合力门业销售管理制度

合同合力门业销售管理制度一、业务流程一、准备、当值员工必定在正式上班前将卫生做好检查茶、水、杯、空调。、销售经理需做的准备，准备当天的工作计划，部署手下人员的工作内容、销售人员需做的准备，准备相关销售资料，整应该日需要联系的客户资料以备追踪联系，收集潜藏客户信息以备进一步接触。、款待人员需做的准备，检查电话线路，保证各条线路畅达，准备好来电登记表、来客登记表、客户追踪表等表格。二、现场款待客户款待制度文员为了防备销售过程中因客户归属产生的争执展厅款待销售人员款待客户应第一上前问候尔后咨询客户可否曾与销售人员联系过分以下几种情况客户说与某位业务员有过联系则应及时通知该业务员。由该业务员进行款待。若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名则该客户应视为新客户别的安排款待。对于新客户负责款待的业务员应想法问知获取客户正确有效信息并在客户信页脚内容合同息单内填写。电话接听与登记制度一、客户来电在接听电话时应第一致问候语报品牌名称并咨询客户以前可否联系过新客户由文员接听鉴识方法同款待客户若是客户来过展厅则请曾款待他的业务员接听。接听电话人员第一致问候语并尽可能在三、四分钟内对品牌做一简单介绍认识客户的需求邀请他来展厅进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。接听电话人员对来电意向客户必定进行登记记录以便进行业务跟进如未登记或人为漏记恩赐—元一次处罚。如因此对销售产生直接影响并以致流单的恩赐—元处罚。二、非客户来电必定登记所有非客户来电包括来电时间来电人接电人电话内容等都要详细登记。客户款待销售人员第一致以问侯并结合展厅样品进行销售在样品的介绍过程中可探询客户需求如满意的产品的品种、花色要求等做到胸有成竹以便随后介绍。销售人员对付产品的优势做重点介绍并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时销售人员也有保护展厅样品圆满、干净整齐的责任。样品参观达成后可引客户至洽谈区给客户资料及名片同时咨询客户需要茶水或纯净水并供给给客户。此时销售人员对付客户所关心的问题做解答并详细见告项目的价格及付款方式预付款等细则并依照客户喜好做到有策略有力度有效介绍。最后送客户出门并与之道别。、客户追踪页脚内容合同准备好需要联系的客户的相关资料如姓名、电话、客户地点、产品资料、客户喜好习惯等做到知已知彼。每周最少给客户通话次尽量将客户约致公司销售员在经过自己能力留住客户的同时，还可以够请有经验的同事或销售经理与客户进行沟通和沟通，以便加深客户对公司和产品的认识。三、工作总结每周星期六上午，所有销售人员将本周周报表交致部门经理部门经理周报表则交致营销总监或副总经理。举行每周工作总结会议各自报告本周工作情况。并以此进行项目和客户情况解析此会议主要以报告与谈论解析为主集思广益。并确定下周工作和工作有效可行性计划。在例会上必定将在项目上和工作中遇到的各种困难反响出来及时在会上解决如遇到不能够解决的困难当天必定向公司高层领导反响。二、业务制度、客户登记制度每位销售人员在款待完客户或接听完热线后应及时记录客户的联系方式填写客户洽谈记录表或客户追踪表以便作为今后评判业绩归属的依照为公司积累客户资料。、工作日记制度页脚内容合同工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准还可以够帮助领导找出销售人员业绩不好的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理能够依照工作日记鉴识客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括，来访记录，客户追踪记录，客户信息反响业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。、客户追踪制度业务员在初次款待客户后应为该客户建立客户档案填写一份客户追踪表并依实质情况如期进行追踪时间间隔不得高出天。、首问负责制一个或一拨客户由初次联系的销售人员负责终究直到签单收款但未成交前与客户联系时间间隔不得高出天。情况由销售经理酌情安排。、例会、培训及核查制度销售部确定间隔一周某日固定为例会日由销售经理向销售全体人员传达公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况需要哪些部门给于配合向销售经理反响由销售经理整理集中办理。销售部人员必定准时出席例会不得缺勤。如遇特别情况须经销售经理赞同方可。针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依照需要对销售人员进行培训帮带使得公司对产品与市场的政策及理念能及时传达给每一位销售人员以便传达给客户。、周报月报