主动推进的客户服务

1、1智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB目录目录1 1、让广告帮助市场推广、让广告帮助市场推广2 2、掌握广告这个工具、掌握广告这个工具3 3、无疑，产品推广非常重要、无疑，产品推广非常重要4 4、怎样把握我们在广告的投资、怎样把握我们在广告的投资3智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB营销目的营销目的 / / 广告目标广告目标品牌策略品牌策略 / / 品牌定位品牌定位 / / 品牌个性品牌个性创意创意品牌品

2、牌公关公关产品推广产品推广标纸、展览、标贴、报纸稿、公文纸、标纸、展览、标贴、报纸稿、公文纸、LOGOLOGO、包装、包装推广主题推广主题促销促销智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB企业需要什么企业需要什么n如何建立起长治久安的品牌？如何建立起长治久安的品牌？n首先，在竞争市场中建立精准的定位。首先，在竞争市场中建立精准的定位。n其次，保证在执行当中不偏不倚地累积品牌良性资产。其次，保证在执行当中不偏不倚地累积品牌良性资产。智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB我们为客户做什么？我们为客户做什

3、么？提供客户有效的提供客户有效的智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB如何做？如何做？工作流程：工作流程：年度广告活动计划年度广告活动计划阶段广告活动计划阶段广告活动计划创意发展创意发展促销活动促销活动预算建议预算建议媒体计划媒体计划智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB重视广告在行销的作用重视广告在行销的作用产品设计产品设计包装包装通路通路店内促销店内促销售后服务售后服务定价定价广告广告消费者购买消费者购买智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB

4、科学的广告活动过程科学的广告活动过程我们到达了吗？我们到达了吗？ （评估）（评估）我们在哪里？我们在哪里？（市场调查）（市场调查）我们为什么在这里？我们为什么在这里？ （研究）（研究）我们为什么去那里？我们为什么去那里？ （分析）（分析）我们将去哪里？我们将去哪里？ （决策）（决策）我们为什么通过我们为什么通过这些途径？这些途径？（分析、依据）（分析、依据）我们通过什么途径去？我们通过什么途径去？（媒介策略）（媒介策略）SP、PR、活动直销及公众媒、活动直销及公众媒体体我们这样去行吗？我们这样去行吗？（测试）（测试）我们怎么去？我们怎么去？ （创意）（创意）智网:www.ZhiN我爱e书网提供

5、大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB广告作业出品广告作业出品n策略文本策略文本n制作监督或采购有关平面制作物，含文案撰写，设计、摄制作监督或采购有关平面制作物，含文案撰写，设计、摄 影、正稿、输出等；影、正稿、输出等；n分析选择适当的媒介种类及时间、版面、并代为谈判与购分析选择适当的媒介种类及时间、版面、并代为谈判与购 买媒体，含一切大众媒体，小众媒体买媒体，含一切大众媒体，小众媒体n其他相关广告活动的执行，含公关、促销、软文其他相关广告活动的执行，含公关、促销、软文n后续作业：后续作业：n媒体播出证明、样报收集媒体播出证明、样报收集n广告效果检讨（广告效果前测、市场调查）广告

6、效果检讨（广告效果前测、市场调查）智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB合作形式合作形式智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB整合代理之必要整合代理之必要n品牌管理是企业发展的价值保障。品牌管理是企业发展的价值保障。n销售促进是企业立身根本。销售促进是企业立身根本。n所有的工作必须依照两大项分类、整合。所有的工作必须依照两大项分类、整合。n划定工作范畴。划定工作范畴。n规定工作的时效性。规定工作的时效性。n总结：为客户提供能全面调动公司资源的服务。总结：为客户提供能全面调动公司资源的服务。智网:

7、www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB我们的关系应该是这样我们的关系应该是这样n平等的事业伙伴平等的事业伙伴n设定好标准，并持续坚持设定好标准，并持续坚持n重视策略重视策略n重视合约、记录、报告重视合约、记录、报告n合理的利润空间及合理的工作时间合理的利润空间及合理的工作时间n每年做一次正式的评估（包括市场调查）每年做一次正式的评估（包括市场调查）15智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB配合工作（一）配合工作（一

8、）提供充足的资料给广告公司提供充足的资料给广告公司行销策略行销策略增加销售增加销售 & & 增加份额增加份额 & & 提升形象提升形象（资料图片）（资料图片）定位策略定位策略区隔化及差异化区隔化及差异化商品概念商品概念独特销售主张独特销售主张支持点分析支持点分析智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB传播策略传播策略1 1、目的、目的2 2、诉求对象：、诉求对象： 人口结构人口结构年龄、性别、教育程度、年龄、性别、教育程度、 职业、收入、地区职业、收入、地区 心理模式心理模式购物意识、价值观、生活形态购物意识、价值观、生活形态3 3、战术运用：、

9、战术运用： 广告、营销、公关广告、营销、公关 （ACRACR）配合工作（二）配合工作（二）智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB媒体策略媒体策略低成本、高效果低成本、高效果媒体组合媒体组合千人成本千人成本 毛收视率毛收视率 & & 到达、频次到达、频次配合工作（三）配合工作（三）智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB如何检查广告计划？如何检查广告计划？(a)(a)目标对象：向谁进行诉求目标对象：向谁进行诉求(b)(b)创意概念：如何说创意概念：如何说(c)(c)独特卖点：要让消费者相信商品的哪一

10、项优点独特卖点：要让消费者相信商品的哪一项优点 ( (特性、感性、经济性等特性、感性、经济性等) )(d)(d)推广主题：表现该项优点的概念提炼推广主题：表现该项优点的概念提炼(e)(e)品牌调性：以何种基调或风格进行诉求品牌调性：以何种基调或风格进行诉求(f)(f)时间、预算的可执行性时间、预算的可执行性智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB如何检查创意工作？如何检查创意工作？智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB如何检查媒介计划？（媒体特点）如何检查媒介计划？（媒体特点）电视：传达品牌形象信

11、息电视：传达品牌形象信息报纸：理性诉求、品牌形象、促销信息报纸：理性诉求、品牌形象、促销信息电台：传播消息，增加暴露频次电台：传播消息，增加暴露频次杂志：针对锁定的人群杂志：针对锁定的人群户外（候车厅、布幔、横幅、灯箱、地铁、车体等）户外（候车厅、布幔、横幅、灯箱、地铁、车体等） 用标题、用标题、LOGOLOGO作相对长期的提醒。作相对长期的提醒。网上传播：网上传播：针对锁定的人群针对锁定的人群直效营销：一种直接针对大众的附送方式直效营销：一种直接针对大众的附送方式智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB如何检查媒介计划？如何检查媒介计划？n媒体

12、目标媒体目标( (到达，频次，毛收视点值到达，频次，毛收视点值) )n目标目标n预算分配预算分配( (媒体配分、月份配分、产品配分等媒体配分、月份配分、产品配分等) )n出稿计划出稿计划( (媒体选定，项目决定，播媒体选定，项目决定，播/ /刊出次数决定刊出次数决定) )n播刊出时间表播刊出时间表n媒体计划评估媒体计划评估( (UAMAPS ADP MODEL) UAMAPS ADP MODEL) 24智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB促销活动的作用及操

13、作促销活动的作用及操作n 与广告不同，应区分管理与广告不同，应区分管理n短程强刺激的手榴弹短程强刺激的手榴弹n 目标是立即的销售行动反应目标是立即的销售行动反应n 实施工具繁多实施工具繁多n 促销只是推广工具之一种促销只是推广工具之一种n 应追求整合传播效果应追求整合传播效果n 在进行促销策划前，应提供机会予代理商了解市场在进行促销策划前，应提供机会予代理商了解市场智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB实现短期销售的主打武器实现短期销售的主打武器智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB局限：可能伤

14、害品牌局限：可能伤害品牌n 降低或难以建立品牌忠诚度降低或难以建立品牌忠诚度 n 有可能损害有可能损害BNNBNN高质高价的品牌形象高质高价的品牌形象n 提高价格敏感度提高价格敏感度n 牺牲利润牺牲利润n 短视，过于注重销量而忽视市场占有率的含金量短视，过于注重销量而忽视市场占有率的含金量28智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB建议合作形式建议合作形式 1 1、策略：年度计划、项目计划、策略：年度计划、项目计划2 2、市场资讯：包括培训、市场资讯：包括培训

15、3 3、创意、创意4 4、设计、执行、设计、执行5 5、制作、制作6 6、媒介、媒介7 7、收费基准参考、收费基准参考智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB建议合作形式建议合作形式1 1、（评估工作量而确定收费额度）、（评估工作量而确定收费额度）2 2、制作、媒介独立收费、制作、媒介独立收费智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http:/www.5ieB建议合作形式建议合作形式1 1、双方未能评估具体工作量时，可以支付基本的策略、双方未能评估具体工作量时，可以支付基本的策略、资讯费用资讯费用2 2、按项目实施的、按项目实施的5%5%收取策略费用收取策略费用3 3、参考、参考报价基准报价基准智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免