运管中心部门职责、岗位职责、绩效考核标准

运管中心部门职责、岗位职责、绩效考核标准一、运管中心部门职责

（一）整体规划与战略执行1.根据公司整体发展战略，制定运管中心的年度、季度和月度工作计划，并确保各项计划与公司目标紧密契合，推动战略目标的落地实施。2.深入研究行业动态和市场趋势，结合公司实际情况，适时调整运管策略，为公司在运输管理领域保持竞争优势提供有力支持。

（二）运输资源管理1.负责公司运输车辆、设备的统筹规划和配置管理。根据业务需求，合理安排车辆调度，确保运输资源的高效利用，提高车辆的满载率和运营效率。2.建立健全运输设备档案，定期组织车辆和设备的维护保养、维修管理以及报废更新工作，保障运输设备的良好运行状态，降低设备故障率，延长使用寿命。

（三）运输业务运作管理1.组织协调各类运输业务的开展，包括但不限于货物运输、人员接送等。优化运输路线规划，降低运输成本，确保运输任务按时、安全、准确完成。2.对运输过程进行全程监控和跟踪，及时处理运输过程中的突发情况，如交通事故、货物损坏等。协调各方资源，采取有效措施减少损失，并及时向上级汇报相关情况。3.负责与客户、供应商以及其他相关合作伙伴保持密切沟通与协作，及时了解运输需求和反馈，不断提升客户满意度。

（四）安全与风险管理1.制定并完善运输安全管理制度和操作规程，加强安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能，确保运输过程安全无事故。2.建立健全安全风险防控体系，定期开展安全检查和隐患排查治理工作，对发现的安全隐患及时督促整改，防范安全事故的发生。3.负责处理运输安全事故，按照相关规定进行事故调查、分析和处理，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事故再次发生。

（五）成本控制与效益提升1.制定运输成本预算计划，并严格控制各项费用支出，降低运输成本。通过优化运输流程、合理调配资源等方式，提高运输效益，确保公司运输业务的盈利能力。2.定期对运输成本进行分析和评估，找出成本控制的关键点和潜力点，提出针对性的改进措施和建议，为公司节约运营成本。

（六）信息管理与数据分析1.搭建和完善运管信息管理系统，实现运输业务数据的实时采集、传输和共享，为公司决策提供准确、及时的数据支持。2.收集、整理和分析运输业务相关数据，通过数据分析挖掘运输业务中的规律和问题，为优化运输管理提供数据依据，辅助制定科学合理的管理决策。

（七）团队建设与人员管理1.负责运管中心团队的建设和管理工作，制定员工培训计划和职业发展规划，提高团队整体素质和业务能力。2.建立科学合理的绩效考核体系，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。对员工的工作表现进行定期评估和反馈，及时发现和解决员工工作中存在的问题。3.协调运管中心与其他部门之间的工作关系，营造良好的工作氛围，促进公司整体运营的协同高效。

二、岗位职责

（一）运管中心经理1.全面负责运管中心的日常管理工作，组织实施部门年度、季度和月度工作计划，确保各项工作目标的顺利实现。2.制定和完善运管中心的各项管理制度、工作流程和绩效考核办法，推动部门管理规范化、标准化、科学化。3.负责运输资源的统筹规划和配置管理，合理安排车辆调度，优化运输路线，提高运输效率和效益。4.组织协调运输业务的开展，监督运输过程的安全和质量，及时处理运输过程中的突发情况和客户投诉，确保客户满意度。5.建立健全安全管理体系，加强安全教育培训，组织安全检查和隐患排查治理工作，防范安全事故的发生。6.负责与公司内部其他部门以及外部合作伙伴的沟通协调，建立良好的合作关系，为运管中心工作的顺利开展创造有利条件。7.定期分析运输业务数据，总结经验教训，提出改进措施和建议，为公司运输管理决策提供依据。8.负责运管中心团队建设和人员管理工作，制定员工培训计划和职业发展规划，激励员工积极工作，提高团队整体素质和业务能力。

（二）调度主管1.根据运输任务需求，合理安排车辆调度，确保车辆按时、准确地到达指定地点执行运输任务，提高车辆的利用率和满载率。2.实时监控车辆运行状态，通过信息管理系统及时掌握车辆位置、行驶速度、货物装卸等情况，对运输过程中的异常情况及时进行处理和反馈。3.与客户保持密切沟通，了解运输需求的变化，及时调整调度计划，确保运输服务的质量和客户满意度。4.负责收集、整理和分析车辆调度数据，总结调度工作中的经验教训，提出优化调度方案的建议，不断提高调度工作效率和准确性。5.协助运管中心经理做好运输资源的管理工作，参与车辆的配置、维护保养等工作，为车辆的正常运行提供保障。6.配合安全主管开展安全管理工作，对驾驶员进行安全教育培训，督促驾驶员遵守交通规则和安全操作规程，确保运输安全。

（三）安全主管1.制定并完善运输安全管理制度和操作规程，组织开展安全教育培训工作，提高员工的安全意识和操作技能。2.负责运输安全风险防控体系的建设和运行，定期组织安全检查和隐患排查治理工作，对发现的安全隐患及时督促整改，确保运输过程安全无事故。3.参与运输事故的调查、分析和处理工作，按照相关规定及时上报事故情况，总结事故教训，提出改进措施，防止类似事故再次发生。4.建立健全安全档案管理工作，收集、整理和归档各类安全文件、记录、报告等资料，为安全管理工作提供数据支持和决策依据。5.配合相关部门做好安全宣传教育活动，营造良好的安全工作氛围，提高全体员工的安全意识和责任感。6.负责与上级主管部门、监管机构以及其他相关单位的安全工作沟通协调，及时了解和传达安全政策法规和工作要求。

（四）车辆管理员1.负责公司运输车辆的档案管理工作，建立车辆台账，记录车辆的基本信息、购置时间、维修保养记录、保险情况等，确保车辆档案资料的完整和准确。2.制定车辆维护保养计划，并组织实施。定期对车辆进行检查、保养和维修，确保车辆性能良好，符合安全运行要求。3.负责车辆的调度安排，根据运输任务需求，合理调配车辆，提高车辆的使用效率。4.参与车辆的报废更新工作，根据车辆的使用年限、技术状况等因素，提出车辆报废更新的建议，并协助相关部门完成车辆的报废手续办理和新车购置工作。5.负责车辆油耗的统计和分析工作，采取有效措施降低车辆油耗，节约运输成本。6.配合安全主管开展车辆安全检查工作，对车辆的安全设施设备进行检查和维护，确保车辆安全性能符合要求。

（五）驾驶员1.严格遵守交通规则和公司的各项规章制度，按照调度指令安全、准时地完成运输任务。2.负责运输车辆的日常维护和保养，做好出车前、行车中、收车后的车辆检查工作，确保车辆性能良好，安全设施设备齐全有效。3.负责货物的装卸和运输过程中的安全监管，确保货物的安全运输，防止货物损坏、丢失等情况发生。4.如实填写行车记录、货物运输记录等相关表单，及时反馈运输过程中的异常情况。5.积极参加公司组织的安全教育培训活动，不断提高安全意识和驾驶技能。6.配合公司做好其他与运输相关的工作，如车辆清洁、证件审验等。

三、绩效考核标准

（一）运管中心经理绩效考核标准

1.工作目标完成情况（40分）年度工作计划完成率（20分）：根据年度工作计划，对各项工作任务的完成情况进行评估。每季度末进行进度跟踪，年终进行全面考核。完成率达到100%得20分，每低于10个百分点扣5分。关键指标达成情况（20分）：设定关键绩效指标，如运输成本控制率、车辆利用率、客户满意度等。根据实际完成情况与目标值进行对比考核。各项指标达到目标值得相应分数，每偏离目标值5%扣3分。

2.部门管理（30分）制度建设与执行（10分）：制度完善性（5分）：检查部门管理制度是否健全，是否涵盖运输管理的各个环节。制度完善得5分，存在明显漏洞酌情扣分。制度执行情况（5分）：观察员工对制度的遵守情况，有无违规行为。制度执行良好得5分，出现违规行为酌情扣分。团队建设与管理（15分）：员工培训计划完成率（5分）：按时完成年度员工培训计划得5分，每未完成10%扣1分。员工满意度（5分）：通过员工满意度调查，得分达到80分及以上得5分，每低5分扣1分。团队协作与凝聚力（5分）：观察团队成员之间的协作情况，有无明显内耗。团队协作良好得5分，出现问题酌情扣分。成本控制与效益提升（5分）：运输成本控制效果（3分）：实际运输成本较预算节约10%及以上得3分，每超支5%扣1分。运输效益提升情况（2分）：通过与上一年度对比，运输效益有显著提升得2分，无明显提升得0分。

3.安全管理（20分）安全事故发生率（10分）：年度内无安全事故发生得10分，每发生一起轻微事故扣3分，发生一起重大事故该项得0分。安全隐患整改率（10分）：安全检查中发现的隐患整改率达到100%得10分，每低于10个百分点扣3分。

4.沟通协作（10分）内部沟通协作（5分）：与公司内部其他部门沟通顺畅，协作良好，无因沟通不畅导致的工作延误或失误得5分，出现问题酌情扣分。外部沟通协作（5分）：与客户、供应商等外部合作伙伴保持良好的合作关系，客户投诉率低于5%得5分，每高于5%扣1分。

（二）调度主管绩效考核标准

1.调度工作完成情况（50分）车辆调度准确率（20分）：车辆调度安排准确无误，按时完成率达到95%及以上得20分，每降低5个百分点扣5分。运输任务完成及时率（15分）：运输任务按时完成率达到98%及以上得15分，每低于2个百分点扣3分。车辆满载率提升情况（15分）：与上一周期相比，车辆满载率有明显提升得15分，提升不明显得8分，满载率下降得0分。

2.数据分析与优化（20分）调度数据分析质量（10分）：定期提供准确、详细的调度数据分析报告，为决策提供有力支持得10分，报告质量不高酌情扣分。调度方案优化效果（10分）：根据数据分析提出的调度方案优化建议，实施后有效提高了调度效率和效益得10分，效果不明显酌情扣分。

3.沟通协调（15分）与驾驶员沟通（5分）：与驾驶员保持良好沟通，及时传达调度指令，驾驶员反馈良好得5分，出现沟通问题酌情扣分。与客户沟通（5分）：及时响应客户需求，沟通顺畅，客户满意度较高得5分，客户有投诉酌情扣分。与其他部门协作（5分）：与其他部门协作配合良好，无因协作问题影响运输业务得5分，出现问题酌情扣分。

4.安全意识（15分）安全提醒与监督（10分）：对驾驶员进行安全提醒，督促驾驶员遵守安全规定，无因调度原因导致的安全事故得10分，出现相关安全问题酌情扣分。安全知识掌握情况（5分）：熟悉运输安全相关知识，能够在工作中有效运用得5分，安全知识欠缺酌情扣分。

（三）安全主管绩效考核标准

1.安全制度执行与落实（40分）安全制度完善性（10分）：安全管理制度健全，涵盖运输安全各个方面得10分，制度存在漏洞酌情扣分。制度培训与宣传（10分）：定期组织员工安全制度培训和宣传活动，员工知晓率达到95%及以上得10分，每低5个百分点扣2分。制度执行监督检查（10分）：定期开展安全制度执行情况监督检查，检查覆盖率达到100%得10分，每低于10个百分点扣2分。违规行为处理（10分）：对违反安全制度的行为及时进行处理，处理率达到100%得10分，每有一起未处理扣2分。

2.安全检查与隐患排查（30分）安全检查计划完成率（10分）：按时完成年度安全检查计划得10分，每未完成10%扣2分。隐患排查数量与质量（10分）：每月隐患排查数量不少于规定标准，且隐患排查准确、全面得10分，排查数量不足或质量不高酌情扣分。隐患整改跟踪与效果（10分）：对排查出的隐患进行有效跟踪，整改率达到100%得10分，每低于10个百分点扣2分。

3.事故管理（20分）事故发生率（10分）：年度内安全事故发生率较上一年度下降20%及以上得10分，每上升10%扣5分。事故处理及时性与准确性（10分）：发生事故后能够及时处理，处理过程准确、合规得10分，出现处理延误或失误酌情扣分。

4.安全宣传与培训（10分）安全宣传活动开展（5分）：定期组织安全宣传活动，形式多样，效果良好得5分，活动开展不积极或效果不佳酌情扣分。安全培训效果（5分）：通过培训后，员工安全知识和技能有明显提升，考试合格率达到90%及以上得5分，每低5个百分点扣1分。

（四）车辆管理员绩效考核标准

1.车辆档案管理（25分）档案完整性（10分）：车辆档案资料完整、准确，无缺失项得10分，每发现一处资料不完整或不准确扣2分。档案更新及时性（10分）：车辆信息发生变化时，及时更新档案得10分，出现更新不及时情况酌情扣分。档案查阅便利性（5分）：档案分类清晰，便于查阅，得5分，查阅不便酌情扣分。

2.车辆维护保养（35分）维护保养计划执行率（15分）：按时完成车辆维护保养计划得15分，每未完成10%扣3分。车辆技术状况合格率（15分）：定期检查车