学院后勤集团学生公寓管理中心突发事件应急处置预案2

信息职业技术学院学生公寓安全管理应急预案第一部分总则一、预案编制目的学生公寓是学生学习和生活的重要场所，为了预防和应对在公寓中出现的突发事件，保障学生生命财产安全，维护公寓安全稳定，结合实际情况制定此预案。二、预案适用范围本预案适用于在公寓范围内，发生火警、治安、自然灾害、学生自（残）杀自伤、XX事件等事件以及由此引发的学生伤亡事件，一旦发生突发事件，立即启动预案，及时化解或妥善处理三、预案分类分级各类突发事件按照其性质、程度和影响范围等因素，一般分为三级：一级（重大）二级（较大）三级（一般）。四、预案处理原则1、预防为先原则。各部门对自己管理范围内可能发生的各种突发事件，制定预防和应对措施，及时监督检查，排查隐患。2、快速反应原则。当突发事件发生后，及时发现，迅速处理，按时上报，减少损失和伤害。3、以人为本原则。应对突发事件目标在于维护学生生命财产安全和保障校园安全稳定，当突发事件发生时，把抢救学生生命放在首位。4、统领导原则。在应急工作领导小组统指挥下，协调有序，各部门分工负责。五、预案处理的组织机构与职责1、领导小组：学院分管领导任组长，学工处、后勤服务总公司、保护处、后管处等负责人任副组长。主要职责是对涉及学生安全稳定工作的重大问题提出预防措施。发生突发事件时，及时上报主管领导，组织相关人员赶赴现场，总体协调指挥应对，并做好各项善后工作。2、安全保护组：保护处处长任组长，成员有保护处、后服公司人员组成，主要职责是联系110或119,组织实施灭火、救援、对治安问题进行调查取证。3、学生管理组：学工处处长任组长，成员有院、系学生工作者组成，主要职责做好学生安抚，心理疏导、教育引导、配合组织调查工作。4、后勤服务组：后勤总经理任组长，成员有后勤、医疗人员组成，主要职责是提供相应后勤、医疗、服务保障，做好水、电、设施的管理与维护。5、宣传总结组：院办主任任组长、成员有院办、宣传部成员组织，主要职责是突发事件发生后及时总结、宣传、通报，并与上级主管部门沟通、汇报。第二部分预防管理六、突发事件的预防1、院系学生工作者要教育全体学生树立危机意识，保持警觉性，提高应对突发事件的能力。2、建立预机，每月定期对公寓管理中存在的安全隐患进行排查，上报，并组织整改，对行为、心、理异常学生重点关注。3、建立突发事件处理各相关人员的通讯联系网。一旦突发事件发生，启用该通讯网。4、加强对学生的心理辅导工作。发挥公寓心、理咨询站的作用，关注学生的心理健康问题，发现问题，及时汇报，并做好心理疏导和矫正工作。5、加强对学生工作者、安全管理员及相关人员的突发事件预防知识的培训。6、根据学生公寓管理特点，定期有重点的组织学生开展安全、文明、法纪教育活动及应对各类突发事件的模拟训练。第三部分应急对策七、应急处理主程序1、依据突发事件等级确定预案启动范围，三级预案由管理员层面应对解决，二级预案由预案工作组层面应对解决，一级预案由预案工作领导小组、各工作小组人员以及社会力量共同解决。2、一旦发生突发事件，启用应急预案领导小组、各工作小组人员通讯联系网，相应应急预案便激活运作。3、负责处理的领导层面在全面掌握信息的前提下处理工作。各工作小组成员依据事先制定的应对职责，进入工作状态，控制事态发展，及时处理险情。4、险情初步控制后，各工作小组做好后续处理，保护现场，调查事件发生的原因，对相关人员进行调查了解。做好学生解释、安抚、宣传教育工作。5、对突发事件情景进行监控，针对具体问题，随时修正、充实预案，避免引发其他事件的连锁反应，防止第二次突发事件发生。6、及时向学院领导汇报、必要时向学生家长通报。7、及时向上级主管领导报告，必要时启动学院总预案。八、火警处理应急措施1、发生火警，管理员及时向管理站、院保护处报告。火势较大时向消防119报案，并安排学生到路迎保安或消防车。2、管理员立即切断发生火险区域的电源，组织火险宿舍周围的学生疏散，利用就近灭火器或水源及时组织人员自救;3、消防人员到达后，协助消防人员工作，同时做好楼宇安全防范工作，防止趁火打劫。4、应急预案工作组成员赶赴现场，进入“应急处理主程序”流程。九、学生自（残）杀、自残或人生伤害事件的应急措施：1、发生学生自（残）杀、自残或人生伤害事件（包括突发急病、烫伤、烧伤、触电等），管理员立即通知院医务所，保护处，情况危急时，拨打急救120以及公安110。2、管理员对当事人实施应急救治、进行初期的心理安抚，控制事态恶化。3、校医或者急救120,公安110人员到达后，管理员协助做好相关工作，4、及时通知班主任、辅导员，相应的学生工作组成员进行现场处理。5、应急预案工作组成员赶赴现场，进入“应急处理主程序”流程。十、学生打架斗殴、酗酒闹事等事件的应急措施：1、学生发生打架斗殴，酗酒闹事事件，管理员与楼层长立即到达事发现场，控制事态发展，通知保护处，2、出现人生伤害事件时，启动人生伤害应急措施预案。3、保护处工作人员到达现场，进行协调处理4、其他相应预案工作人人员进入进入“应急处理主程序”流程。十一、盗窃、匪警等治安事件的应急措施1、发生盗窃案件时，管理员与同学立即保护现场，同时立即用电话通知保护处或直接拨打报警电话“110”。2、立即布防楼幢出，在可能的情况下抓住嫌疑人。3、管理员和同学积极配合公安人员祥述事件发生经过，以利于案件侦破。4、协助有关部门处理善后工作，并做好记录。十二、停电、停水事件的应急措施1、若后勤服务公司预先通知停电、停水。管理员应及时通知学生。耐心解释停电、停水原因，做好学生思想工作。若时间较长，指导学生做好准备，（如准备好应急照明工具，做好蓄水准备）2、若突然停电、停水，应立即向后勤服务公司询问原因，并向学生解释清楚。3、维修人员立即到达现场，紧急维修。停电、停水恢复时，及时通知学生。4、管理员做好区域内的安全巡视工作，发现安全隐患及时阻止并上报。十三、自然灾害事件的应急措施（暴风雨、雷击、雪雹等）1、在告示拦张贴有关通知，通知学生留意关闭门窗，收妥衣服等物品。2、关闭所有公共区域门窗并检查是否牢固，若有需要可在缝隙处加固。3、提醒同学不要在室外逗留，持续收听气象台发布的气象信息，注意应对，保持与相关部门和人员联络。4、发生自然灾害后，应及时检查所管辖范围有无损失，做好物品损失情况统计及清理工作。十四、学生举行集会、示威、游行聚集活动的具体应急措施：1、当国内外有重大事件发生，或有促使学生有上述行为的情形发生时，管理员应当保持政治敏感性，及时组织公寓内重点值班安排，关心学生的思想状况，采取多种形式保持与学生的沟通和了解，掌握思想动态。2、如发现学生大规模的集中情况，或其他不寻常的情况，应立即通知保护处、学生管理部门。3、必要时启动“应急处理主程序”流程。第四部分总结与完善十五、突发事件处理结束后总结1、突发事件事件处理结束后，及时进行调查和总结。内容包括：事件的起因、处理情况、经验教训；预案是否有效运作，哪些环节需要修正完善；各种信息沟通渠道是否如期发挥作用、准确传递信息等。2、及时总结经验，做好善后处理工作，向学院有关部门说明突发事件真相。通过沟通的方式使师生了解事件造成的影响，形成共识，共同投入复原工作。3、由学工处与保险公司接洽，商议理赔事宜。4、突发事件疏失责任追究工作。5、事件处理完后，要将事件全过程和处理结果在学生中通报情况，教育广大学生从中吸取教训。6、资料存档。将整个突发事件管理控制过程的各种会议记录、工作日志、执行方案、实施报告、善后处理报告等加以整理存档，形成一个完整的案例，作为工作借鉴和教育素材。大学后勤服务集团学生公寓安全管理应急预案为了加强学生公寓的安全管理工作，保障公寓住宿学生人身财产安全，提高中心全体员工对学生公寓内安全事件的快速反映能力，结合本中心工作实际，特制定本预案。一、中心安全管理相关责任人1、中心领导层：中心第一责任人：中心主任消防安全责任人：主任助理防盗安全责任人：主任助理2、各区域负责人：区域第一责任人：片区主任区域防盗责任人：片区管理员区域消防责任人：安全管理员二、防火工作应急预案1、应急机构的组成（1）领导小组及职责领导小组组长：中心、主任副组长：中心主任助理小组成员：各片区主任、片区管理员、安全管理员、消防责任人主要职责：负责贯彻有关安全工作政策、法规，落实学校和集团的有关精神，负责制定中心安全工作的各项管理制度。在事故发生时，负责总体协调指挥。（2）报警警戒组组长：主任助理、片区主任成员：片区管理员、安全管理员、公寓服务人员主要职责：负责在第一时间发现灾情并向领导小组报告，迅速打开公寓安全通道，并根据情况向相关单位或部门准确报警，引导消防车辆及支援人员进入现场。负责现场及抢救出财产的警戒保护。（3）灭火行动组组长：片区主任、保护处相关负责人成员：片区管理员、安全管理员、公寓员工、保护处及所有有关人员主要职责：应按照“先控制，后灭火”，“先重点，后一般”的原则，正确使用现有消防器材，有效控制各种火情的蔓延，尽可能将火情扑灭于初始阶段。（4）疏散引导组组长：主任助理、园区辅导员成员：片区主任、片区管理员、安全管理员、公寓员工主要职责：了解发生火灾公寓内被困人员情况，选择有利时机和路线，迅速组织人员疏散，有秩序地将受到威胁的人员疏散到安全地带，防止拥挤踏伤。（5）救护组组长：医务室负责人成员：片区主任、片区管理员、安全管理员、公寓员工、园区辅导员、主要职责：配合医护人员及时对受伤人员进行现场救护，将重伤人员迅速送往附近医院。负责公寓内贵重物品和财产的抢救、转移。（6）通讯联络组组长：片区主任成员：片区管理员、安全管理员、负责发生火灾事故后，迅速与学校保护处或相关部门取得联系，引导人员和设施进入事发地；负责对上、对外联系及报告工作。2、工作程序（1）报警和接警：公寓员工发现火情时，如果火灾处于初期阶段，应立刻采取正确的方法进行扑救，并派人（委托其它员工或学生）迅速报告片区主任或片区管理员；片区主任或片区管理员，立即拨打校报警电话和中心办公室电话，同时组织本公寓员工赶赴现场进行扑救。报警时要注意：不要紧张，要简明扼要的说明起火楼楼栋、楼层、位置、火势大小。灭火时要遵循先救人，后救火；先隔离可燃物，后灭火的原则。中心办公室接到电话后：①应问明：发生火灾的具体位置、层次、火势大小；如果火势太大是否已报“119”，是否已报学校保护处；②立即向中心领导小组报告，并通知各应急组责任人。③调集中心在岗员工赶赴火灾现场。（2）扑救抢救：人员到达火灾现场后，灭火组责任人按以下程序开展工作：①组织侦察火情，掌握火势发展情况。②及时向中心领导小组汇报火情，听从指挥。③根据火势情况指挥切断电源。④指挥灭火组实施灭火。⑤消防队到场后，协同组织灭火抢救。疏散救护：疏散引导组、救护组责任人在中心领导小组的指挥下，按照“先救人，后救物”的原则，立即按以下程序组织疏散救护：①迅速打开安全出门，男女混合楼应同时打开中间隔断门。②迅速切断电源。③使用手持喊话扬声器，提醒学生冷静、有序的从就近的楼梯走出公寓，以防拥挤踏伤。④根据楼层安全疏散图组织学生撤离。⑤疏散受火灾威胁的易燃易爆物品等，对不能移动的物品，要降低其温度。⑥要疏散重要文件、资料和贵重设备及物品等。⑦把疏散出来的物资集中存放到楼旁空地上，专人看管、并详细记录，防止丢失、被窃或破。⑧配合医护人员及时对受伤人员进行现场救护，将重伤人员迅速送往附近医院。通讯联络组：发生火灾事故后，通讯联络组应迅速到岗，迅速联系相关人员，保证及时传达领导小组的意见。处理善后事宜：火灾扑灭后，警戒组应立即保护现场，中心、领导小组配合学校及有关部门调查火灾原因，处理善后事宜，及时作出书面报告，上报后存档。4、火灾后有关行动加强对广大师生的宣传教育，做好师生、家长的思想稳定工作。（2）加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。（3）迅速了解和掌握学校火灾情况，及时汇总上报。三、防盗窃工作应急预案盗窃分为内盗和外盗两种，内盗是指由学校内部人员进行的盗窃，外盗是指由校外人员潜入我校进行盗窃。两种情况都是作案者利用物主的麻痹大意进行作案的。我们首先要提高警惕，在重点部位要建立良好的警备措施，要使作案者无机可循，从而降低盗窃案的发生率。1、现场处置（1）发现罪犯现场盗窃时，现场公寓员工要本着财产不受侵犯的精神和大无畏的凛然正气，尽力将罪犯制服。（2）罪犯逃跑而不能擒获时，记住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，随即拨打XX,迅速报告案情，协助破案。（3）做好现场保护。2、具体分工（1）学生受窃后，向公寓值班人员反映，值班人员应立即向片区主任汇报，片区主任再向中心负责人汇报。（2）—旦接到盗窃案报案后，片区负责人要迅速赶赴现场，配合保护处工作人员进行案件调查。（3）案件发生后，领导小组成员要对案件进行认真分析，找出发生事故的原因及安全保护工作中存在的漏洞，并对案件的调查经过行书面总结，呈报上级主管部门。3、注意事项（1）当发生被盗案件时，值班人员或第一发现人要注意及时对比我方与罪犯的力量悬殊，如果罪犯人多，力量相差比较大，应迅速牢记罪犯的主要特征，同时大声喝喊，以震慑罪犯，使其逃离现场，随时警惕罪犯伤人，危及自身安全。2、当班公寓员工要有高度的安全责任感，坚守岗位，不得以任何借脱岗、离岗。四、其他情况的处理1、恶性事故：当公寓内发生恶性事故有人员伤亡时，公寓员工应第一时间向片区负责人报告并立即保护现场，片区负责人向中。心负责人汇报，并立刻将受伤人员送往医院或采取恰当的应急处理措施。。2、急病：公寓内住宿学生突发急病，公寓员工立即打校医电话，请校医处理，同时通知片区负责人、园区辅导员，事后作好回访。住宿学生发生重病、危病并立即向片区负责人报告。3、水灾：接到汛情传递电话后，迅速通知各公寓，立即切断公寓内一切电源，联系水电中心切断公寓电源总闸。准备防汛工具，将沙袋挡住门，组织全部员工随时准备抢救学生物品。4、停水、停电：突然停水、停电后，迅速查明原因，通知维修人员及时维修，并将原因向同学们解释清楚。视情况准备好应急照明工具。5、传染性疾病及食物中毒事故：（1）定期对公寓内进行消毒、清理，尽量避免流行性疾病的发生；（2）如发现有疑似病情应立即报片区负责人，并要求病人就诊，对有接触的相关人员进行隔离并进行相应的检查。对于食物中毒要保留可疑物品（食物）以备化验；（3）视病情发展，建议学生尽量减少外出次数，并谢绝外来访客；（4）在防治期间，中心加大对宿舍的巡查工作。及时了解学生动态，汇总有关信息上报公司；（5）针对不同时期易爆发的病情，及时向学生进行防治宣传工作。五、学生举行集会、示威、游行聚集活动当国内外有重大事件发生，或有促使学生有上述行为的情形发生时，全体工作人员应当保持政治敏感性，及时组织公寓内重点值班安排，关心学生的思想状况，采取多种形式保持与学生的沟通和了解，掌握思想动态。如发现学生大规模的集中情况，或其他不寻常的情况，应立即通知片区负责人及中心领导并根据事态发展，及时上报学校保护部门。六、组织纪律在任何险、恶事故、事件发生后，中心员工都应保持镇定，遵守纪律，听从指挥，严格按以上应急预案进行处理。对于敷衍、懈怠以至造成重大损失的，中心、将予以严惩，并追究其相关责任。学院后勤集团学生公寓管理中心突发事件应急处置预案1目的为有效预防、及时控制和妥善处理各类突发公共事件，提高快速应急和应急处理能力，建立健全应急机制，确保学生公寓的人生和财产安全，保证正常的教育教学生活秩序。2职责2.1值班员、保洁员负责安全巡检和汇报；2.2楼栋管理员负责管辖区域安全检查、落实；2.3中心主任、副主任负责安全工作的全面管理。3程序3.1火灾事故处置火灾事故的组织：校园110值班人员，校保护处保安人员，学生公寓管理中心值班人员及消防人员。报警程序a迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救；b根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：XX区XX路1#XX学院XX号学生公寓楼发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机；c在向校区领导汇报的同时，派出人员到学校门等待引导消防车辆。组织实施a参加人员：在消防车到来之前，以学生公寓管理中心安全消防组织成员为主，其余人员均有义务参加扑救；b消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作；c使用器具：灭火器、水桶、脸盆，水浸的棉被等；d各级领导要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”；e无关人员要远离火场和校区内的固定消防栓，以便于消防车辆驶入。扑救方法a扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具；b扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。注意事项a火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行;b火灾第