银行国际业务部个人工作总结

第18页共18页银行国际业务部个人工作总结业务部年终工作总结(一)开拓市场，对内狠抓消费管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，业务销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结一、销售情况我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和理解。老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。二、加强业务培训，进步综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着进步销售人员综合业务素质这一目的，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步进步。我们销售人员，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监视、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值三、构建营销网络，培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、标准化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的搜集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作获得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好销售工作，要深化理解电子行业动态,要进一步开拓和稳固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。业务部年终工作总结(二)进入公司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事获得了不小的进步的同时也存在缺乏。以下是个人工作总结：一、年度工作情况1、熟悉理解公司各项规章制度我于202_年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进展全面理解，熟悉了公司的企业文化。通过理解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准那么，严格要求自己，在坚持原那么的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉工程流程，工程状况作为跟单，熟悉和理解工程流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进展工作，我屡次深化各相关职能部门和现场，对工程的进展做更深层次的理解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对工程情况进展探究，对以后工程的重难点进展分析^p，对工程的根底形式进展分析^p，通过研究和分析^p，我对工程的实际情况做较为客观的预测，为下一步工程的进展完成提供了可靠的根据。3、与各相关职能部门的沟通和协调工程的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动屡次参与各相关职能部门的工程评审，使工程能按照客户要求顺利进展。二、存在的缺乏以及改良措施回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比拟大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资在跟单的过程中，由于对其他专业比拟生疏，又碍于面子，不积极向其他同事请教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台到达资共享，从而进步自己的业务程度。2、缺乏方案性在工作过程中，特别是工程开发的初期阶段，由于缺乏方案性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常到达事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作方案，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能到达事半功倍的效果。3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比拟缺乏，认识不够，特别是业务筹划以及客户管理，限制了自身的开展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资，进步主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。三、目的方案的措施以及建议为了公司工程的顺利开展，也为了公司的可持续性开展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议1、合同管理合同在工程管理中的地位非同小可，分开他，工程管理就无从谈起，合同是工程管理的根据。熟悉合同。并对合同进展深化细致的研究，对合同的关键条款、存在的破绽及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。2、客户信息的及时转化工程施行阶段，各相关职能部门的多方面工作，对工程质量进展的控制和监视，是工程顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目的和准那么，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为消费力、使信息转化为质量的完美。3、进度控制进度控制是工程成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制工程管理规划，研究工程的总进度、分解布划、技术难题，对工程施行过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来标准管理以进步工作效率。202_年已过去，虽然一些工程还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了典范。总结过去，展望将来，工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成工程，是作为跟单人员应该考虑的课题。在以后的工作中，作为工程的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经历，擅长总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为工程的开展奉献自己的力量。业务部年终工作总结(三)今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面获得了显著成绩，为商厦的持续快速开展做了很大的奉献。自开业以来，服装商场时刻以开展为前提，进展了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌构造，合理利用平效，使得商场可以快步、稳定地开展。今年，我商场紧紧围绕整体部署及全年工作方案开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲晋级改造方案与施行细那么，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的晋级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌晋级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回忆xx年的工作，可以概括为以下几大方面：适应市场需求晋级改造，整体经营布局调整合理，品牌构造日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年方案任务xxx万，实际完成xxx万元；毛利方案xxx万，实际完成xxx万元。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利x万余元。获得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机。根据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，获得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联络货，增加适销品种，灵敏促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原那么，调整引进了大小品牌xx余个，年销售超百万的专柜有xx余家。确保了我商厦经营定位的提升。为适应商厦整体形象开展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌xx余个，并引进了xxx等xx余家女装品牌。顺利地完成了今年的晋级改造任务，为方案明年女装品牌的再次晋级奠定了良好基矗改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进展了小规模的调整，新引进了时尚女包等专柜，商场的年利润增加了xx万余元。由于利用空间合理，得到了供给商和顾客的一致好评。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充方案和施行方案。我们将实际工作中遇到的问题进展讨论，寻求解决方法并予以施行，逐步完善了商场的管理制度。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，杜绝了因吃饭空岗现象。既防止了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又防止了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而进步销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进展汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。4、增强员工素质，向管理要效益。本次晋级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作那么，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了xx余天，就完成了三层楼的晋级改造任务。从进步自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，如今无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，进步商场的经济效益。公司业务部工作总结时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，**的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间,每个人的时机均等。现将这半年来业务部的工作情况作一次总结，请详见以下的销售情况销售图表〔略〕就数据看，整个公司销售情况已趋于稳定。合同额及收款额逐渐按30%在递增，就形式看可喜，但从公司开展要求看还有一定差距。这些问题，它不是简单的合同、回款问题，是由多方面的问题聚集到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进展总结〔以下按百分制计算，总分共500分〕一、思想方面：思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、智慧、考虑、希望、精力、理想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。二、责任方面：责任感也表达效率，它包括：1、工作本职责任；2、互相协作责任；3、公司利益责任等。应该说，每一位业务人员都能较好地完本钱职工作，千方百计地进步销售额与回款额，但是在互相协作、互相配合上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。三、捕捉信息才能：公司业务部员工的整体素质、才能在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我经常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、很多呢？这就是一个信息捕捉才能的表达，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。拜访的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。当然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这绝对做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目的，只有这样，才能有成效。比方：一个客户的拜访，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的时机，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢？一次又一次地拜访客户，以老实、真诚来让客户承受他。李海澜呢？哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的根底。接下来就是执行协调才能的问题，通过大家的努力，业务部捕捉信息的才能到目前这个程度已见成效。按百分计算应为85分，差距15分。四、执行才能公司业务人员执行才能都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行才能不是把一个事情交给你去完成就叫执行才能强，这不是被动执行的____时代。因为我们是一个开展中的公司，必须发挥大家的智慧、才能走在别人的面前，在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行才能。这里不再举例，这也是下半年方案里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。五、技能技巧从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但员工还需加强学习培训。如公司开展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的准备。公司员工按百分计算，能到达90分，差距10分〔只指高速路销售〕。公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分500分，公司业务部员工得分425分，得分率为85%。这就是半年总结的问题，也是〔7、8、9〕月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。假如五个问题业务人员得分能增加10%，我相信全公司合同额，回款额将显著增加。以上是我作为业务部总经理总结的业务部情况，也是我下半年要立即解决的一些问题。1、〔7、8、9〕三月要进展培训，课题程序为：①思想②责任③信息④执行⑤技能技巧2、7—10月作好明年的客户方案以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能获得显著的成绩。但工作不是靠个人，还得靠业务部全体同仁共同努力。业务部职员年终工作总结202_年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融风暴的影响下，公司前4个月收入只有往年的70%的情况下，公司上下团结一致，齐心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目的。之所以能达成这个目的，是因为公司以公司的可持续开展方向和才能为目的，努力开展现代物流，积极拓展综合货代业务，加速施行人才培养工程，在精益管理、精准考核的管理根底上，通过强化市场开拓，增强风险意识，严格控制本钱，挖掘盈利潜力，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,到达了以平安保开展，以和谐促稳定的总体开展目的。在这一年的工作中业务部门主要考核经营指标、工作质量与效率、管理指标强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必须确保效劳质量、操作平安和法律风险防范。总结：1.物流业务部：加强了礼貌教育，如今根本做到有就接听，主动问好。作为单证制作上减少错误率，如今每月对帐单的错误在3次以下，并且做到随时发现随时改正。积极为仓库，运输公司寻找业务，新开展了优力多，atmi，日昌的运输业务。和客户担当之间建立了良好的关系。2.现场业务部：控制平安品质事故数量(5起，去年8起)。培养现场员工有清扫，清洁，整理，整顿，的习惯。每周展开平安隐患会议，把事故的隐患消除在事故发生前。按照年度培训方案对员工进展培训，训练。3.设备部：根本做到对仓库设备的检查，维护。组织外协公司对仓库外墙进展了重新涂刷。根本做到每次政府部门的年检都到达要求。4.平安部：可以做好和政府机关的对应，以保证公司在任何时间都能正常运作。能积极寻找最新法律，为客户提供更专业的效劳。能做好事故处理，尽量把公司的损失控制到最小。方案：随着公司业务的开展，临港仓库变成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高桥仓库的管理工作外，更要把工作的重点放在临港仓库，做好平安，培训工作。在外高桥仓库重点培养后备力量，争取能做到每年都比去年好。对自身希望：希望我在来年中通过辛勤的工作，换来满意的薪酬。希望去尼泊尔旅游，完成我对家人的承诺。身体安康，继续减肥，不能越减越肥。拍出好的照片。业务部职员工作总结xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融风暴的影响下，公司前4个月收入只有往年的70%的情况下，公司上下团结一致，齐心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目的。之所以能达成这个目的，是因为公司以公司的可持续开展方向和才能为目的，努力开展现代物流，积极拓展综合货代业务，加速施行人才培养工程，在精益管理、精准考核的管理根底上，