中移金服办单流程

中移金服办单流程及常见问题解答

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商户系统操作流程

中移金服办单流程微信公众号操作流程

门店店员操作说明店员操作说明-店员注册店员在为消费者办理信用购机业务前，需要在微信公众号里注册并获取二维码才可供客户申请信用购机时使用。步骤一：店员进入微信，搜索中移金服公众号，关注并且点击申请办理，点击营业员，进入业务员注册界面。（已注册过的业务员会直接进入二维码界面）。步骤二：依次正确输入工号（请填写本人手机号码）、姓名、身份证号、本人手机号后，点击【获取验证码】，进行绑定。业务员操作说明-店员注册步骤三如果绑定成功，生产图1，如出现图2，请联系当地业务员，进行工号提报生产。步骤四成功绑定后，点击【业务员二维码】获取当前业务人员二维码。图1图2业务员操作说明-店员注册在办理之前请确认好自己所属的商户，每个二维码下面都会有相对应商户名称，如发现不是所属商户，请上报至中移金服对接人。注：二维码具有有效期限制，超过30分钟有效期后需重新生成新的二维码。并且生产一次只能办理3个白名单客户，办理移动4G业务分期购机客户扫描该二维码后即可选择套餐信息。微信公众号操作流程

消费者操作说明业务流程操作说明：Ø业务员在微信公众号注册功能中填写并提交业务员信息，完成业务员注册操作。Ø信用购机用户在微信公众号中完成注册操作。Ø注册完成的信用购机用户选择产品。包括：套餐、购机期数、机型。Ø注册完成的信用购机用户填写身份认证信息。Ø注册完成的信用购机用户填写补充信息并提交，等待申请审批。审批通过后，签约信用购机合同并上传凭证，完成在线信用购机业务操作。用户操作说明-用户注册用户到达移动营业厅办理移动4G分期购机业务时，业务人员首先告知用户关注微信公众号（中移金服）并在微信端用户注册。步骤一办理业务的客户首先进入微信公众号，点击【用户办理】进入注册界面。（如果当前用户已注册过则直接进入产品申请首页）步骤二输入手机号，点击【获取校验码】用户操作说说明-用户注册步骤三正确输入验验证码，点点击【确认注册】，完成用户户注册操作作。用户操作说说明-分期购机申申请步骤一客户在首页页点击【产品申请】，进入【扫描业务员员二维码】，扫描业务务人员二维维码、（如如出现“抱歉，您不不能办理此此业务”则不能办理理。）选择产品身份认证补充信息合同确认上传凭证我的申请用户操作说说明-信用购机申申请步骤二点击【业务员合影影】，与业务员员人员合照照，并且消费费者需要手手持告知函函，告知函函上需有签签名。选择产品身份认证补充信息合同确认上传凭证我的申请用户操作说说明-信用购机申申请步骤三根据实际需需要依次选选择套餐、、合约期数数、品牌、、机型，首首付款点击击【下一步步】，完成成产品选择择操作。选择产品身份认证补充信息合同确认上传凭证我的申请用户操作说说明-信用购机申申请步骤一身份认证界界面，依次次上传身份份证正面、、身份证反反面、手持持正面清晰晰照片。上上传完成后后可点击【自动识别】按钮，识别别通过后，，身份证上上姓名，证证件号码将将在下方自自动显示。。选择产品身份认证补充信息合同确认上传凭证我的申请用户操作说说明-信用购机申申请步骤二用户可手动动输入姓名名、证件号号码。一定不要勾勾选加入寿寿险计划、、灵活还款款服务两个个增值服务务，点击【下一步】，完成身份份认证操作作。选择产品身份认证补充信息合同确认上传凭证我的申请××用户操作说说明-信用购机申申请步骤一客户在补充充信息界面面依次输入入正确客户户信息。步骤二点击银行卡卡后方请选选择，添加加银行卡。。选择产品身份认证补充信息合同确认上传凭证我的申请用户操作说说明-信用购机申申请步骤三银行卡添添加界面面，点击击【添加加银行卡卡】，上上传银行行卡照片片，输入入正确银银行卡，，手机号号信息，，点击【【确认添添加新卡卡】完成成银行卡卡添加操操作。步骤四在返回页页面，点点击【确认选择择】，将银行行卡添加加到当前前用户信信息中，，返回补补充信息息界面。。选择产品品身份认证证补充信息息合同确认认上传凭证证我的申请请用户操作作说明-信用购机机申请步骤五点点击征信授权权，阅读读并同意意。选择产品品身份认证证补充信息息合同确认认上传凭证证我的申请请用户操作作说明-信用购机机申请步骤六：：活体检检测。按按照流程程，依次次完成如如下动作作，最后后点击【【提交申申请】，，提交至至资方审审核。用户操作作说明-信用购机机申请选一个光光线亮度度好且无无太大杂杂音的地地方，对对准相应应数字，，讲普通通话，顾顾客大声声的念出出来就可可以了！！语音识别别的时候候按住住录像键键停顿2秒左右右再开口口读数数字的时时候用普普通话语语速慢慢一些读读完停停顿一下下在松手手，点击击上传，，提交申申请。客户可以以在【申申请办理理-用户办理理-我的申请请】中，，查看申申请状态态，等待待审批完完成。用户操作作说明-信用购机机申请注：审核核是由资资方后台台审核，，一般不不会超过过十分钟钟，如十十分钟后后还未审审核完成成，有很很大几率率会被审审批拒绝绝。用户操作作说明-信用购机机申请步骤一审审批完完成后进入公众众号首页中中，点击【我的申请请】，在我的的申请界界面，查查看待确确认合同同申请信信息。并点击击同意。。选择产品品身份认证证补充信息息合同确认认上传凭证证我的申请请用户操作作说明-信用购机机申请选择产品品身份认证证补充信息息合同确认认上传凭证证步骤一进入公众众号中，，点击【我的申请请】，在我的的申请界界面，查查看待上上传小票票申请信信息。步骤二待上传小小票列表表中，点点击需要要上传小小票的申申请信息息，进入入上传小小票操作作界面。。在该界界面，点点击【上上传小票票凭证】】按钮，，上传小小票凭证证。我的申请请用户操作作说明-信用购机机申请选择产品品身份认证证补充信息息合同确认认上传凭证证步骤三小票凭证（办办理的移移动套餐餐合约截截图）上上传完毕后后，点击击【上传小票票，确认认支付】按钮，完完成凭证证上传操操作。我的申请请用户操作作说明-信用购机机申请状状态示例例商户管理理系统操操作注意意事项商户管理理系统操操作说明明中移金服服，办单单成功后后，订单单查询或或者在7天内需要要进行撤撤销订单单请进入入系统后后台查询询网址及登登录方法法：账号：业业务负责责人的手手机号（有忘记记提报业业务负责责人的可可以联系系当地业业务查询询）密码：业业务负责责人的手手机号或或者是身身份证号号后8位商户管理理系统操操作说明明点击进入入后，在在首页就就是最新新订单查查询，可可对于每每一个订订单进行行查询商户管理理系统操操作说明明在确定有有订单的的情况下下，时间间较长未未收到款款，请先先点击进进O2O管理，查查看验卡卡状态。。商户管理理系统操操作说明明客户在7天内，需需要进行行撤销订订单，首首先发商商户编码码+商户名称称+门店编码码+