企业各部门KPI指标清单课件

各部门KPI清单营业課KPI--建议1、新增客户的数量；2、客户档案归档及时率；3、产品市场占有率；4、客户投诉回复及时率；5、客户投诉处理满意率；6、客户满意度；营业課KPI--建议7、年销售产品计划；8、销售计划达成率；9、应收帐款及时率；0、客户财产遗失次数；1、客户索赔造成金额；采购课KPI--建议1、采购计划完成率；2、采购交期达成率；3、采购品质合格率；4、异常处理及时率；5、物料成本降低率；物流课KPI--建议1、货柜安排准时率；2、材积核算准确率；3、报关单证准确率；仓库管理课KPI--建议1、物料申购及时率；2、接收物料准确率；3、发货数量准确率；4、帐、物、卡准确率；5、仓库盘盈亏达标率；总务课KPI--建议1、人员招聘及时率；2、关键岗位人员流失率3、派车合理及时率；4、员工档案齐全率；5、考勤记录准确率；总务课KPI--建议1、培训计划完成率；2、保安日常训练完成率；3、消防演习完成率；4、危废转移达标率；5、出厂登记无误率；财务课KPI--建议6、票据印章管理无误率；7、会计审核及时、准确率；8、差旅报销流程合规率；9、凭证编制及时、准确率；0、结账、对账工作及时率；技术部KPI--建议6、治工具一次通过率；7、模具完成及时率；8、报价及时准确率；9、工艺工装文件差错率；0、工艺改进成本降低率；制造部各课KPI--建议1、生产计划完成率；2、出货计划达成率；3、生产人均产值；4、工伤事故发生次数；5、厂内补料（报废）金额；制造部各课KPI--建议6、产品直通率；7、产品返工率；8、产品报废率；9、日报录入及时率；0、日报录入准确率；制造部各课KPI--建议1、5S检查问题数；2、设备保养及时率；3、提案改善的件数；4、合理化建议次数；5、产品交接准确率；工务课KPI--建议1、设备设施完好率；2、设备设施维修及时率；3、设备保养计划达成率；4、设备设施维修费用；5、特种设备检定及时率；品质保证部KPI--建议6、巡检不到位次数；7、客户一次验货合格率；8、产品质量合格率；9、仪器校验及时率；0、文件发放及时率；品质保证部KPI--建议1、客户退货率；2、客户投诉次数；3、检验记录完整率；4、认证审核通过率；5、客户验厂通过率；岗位绩效考核表（人事）定性考核40%纪律方面10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5分以下处理能力10%理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强10理解力强，对事判断正确，处事能力强8-9理解判断力一般，处理事务不常有错误7理解较迟钝，对复杂事务判断力不够5-6迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务5分以下岗位绩效考核表（人事）定性考核40%工作技能10%在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳有时在作业方法上有改进，但需要指导下进行。偶尔有改进建议，能完成任务工作技能无改善，勉强能完成任务工作技能方面一般，有时工作不能完成工作任务10%