关注投资者关系管理办法

关注投资者关系管理办法一、总则（一）目的为加强公司与投资者之间的有效沟通，完善公司治理结构，切实保护投资者的合法权益，建立长期、稳定、健康的投资者关系，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司及公司下属各部门、子公司与投资者之间的信息沟通与交流。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵守国家法律法规、监管要求以及证券交易所的相关规定，确保投资者关系管理活动合法合规。2.公平性原则：公平对待所有投资者，保障投资者享有平等的知情权、参与权等合法权益。3.及时性原则：及时、准确地向投资者披露信息，确保投资者能够及时获取重要信息，避免信息滞后或误导。4.主动性原则：主动与投资者进行沟通交流，积极回应投资者关切，增强投资者对公司的了解和信任。二、投资者关系管理的职责分工（一）董事会秘书办公室1.作为公司投资者关系管理的牵头部门，负责制定和完善投资者关系管理相关制度、流程，并组织实施。2.协调公司内部各部门之间的工作，确保投资者关系管理工作的顺利开展。3.负责投资者咨询、投诉的受理和回复，组织投资者调研、业绩发布会、路演等活动。4.收集、整理和分析投资者信息，定期向公司管理层汇报投资者关注的热点问题和意见建议。5.负责与证券监管机构、证券交易所、行业协会等相关部门保持密切联系，及时了解政策法规变化，并传达给公司内部相关部门。（二）公司管理层1.负责组织制定投资者关系管理的战略和政策，指导投资者关系管理工作的开展。2.参与重要投资者关系活动，如业绩发布会、股东大会等，向投资者介绍公司的发展战略、经营情况、财务状况等重要信息。3.对投资者提出的重大问题和建议进行研究和决策，确保公司的决策能够充分考虑投资者的利益。（三）各部门、子公司1.配合董事会秘书办公室做好投资者关系管理工作，及时提供本部门、本子公司相关信息。2.在涉及公司重大事项时，按照投资者关系管理的要求，协助做好信息披露和沟通解释工作。3.关注投资者对本部门、本子公司业务的反馈，及时向董事会秘书办公室反馈投资者的意见和建议。三、信息披露（一）信息披露的内容1.定期报告：包括年度报告、中期报告等，按照相关法律法规和证券交易所的要求，全面、准确、及时地披露公司的基本情况、财务状况、经营成果、重大事项等信息。2.临时报告：对公司发生的重大事件，如重大投资、重大资产重组、重大诉讼仲裁、关联交易等，及时编制并披露临时报告，说明事件的起因、经过、影响及解决方案等。3.其他信息：包括公司的发展战略、经营理念、企业文化、行业动态等信息，有助于投资者更好地了解公司的整体情况和发展前景。（二）信息披露的渠道1.指定信息披露媒体：在符合监管要求的指定报纸、网站上发布公司的定期报告、临时报告等信息，确保信息披露的及时性、准确性和权威性。2.公司官网：在公司官方网站设立投资者关系专栏，及时更新公司的信息披露文件、投资者活动记录、公司治理情况等内容，方便投资者查阅。3.证券交易所互动平台：通过证券交易所互动平台，及时回复投资者的提问，与投资者进行互动交流，增强投资者对公司的了解。（三）信息披露的审核与审批1.公司信息披露文件由董事会秘书办公室负责起草或组织起草，相关部门、子公司提供必要的资料和信息支持。2.信息披露文件起草完成后，经董事会秘书审核后，提交公司董事长审批。涉及定期报告的，还需经监事会审核。3.公司董事长对信息披露文件的真实性、准确性、完整性负责，如存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，董事长应承担相应的法律责任。四、投资者沟通与交流（一）日常沟通1.设立投资者咨询热线：开通专门的投资者咨询热线电话，安排专人负责接听，及时解答投资者的咨询。2.电子邮件沟通：设立投资者专用邮箱，及时回复投资者通过电子邮件发送的问题和建议。3.投资者关系管理系统：建立投资者关系管理系统，记录投资者的基本信息、沟通记录、问题反馈等，实现投资者关系管理的信息化、规范化。（二）业绩发布会1.定期召开业绩发布会，向投资者介绍公司的业绩情况、未来发展规划、战略布局等重要信息，并回答投资者的提问。2.业绩发布会前，制定详细的发布会方案，明确发布内容、参会人员、时间安排、问答环节设置等。3.业绩发布会后，及时整理投资者提出的问题和公司的回复内容，形成业绩发布会纪要，并在公司官网披露。（三）路演活动1.根据公司业务发展需要和投资者需求，适时组织路演活动，包括现场路演、网络路演等形式，向投资者展示公司的形象和实力，增进投资者对公司的了解。2.路演活动前，制定路演方案，确定路演主题、行程安排、演讲内容等。3.路演过程中，安排专业人员进行讲解和答疑，确保投资者能够充分理解公司的情况。4.路演结束后，对路演效果进行评估和总结，收集投资者的反馈意见，为今后的投资者关系管理工作提供参考。（四）股东大会1.认真筹备股东大会，按照法律法规和公司章程的要求，及时发出股东大会通知，明确会议的时间、地点、议程、审议事项等内容。2.在股东大会召开前，通过多种渠道向投资者介绍会议审议事项的背景和相关情况，便于投资者做出决策。3.股东大会召开期间，安排专人负责会议的组织和服务工作，确保会议的顺利进行。4.股东大会结束后，及时披露股东大会决议公告，对会议审议通过的事项进行详细说明。（五）投资者调研1.对于投资者提出的调研需求，在合规的前提下，积极配合投资者进行调研活动。2.调研活动前，与投资者沟通确定调研的时间、地点、参与人员等，并向投资者提供公司的基本情况介绍资料。3.调研过程中，如实向投资者介绍公司的经营情况、财务状况、发展战略等信息，避免夸大或虚假陈述。4.调研结束后，对调研情况进行总结和分析，及时将投资者的意见和建议反馈给公司管理层。五、投资者关系管理活动的记录与档案管理（一）活动记录1.对投资者关系管理活动进行详细记录，包括活动的时间、地点、参与人员、活动内容、问答情况等。2.记录方式可以采用文字记录、录音、录像等多种形式，确保记录的完整性和准确性。（二）档案管理1.建立投资者关系管理档案，将活动记录、信息披露文件、投资者咨询回复、调研资料等相关资料进行分类整理和归档。2.投资者关系管理档案由董事会秘书办公室负责保管，保管期限按照相关法律法规和公司档案管理制度的要求执行。3.定期对投资者关系管理档案进行检查和维护，确保档案的安全和完整，便于查阅和使用。六、培训与考核（一）培训1.定期组织公司员工参加投资者关系管理培训，提高员工对投资者关系管理工作的认识和专业水平。2.培训内容包括法律法规、信息披露规则、沟通技巧、公司业务知识等方面，确保员工能够准确、有效地与投资者进行沟通交流。3.根据不同岗位的需求，制定有针对性的培训计划，如对公司管理层进行投资者关系管理战略和政策培训，对信息披露人员进行信息披露规范培训等。（二）考核1.建立投资者关系管理工作考核机制，对公司各部门、子公司在投资者关系管理工作中的表现进行考核评价。2.考核指标包括信息披露质量、投资者沟通效果、投资者投诉处理情况等方面，确保投资者关系管理工作得到有效落实。3.将考核结果与员工的绩效挂钩，对在投资者关系管理工作中表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力的进行督促整改或问责。七、投资者关系管理的监督与评价（一）监督1.公司监事会负责对投资者关系管理工作进行监督，确保公司信息披露的真实性、准确性、完整性以及投资者关系管理活动的合规性。2.监事会可以通过查阅相关文件、列席会议、实地调研等方式，对投资者关系管理工作进行监督检查，发现问题及时提出整改意见。（二）评价1.定期对投资者关系管理工作进行自我评价，总结经验教训，发现存在的问题和不足，并提出改进措施。2.评价