（发展与教育心理学专业论文）高校辅导员工作压力源量表的初步编制.pdf

山东师范人学硕f j 学位论文 中文摘要 高校辅导员是工作在高校学生工作第一线的管理者，是开展大学生思想政治 教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。所以，这支队伍工作状 念的好坏、质量的优劣，在很大程度上决定和影响了思想教育的效果目前高校 学生管理工作在新的形势下，高校辅导员产生了种种心理压力，使辅导员工作积 极性和工作实效性受到影响，因此，研究高校辅导员这个群体的工作压力源具有 重要意义。目前对于高校辅导员队伍建设的研究多属于理论方面的，实证方面的 研究较少，而对于高校辅导员工作压力的研究更少。本研究通过文献分析和丌放 式问卷，分析高校辅导员工作压力产生的来源，在借鉴前人已有工作压力量表以 及专家意见的基础上，通过对1 1 所高校2 0 1 位高校辅导员的调查，编制出高校 辅导员工作压力源量表。统计检验结果表明： 1 项目区分度 一 参与分析的高低两组项目有显著性差异( p 0 0 1 ) ，说明该问卷各个项目皆 具有良好的区分度。 2 量表效度 ( 1 ) 结构效度：经过因子分析，发现量表结构较好。 ( 2 ) 内容效度：总量表和分量表之间的相关关系较高。每个条目与量表总 分、分量表都具有相关性。从量表的编制到最后的结果都表明该量表有较好的内 容效度。另外，请两位心理学专家对量表的题目进行鉴定，认为题目编制较好， 符合心理测量学的要求。 3 量表信度 ( 1 ) 同质性信度：总量表的c r o n b a c ho t 系数为0 8 5 3 9 ，各个分量表的 c r o n b a c h0 【系数范围为o 7 0 5 3 0 8 8 5 1 ，总量表和各分量表的内部一致性较好。 ( 2 ) 折半信度：总量表的折半信度为0 7 0 4 6 ，表明项目测定内容具有同源 性。 本文采用自编的信度、效度均符合量表编制要求的高校辅导员工作压力源量 表对2 0 1 名高校辅导员进行了调查。结果如下： 山东9 巾范大学倾l 学位论文 ( 1 ) 高校辅导员感受到的较大的工作压力源主要有工作负荷和学校管理及 制度，高校辅导员的总体压力感受偏高。 ( 2 ) 高校辅导员的心理健康状况存在定程度的问题，较易发生强迫、抑 郁、躯体化等层面的心理问题。 ( 3 ) 高校辅导员的工作压力源在性别、年龄、学历、工作时间、职称上存 在差异。 ( 4 ) 高校辅导员的工作压力源各维度与心理健康水平呈显著正相关。即可 推论：工作压力愈高，高校辅导员的一t 3 理健康水平就愈差。 ( 5 ) 对高校辅导员心理健康状况影向较大的工作压力源为工作负荷和家庭 因素。 关键词：高校辅导员工作压力压力源量表编制 分类号：g 4 4 3 2 山东帅 ! i ：c 人学坝i j 学位论义 a b s t r a c t s u p e r v i s o r si nc o l l e g ea r ea d m i n i s t r a t o r sd e a l i n gw i t hs t u d e n t sw o r ko nt h ef r o n t l i n eo nc a m p u s ，a n dt h e ya r eb a c k b o n et oc a r r yo u tm e n t a le d u c a t i o nf o rc o l l e g e s t u d e n t s p l u st h e ya r el e a d e r sa n dg u i d e r sf o rc o l l e g es t u d e n t s h e a l t h yd e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，t h eq u a l i t yo ft h i st e a md e c i d e sa n di n f l u n c e st h ee f f e c t so fm e n t a l e d u c a t i o nt oag r e a te x t e n t a tp r e s e n t ，s u p e r v i s o r sa r ef a c e dw i t ha l ls o r t so fp r e s s u r e o w i n gt on e w s i t u a t i o n so fs t u d e n t sm a n a g e m e n to nc a m p u s ，w h i c he f f e c t si n i t i a t i v e a n ds u b s t a n t i a lr e s u l t so fs u p e r v i s o r s i ns u c hc i r c u m s t a n c e s ，i tm a k e sal o ts e n s et o s t u d ys o u r c e so fw o r k i n gs t r e s sf o rs u p e r v i s o r si nc o l l e g e b yf a rm o s to fr e s e a r c h e r s s t u d i e dt h ed e v e l o p m e n to fs u p e r v i s o r sf r o mt h e o r e t i c a la s p e c t ，n e g l e c t i n gp r a c t i c a l r e s e a r c h ，a n ds t u d yo fs u p e r v i s o r sw o r k i n gs t r e s sa r ef e w e r t h i ss t u ya n a l y z e s s o u r c e so fw o r k i n gs t r e s st h r o u g hl i t e r a t u r ea n a l y s i sa n di n v e s t i g a t i o no fo p e n i n g q u e s t i o n n a i r e i tm a k e su paq u e s t i o n n a i r eo fw o r k i n gs t r e s sf o rs u p e r v i s o r si nc o l l e g e b a s e do np r e v i o u ss t u d ya n da d v i c eo fa s p e c t s ，a n dt h e ni n v e s t i g a t e s2 01 s u p e r v i s o r s o f11c o l l e a g e si na n do u ts h a n d o n gp r o v i n c e ，t h er e s u l t ss h o wt h a t ： 1 d i s c r i m i n a t i o n t h es u b t e s t sb e t w e e nh i l g hg r o u p sa n dl o wg r o u p sa r eh i g h l yd i f f e r e n t i a t e d ， w h i c hd e m o n s t r a t e ss o u n dd i s c r i m i n a t i o n 2 v a l i d i t y ( 1 ) c o n s t r u c tv a l i d i t y ：a f t e rf a c t o ra n a l y s i s ，t h ec o n s t r u c ti sf o u n dt ob ef i n e ( 2 ) c o n t e n tv a l i d i t y ：w em e a s u r e dt h ec o r r e l a t i o nb e t w e e nt o t a ls c a l ea n d s u b t e s t s ，a n dt h er e s u l ts h o w e dt h ec o r r e l a t i o nb e t w e e nt o t a ls c a l ea n ds u b t e s t si sh i g h t h e r e f o r e ，c o n t e n tv a l i d i t yo ft h es c a l ec a nm e e tt h ed e m a n d so fw o r k o u t 3 r e l i a b i l i t y ( 1 ) h o m o g e n e i t yr e l i a b i l i t y ：t h e i n t e r n a l r e l i a b i l i t yi sv e r ys a t i s f a c t o r y ( c r o n b a c ha = 0 8 5 3 9 ，s u b t e s t s c r o n b a c h = 0 7 0 5 3 0 8 8 51 ) ( 2 ) s p l i t h a l f r e l i a b i l i t y ：t h es p l i t - h a l f r e l i a b i l i t yo f g r o s ss c a l ei s 0 7 0 4 6 ，w h i c h 3 山东师范人学顺l 学位论文 s h o w st h ec o n t e n tm e a s u r e di sh o m o l o g o u s i n v e s t i g a t i o n sh a v eb e e nm a d eo n2 0 1s u p e r v i s o r so f1ic o l l e a g e si n a n do u t s h a n d o n gp r o v i n c ew i t ht h es e l f - m a d e s c a l ef o rs t r e s so ns u p e r v i s o r s ”，a n dt h e r e s u l t sa r ea sf o l l o w s ： 1 t h et w os o u r c e so fw o r k i n gs t r e s st oi n f l u n c es u p e r v i s o r sm o s tg r e a t l ya r e w o r k i n gb u r d e na n ds c h o o lm a n a g e m e n ta n de v a l u a t i o n ，s u p e r v i s o r sa r ef a c e dw i t h h i g hp r e s s u r e 2 s u p e r v i s o r sh a v ep s y c h o l o g i c a lp r o b l e m st os o m ee x t e n t t h e ya r el i k e l yt ob e s u f f e r e dc o m p u l s i o n ，f r u s t r a t i o n ，a n ds o m a t i z a t i o n 3 t h es o u r c e so fw o r k i n gs t r e s sv a r i e sa c c o r d i n gt og e n d e r , a g e ，e d u c a t i o n b a c k g r o u n d ，w o r k i n gt i m ea n dr a n k 4 s o u r c e so fw o r k i n gs t r e s sa n dp s y c h o l o g i c a lh e a l t ha r eo b v i o u s l yr e l e v a n tw i t h e a c ho t h e r s i xs o u r c e so fw o r k i n gs t r e s sh a v ep o s i t i v ec o r r e l a t i o nw i t hp s y c h o l o g i c a l h e a l t h i tc a nb ec o n c l u d e d ：t h em o r eh i g h e rw o r k i n gs t r e s sb e c o m e ，t h em o r ew o r s e p s y c h o l o g i c a lh e a l t hw o u l d b e 5 t w of a c t o r si n f l u e n c i n gp s y c h o l o g i c a lh e a l t ho fs u p e r v i s o r s a r e ：w o r k i n g b u r d e n ，f a m i l ya s p e c t k e yw o r d s ：s u p e r v i s o r si nc o l l e g e ，w o r k i n gs t r e s s ，s o u r c e so fp r e s s u r e ，s c a l e c o n s t r u c t i o n 4 c l a s sn u m b e r ：g 4 4 3 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得( 注：如 没有其他需要特别声明的，本栏可空) 或其他教育机构的学位或证书使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明 并表示谢意。 靴敝储獬：彳孑寿 刷醛花 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解堂撞有关保留、使用学位论文的规定，有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权刳受可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可 以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在 解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：o 孑怎 签字日期：2 0 0 3 - 角彦月j ，日 新繇易勺肜 签字日期：2 0 0 , 8 - 年，厶肘日 山东帅范人学坝i ? 学位论文 l j l 刖菁 高校辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，是高等学校教师队伍和管 理队伍的重要组成部分，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实 施者和指导者。在社会不断发展和高教改革不断深化的过程中，新问题、新情况 层出不断，这意味着高校辅导员必然面临更重的生活负担和工作压力，也为他们 提出了更高的心理要求。因此，学校、社会要为辅导员的成长创造良好的环境外， 应时刻关注其心身健康。缓解辅导员群体的心理压力，使辅导员队伍建设向职业 化、专业化方向化发展。因此，研究高校辅导员这个群体的工作压力源具有重要 意义。 第一部分文献综述与问题提出 1 工作压力的定义与主要理论 1 1 压力和工作压力的定义 压力( s t r e s s ) 这个词本是一个物理学概念，指某种外力作用于物体而产生 的反应改变。2 0 世纪3 0 年代，加拿大学者汉斯薛利( s e l y e ，h ) 首先将压力 这个词引入生理学领域，他把压力定义为是躯体为了适应施加于他身上的任何需 求而产生的非特定性反应。s e l y e 称之为适应性综合症( g e n e r a la d a p t a t i o n s n y d r o m e ) ，并将压力分为有害压力( d i s t r e s s ) 和有利压力( e u s t r e s s ) ，认为压 力是机体对任何需求的非特定性反应川。 在各类心理学文献中，不同学者对压力的定义不尽相同，有生理学、工程学、 心理学等观点，根据赖斯( p h i l p i lr i c e ) 的观点，压力的定义可归纳为三类1 2 1 ： 第一类，压力指那些使人感到紧张的事件或环境刺激( 如工程学的观点) ，它提 示压力存在于外部事件中：第二类，压力是- - 干0 0 主观反应，是紧张或唤醒的一种 内部心理状态，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程( 如 心理学观点) ；第三类，压力是人体对需要或伤害侵入的一种生理反应，坎农和 薛利都是在这个意义上使用压力这术语的。 山东帅范人学坝一l ：学位论义 从类型上看，压力主要有生活压力和工作压力，从产生的后果来看，压力有 积极和消极两种后果；从量的角度以个体对压力的心理承受力为判断标准，压力 可分为强度压力、适度压力和轻微压力。积极压力是指愉快的或有帮助的压力， 它给人带来一种愉快的满意的体验，它可以提高个体的意识水平，增强心理警觉， 发挥潜力，并常会导致高级的认知与行为表现。消极压力是指具有破坏性、伤害 性的或产生不愉快体验的压力。学者们通常研究的就是消极压力对人的影响。 耶克斯阶( y e r k e r s ，r m ) 和多德森( d o d s n ，d ) 最早研究了压力的不同效果， 提出了著名的耶克斯一多德森定律【3 】。这个定律反映了压力、唤醒水平与工作绩 效之间的关系，即在到达某个点之前，随着压力和唤醒水平的提高，工作绩效也 随之提高，超过这个点后，工作绩效就开始下降。这个点就是唤醒水平的最优值， 这个程度的压力水平所达到的激发状态即个体在这个最优值上的工作绩效是最 佳的。在这个点之前的压力都可以看作是积极压力，而在这个点之后的压力则是 消极压力。 适度的压力水平可以激发动机，使人集中注意力，增强机体活力，减少错误 的发生，提高工作效率。一般说来，唤醒水平的最优值是处在中间的，但因个体 和任务难度的不同而略有差异。由于每个人对压力的知觉和评估不同，其对压力 的承受水平也不一样，有的人可能在人们通常认为比较高的压力水平上仍能有很 突出的表现并对工作表示满意，而有的人则可能在一个相对比较低的水平上就感 觉到消极压力。 当任务难度适中时，最佳的状态会发生在中等程度的压力，过高或过低时，表现 都会变差。简单任务( 如简单反应时测量) 需要的最佳唤醒水平要高于复杂任务 的最佳唤醒水平( 如创造性工作) 。中等复杂程度任务的唤醒水平最优值则介于 这两者之间。换而言之，当任务比较容易时，需要较高的压力才能提高工作表现； 相反，当工作比较困难时，增加压力反而容易降低表现。 国内外学者对工作压力的定义如同压力一样因人而异，各不相同。目前也还 没有一个统一的看法，例如：赖斯将工作压力定义为工作需求超过个人成功应对 的能力【4 1 。卡普兰、柯柏定义为工作环境中对个人造成威胁的任何特性，包括两 方面：其一是超过其负荷，其二是无法满足其需要的匿乏状态。弗伦奇界定工作 压力是个人的能力及其可运用的资源，在环境需求之间的差距所导致的现象。古 6 山东帅池人学坝l j 学位论义 柏和马勒荷认为工作压力是表示环境对个人的直接影响，与个人对压力反应的现 象【5 】o b e e h r 和n e w m a n ( 1 9 7 8 ) 提出了一个更明确的定义，即工作压力是工作因 素与工作者之间相互作用，改变了工作者的心理或生理状况，从而使其被迫偏离 正常机能的一种情形【6 】。这个定义从三个角度看待工作压力，即个体特征( 被 认为引起或促成不良健康) 、环境特征( 是导致压力的原因) 、个体与环境之间交 互作用连同由这种交互作用产生的压力。 1 2 工作压力的有关理论 有关工作压力的研究是至2 0 世纪7 0 年代以来在西方心理学和管理学界都发 展较快的一个领域。然而，这一领域中具有广泛和概括意义的理论并不多。下面 主要介绍压力研究中影响较大的4 种理论。 1 2 1 指导工作压力研究的传统理论 指导工作压力研究的传统理论或传统的研究方法，是从较广泛的社会水平对 各个独立的与压力有关的概念进行确认和测量，并考虑其对个体及组织的影响作 用。例如在h e n d r i x ，s u m m e r s ，l e e p ，s t e e t 7 1 的研究模式中，研究者们将引起压 力的因素分为3 类：组织内部的因素，组织外部的因素和个性特征。组织内部的 因素被认为是引起工作压力的直接因素，它们包括：角色冲突、角色模糊、角色 超负荷、时间压力、较低的工作自主性、对能力的低运用、较低的参与和控制、 管理监督、组织气氛以及组织矛盾。s u m m e r s ，d e n i s i 【8 】等人的研究也提出了类 似的模式，他们将工作压力的原因分为4 类：个性特点( 如性、抚养人数、工龄) ， 组织结构特点( 正规化、集权化) ，组织过程特点( 如绩效反馈、决策) ，角色特 点( 如角色冲突、角色模糊) 。在这些研究中，所有的因素都是静态的、独立的。 关于工作压力的大量研究都是在传统理论的指导下进行的，即研究某些一个 或几个组织特点或个人特点与工作压力的关联。传统理论对压力测量主要是测量 工作压力或个体的压力感，根据传统压力理论，对压力的管理应重点放在组织水 平上。 1 2 2 个体一环境匹配理论( p e r s o n e n v r i o m n n e tf i tt h e t o y ) 个体一环境匹配理论是f e r n c h 和c a p l a n 在1 9 7 2 年提出的。这一理论是工作 山东师范人学坝i ：学位论文 压力研究领域中运用最多、得到最广泛接受的理论之一。f e m c h 、c a p l a nv a n h a r r i s o n t 刚认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素，而是个人和环 境相联系的结果。工作的压力是由于个体能力与工作要求不匹配倾。只有当个性 特征与工作环境相匹配时，才会出现较好的适应。p a r k e s ，s t y l e s 和b o r d a b e n t l t l 0 】 运用实验研究对这一理论进行了检验。在个体一环境匹配理论的指导下，很多研 究调查了不同职业的压力原因，例如在不同职业中角色模糊和角色冲突对工作压 力的影响l 。s a u t e r 和h u r r e l l 的研究1 挖1 确认了工人的自主和控制在工作中的重要 性，他们指出缺乏控制会妨碍学习、降低动机、因而无法克服工作所引起的压力。 另外一些研究者考察了工作负荷和人际矛盾对雇员满意感的影响。例如s p e o c t r 报告了过量的工作负荷和工作中的人际矛盾与焦虑、挫折感、工作满意感和健康 症状有显著正相关【1 3 】。其它研究还发现工作低负荷与不满、健康症状、抑郁之问 存在着正相判4 】。 个体一环境匹配理论使研究者将工作环境和个体需求结合起来考察，而不是 只强调环境或个体一个方面的特点，因此是一个更全面的、可能更能准确揭示工 作压力成因的理论。 1 2 3 工作需求一控制模式( j o bd e m n a d c o n r t o lm o d e l ) 工作需求一控制模式( 简称j d c 模式) 是研究工作与健康之间关系的一个 很有影响的理论模式，还被称为工作压力模式。这一模式由k a r a s k e 在1 9 7 9 年 提出，至今仍受到研究者的关注，并在不断地得到检验。工作需求一控制模式包 含工作环境中两个重要的方面：工作需求和工作控制。进入2 0 世纪8 0 年代后， 这一模式中又加入了一个社会维度：社会支持，使这一模式成为工作需求一控制 一支持模式( 简称j d c s 模式) 【1 5 】。 在d j c s 模式中，工作需求指工作负荷，其定义主要是时间压力和角色冲突。 工作控制指个体对工作控制的程度。工作控制有两个成分：技能和决策力量。根 据d j c s 模式，对工作过程有所控制可以减轻员工的压力，增加他们的学习；而 工作需求既增加学习也增加工作压力。因此，高压力的工作是高需求一低控制一 低支持的工作，这种工作往往导致心理压力和生理疾病。与之相对应的是，高需 求一高控制一高支持的工作，这样的工作将增加学习、动机和技能的发展，而且， 控制和社会支持可以抵挡高需求对健康的消极影响f 1 6 】。 山东帅范人学倾： ：学位论义 目前，多数研究还是在检验d j c s 模式的假设，只有少数研究根据这一模式 考察了干预效果，结果也并不一致。 1 2 4l a z e r u s 的交互理论( t r a n s a c i o n ) 目前在压力和应对研究领域最有影响的研究者之一是美国心理学家l a z a r u s 在1 9 6 6 年就提出了他的交互理论。它在最初并不是针对工作力研究而提出的理 论，但由于这一理论对数据的涵盖性和易检验性，使得它受到很多工作压力研究 领域者的重视，产生着大量的研究设计，显示了它强大的生命力。 l a z a r u s 认为【1 7 】工作压力研究将环境条件和个体特点看作是分离的和不变 的，没有正确地描述工作压力的问题。个体一环境匹配理论虽然比传统理论的思 维推进了一步，通过对个体和环境之间的关系来考虑工作压力产生的原因，但这 一理论的问题是它仍然把个体和环境都看作是静止的、不变的。关于压力( 不只 是工作压力) 的产生l a z a r u s 提出了交互理论 1 8 】。交互理论的两个主要原则是： ( 1 ) 在面临一个情景时，个体与环境相互影响；( 2 ) 个体与环境的关系超越独 立的个体与环境的结合。它们的关系总是在变化着的。如果一个个体环境的关 系是有压力的话，首先，个体要认为自己所面临的工作与个人有重要关系。第二， 只有当个体做出外部或内部的要求使用或超出了自己的资源的评价时，心理压力 才会发生。l a z a r u s 认为，压力不是个人特点的产物，也不是环境的产物，压力 的产生是某一种环境与某一种人所作的对环境所可能产生的威胁的评价结合的 结果。在交互理论中，压力是一个过程，这一过程随着时间和面临的任务而产生 变化。个体和环境的关系，以及个体与环境的匹配程度，无论在时间上、工作任 务或活动上，都不是固定不变的。 l a z a r u s 从加世纪6 0 年代开始根据他的交互理论做了很多研究，证明人们对 所发生的事对自己生活的影响的评价方式以及应对问题的方式影响着是否会产 生心理压力，以及压力的强度0 9 - 2 0 】。人们对所发生的事件的评价通常为3 种：伤 害、威胁、或挑战。l o c k e 和t y a l o r 研究了人们对工作意义的看法，找出了5 种 人们需要在工作中得到满足的价值：物质价值、与成就相关的价值、目的感、社 会关系、提升或保持自我。个体的工作价值的差距是很大的。来自于工作的伤害 和威胁取决于对个体重要价值观的压抑。 根据交互理论，压力的产生取决于两次评价：在第一次评价中，个体考察面 9 山东帅范大学坝一l ：学位论义 临的情景对自己的重要性，在第二次评价中，个体考察的是自己所具有的应对资 源。l a z a r u s 的研究表明，应对也是一个变化的过程，它随着情景的变化而变化， 并随着时间的变化而变化【2 1 1 ，而不是如传统研究者所认为的：应对是一种个性特 征或一种固定的与世界联系的方式。但他不否认有些应对策略是相对稳定的，反 应了个性特征的影响。 采取交互理论对压力进行测量，应包括对压力的评价、应对资源、以及压力 症状；对压力的管理则应重点放在个体水平上，通过改变个体对环境的评价，使 用较好的应对策略来减轻感到的压力。 不同的理论为研究工作者指出了不同的工作途径。不同的理论并不一定是相 互矛盾的，不存在优劣的问题。它们只是从不同的角度来理解同一个问题，只要 研究者能够根据这些理论寻找出了解世界的正确线索，这些理论的存在就是有意 义的 1 3 工作压力的后果 工作压力是一把双刃剑，它对个人的身心健康、生活质量和组织的工作效率 可以带来积极和消极的影响。适度的工作压力是维持正常心身功能的必要条件， 具有唤起、调整、加强等功能，是主体应付生活的基本条件。但过强、持续时间 过长的工作压力会导致身心失调，产生生理、情绪、行为、认知等方面的不良反 应。北京师范大学心理学院张西超博士对中国企业家做过一项调查，数据显示， 国内8 7 4 的企业经营者感到“压力很大、身心状况不佳”。张西超博士指出， 压力造成的损失是巨大的，在美国每年由于压力造成的损失是3 0 0 0 亿美元，超过 其他任何疾病【2 2 1 。工作压力消极后果的研究主要从个人和组织两个方面进行。 工作压力对个人的后果表现在生理、情绪和行为上，生理上：表现为头疼、失眠、 精神不济、疲劳、溃疡病、心血管病变等；情绪上：表现为紧张、忧郁、焦虑、 敏感、多疑、焦躁不安、难以放松等；行为上：表现为滥用药物、过度兴奋、酗 酒或过度抽烟，甚至出现强迫性行为。 大量研究表明，过多的工作压力不仅对工作者的身心健康会造成很大伤害， 对组织也会产生消极影响，如引起工作者的不满、消极、高离职率、缺勤等问题 1 2 3 1 。 从已有研究的结论可以看出，绝大多数的研究主要关注的是工作压力的消极 l o 山东师范人学颂卜学位论义 影响，特别是对个人的生理、心理和行为方面和对组织工作效率的负面作用。同 样，本论文关注的是高校教师工作压力的消极影响。 2 压力源 工作压力源是工作压力问题最核心的内容，工作压力源主要是指能够导致或 有助于压力反应产生的所有刺激。 1 、w e i s s ( 1 9 7 6 ) 把工作压力源归为五类：( 1 ) 工作本身因素；( 2 ) 组织 中的角色；( 3 ) 职业发展；( 4 ) 组织结构与组织风格；( 5 ) 组织中的人际关 系【2 4 】。 2 、c o o p e r 和m a r s h a l l 等人( 1 9 7 8 ) 提出了一个完全、简明的六种工作压力源： ( 1 ) 有特点工作的压力；( 2 ) 角色压力；( 3 ) 人际压力；( 4 ) 职业发展：( 5 ) 组织结构和发展；( 6 ) 家庭、工作相互作用【2 5 】。 3 、i v a n c e v i c h 矛l m a t t e s o n 等借鉴了以前的研究成果，把压力源分为五个基本 类型：( 1 ) 生理条件：( 2 ) 个人层面；( 3 ) 团队层面；( 4 ) 组织层面；( 5 ) 组织外因烈2 6 1 。 4 、w h e t t e n t 和c a m e r o n 把压力源归纳为四个方面：( 1 ) 时间压力；( 2 ) 互 动压力；( 3 ) 情景压力；( 4 ) 期望压力【2 7 1 。 5 、s u m m e r s ，d e n i s i 年1 d e c o t i i s ( 1 9 9 5 ) 创立了工作压力源的研究模式。认 为有：( 1 ) 人格特征；( 2 ) 组织结构特征；( 3 ) 组织程序特征；( 4 ) 角色特 征【2 8 1 。 综上所述，可以看出工作压力来源的复杂性、多样性，同时也可以看出有很 大的相似性，综合起来看，研究者是从四个方面认定工作压力源的：组织和工作 本身的特点、社会因素和个体因素。 3 国内外工作压力测量工具综述 3 1 国外工作压力测量工具综述 目前国外用于研究工作压力的测试工具较多，常用的、有代表性的测试工具 有以下几种【2 9 】： 3 1 1 以“人环境拟合模式理论为基础的测量工具 a 职业紧张调查表o s i ( o c c u p a t i o ns t r e s si n d i c a t e ) 山东帅范人学颂i j 学位论文 该调查表由国际职业紧张研究的权威英国曼彻斯特大学的c o o p e r 教授等于 1 9 8 8 年研制的，目前已有多种语言译本，在2 0 多个国家使用。该调查表由六个部 分组成。( 1 ) 工作满意感。该部分包括2 2 个项目，主要调查被试者对工作成就 及价值、工作本身、组织设计和结构、组织过程以及工作中人际关系等方面的满 意程度。每个项目中有六个选择答案，即“十分满意”、“较满意”、“有些满 意”、“有些不满意”、“较不满意”、“十分不满意”。( 2 ) 健康状况。该 部分有两个组成部分，第一部分包括1 8 个项目，主要调查被试者对职业的感受和 行为及其受工作压力影响的程度；第二部分包括1 2 个项目，主要具体了解被试者 心身疾病发生的频度。( 3 ) 行为类型。该部分包括1 4 个项目，主要调查被试者 的生活态度、一般行为方式和事业抱负。每个项目后有六个选择答案，即“非常 强烈赞同”、“很赞同、“赞同”、“不赞同”、“很不赞同”、“非常强烈 不赞同”。( 4 ) 对周围事件的解释。该部分包括1 2 个项目，主要调查被试者对 发生于自己周围事件的影响力，每个项目后有六个选择答案，即“非常强烈赞同”、 “很赞同”、“赞同”、“不赞同”、“很不赞同”、“非常强烈不赞同”。( 5 ) 工作压力( j o b p r e s s u r e ) 来源。该部分包括6 1 个项目，主要调查被试者在一特定 时间里工作压力的来源，主要涉及工作本身的因素、管理角色、同其他人的关系、 职业经历和成就、组织结构和气氛以及工作和家庭之间的相互影响等。每个项目 后有六个选择答案，即“非常肯定是来源”、“肯定是来源”、“一般是来源”、 “一般不是来源”、“肯定不是来源”、“非常肯定不是来源”。( 6 ) 紧张应 付方式。该部分包括2 8 个项目，列出了被试者在实际工作中可能利用的应付紧张 策略( c o p i n g s t r a t e g y ) ，主要涉及社会支持、工作策略、逻辑性、工作与家庭 关系和时间的合理安排等，调查被试者利用这些策略的程度。每个项目后有六个 选择答案，即“非常广泛使用”、“广泛使用”、“偶然使用”、“基本上不使 用”、“很少使用”、“几乎不使用”。 b m c l e a n s 工作紧张问卷( m c l e a n sw o r ks t r e s sq u e s t i o n n a i r e ) m c l e a n s - l - 作紧张问卷由美 m c l e a n 教授研制，该问卷出应付能力( c o p i n g ) 、工作满意感( j o b s a t i s f a c t i o n o r j o b c o n t e x t ) 和职业紧张因素( 0 c c u p a i i o n a l s t r e s s o r ) 三个量表组成。( 1 ) 应付能力量表。该量表由2 0 个问题组成，主要询问被试 者对自己能力的认识( n n o w s s e l f ) 、兴趣的广泛性( m a n y i n t e r e s t s ) 、反应能 1 2 山东帅范人学硕i j 学位论义 力( v a r i e t y o f r e a c t i o n ) ，对别人的价值的认可( a c c e p t s o t h e r s v a l u e s ) 和积极 性与创造性( a c t i v e a n d p r o d u c t i v e ) 方面的问题，每个问题后有五个答案供被试 者选择，即“非常对”、“对”、“有点对”、“不很对”和“一点也不对”。 ( 2 ) 工作满意感量表。该量表由1 5 个问题组成，主要询问被试者对自己的单位、 工作、上级的工作、同事的配合和职业的发展前景等方面的满意感。每个问题后 有五个答案供被试者选择，即“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意” 和“很不满意”。( 3 ) 职业紧张因素量表。该量表由1 2 个问题组成，主要询问 被试者工作任务和职责是否存在冲突和角色模糊( j o b r o l e a m b i g u i t y ) ，是否感 觉到工作压力以及工作范围内管理者对自己的工作支持上是否存在着紧张因素。 每个问题后有五个答案供被试者选择，即“从来没有 、“几乎没有”、“有时 有”、“经常有”和“一贯有”。以上三个量表均按l i k e n s 五点法赋分( 即1 ，2 ，3 ，4 ，5 ) ，供被试者选择，然后相加计算相应得分。 3 1 2 以“工作需求一自我控制模式”为理论基础的测量工具 工作内容问卷( j o bc o n t e n tq u e s t i o n n a i r e ) 由美国k a r a s e k 教授于7 0 年代末研 制，原用于工作紧张与高血压、心脏病的关系的研究，现广泛用于评价职业人群 的职业紧张水平。该问卷包括4 2 个问题，共分为两个部分，即工作控制水平和工 作心理需求，前者又分为两个尺度：( 1 ) 技术需求程度，包括六个项目，即工 作需要不断学习新知识、工作可以发展技术、工作需要技术、工作任务变化、工 作重复性和工作需要创造性的程度：( 2 ) 决定水平，包括三个项目，即有决定 的自由、可选择完成工作的方式和对工作有评价权的程度。后者包括五个项目， 即工作量过大、工作需求冲突、完成工作时间不足、工作速度过快和工作难度过 大的程度。所有问题均按l i k e r t s 四点法( 即1 ，2 ，3 ，4 ) 赋分，供被试者选择。 3 1 3 以“n i o s h 模式 为理论基础的测量工具 工作控制问卷( j o bc o n t r o lq u e s t i o n n a i r e ) 由美国国立职业安全卫生研究所 ( n i o s h ) 的h u r r e l l & m c l a n e y 于1 9 8 8 年研制，问卷分四个尺度。( 1 ) 任务控 制，包括7 个问题，主要调查被试者对工作任务的变化、完成任务的方式、工作 速度、工作量、工作质量、工作时间或计划、休息时间的控制程度。( 2 ) 决定 控制，包括4 个问题，主要调查被试者对其工作单位的其他人和事管理的影响度。 ( 3 ) 物理性工作环境控制，包括2 个问题，主要调查被试者对工作场所的布置以 山东帅范人学顺一l 学位论文 及工作设备的布置的影响程度。( 4 ) 资源控制包括2 个问题，主要调查被试者对 工作所需要的设备和材料的利用的影响程度。该问卷每个问题后有五个选择答 案，均按l i k e n s 五点法( 即1 ，2 ，3 ，4 ，5 ) 赋分，即“很小 、“小”、“中 等”、“大”、“很大”，供被试者选择。 c o o p e r l 黜紧张调查表是c o o p e r 在多年的研究基础上设计的，但完成该调查 表所需时间较长，有时难以取得被试者的合作。m c l e a n 工作紧张问卷则相对较 为简单，设计项目较少，完成该问卷所需时间较短，被试者易于配合，但缺乏反 映职业紧张全貌的功能。工作内容问卷和工作控制问卷项目较精练，完成调查表 所需时白j 较短，易于取得被试者的合作。 3 2 国内工作压力测量工具综述 由于我国与发达的工业化国家在社会制度、社会经济发展水平、文化背景以 及文化程度等方面均存在着较大差异，上述的测量工具虽然在国外取得较好的应 用，但是这些测试工具中的部分内容并不符合我国的情况，易引起应答偏差和无 法应答。因此近几年内国内研究者丌始编制适合我国国情的工作压力测量工具， 并且测量工具开始具体到某个职业如教师、护士、军官、警察、公务员等，众多 的研究者从不同的职业角度对工作压力概念、影响因素、后果及应对策略进行了 探讨。 许延礼等1 3 0 】编制的高中教师工作压力源量表，有5 2 个项目，分7 个因子：领 导与管理因素、工作负荷因素、考试与升学因素、学生因素、人际关系因素、社 会因素、职业发展与晋升因素。 李小妹等】参照国外目前最常用的两个护士工作压力源量表( 美国护理心 理学家c r e y t o i l 与a n e r s o n 的护理工作压力量表、英国护理学家w h e e l e r 及r i d i n g 护士工作压力源量表) ，结合中国国情重新设计的中国护士工作压力源量表。本 量表有3 5 个条目组成，分为5 个因子：工作量及时间分配问题、护士专业及工作 方面问题、病人护理方面的问题、工作环境及资料方面的问题、管理及人际方面 的问题5 个方面，采用1 4 级评分法。 钟京雷等 3 2 】的基层军官工作压力问卷，通过探索性因素分析，从3 9 个项目 中提取了8 个因素，人际支持、社会比较、领导管理、知识能力、个人因素、职 业发展、工作特点、角色扮演8 个因素体现了军官工作压力源的特点。 1 4 山东帅地人学坝l ：学位论义 于俊杰f 3 3 】编制的警察心理压力测量工具主要由八个因子构成：组织压力、 个体压力、任务压力、时间压力、挫折压力、人际压力、社会压力、经济压力。 封丹琚f 3 4 】的公务员压力源问卷有3 2 个项目，抽取了7 个因子：上级领导、工 作责任、人际关系、工作任务、工作性质、完美倾向、职业前景。 4 关于辅导员工作压力综述 4 1 辅导员相关研究现状 辅导员及其相关问题亦已逐步成为一个高教理论和实践界关注的热点问题。 从文献梳理可以看到，2 0 0 0 年以后，特别是2 0 0 3 年以来，关于辅导员及其相关 问题研究的文献明显增多。据现有文献，这些研究主要集中在如下几个方面：一 是关于新时期辅导员角色定位与职责的研究与探讨( 唐亚阳，1 9 9 5 ：马向真，2 0 0 3 ： 张瑜，2 0 0 4 ；李桂兰，2 0 0 4 ；姚建涛，2 0 0 5 ) ，二是关于辅导员队伍建设和职业 化、专业化问题的研究与探讨( 杨志荣，1 9 9 4 ：王玉华，1 9 9 6 ；杜嘉等，2 0 0 1 ； 施永红等，2 0 0 2 ；李正军，2 0 0 4 ；高玉宇，2 0 0 4 ；李正赤，2 0 0 4 ；连风宝，2 0 0 4 ； 章小纯，2 0 0 5 ；卢吉超，2 0 0 5 ) ，三是关于辅导员工作能力、品德修养以及身心 健康等方面的研究与探讨( 肖文娥等，2 0 0 0 ；李红革，2 0