2024年度餐饮服务客户关系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮服务客户关系管理合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务内容3.1乙方提供的服务内容3.1.1餐饮服务3.1.2客户关系管理服务4.服务质量与标准4.1乙方应达到的服务质量标准4.2乙方应提供的服务成果5.费用及支付方式5.1乙方向甲方提供的餐饮服务费用5.1.1服务费用计算方式5.1.2服务费用支付方式5.2乙方向甲方提供的客户关系管理服务费用5.2.1服务费用计算方式5.2.2服务费用支付方式6.保密条款6.1乙方应保守的保密信息6.2保密信息的例外情况7.违约责任7.1乙方未达到服务质量标准的违约责任7.2甲方未按时支付费用的违约责任8.争议解决8.1双方发生的争议解决方式8.2争议解决的时效9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件10.法律适用及争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1双方约定的其他权利义务11.2双方签字盖章的效力12.附件12.1服务项目明细表12.2费用计算明细表13.合同的签订日期14.合同的签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××餐饮管理有限公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称：×××客户关系管理有限公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.3丙方名称：×××餐饮供应链有限公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2024年12月31日。第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容：3.1.1餐饮服务：乙方负责为甲方提供餐饮服务，包括菜品制作、餐饮供应、餐饮场所管理等。3.1.2客户关系管理服务：乙方负责为甲方提供客户关系管理服务，包括客户信息管理、客户需求分析、客户满意度提升等。第四条服务质量与标准4.1乙方应达到的服务质量标准：乙方应按照甲方提供的餐饮服务要求和客户关系管理要求，提供高质量的服务。4.2乙方应提供的服务成果：乙方应确保甲方餐饮服务的口味、卫生、环境等方面达到甲方的要求，同时应确保客户关系管理服务的有效性。第五条费用及支付方式5.1乙方向甲方提供的餐饮服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供的餐饮服务。5.1.1服务费用计算方式：餐饮服务费用按照甲方实际消费的菜品金额计算。5.1.2服务费用支付方式：甲方每月向乙方支付一次餐饮服务费用，支付方式为转账支付。5.2乙方向甲方提供的客户关系管理服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供的客户关系管理服务。5.2.1服务费用计算方式：客户关系管理费用按照甲方实际消费的菜品金额的【】%计算。5.2.2服务费用支付方式：甲方每月向乙方支付一次客户关系管理服务费用，支付方式为转账支付。第六条保密条款6.1乙方应保守的保密信息：乙方应对甲方提供的所有商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。6.2保密信息的例外情况：在法律、法规、政府规定等要求的情况下，乙方应提供相关保密信息。第八条违约责任8.1乙方未达到服务质量标准的违约责任：如果乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在约定时间内进行整改，并按照未达标部分的服务费用向甲方支付违约金。8.2甲方未按时支付费用的违约责任：如果甲方未能按时支付约定的费用，乙方有权要求甲方在约定时间内支付欠款，并按照逾期支付部分的服务费用向乙方支付违约金。第九条争议解决9.1双方发生的争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效：双方应在争议发生之日起【】日内协商解决，逾期未解决的，任何一方均可向法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件：合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件：合同终止的条件应符合合同法的规定，包括但不限于双方协商一致、合同履行完毕等。第十一条其他条款11.1双方约定的其他权利义务：双方可以在合同中约定其他权利义务，包括但不限于知识产权保护、商业秘密保护等。11.2双方签字盖章的效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第十二条附件12.1服务项目明细表：详细列明乙方应提供的餐饮服务和客户关系管理服务项目。12.2费用计算明细表：详细列明乙方应收取的餐饮服务和客户关系管理服务费用计算方式。第十三条合同的签订日期本合同签订日期为2024年【】月【】日。第十四条合同的签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字盖章页应由甲乙双方授权代表签署并加盖公司公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外的，与本合同履行有关联的个体或组织。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介方、供应商、客户以及其他与甲方、乙方有业务往来的个体或组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方、乙方应事先协商一致，并签订书面补充协议，明确第三方的权利义务。2.2第三方介入条件：第三方介入的条件应符合合同法的规定，并取得甲方、乙方的同意。第三条第三方责任3.1第三方责任限定：第三方介入本合同后，其责任范围应限于第三方与甲方、乙方书面约定的范围内。3.2第三方责任限额：第三方对甲方、乙方承担的责任限额，应由甲方、乙方与第三方在书面补充协议中约定，并明确第三方支付赔偿的最高限额。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：第三方享有按照约定范围履行合同义务的权利，并有权获得合同约定的报酬。4.2第三方义务：第三方应按照约定范围履行合同义务，并保证其提供的服务或产品符合合同要求。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方的关系：第三方应直接与乙方履行合同义务，甲方不直接与第三方发生合同关系。5.2第三方与乙方的关系：乙方应承担第三方履行合同义务的责任，并承担因第三方原因导致的损失。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更：当需要变更第三方介入的范围或条件时，甲方、乙方应签订书面变更协议。6.2第三方介入的终止：当合同履行完毕或第三方未能履行合同义务时，第三方介入终止。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式：第三方介入引起的争议，应由甲方、乙方与第三方协商解决。如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入争议解决的时效：双方应在争议发生之日起【】日内协商解决，逾期未解决的，任何一方均可向法院提起诉讼。第八条第三方介入的其他条款8.1双方约定的其他权利义务：双方可以在合同中约定其他权利义务，包括但不限于知识产权保护、商业秘密保护等。8.2第三方签字盖章的效力：第三方签字盖章的补充协议，自签字盖章之日起生效，对三方具有法律约束力。第九条附件9.1第三方介入补充协议：详细列明第三方介入的范围、条件、责任限额等。9.2第三方签字盖章页：第三方应在本补充协议上签字盖章，以证明其对协议内容的认可。第十条合同的签订日期本补充协议签订日期为2024年【】月【】日。第十一条合同的签字盖章页本补充协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。签字盖章页应由甲乙双方与第三方授权代表签署并加盖公司公章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列明乙方应提供的餐饮服务和客户关系管理服务项目，包括但不限于菜品名称、服务质量标准、服务流程等。附件2：费用计算明细表详细列明乙方应收取的餐饮服务和客户关系管理服务费用计算方式，包括但不限于费用计算公式、费用明细等。附件3：第三方介入补充协议详细列明第三方介入的范围、条件、责任限额等，包括但不限于第三方职责界定、第三方权利义务等。附件4：餐饮服务操作规范详细列明乙方在提供餐饮服务过程中应遵守的操作规范，包括但不限于食品安全标准、卫生标准等。附件5：客户关系管理服务规范详细列明乙方在提供客户关系管理服务过程中应遵守的服务规范，包括但不限于客户信息管理规范、客户满意度提升规范等。附件6：保密协议详细列明乙方应保守的保密信息，包括但不限于甲方商业秘密、客户信息等。附件7：争议解决补充协议详细列明争议解决的方式、时效等，包括但不限于协商解决、诉讼解决等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未达到服务质量标准的违约行为，如未按照约定提供餐饮服务或客户关系管理服务。2.甲方未按时支付费用的违约行为，如未能按时支付餐饮服务费用或客户关系管理服务费用。3.第三方未按照约定范围履行合同义务的违约行为，如供应商提供的食材不符合食品安全标准。违约责任认定：1.乙方未达到服务质量标准的违约责任，乙方应按照未达标部分的服务费用向甲方支付违约金，并立即整改。2.甲方未按时支付费用的违约责任，甲方应按照逾期支付部分的服务费用向乙方支付违约金，并立即