质量改进新QC七工具课件

QCNew7Tools---质量改进新七工具

1）关联图2）亲和图

3）系统图4）矩陈图

5）矩阵数据分析法6）PDPC法

7）箭头法目录目的：关联图是原因-结果、目的-手段等，具有缠绕复杂关系的问题，并将所有的要因全部列出，用自由发言的方式表现出简明的要因，将这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类，使用关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。作用：鼓励组员多向思考，而不是单向。探索原因：“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良的结果成了问题。如果其中各种原因互相牵连、影响，则研究其各种原因是如何牵连而造成问题。并找出其中的主因。关联图（RelationDiagram）了解问题的结构将事实真相与其要因之因果关系画成易懂的图，了解问题的构造。在此亦以与探索原因时相同的要领，将事实真象与其要因的因果关系画成关联图。在探索原因时，不良的结果是问题，将其原因视同犯人一般，由许多的嫌疑犯中找出犯人。能够一目了然地清楚展开的手段为了达成某种目的，例如：“降低成本”，则其手段必须具有现实性，并且是可能实施的。在关联图法上，是将某一目的的手段再看作目的而讨论，研究该目的的手段，直到为了达成该目的的手段可以实际执行为止。手段（目的）手段手段（目的）基本目的理想的改善小组（项目小组）成员一般由4~6人组成，但人数可以增加，只要主题清楚，会议掌握得好，以致于大家围绕主题积极参与讨论即可。方法：组织一个得力的改善小组（项目小组）。关联图要求小组成员均熟悉讨论题，这对最后找出的因果模式的可靠性至关重要。准备必要的卡片、全开的模造纸、文具。商定对对主题/问题的陈述。所决定的问题点必须明确而且简洁地表示，使人容易了解结果是不好的，例如：“PBE活动不顺利”、“产品不良率高”。

考虑问题产生的原因并制作原因卡每个组员均应该对问题进行反复地提问，例如：为何会有这种问题产生？然后针对提问，将所想出的原因记在笔记本上。在各人所记的原因中，选出与问题较有关系的原因，将其内容写在卡片上。排列卡片将要讨论的主题摆放在白板的正中心，或挂图纸的中间位置。将5~25张对问题点影响较高的卡片摆放在问题卡的四周，成一个大圆形，留出足够的空间画箭号。对问题影响较弱者，置于距问题卡较远的区域。决定一次原因。即直接导致问题（主题）产生的原因，有时一次原因可能有好几个。

一次原因一次原因一次原因一次原因問題點箭头的指向称为问题点，箭头画出的地方是原因。针对一次原因进行提问，依此找出二次原因、三次原因等。并分别以箭号联接。同样、二次原因、三次原因等也同时有好几个，则应该分别记录在挂图纸或白板上的相关问题点附近，并以箭号联接。核对每个原因卡，理解其中的内容，将内容类似者靠在一起，在挂图纸或白板上区分成组。将卡片贴在挂图纸上，记入主题、成员、制作日期等必要的事项。将大致完成的关联图，再次检查原因→结果之间的关系，吟起来要非常有逻辑性，如：因为…，所以….个人工作效率低组织活动效率低间接部门工作效率低办事能力差手工作业太多在决策上花时间多会议效率低部门间的合作不够在管理思想上花时重做的工作多管理指示不明确管理者不知道重点未制定管理范围管理能力差上司未了解管理并确定做了不必要的工作部门间的工作重复当事人工人有重复任务分担不明确不善于掌握会议不会订定会议方向未能有效使用情报情报分析能力差未使用自动化系统没有自动化系统没标准化的作业多未充分发挥能力工作意愿低工作无聊工作不如意解决问题的能力差分析关联图分析关联图时，必须把自己当作问题的当事者，根据平日观察与经验再加以判断，同时组员们应共同讨论，观察及调查现场，有时必须收集数据与资料，利用统计方法，或实验计划，加以定量的验证找出真正原因。主要原因的判断方法如下：1）箭头引出的项目2）许多箭头引入或引出的项目3）全体成员商讨的结果4）各个成员投票产生的结果5）进行统计而取得数据与数值后进行解析的结果。目的：亲合图是是使用改改善小组组（项目目）成员员针对浑浑沌状态态中不清清楚的问问题，创创造性的的产生出出大量的的意见/论点，，然后组组织和总总结出它它们的自自然类别别或亲和和性作归归纳，以便理解解问题的的本质以以及突破破问题的的解决办办法。作用：明确应有有的状态态例：：“创造造有魅力力、可信信赖的公公司”，，如果是是具体来来考虑如如何创造造有魅力力、可信信赖的公公司时，，总觉得得有点模模糊而不不易掌握握。这时时我们可可以采用用脑力激激荡、或或是面谈谈的方式式，去听听取每个个人各自自的想法法，可以以想象得得到这样样子的语语言资料料应该是是相当零零散而无无法整合合的。亲和图（（AffinityDiagram）但是如果果我们依依靠其相相互间的的亲和性性作归纳纳，再由由归纳的的结果取取出每个个类别的的含意，，便可渐渐渐清楚楚其真正正的状况况。明确根本本的问题题品质管理理活动是是通过实实施各种种审查和和评比，，指出各各项优点点及必须须改善的的事项。。根据审审查和评评比记录录的事项项均具有有一定的的客观性性和主观观性。如果各式式各样的的情形都都被当作作问题提提出来，，会模糊糊了焦点点。所以以可以根根据亲和和图掌握握改善的的重点。。整理思绪绪当我我们在思思考某一一项主题题时，往往往会有有一些跳跳跃性的的观念或或创意，，或是与与主题相相关的其其它事项项。对于这些些事项，，不要马马上做出出取舍，，应该分分别记录录在卡片片上，画画成亲和和图再作作评价。。同时也也可以从从某个人人所说（（记载））的内容容中，整整理出其其想法，，然后再再将各式式各样的的内容加加以整合合，用来来澄清重重要的课课题。预测未来来的状况况未来的品品质改善善活动会会有什么么样的变变化呢？？未来的企企业环境境以及工工作环境境会有什什么样的的变化呢呢？尖端技术术的开发发以加速速进行着着，企业业在此环环境中的的研究开开发方向向会有什什么样的的变化呢呢？提示示：如果果想预测测不久的的将来，，目前周周围所发发生的现现象就是是线索，，也可以以说是未未来变化化的征兆兆。但是是，这些些现象非非常零乱乱，并不不是可以以用来直直接做评评估的情情报。将将现在已已经发生生的现象象、或是是已经知知道的事事情、或或是可以以加以思思考的问问题等用用语言资资料的形形式加以以收集、、整合，，便可以以预测将将来的情情况。强化解决决问题的的方向要如何将将本公司司的品质质改善活活动与往往来客户户结合在在一起？？要如何使使用工场场的人际际关系更更好？提示：想想要确定定问题的的解决方方向、或或是想要要明确必必须执行行的事项项时，若若采用脑脑筋激荡荡法，便便可以产产生各式式各样的的创意。。然后将将这些创创意再进进行集中中、整合合，便可可以导引引出解决决问题的的方向。。方法：决定主题题（用一一个整句句来描述述主题））因为亲和和图是将将零散的的语言资资料、依依其亲和和性作整整合、归归类，使使问题明明确化的的图形思思考法。。因此，大大都以““不够了了解的事事物”，，“无法法做整理理的事物物”，““不知如如何是好好的事物物”等作作为主题题。收集情报报在主题方方面，收收集使用用“看到到”、““听到””，“想想到”，，“感到到”，““查到””等语言言信息，，并将其其内容以以简洁的的文句整整理写在在卡片上上。（资资料卡））每人分派派20~30张张卡片来来填写语语言资料料，因为为语言资资料传达达了最基基本的印印象，以以陈述句句来表现现最为合合适。排列卡片片（归纳纳卡片））收集所有有人写出出的资料料卡片，，将资料料卡片加加以搅混混后摊开开在大白白纸上或或桌面上上，花些些时间反反复读几几次。在读卡片片时，找找出“好好象很相相似”，，“好象象感觉一一样”有有亲近感感的卡片片放在一一起，这这种有亲亲近感的的情形，，就称为为有亲和和性。提示：在归纳卡卡片时应应注意：：1）依依语言资资料的亲亲和性归归纳；2）不用用道理、、理论，，而用感感觉做归归纳；3）不用用左脑，，而用右右脑做归归纳（不不可采用用分层法法）；4）不要要勉强做做归纳、、让其自自然的聚聚集在一一起。没没有亲和和性的卡卡片可以以单独摆摆放。将最初的的相同信信息的卡卡片资料料汇总到到一张卡卡片上（（亲和卡卡）亲和卡是是必须将将原本2张或以以上的卡卡片上所所叙述的的事情完完整的转转述，而而且不可可以超越越其原本本的内容容。另外，若若只是将将语言罗罗列加总总到卡片片上也是是不好的的做法。。将亲和卡卡叠放在在同一意意思的原原始卡片片上方，，用环形形针或橡橡皮筋固固定重复以上上两步（（将卡片片继续归归类及堆堆叠成束束）在卡片归归类进程程中，卡卡片间的的亲和性性会越来来越远。。由“好象象类似””，“好好象一样样”变成成了“有有关系””，“有有点共通通性”。。这种亲亲和性的的连接关关系变得得松散，，即为重重点所在在。亲和卡的的摆放与与布置将一叠叠叠的卡片片放在大大白纸或或桌面上上。为了方便便亲和图图完成以以后，更更容易了了解其构构造，应应适当地地决定其其相互间间的位置置关系。。取下环形形针或橡橡皮筋，，决定全全体的摆摆放与归纳卡卡片相反反的是，，要取下下每组卡卡片的环环形针或或橡皮筋筋，按照照亲和卡卡来摆放放每一组组的卡片片。再将A与B的含意进行整合将a与b的含意整合成A将c与d的含意整合成B语言资料a语言资料b语言资料c语言资料d亲和性亲和性亲和性依决定的的位置将将卡片粘粘贴在大大白纸上上或桌面面上要使用记记号等来来注明其其缘由或或关系。。完成亲和和图后要要将主题题、成员员及完成成日期记记入。无有效执行商业计划制定计划的方法须改进团体可以更加有效运作要解决资源缺泛问题外来因素影响计划没有被结合公司资源分配不协调计划受工作范围限制制定方法无标准化对市场引进的意义不明纠缠在日常问题中执行计划手段不清不符实际的目标造成计划与财务目标无关团体工作没有全力以赴各工作组互不信任各组员没有尽个人努力工作组间没有明确的奖罚规定团体内交流有问题开发引进新产品不够有他们与我们概念之分工作组间交流困难工作组不能解决矛盾缺少时间和资源顾客要求的复杂性增加投资资金不足限制机会生产力不满足需要销售预测不准生产力问题要求变化过快引进新产品过快造成资源紧张缺乏辅助工作组计划较快的引进产品造成资源紧张政府的新政策经济下降趋势的可能性目的：系统图是是以问题题为著眼眼点作分分支式的的思考，，用以得得到问题题的解决决方案，，并明确确改善对对象内容容的一种种方法。将问题分分成目的的与手段段的关系系进行有有系统的的追求、、以获得得解决问问题的可可实施方方案。将构成改改善对象象的要素素分成目目的与手手段或原原因与结结果的关关系，经经过有系系统的整整理后，，明确改改善对象象之构成成要素的的相互关关系。系统图就是从从树的分枝结结构来探寻解解决问题所必必须的手段系统图（TreeDiagram）作用：取得可以实施施的方案(方方案展开型系系统图)当提到“要如如何推行品质质改善活动好好呢？”的时时候，便以““如何推行品品质改善活动动”为目的来来找出各种可可以实施的方方案。如果该方案(手段)并不不是最终可以以实施的方案案，则以该方方案为目的，，进一步寻找找可以达成该该方案的实施施手段。如下图所示：：基本目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的有效的手段(可可实施的方案案)明确构成要素素相互间的关关系(构成要要素展开型系系统图)企业中的改善善对象包括：：产品、生产产过程、服务务、组织、业业务等。为了了针对这些对对象进行改善善，经、必须须就改善对象象的构成要素素(例如：品品质特性及机机能)及其相相互间的关系系进行明确。。(手段—目的的、原因—结结果)提示：构成要要素展开型系系统图可以分分为功能展开型系系统图：明确确基本功能与与必要功能之之间的关系。。比如：火机的的基本功能是是用来点火。。将此功能作作为最上位的的目的，进行行手段展开，，再层层细化化，最终必须须实现哪些必必要的功能，，才能实现““火机点火””的功能。以此方法可以以很容易地找找到改善点。。要求品质展开开型系统图：：要明确要求求品质与代用用特性之间的的关系。何谓要求品质质：是指顾客客所期望和要要求达到的产产品或服务的的品质。为了实现顾客客所期望的品品质，则产品品或服务在各各个阶段或层层次上所需具具备的特性称称为代用特性性。如此将代用特特性依生产流流程或结构进进行细分，则则此类图可以以明白要求品品质是通过什什么样的代用用特性来实现现的。3)特性性要因系统图图：要明确代代用特性与品品质因素之间间的关系。想要知道是什什么原因造成成产品的特性性不良时，首首先要想一想想，调查调查查，找出认为为最有影响的的要因，并且且加以整理。。将特性当作最最上位的结果果，再将造成成此一结果的的要因当作下下一层次的结结果，层层进进行因果关系系的展开。于于是便可以明明确特性与要要因之间的因因果关系。由由此图可以很很容易地找出出对特性造成成很大影响的的要因，另外外，也可以很很容易地看出出是什么原因因会造成特性性不良。方法(步骤骤)：：决定主主题(设定定目标标)将想要要解决决的问问题以以“为为了………””的形形式表表示。。以此此作为为基本本目的的或是是想要要解决决的问问题。。手段和和策略略的提提出全员通通过脑脑力激激荡来来讨论论达成成目标标所需需进行行的手手段，，并记记录在在卡片片上(一般般以““要如如何做做”，，“对对…做做…””)。。一次手手段是是以方方便往往下思思考为为目的的，其其手段段并不不是可可以直直接实实施的的阶层层。想解决的问题想达成的目的怎么办呢？方针/政策基本目的手段目的手段排列卡卡片摊开大大白纸纸，将将基本本目的的写在在最左左侧的的中央央，一一次手手段在在其右右侧，，依上上下配配置后后以虚虚线连连接。。连接卡卡片(画系系统图图)将一次次手段段当作作目的的，找找到达达成其其目的的的方方法，，将其其当作作二次次手段段，以以下再再以二二次手手段当当作目目的，，此手手段继继续往往3次次、4次连连接过过去。。直到到达到到可实实施阶阶层的的手段段后才才停止止展开开。确认系系统图图到达以以上步步骤，，基本本上完完成了了系统统图的的形式式，在在粘贴贴卡片片以前前，要要确认认目的的与手手段的的关系系。确确认由由基本本目的的开始始到可可实施施阶层层为止止，是是否有有遗漏漏、疏疏忽和和矛盾盾的地地方。。粘贴贴卡卡片片将卡卡片片粘粘贴贴在在大大白白纸纸上上，，目目换换与与手手段段用用线线连连接接，，记记入入主主题题及及成成员员、、完完成成日日期期待待必必要要的的事事项项，，此此时时系系统统图图基基本本上上完完成成了了。。评价价系系统统图图中中的的各各个个最最终终手手段段与与策策略略最终终可可能能实实施施的的方方案案或或手手段段，，是是不不可可能能一一一一实实施施，，或或者者说说每每一一策策略略的的实实施施是是需需要要按按照照一一定定的的优优先先顺顺序序来来实实施施的的。。手段段评评价价一一般般使使用用的的符符号号：：A））O表示示能能够够实实施施的的事事项项B））ΔΔ表示示经经过过一一定定的的努努力力或或调调查查才才知知道道如如何何实实施施的的事事项项C））ΧΧ表示示以以目目前前的的情情况况来来看看是是不不可可能能实实施施的的或者者用用分分数数的的高高低低来来对对手手段段进进行行评评价价。。手段评价价的原则则：A）实施后会会产生的的效果B）实施该手手段所需需的费用用C）其难易程程度最后对其其所有的的评价进进行汇总总，找出出最终可可以实施施的方案案及手段段，并拟拟定优先先改善顺顺序。制订手段段及策略略的实施施计划根据以上上评价打打分的改改善顺序序，要制制定策略略及手段段实施的的计划。。案例见后后：如何提高小组成员的参与率把它当作自己本身的活动使其成为快乐的活动要成为有计划的团体活动选择优良的主题提高问题意识讲明团体的功效尽量激励成员使成员拥有参与意识事件化、故事化是持续进步的团体活动清楚活动所处的状况设定与全员相关的主题主题不受成员变动的影响考虑与其它部门相关的问题进行形象化的QC手法教育亲身应用QC手法及知识参观成功的小组活动成果介绍身边的成功事例给成员推行礼貌运动提升信任关系以全员为自发性执行来看待将效果尽量表现出来并宣传给上司和其它同事每个人都要主持会议和发言每人轮流当值，做临时组长分派全员参加的作业定期开展娱乐活动对产生成果的成员给予奖励采取演出的方式提升活性筹措小组活动经费将小组的任务时间设定更长领导者要有威信与号召力要选择全员能出席的时间设置小组的活动板及场所全员均明确规定的活动日期全员均明确计划和前次结果64444402545055232424100455804453023580245603543035275355363342424310215404524535360354402546045360354453531513540254综合难度费用效果评价目的：为了使现现象、原原因、对对策相互互间的关关系更明明确。为了评价价方案及及订定对对策，常常常要进进行多元元性的思思考，此此时利用用矩阵图图法进行行行与列列的配置置，以其其交点表表示各要要素是否否有关联联，以及及关联的的程度。。作用：查找某一一项代用用特性有有多项对对应的品品质要求求。强化品质质评价体体制，使使其效率率化。寻找到生生产过程程中的不不良原因因。明确品质质的职任任与权限限划分。。用于讨论论多个变变量分析析时应收收集什么么数据。。矩阵图（（MatrixDiagram）可以在极极短的时时间内获获得有关关构想的的资料。。能使各个个因素与与问题的的关系更更明确。。如下例：：

个人资料职务介绍年龄282423563026婚姻已未未已已已性别男男男女男女姓名大伟小青小华小梅大兴小莉董事长O董事长女婿总经理O经理O主任O工程师O董事长女儿助理O姓名形式：矩阵图由由于其分分析对象象不同，，因而在在使用上上需选用用不同的的矩阵图图，常用用的矩阵阵图依形形状可区区分为：：L型矩阵图图T型矩阵图图Y型矩阵图图X型矩阵图图P型矩阵图图C型矩阵图图方法：选择具有有相互关关系的不不同事项项以下是常常用的几几种具有有相互关关系的不不同事项项要求品质质---代用特特性不不良原因因---对策保证特性性---工程管管理项目目管管理功功能---业务务功能保证特性性---试验测测定项目目产产品性性能---工程程机能产品特性性---品质因因素不不合格事事项---原因因硬件设施施---软件机机能主主管方针针---实施效效果选择适当当的矩阵阵图形式式根据据项目组组数和需需要作比比较的类类型来挑挑选矩阵阵图决定行与与列的事事项要素素是什么么选择和表表示出行行与列的的关系符符号并解解释有无关联联可以表表示为：：O表示有关关；X表示无关关关联程度度可以表表示为：：大；中；一般；；小；；极小小一般在制制作矩阵阵图时，，要对关关系符号号进行选选择并解解释各个个符号的的含义。。在各行与与各列的的交汇点点给予适适当的评评价行与列之之间的关关系来源源有很多多种，可可以根据据推理来来得出，，也可以以根据调调查及统统计得出出，可以以通过一一定的资资料得出出。通过小矩矩阵块的的资料，，就可以以找出相相互关联联的行与与列的关关系程序序如何，，从而采采取相应应的措施施。以下为打打火机的的要求品品质与代代用特性性重要程程度的矩矩阵图代用特性要求品质形状尺寸重量耐久性著火性操作性外观要求品质重要度确实能点著火ΔOΔ5使用简便OOΔ5携带安心ΔXOΔ4长时间可使用OΔΔX3造型良好ΔΔO4爱不离手ΔΔO3代用特性重要度494153414232O：表示强对对应(5分)；；Δ：表示中对对应(3分)；；X：表示弱对对应(1分)目的：要对大量量的数据据与变量量进行分分析，以以求得能能够掌握握全体的的较好的的结论，，在品质质管理上上，一般般使用在在计划和和执行的的阶段中中对大量量的数据据进行分分析时使使用。作用：牵涉到复复杂的因因素之工工程解析析从多个的的资料中中解析不不良要因因自市场调调查的资资料中，，要把握握顾客所所要求的的品质外观检查查时的系系统化分分类(例例：异物物的种类类与来源源)复杂的品品质评价价正正态分布布等数据据分析新产品开开发的规规划矩阵数据据分析法法（VariablesAnalysis））目的：所谓的PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)过程决定定计划图图是指在在事情(或状态态)发展展的过程程中掌握握先机，，以得到到所希望望的结果果。作用：通过事情情(或状状态)在在发展过过程中做做适当判判断与充充实的计计划来实实现目标标。例“在美美国建造造新工厂厂”，以以决定该该观念为为出发点点，制定定出“按按计划日日程完成成建造””之类的的计划。。并通过过各个实实施阶段段的适当当的判断断与不断断充实的的具体计计划来对对应在建建造过程程中出现现的种种种问题。。也称为为逐次次展开开型PDPC法。PDPC图（PDPCDiagram））通过细细密的的预测测发展展至结结果的的过程程，以以制定定可以以避免免发展展至严严重事事态的的对策策。在计划划实施施过程程中，，有时时虽然然是小小事故故，但但如果果就此此置之之不理理的话话，则则预测测在不不久也也话、、也许许就会会发生生重大大的安安全事事故或或其它它严重重后果果，从从各种种角度度来预预测事事态会会往很很不好好的方方向发发展，，并制制定相相应的的对策策以防防患于于未然然。于是，，所使使用的的是强强制连连接型型的PDPC法。方法：(逐次次展开开型)决定出出发点点(主主题)与要要达到到的目目标将将实行行的事事项或或是在在解决决过程程中可可预测测到试试行错错误的的事项项视为为主题题列出出来。。要具具体地地决定定主题题，并并用红红笔写写在卡卡片上上，定定出最最希望望的结结果。。掌握在在开始始的初初期状状态及及明确确的限限制条条件将出发发点与与结果果分别别在白白纸上上标示示出来来将出发点用用粗的椭圆圆型框圏起起来，且画画在整张白白纸的中央央。将目标用双双粗线的椭圆型框圏圏起来，且且画在整张张白纸的中中下方。列出从出发发点到达到到目标的实实施项目，，并制定推推测实施后后的结果顺顺利的乐观观计划。实施的事项项用方框圈圈起来。将预测的结结果用细线线的椭圆型型框圈起来来。以向下或向向右的箭号号表示其步步骤。以上一步所所作成的图图为基础，，从各种角角度来思考考其实施结结果不顺利利的情况。。以提问的方方式“不会会变成这样样子吧”来来推测可能能会发生的的不利的事事情或状态态。从实施的事事项处画出出箭号，然然后写出预预测到的不不利事情，，再用椭圆圆型框圈起起来。如图：对于预测的的不利事情情或状态要要采取新的的对策。追加一些防防止对策并并回到乐观观的计划过过程中。对于实施过过程中的新新对策，若若有不太理理想的或比比较勉强的的地方，则则予以保留留，并在发发展过程中中逐次展开开，暂时以以“？”来来表示。对于实施了了新的方案案后，箭号号有可能返返回到前面面过程的事事项或结果果中，则按按此结果画画出来。如图：？进入实施阶阶段，在发发展过程中中由于知道道实施事项项的结果，，且状况确确定，因此此考虑可以以对应的新新的方案，，并逐次追追加实施事事项以充实实计划。对已实施处处用粗线箭箭号标示，，并记下实实施的日期期。接着走向新新的计划，，在尚未确确定处就用用“？”表表示，并作作保留。在发展过程程中逐次追追加实施事事项，有时时在发展过过程中判断断无论如何何都很难达达到目标时时，就设定定第二个目目标(用双双线椭圆型型框表示)，然后按按此目标来来制定计划划。当粗的箭号号线达目标标时，就表表示已成功功达到目标标的PDPC。。如下图示：：？箭头图（ArrowDiagramorNetworkDiagram））目的：是以图解法法表明完成成计划的总总体时间，，必要连续续的和可以以同时进行行的工作，，以及需要要检查的关关键性工作作。这样便便能找到最最有效的完完成计划的的途径及符符合实际需需要的计划划表。作用：新产品开发发与产品的的改善、各各项事务的的准备计划划及其进度度管理为求缩短工工时的工程程分析、作作业步骤与与时间的最最适当化对于各项作作业能否如如期完成，，对整体的的计划能否否如期完成成的影响，，可以很容容易地表现现在计划执行行的过程中中，各项工工作的改变变程度及是是否延迟能能够一目了了然和量化化。适合于拟定定精细的计计划在计划阶段段可以再三三修订，找找到最适当当的计划当进入实施施阶段后，，如果有状状况变化，，则容易变变更和修改改计划部分作业延延迟，所导导致整个计计划的影响响度，可迅迅速获得正正确情报，，并采取措措施。计划案的规规模再大，，都能掌握握其全盘状状况，并且且在著手进进行工程前前，可使工工程的问题题点明确。。追踪进度时时，重点在在哪里，可可以明确掌掌握，管理理效率高。。只要画出网网路，就可可以发现意意想不到的的改善妙法法。表示方法：实线的箭号号：表示计划实实行上必要要的作业圈记号：称为结合点点，定位在在作业的起起始点和终终止点上，，表示作业业与作业的的接点虚线的箭号号：是什么都不不做的假想想作业，亦亦称为虚拟拟（DUMMY）作业，在实实线无法表表示作业的的相互关系系时使用，，表示作业业顺序关系系圈内数据：：称为结合点点的称号，，通过起点点与终点的的对号，就就可以表示示出一个个个作业或虚虚拟作业132结合点必要的作业假想作业先行作业与与后续作业业：作业业A没有有完完成成的的话话，，就就不不能能进进行行作作业业B。。则A称为为B的先先行行作作业业，，B称为为A的后后续续作作业业。。图中中，，A是B，，B是C的先先行行作作业业；；C是B，，B是A的后后续续作作业业。。并行行作作业业的的表表示示方方法法：：在同同样样的的时时间间段段内内，，并并列列地地进进行行着着作作业业B与作作业业C，，则B、、C称为为并并行行作作业业。。而而结结合合点点2称称为为分分歧歧点点，，5则则称称为为合合流流点点。。1234ABC1243ABC4321DBC虚拟拟的的使使用用方方法法：：在一一对对结结合合点点上上只只能能表表示示一一个个作作业业，，因因为为，，如如图图所所示示：：如果果在在结结合合点点1与与2之之间间，，一一旦旦表表示示A与B两个个作作业业的的话话，，就就不不知知道道是是执执行行了了哪哪一一个个作作业业。。此此时时要要用用虚虚拟拟作作业业来来表表示示：：如下下图图所所示示12AB123123132213在仅仅用用实实线线的的箭箭头头无无法法表表示示作作业业相相互互顺顺序序的的关关系系时时，，使使用用虚虚拟拟是是可可行行的的。。不能能在在两两处处以以上上表表示示相相同同的的作作业业作业业的的连连接接不不能能形形成成闭闭环环不要要使使用用不不必必要要的的虚虚拟拟124356ABCD123645ABECDF1356724致力力于于制制作作一一个个一一目目了了然然的的箭箭形形图图尽可可能能地地避避免免箭箭号号交交叉叉箭号号的的方方向向统统一一为为从从左左至至右右的的方方向向1432ACBDFE1432ABCDEF123ABCDE123ABCED出发发点点与与最最终终点点各各归归纳纳成成一一个个结结合合点点即即可可ABCDEJFGHKJIABCDEJFGHKJI主要要结结合合点点的的表表示示方方法法于整体计划中中，具有进度度管理上重要要的意义的结结合点，例如如准备完成或或正式开始与与完成的作业业，将其与其其它的结合点点加以区分。。一般