名片礼仪培训课件

名片礼仪名片的使用

名片是自我介绍信和社交联谊卡，是商务礼仪人员个人形象和企业形象的有机组成部分。在社交场合没有名片的人，是没有现代意识的人；在社交场合不会使用名片的人，也是没有现代意识的人。名片礼仪青岛农业大学外语学院英语2009级8班青岛农业大学外语学院学生会秘书处学礼仪班长秘书长地址：青岛市城阳区长城路99号邮编：100699名片模板1、名片的制作（1）名片使用的材料卡片纸、再生纸、打印纸字弄清楚，不容易丢失、磨损折叠，清晰可辨就可以。注：不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料（如黄金名片、白金名片、白银名片等，有变相送礼之嫌）（2）名片的尺寸国内：5.5×9cm名片太大放不进名片夹，太小也不合适注：不要放钱夹里面，钱比较脏国际：男士：6×10cm女士：4.5×8cm（3）名片的色彩控制在三种颜色之内包括标记、图案、公司徽记（CIS企业形象可识别系统）两种颜色最好：纸一种颜色，字一种颜色顶多加一徽记纸张最好选择白的或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色即浅色纸张+黑色字迹别故弄玄虚：用大红纸张（像喜帖）（4）名片的印制一般用铅印、打印，不要手写鞋盒新做的，不行名片不要印自己的照片-没必要格言警句不要：难得糊涂正大光明劫富济贫不求同生，但求同死（5）图案允许出现的图案除纸张自身的纹路，还有企业标志、企业蓝图、企业方位、企业主导产品简介等等，但以少为佳。（6）文字国内宜用用汉语简简体，外外资企业业可酌情情使用外外文，但但是切勿勿在一张张名片上上采用两两种以上上的文字字，最佳佳做法是是在名片片的两面面分别采采用不同同文字印印刷相同同内容。。（7）字体采用标准准清晰的的印刷体体，尽量量不要采采用行书书、草书书、篆书书或花体体字，更更不要亲亲自手写写。（8）版式横式和竖竖式一般认为为，中文文名片采采用横式式为佳，，易收藏藏，易辨辨识。2、名片片的分类类（1）社交式名名片内容：个个人姓名名，最多多加上籍籍贯和字字号这种名片片用于社社交场合合面对泛泛泛之交交者不要追问问对方：：为什么么没有电电话？2、公务务式三个三左上角：：所在单单位（单单位全称称部门门企业业标志））正中间：：本人称称谓(姓姓名职职务学学术技术术职称：：博士、、律师、、教授、、法官、、主任、、处长、、局长)注意：有的人没没有头衔衔：钱钟书先先生名人、新新手：只写名名字不要印““小姐、、先生””等称呼呼右下角：：联络方方式（地地址邮邮政编码码办公公室电话话）现代商务务有的时时候印电电子邮箱箱网址也也可以，，但是一一般提供供前三项项。纯粹是国国内业务务的话，，一个公公司企业业它可以以把姓名名称谓之之类印在在一面，，另一面面可以印印自己单单位的业业务范围围。有时时候印一一个简单单的位置置图，这这也是一一个联络络方式，，是比较较好的办办法。（4）单位式1）单位位的全称称及其标标志2）单位位的联络络方式【名片模模板】宝高金（（香港））有限公公司何××辦公室主主任电话：86-755-5××××××××××传真：86-755-2××××××××××MSN：：kinki××××××@电邮：××××@ROMISS.COM地址：深深圳市田田贝四路路万山工工业区××栋×楼楼东×号号邮编：×××××××××请分析这这张名片片设计有有何不足足之处。。人大代代表、、董事事长、、总经经理、、总工工会主主席范哲哲先生生难得得糊糊涂涂地址：：×××省×××市市天仙仙路113号电电话：：××××××××××（（办））×××××××××××（家家）手手机：：134××××××××××××邮邮编：：×××××××××各式名名片样样本３、名名片的的用途途名片是是现代代人的的自我我介绍绍信和和社交交的联联谊卡卡。它它最基基本的的功能能就是是一种种自我我介绍绍。1)自自我介介绍2)结结交朋朋友3)维维持联联系4)业业务介介绍5)通通知变变更6)拜拜会他他人7)简简短留留言8)用用作短短信9)用用作礼礼单10)替替人介介绍４、名名片的的交换换（1））交换名名片的的时机机交换：：希望认认识对对方表示自自己重重视对对方被介绍绍给对对方对方提提议交交换名名片对方向向自己己索要要名片片初次登登门拜拜访对对方通知对对方自自己的的变更更情况况打算获获得对对方的的名片片不交换换：对方是是陌生生人不想想认认识识对对方方不愿愿与与对对方方深深交交对方方对对结结识识自自己己并并无无兴兴趣趣经常常与与对对方方见见面面双方方之之间间地地位位身身份份年年龄龄相相差差悬悬殊殊（2））递递送送名名片片的的①坐着着递递名名片片很很不不礼礼貌貌礼仪仪②单手手递递名名片片也也不不礼礼貌貌③注意意啦啦！！名名字字不不应应该该朝朝向向自自己己④这样样才才对对：：起起立立；；双双手手；；自自己己的的名名字字朝朝向向对对方方手拿拿名名片片的的位位置置要用用双双手手的的大大拇拇指指和和食食指指拿拿住住名名片片上上端端的的两两个个角角，，名片片的的正正面面朝朝向向对对方方。。交换换名名片片的的姿姿势势及及语语言言姿势：标标准站姿姿语言：““谢谢””“非常常高兴认认识您！！”“这是我我的名片片，请多多指教，，希望保保持联络络。”“初次见见面，请请多多关关照。””“非常常高兴认认识您””5、递送送名片顺顺序由尊而卑卑由近及远远如果是圆圆桌就从从右侧开开始，按按顺时针针方向前前进。6、接受受名片站起（位位高者可可坐着））面带微微笑、目目视对方方；双手接过过，接过过后认真真默读一一便，以以视尊重重；致敬语：：“请多多关照””、“谢谢谢”。。7、索要名片片的技巧巧（1）交易法“张教授授非常高高兴认识识你，这这是我的的名片，，张教授授多指教教。”（2）明示法（（向同年龄龄、同级级别、同同职位））“老王，，好久不不见了，，我们交交换以下下名片吧吧，这样样联系更更方便。。”“不知知道如如何和和你联联系？？”（3））谦恭法法（向长辈辈、领领导、、上级级；）“汪老老，您您的报报告对对我很很有启启发，，希望望有机机会向向您请请教，，以后后怎样样向您您请教教比较较方便便。””（４））婉拒拒他人人索取取名片片的确发完：：道歉态度度＋改日补补上不想递给：：道歉态度度名片交换注注意①名片应放放在随手可可取的地方方，不应东东摸西摸，，半天找不不到。②出示名片片，应把握握机会，一一是交谈开开始前，二二是交谈融融洽时，三三是握手告告别时。③接过别人的的名片，切忌忌不加确认就就放入包中。。忌放在裤兜兜、裙兜、提提包、钱夹中中；忌随手乱乱扔④忌“批发式式”撒发名片片。⑤自己名片存存放：用专用用的名片夹、、名片包⑥当名片交换换完毕后，如如果对方表示示了“请坐””，这时就可可以坐下。8、名片的收收存接受名片后，，不宜随手置置于桌上尽量避免在对对方的名片上上书写不相关关的东西不要无意识地地玩弄对方的的名片接过名片要精精心放入自己己名片夹或上上衣口袋里。。（1）名片的的收藏按姓名的外文文字母或汉语语拼音字母顺顺序分类按姓名的汉字字笔画多少分分类按专业或部门门分类按国别或地区区分类（2）名片的的利用收到名片时的的具体情况交换名片者个个人的资料交换名片者在在交换后变化化的情况任务情境在最近举行的的产品展销会会，客商云集集，天马广告告公司的经理理马中强想要要拜访几位当当地知名企业业集团的李总总经理、赵董董事长、陈总总经理(女士士)，他事先先准备好了自自己的名片，，在展销会后后的聚会上，，马中强见到到了这几位久久仰的企业家家，马经理应应该如何成功功地分别与对对方交换名片片？在交换名名片的时候要要注意哪些礼礼节？学习要求：先请全班同学学分小组讨论论，再请几位位同学面向全全班进行模拟拟表演，然后后全班讨论，，看看哪一种种做法更好，，说出理由。。相关案案例【案例例1】】某公司司王经经理约约见了了一个个重要要的客客户方方经理理。见见面之之后，，客户户就将将名片片递上上。王王经理理看完完后随随手将将名片片放在在桌子子上，，两人人继续续谈事事。过过了一一会儿儿，服服务人人员将将咖啡啡端上上桌，，请两两位经经理慢慢用。。王经经理喝喝了一一口，，将咖咖啡放放在了了名片片上，，自己己没有有感觉觉到，，客户户方经经理皱皱了皱皱了眉眉头，，没有有说什什么。。相关案案例【案例例2】】2000年年4月月，新新城举举行春春季商商品交交易会会，各各方厂厂家云云集，，企业业家们们济济济一堂堂，华华新公公司的的徐总总经理理在交交易会会上听听说衡衡诚集集团的的崔董董事长长也来来了，，想利利用这这个机机会认认识这这位素素未谋谋面又又久仰仰大名名的商商界名名人。。午餐餐会上上他们们终于于见面面了，，徐总总彬彬彬有礼礼地走走上前前去，，“崔崔董事事长，，您好好，我我是华华新公公司的的总经经理，，我叫叫徐刚刚，这这是我我的名名片。。”说说着，，便从从随身身携带带的公公文包包里拿拿出名名片，，递给给了对对方。。此时时的崔崔董事事长显显然还还沉浸浸在与与他人人谈话话的情情景中中，他他顺手手接过过徐刚刚的名名片，，说““你好好”，，便将将名片片放进进了自自己包包里，，继续续与旁旁边的的人交交谈。。徐总总在一一旁站站了一一会儿儿，并并未见见崔董董有交交换名名片的的意思思，失失望地地走开开了………讨论：请针对以以上两个个案例谈谈谈你的的看法，，评价一一下交际际对象的的社交礼礼仪行为为有何不不妥之处处。模拟任务务训练1.某某公司新新建的办办公大楼楼需要添添置一系系列的办办公家具具，价值值数百万万元。公公司的总总经理已已决定向向A公司司购买这这批办公公用具。。这天，，A公司司的销售售部负责责人打电电话来，，要上门门拜访这这位总经经理。总总经理打打算等对对方来了了，就在在订单上上盖章，，定下这这笔生意意。不料对方比比预定的时时间提前了了两个小时时到，原来来对方听说说这家公司司的员工宿宿舍也要在在近期内落落成，希望望员工宿舍舍需要的家家具也能向向A公司购购买。为了了谈这件事事，销售部部负责人还还带来了一一大堆资料料，摆满了了台面。总总经理没料料到对方会会提前到访访，刚好手手边又有几几件事情急急需处理，，就请对方方先等一会会。这位销销售员等了了不到半小小时，就开开始不耐烦烦了，一边边收拾起资资料，一边边说：“我我还是改天天再来拜访访吧。”这时时，，总总经经理理发发现现对对方方在在收收拾拾资资料料准准备备离离去去的的时时候候，，将将自自己己刚刚才才递递上上的的名名片片不不小小心心掉掉在在了了地地上上，，可可对对方方并并未未发发觉觉，，走走时时还还无无意意地地从从名名片片上上踩踩了了过过去去。。但但这这个个不不小小心心的的失失误误，，却却令令总总经经理理改改变变了了初初衷衷，，A公公司司不不仅仅没没有有机机会会与与对对方方商商谈谈员员工工宿宿舍舍的的设设备备购购买买，，连连几几乎乎到到手手的的数数百百万万办办公公用用具具的的生生意意也也告告吹吹了了。。要求求：：分组组讨讨论论：：为为何何A公公司司销销售售员员把把到到手手的的生生意意都都谈谈没没了了？？请请学学生生分分组组分分别别扮扮演演A公公司司销销售售员员和和公公司司总总经经理理，，如如何何得得体体的的拜拜访访，，如如何何正正确确运运用用名名片片礼礼仪仪，，来来谈谈成成这这笔笔生生意意。。五、模模拟任任务训训练2.在在一一次聚聚会上上，科科技园园综合合科的的刘科科有幸幸认识识了机机关事事务局局的赵赵局长长，两两人交交谈甚甚欢，，且相相互交交换了了名片片。后后来由由于工工作上上的事事情，，刘科科到机机关事事务局局去办办理，，正巧巧在大大厅碰碰到赵赵局长长，两两人很很高兴兴，刘刘科张张口就就说：：“王王主任任，您您好，，没想想到在在这儿儿遇到到你，，上次次在聚聚会上上………”，，只见见赵局局长的的脸色色微有有些尴尴尬。。要求：：讨论：：结合合名片片礼仪仪知识识，谈谈谈这这则案案例出出现了了哪些些问题题？应应该如如何处处理才才能避避免这这些问问题。。请学学生分分角色色扮演演再互互评。。五、模模拟任任务训训练3.张张女女士与与孙先先生相相遇了了，由由于孙孙先生生的工工作有有所变变动，，孙先先生主主动递递出了了自己己的名名片，，张女女士也也打开开自己己的手手提包包，准准备拿拿出自自己的的名片片与之之交换换，可可是一一摸，，首先先摸出出了一一张健健身卡卡，再再一摸摸是一一张名名片，，高兴兴地递递给孙孙先生生，孙孙先生生接过过低头头一看看，是是别人人的名名片。。张女女士尴尴尬地地笑着着，继继续在在包里里找着着名片片………要求：：讨论：：本例例中为为何张张女士士出现现这种种尴尬尬的情情况？？应如如何避避免？？请学学生分分组讨讨论，，再上上台表表演，，学生生评议议。空间间礼礼仪仪一、任任务情情境公司新新招进进的员员工小小王是是个性性情开开朗、、热情情大方方的小小伙子子，喜喜欢和和人交交朋友友，平平时和和同事事交谈谈时喜喜欢拍拍着对对方的的肩，，和对对方靠靠得很很近，，有时时甚至至凑到到同事事的耳耳朵跟跟前说说话，，可是是，一一段时时间后后，小小王发发现同同事们们有些些不愿愿意和和他说说话，，老远远看见见了他他就找找个借借口走走了，，小王王很纳纳闷，，不知知自己己出了了什么么问题题。学习要要求：：请你帮帮小王王分析析，小小王的的问题题出在在哪里里？他他在与与同事事交往往的过过程中中，有有何不不妥之之处？？应如如何把把握与与同事事交往往的度度？二、相相关案案例【案例例1】】教师办办公室室，伴伴随着着一声声“报报告””，正正埋首首在学学生作作业中中的李李老师师抬起起头来来，班班上的的王新新同学学敲门门而入入，径径直走走到李李老师师面前前：““李老老师，，我要要向你你报告告一件件事………””，高高个儿儿的王王新站站在李李老师师面前前，李李老师师不得得不抬抬起头头仰望望着王王新，，这样样脖子子会仰仰得很很酸，，加之之靠得得很近近，于于是李李老师师站起起来，，拉着着王新新到办办公室室一侧侧的沙沙发坐坐下，，请王王新慢慢慢讲讲。相关案案例【案例例2】】张小姐姐与刘刘先生生在公公司的的联谊谊会上上认识识了，，刘先先生对对张小小姐很很有好好感，，可是是又不不知如如何表表达，，担心心遭到到拒绝绝，于于是刘刘先生生在与与张小小姐交交谈的的时候候，刻刻意将将手中中的茶茶杯放放在距距张小小姐茶茶杯很很近的的位置置，刘刘先生生见张张小姐姐没有有把自自己的的茶杯杯撤走走挪开开，又又向刘刘小姐姐略靠靠近了了些，，这次次联谊谊会后后，刘刘先生生与张张小姐姐的交交往有有了更更多的的发展展。讨论：请针对以以上两个个案例谈谈谈你的的看法，，评价一一下交际际对象的的社交礼礼仪行为为有何不不妥之处处，或者者有何借借鉴之处处。三、知知识链链接(一)空空间礼仪仪的含义义俗话说，，距离产产生美。。人际交交往中，，适度的的距离能能增进相相互的友友谊，促促进情感感交流，，不合适适的距离离却会适适得其反反，甚至至带来尴尴尬、失失意、挫挫败。在尊卑之之间、职职级之间间、客我我之间、、亲疏之之间等，，应体现现出合适适的空间间距离。。这个合合适的空空间距离离，又可可称为空空间场，，所谓空空间场是是指每个个人对周周围空间间大小的的需求程程度。(二)空空间区域域的划分分1.亲亲密区亲密区又又称为亲亲近区，，一般是是自己的的身体向向外0.45米米的范围围。2.个个人区是身体向向外0.45～～1.2米这个个范围。。3.社社交区社交区又又称为礼礼仪区，，是身体体向外1.2～～3.6米之间间这个范范围。。4.公公共区公共区是是身体向向外3.6～8米的范范围。(三)影响空空间区域划分分的因素文化背景或民民族差异的影影响社会地位和年年龄差异的影影响性格差异的影影响性别差异的影影响情绪状态和交交往场景差异异的影响四、模拟任务务训练1.模拟在在拜访客户、、向上级汇报报工作的时候候应与客户、、上级保持的的礼貌空间距距离。要求：学生分组，，两人一组组，分别扮扮演职员、、客户、上上级，模拟拟训练在拜拜访客户和和向上级汇汇报工作的的过程中应应保持的空空间距离。。2.某公公司准备邀邀请当地知知名的张教教授到公司司进行一个个学术性的的演讲，办办公室小刘刘负责演讲讲会场的布布置，帮小小刘考虑一一下如何运运用空间礼礼仪的知识识放置演讲讲台？要求：学生分组，，运用空间间礼仪知识识布置演讲讲会场，重重点注意演演讲台与听听众席的距距离。谢谢观看9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。01:06:1301:06:1301:0612/22/20221:06:13AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2201:06:1301:06Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。01:06:1301:06:1301:06Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2201:06:1301:06:13December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20221:06:13上上午01:06:1312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月221:06上上午午12月月-2201:06December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/221:06:1301:06:1322December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:06:13上上午午1:06上上午午01:06:1312月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:06:1301:06:1301:0612/22/20221:06:13AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2201:06:1301:06Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:06:1301:06:1301:06Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰