和销销售人员员兴奋度的的区别。。作为一名名专业的的销售人人员，对对这种区区别理解解后，要要求保持与与客户一一样的兴兴奋度。。<注意>对于客户户来讲交交货是一一件很重重要的事事，要与与客户共共同高兴兴。七、连续续性的要要求1、如何何对待客客户提出出的抱怨怨后续工作作虽然是是销售过过程的最最后阶段段，但也是下一一次销售售活动的的开始。。为了发发现新客客户，最重要的的情报可可以从老老客户那那里得到到。因此此要经常与所所有的老老客户保保持联系系。1、如何何对待客客户提出出的抱怨怨客户提出出抱怨时时：1）仔细细听取所所提出的的问题。。2）分析析不满的的原因。。3）找出出解决问问题的办办法，一一直到问问题解决决完毕，，之后要向客户户进行汇汇报。无无论有没没有解决决问题的的最终权权利，一定定要对客客户说明明销售店店的立场场。4）要时时常想着着客户，，站在客客户的立立场思考考问题，，要求做到了解解客户现现在想什什么做什什么。随随着时间间的经过过，与客户保保持关系系比解决决一两个个问题更更重要。。<注意>销售汽车车是一项项很困难难的工作作，与此此相比，，同客户建立和和维持良良好的关关系相对对来讲是是一项比比较容易易的工作。以上讲解解的销售售技术，，如果能能给你启启发、帮帮助是最最好不过过的。与与在这里里所示的的销售基基础相比比，作为为有实力力的TOYOTA汽车销售售人员，，应该掌掌握的是是使你能能够成功功的经验验。祝你成为为一名成成功的TOYOTA汽车销售售人员！！谢谢谢大大家家！谢谢谢1月-2303:29:3303:2903:291月-231月-2303:2903:2903:29:331月-231月-2303:29:332023/1/53:29:339、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:29:3303:29:3303:291/5/20233:29:33AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2303:29:3403:29Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:29:3403:29:3403:29Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2303:29:3403:29:34January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20233:29:34上午03:29:341月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:29上上午1月-2303:29January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/53:29:3403:29:3405January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:29:34上午3:29上上午03:2