劳动争议处理办法HR012

劳动争议处理办法HR012一、总则1.目的为了公正、及时处理劳动争议，保护劳动者和用人单位的合法权益，促进劳动关系和谐稳定，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，制定本劳动争议处理办法。2.适用范围本办法适用于本企业与劳动者之间发生的下列劳动争议：（1）因确认劳动关系发生的争议；（2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（3）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（4）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（5）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；（6）法律、法规规定的其他劳动争议。二、劳动争议预防1.完善劳动合同制度（1）人力资源部门应制定规范、详细的劳动合同文本，明确双方的权利和义务，避免模糊不清或易产生歧义的条款。（2）在签订劳动合同前，向劳动者充分说明合同条款内容，确保劳动者理解并自愿签订。2.加强企业内部沟通与管理（1）建立畅通的沟通渠道，鼓励员工通过正常途径反映问题和提出建议。例如，设立员工意见箱、定期召开员工座谈会等。（2）加强对管理人员的培训，提高其管理水平和沟通能力，避免因管理不当引发劳动争议。3.依法制定和执行规章制度（1）规章制度的制定应符合法律法规要求，经过民主程序讨论，并向全体员工公示。（2）严格按照规章制度执行，确保公平、公正地对待每一位员工，避免随意更改或违反规章制度的情况发生。4.开展劳动法律法规培训（1）定期组织员工参加劳动法律法规培训，提高员工的法律意识和自我保护能力。（2）对管理人员进行专项培训，使其熟悉劳动法律法规，正确处理劳动争议相关问题。三、劳动争议协商1.协商启动（1）劳动争议发生后，当事人可以自行协商解决，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。（2）员工或其代表可向所在部门主管提出协商解决劳动争议的要求，部门主管应及时向人力资源部门反馈。2.协商程序（1）人力资源部门接到协商要求后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行协商。（2）协商过程中，双方应充分表达自己的意见和诉求，寻求解决方案。协商应遵循平等、自愿、合法的原则。（3）达成和解协议的，双方应签订书面协议，明确协议的履行方式、期限等内容。3.协商记录协商过程应做好记录，包括协商时间、地点、参与人员、协商内容及达成的协议等。记录应由双方参与人员签字确认，作为处理劳动争议的参考依据。四、劳动争议调解1.调解组织企业设立劳动争议调解委员会（以下简称调解委员会），负责调解本企业内发生的劳动争议。调解委员会由职工代表、企业代表和企业工会代表组成。职工代表由职工代表大会或者职工大会推举产生；企业代表由企业负责人指定；企业工会代表由企业工会委员会指定。调解委员会主任由企业工会代表担任。2.调解申请（1）当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解委员会应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。（2）调解委员会收到调解申请后，应当在[X]个工作日内决定是否受理。对不受理的，应向申请人说明理由。3.调解程序（1）调解委员会受理调解申请后，应指定调解员进行调解。调解员一般由调解委员会成员担任，也可邀请其他相关人员协助调解。（2）调解员应在受理调解申请之日起[X]个工作日内完成调解工作。情况复杂的，经调解委员会主任批准，可以延长[X]个工作日。（3）调解过程中，调解员应充分听取双方当事人的陈述，了解争议的事实和焦点，提出调解方案，促使双方达成调解协议。（4）达成调解协议的，调解委员会应制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。（5）调解不成的，调解委员会应制作调解意见书，说明调解过程和未达成协议的原因。调解意见书由调解员签名并加盖调解委员会印章后送达双方当事人。4.调解效力调解协议具有合同性质，双方当事人应按照协议约定履行各自的义务。一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。五、劳动争议仲裁1.仲裁申请（1）劳动争议调解不成的，当事人可以自劳动争议发生之日起[X]日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。（2）申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请，并按照被申请人人数提交副本。仲裁申请书应当载明下列事项：①劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；②仲裁请求和所根据的事实、理由；③证据和证据来源、证人姓名和住所。书写仲裁申请确有困难的，可以口头申请，由劳动争议仲裁委员会记入笔录，并告知对方当事人。2.仲裁受理（1）劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请后，应当在[X]个工作日内作出受理或者不予受理的决定。劳动争议仲裁委员会决定受理的，应当自作出决定之日起[X]个工作日内将仲裁申请书副本送达被申请人。被申请人应当自收到仲裁申请书副本之日起[X]个工作日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。劳动争议仲裁委员会收到答辩书后，应当在[X]个工作日内将答辩书副本送达申请人。被申请人未提交答辩书的，不影响仲裁程序的进行。（2）对不予受理或者逾期未作出决定的，申请人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。3.仲裁庭组成劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请后，应当按照下列规定组成仲裁庭：（1）劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件实行仲裁庭制。仲裁庭由三名仲裁员组成，设首席仲裁员。简单劳动争议案件可以由一名仲裁员独任仲裁。（2）仲裁员有下列情形之一的，应当回避，当事人也有权以口头或者书面方式提出回避申请：①是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的；②与本案有利害关系的；③与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的；④私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的。劳动争议仲裁委员会对回避申请应当及时作出决定，并以口头或者书面方式通知当事人。4.开庭审理（1）仲裁庭应当在开庭[X]日前，将开庭日期、地点书面通知双方当事人。当事人有正当理由的，可以在开庭[X]日前请求延期开庭。是否延期，由劳动争议仲裁委员会决定。（2）申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以视为撤回仲裁申请。被申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以缺席裁决。（3）开庭审理时，双方当事人可以进行陈述、举证、质证和辩论。仲裁庭应当认真听取双方当事人的意见，调查核实证据，查明事实真相。（4）仲裁庭在作出裁决前，应当先行调解。调解达成协议的，仲裁庭应当制作调解书。调解书应当写明仲裁请求和当事人协议的结果。调解书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章，送达双方当事人。调解书经双方当事人签收后，发生法律效力。调解不成或者调解书送达前，一方当事人反悔的，仲裁庭应当及时作出裁决。5.仲裁裁决（1）仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起[X]日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过[X]日。逾期未作出仲裁裁决的，当事人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。（2）仲裁庭对追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的案件，根据当事人的申请，可以裁决先予执行，移送人民法院执行。仲裁庭裁决先予执行的，应当符合下列条件：①当事人之间权利义务关系明确；②不先予执行将严重影响申请人的生活。劳动者申请先予执行的，可以不提供担保。（3）仲裁庭作出裁决后，应当制作仲裁裁决书。仲裁裁决书应当载明仲裁请求、争议事实、裁决理由、裁决结果和裁决日期。裁决书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章。对裁决持不同意见的仲裁员，可以签名，也可以不签名。（4）当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起[X]日内向人民法院提起诉讼。期满不起诉的，裁决书发生法律效力。六、劳动争议诉讼1.诉讼提起当事人对劳动争议仲裁委员会作出的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起[X]日内向有管辖权的人民法院提起诉讼。起诉时，应向人民法院提交起诉状，并按照被告人数提交副本。起诉状应当记明下列事项：（1）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（2）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（3）诉讼请求和所根据的事实与理由；（4）证据和证据来源，证人姓名和住所。2.立案受理人民法院收到起诉状后，应当在[X]个工作日内决定是否立案受理。对符合起诉条件的，应当予以立案，并通知当事人；对不符合起诉条件的，应当裁定不予受理，并说明理由。3.审理程序（1）人民法院审理劳动争议案件，适用民事诉讼程序。一审程序包括开庭审理前的准备、开庭审理、法庭辩论、合议庭评议和宣判等环节。（2）当事人在诉讼过程中享有举证、质证、辩论等权利，并应按照法律规定和法院要求履行相应的义务。（3）人民法院审理劳动争议案件，应当先行调解。调解达成协议的，人民法院应当制作调解书。调解书应当写明诉讼请求、案件的事实和调解结果。调解书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章，送达双方当事人。调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。调解不成或者调解书送达前，一方当事人反悔的，人民法院应当及时判决。4.判决执行（1）当事人对一审判决不服的，可以在判决书送达之日起[X]日内向上一级人民法院提起上诉。上诉案件由上一级人民法院进行二审审理。二审判决为终审判决，当事人必须履行。（2）当事人拒绝履行判决、裁定的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。人民法院有权采取查询、冻结、划拨被执行人的存款；扣留、提取被执行人的收入；查封、扣押、拍卖