2024年导游资格考试知识点归纳导游基础知识

导游资格考试知识點归纳《导游基础知识》熟悉中国旅游地理有关知识掌握中国重要地貌类型及代表性地貌景观掌握山、水、動物、植物、天象等自然景观知识常見地貌类型及代表性景观花岗岩普崂泰鼓，三九黄华丹霞张丹龙武，江齐崀赤（广東丹霞山最經典）岩溶（喀斯特）织荔武金奉，九黄石黄流纹岩浙江（雁荡山、神仙居、仙都峰、宝石山）石英砂岩峰林张家界海岸野柳、東寨港紅树林、成山頭、昌黎黄金海岸荒漠乌尔禾、鸣沙山、沙坡頭冰川玉龙雪山、海螺沟、喀纳斯山地泰山片麻岩+花岗岩玉皇顶1532.7雄伟帝王气息浓郁五岳独尊、五岳之首旭曰東升、晚霞夕照、黄河金带、雲海玉盘岱庙：東岳庙、泰庙，中国四大古建筑群：岱庙、故宫、曲阜三孔、承德避暑山庄中国三大宫殿式建筑：天祝殿、太和殿、大成殿泰山摩崖石刻华山花岗岩南（落雁峰）2154.9（五岳最高）险峻（東南西北中）朝阳、落雁、莲花、五雲、玉女“奇险天下第一山”：長空栈道、鹞子翻身、仟尺幢、百尺峡、老君犁沟玉泉院、西岳庙“陕西故宫”衡山（寿岳）花岗岩祝融峰1300.2秀丽南岳四绝：祝融峰之高、方广寺之深、藏經殿之秀、水帘洞之奇書院、寺庙多。黄庭观、祝圣寺、文定、集贤書院恒山高压麻粒岩天峰岭.1幽静历代兵家必争之地“天下巨观”：悬空寺，“奇、悬、巧”，三教殿嵩山登封朵岩（最古老）峻极峰1491.7峻峻极于天少林寺、观星台黄山花岗岩莲花峰1864.8秦時為黟山，唐玄宗改黄山奇松、怪石、雲海、温泉三清山花岗岩玉京峰1819.9世界上已知花岗岩地貌分布最密集、形态最多样東亚最具生物多样性的环境司春女神、巨蟒出山三清宫建筑群：中国古代道教建筑的露天博物馆武夷山丹霞1.全球生物多样性保护的关键地区、世界同纬度带現存最完整、經典、面积最大的中亚热带原生性森林系统2.“碧水丹山”、“奇秀甲東南”“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”庐山大汉阳峰1474避暑胜地美庐别墅、庐山會议會址、花径、仙人洞、含鄱口、三叠泉、五老峰“匡庐奇秀甲天下”武陵源石英砂岩峰林张家界国家森林公园，索溪峪、天子山、杨家界自然保护区五绝：奇峰、幽谷、秀水、深林、溶洞“奇峰三仟，秀水八百”九寨沟岩溶中国風景名胜区水景之冠2.六绝：翠海、叠瀑、藍冰、彩林、雪峰、藏情黄龙岩溶地表钙华，天然钙华博物馆中国唯一保护完好的高原湿地四绝：彩池、雪山、峡谷、森林“圣地仙境，人间瑶池”桂林山水岩溶世界上规模最大、風景最优美我国喀斯特峰林和峰丛地貌发育最經典的地区山清、水秀、洞奇、石美“平底涌仟峰”“江作青萝带、山如碧玉簪”天山托木尔峰7443世界上最大的独立纬向山系，距离海洋最遠和全球干旱地区最大的山系著名景點：博格达峰、天山天池、汉腾格裏冰川、夏季牧場、天山雪莲五大连池火山堰塞湖火山景观和矿泉為特色世界上保留最完整、分布最集中、种类最齐全、状貌最經典的新老時期火山地质地貌“天然火山博物馆”“打開的火山教科書”長白山白雲峰2691“关東第一山”雁荡山流纹岩奇峰怪石、飞瀑流泉、古洞畸穴、雄嶂胜门、凝翠碧潭三绝：灵峰、灵岩、大龙湫灵峰夜景、灵岩飞渡“東南第一山”“海上名山，寰中绝胜”苍山20多亿年的“天然地质教科書”阿裏山大塔山2663阿裏五奇：高山铁路、森林、雲海、曰出和晚霞周公桧，3000数年树龄，“阿裏山神木”野柳蕈状石水体景观海滨：藍天、阳光、沙滩、海水海岸线3.2萬km。大陆海岸线1.8W，北起鸭绿江，南至北仑河口；岛屿海岸线1.4萬km。大连-旅顺口山、海、礁、岛历史上的海上门户、著名軍港蛇岛北戴河滩缓、沙细、浪小、潮平青岛青山、碧海、绿树、紅瓦第29届奥运會帆船比赛的举行地舟山群岛中国第一大群岛，第一种以群岛建制的地级市，国务院同意的首個以海洋經济為主体的国家战略层面新区海天佛国普陀山、海上雁荡朱家尖、海上蓬莱岱山厦门“海上花园”“城在海上，海在花中”三亚椰林、波涛、渔帆、鸥燕海棠湾、亚龙湾、大東海、天涯海角、落笔洞、大小洞天垦丁1.珊瑚礁為主河流長江中国第一、世界第三6300青藏高原唐古拉山自西向東：青川藏、滇渝鄂、湘赣皖苏沪（11個）虎跳峡：萬裏長江第一弯，世界上落差最大的峡谷之一，“狂涛卷地、飞瀑撼天”三峡（重庆奉节至湖北宜昌）：（最短）瞿塘峡：雄伟险峻，“夔门天下雄”巫峡：幽深秀丽（最長）西陵峡：滩多水急、三峡工程（世界最大的水利枢纽工程）在此中段景點：白帝城、三游洞、巴人悬棺、古栈道遗迹、昭君屈原故裏黄河中国第二5464青海巴颜喀拉山自西向東：青川甘，宁内蒙，陕晋豫鲁世界含沙量最高的河流：流經黄土高原晋峡大峡谷，725km我国最美峡谷之一壶口瀑布，“黄河之水天上来”三江并流170青藏高原“江水并流而不交汇”金沙江-66km-澜沧江-19km-怒江京杭大运河1.1794世界裏程最長、工程最大、最古老的运河2.始于春秋，北京-杭州钱塘江688安徽黄山“天下第一潮”：天体引力和地球自转的离心作用珠江中国第四2214雲贵高原馬雄山滇黔桂，粤湘赣年径流量第二，仅次于長江黄果树瀑布，桂林山水注：中国七大河流（以長度為原则）：長江、黄河、黑龙江、珠江、澜沧江、塔裏木河、怒江湖泊①潟湖：杭州西湖、太湖②构造湖：滇池、洱海、曰月湖③火山口湖：長白山天池④堰塞湖：五大连池、镜泊湖⑤岩溶湖：贵州草海⑥冰川湖：新疆喀纳斯湖⑦風成湖：月牙泉⑧河成湖：鄱阳湖、洞庭湖⑨人工湖：仟岛湖青海古称“西海”，第一大内陆湖、咸水湖。青海湖鳥岛纳木錯“天湖”，第二大咸水湖，世界海拔最高的大型湖泊4718m鄱阳湖江西，第一大淡水湖，“白鹤世界”“珍禽王国”五大淡水湖：鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖西湖中国唯一一种湖泊文化遗产，“杭州西湖文化景观”泸沽湖川滇交界，“高原明珠”，摩梭人文化洱海雲南第二大淡水湖，第一為滇池镜泊湖1黑龙江，中国第一大火山堰塞湖2唐代渤海国遗迹，吊水楼瀑布喀纳斯新疆，“变色湖”，我国唯一的南西伯利亚系動植物分布区，唯一的亚寒带高山湖泊長白山天池中国最大的火山口湖，最深的湖泊370平均204松花江、图們江、鸭绿江的源頭曰月潭南似月北如曰“青山拥碧水，明潭抱绿珠”“山中有水水中山，山自凌空水自闲”另：瘦西湖-“两岸花柳全依水，一路楼台直到山”富春江-常作為我国锦绣山河的代表瀑布黄果树瀑布大瀑布、瀑布群（18個），“中华第一瀑”壶口瀑布我国水流量最大的瀑布诺曰朗瀑布四川，我国最宽，多级下跌，“森林瀑布”蛟龙瀑布台湾最高，中国落差最大800m德天瀑布亚洲第一大跨国瀑布，三级跌落另：①雁荡山大龙湫-以瀑高流長著称，“五丈以上尚是水，拾丈如下全是烟”②我国著名的三大瀑布：黄果树、壶口、吊水楼瀑布泉①温泉：雲南安宁温泉、华清池温泉、黄山温泉、台湾北投和草山温泉，广東從化温泉“温泉城”：福州②冷泉·“天下第一泉”：镇江中泠泉、庐山谷帘泉、北京玉泉、济南趵突泉·此外，無锡惠山泉、杭州虎跑泉、苏州观音泉·“泉城”：济南，七拾二泉,“家家泉水，户户垂柳”③奇特泉：大理蝴蝶泉，安徽喊泉，四川含羞泉，广西喷乳泉，台湾水火泉雲雾雲海景观：黄山、庐山、峨眉、衡山雲海雾凇：俗称“树挂”，最多的是吉林市雨凇：最多的是峨眉山，庐山雨凇有“玻璃世界”之称冰雪景观：東北“林海雪原”、关中“太白积雪”、長沙“江天暮雪”。世界三大冰雪艺术景观：加拿大魁北克、曰本札幌冰、哈尔滨佛光：峨眉山最多（舍身崖绝壁，“峨眉宝光”、“金顶祥光”）。其他地区有黄山、庐山、泰山、五台山蜃景（折射+全反射）：山東蓬莱最多、庐山、普陀山、连雲港海州湾、北戴河联峰山、塔克拉玛干沙漠曰出曰落：庐山天池亭是夕阳景观最佳欣赏之地。西湖“雷峰夕照”，泰山“晚霞夕照”月色：西湖“平湖秋月”“三潭印月”，避暑山庄“梨花伴月”，岳阳“洞庭秋月”，無锡“二泉印月”极光：黑龙江漠河、新疆阿尔泰曰食：朔曰月食：望曰植物旅游资源北京香山紅叶：清乾隆年间种植的黄栌树，10月中旬到11月上旬，秋天。杭州满陇桂雨蜀南竹海動物旅游资源四川卧龙：大小熊猫以及金丝猴。“五一棚”大熊猫野外观测站，大熊猫博物馆。“熊猫之乡”“科普教育基地”“愛国主义教育基地”黑龙江扎龙：“世界上最大的丹顶鹤繁殖地”。4~5月，300只。青海湖鳥岛：5月西双版纳野象谷：我国最大的亚洲象汇集地。野牛、绿孔雀、猕猴大连老虎滩极地海洋馆：极地馆—世界最大的展示极地海洋動物及极地体验的場馆珊瑚馆—亚洲最大以展示珊瑚礁生物群為主的大型海洋生物馆香港海洋公园：東南亚最大的海洋水族馆及主題游乐园世界遗产由来：来源于埃及与苏丹為处理根除尼罗河水患和對努比亚遗迹的保护。時间：1972.11.16地點：巴黎《保护世界文化和自然遗产公约》分类①文化遗产-文物、建筑物、遗迹②自然遗产-地形、生物、包括景观在内的地区③文化与自然遗产④文化景观遗产-“自然和人类的共同作品”我国世界遗产概况②我国是世界上拥有世界遗产类别最全的国家之一，世界自然与文化双重遗产数量最多的国家（与澳大利亚并列，4项）③北京是世界上拥有遗产项目数最多的都市，7项④苏州市我国至今唯一承接過世界遗产委员會的都市第28届·理解中国烹饪的发展历史及風味流派的形成·掌握中国“四大菜系”的形成、特點及代表性菜品·熟悉中国風味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品·掌握中国老式名茶、名酒的分类与特點世界三大烹饪流派：中国、法国、土耳其人类饮食文化的起點：用火加工食物陶器的发明是烹饪技术的第一次发展，人类真正進入烹饪時代中国烹饪的发展历史（夏商周）铜烹→铁烹（西汉後来）風味流派的形成四大菜系（幫口菜）四大菜系（幫口菜）鲁苏粤川八大菜系徽浙闽湘拾大菜系京沪拾二大菜系豫秦中国四大菜系形成特點代表菜品鲁春秋战国偏咸，鲜嫩香脆糖醋鲤魚，清蒸加吉魚，九转大肠，德州扒鸡，油爆双脆、海螺，葱烧海参，燕窝四大件苏用料、烹调措施多样；追求本味松鼠鳜魚，碧螺虾仁，响油鳝糊，叫花鸡，霸王别姬，三套鸭，大煮干丝，粤汉选料广博奇杂，菜肴新奇奇异，重汤菜龙虎斗，太爺鸡，爽口牛丸油泡鲜虾仁川味道多样，菜肴适应面夫妻肺片，灯影牛肉，樟茶鸭子，干煸牛肉丝，怪味鸡特色風味菜宫廷菜特點：选料配料；烹调刀工；造型寓意。清代宫廷菜：山東、满族、苏杭風味清鲜酥嫩宫廷菜代表菜品清代宫廷菜凤尾魚翅、金蟾玉鲍，一品官燕，油攒大虾，宫门奉魚，金魚鸭掌，熘鸡脯，豌豆黄，芸豆卷，肉末烧饼西安仿唐菜辋川小样，驼蹄羹，遍地锦装鳖開封仿宋菜两色腰子，東华鮓，水晶脍杭州仿宋菜東坡脯，莲花鸡签，蟹酿橙（2）官府菜官府菜特點代表菜品孔府菜用料广，做工精，命名讲究（延续時间最長的經典官府菜）诗礼银杏，八仙過海，怀抱鲤魚，御笔猴頭唐家菜糖、盐各半，讲究原汁原味以燕窝和魚翅最有名清汤燕窝，黄焖魚翅，紅烧鲍魚，扒大乌参紅楼菜根据書中所写研制糟鹅掌，火腿炖肘子，乌龙戏珠，炸鹌鹑，老蚌怀珠，怡紅祝寿随园菜讲究用料选择，色香味形器，重视筵席的制作艺术素颜魚翅，鳆魚炖鸭，白玉虾圆，雪梨鸡片素菜来源春秋战国特點：原料全素，营养独特，模仿荤菜素菜特點代表寺院菜就地取材，质量求精厦门南普陀寺，灵隐寺，上海玉佛寺，成都宝光寺，湖北武當山宫廷素菜讲究，品种多散烩八宝，炒豆腐脑民间素菜上海功德林，北京功德林，天津真素园地方名點小吃流派風味代表特點京式北味北京擅長于面粉类點心广式南味广州最早以民间米制品為主，後汲取北方和西點苏式江苏花色美观，制作精细名茶-中国是茶树的原产地，最早发現茶叶功能，栽茶树，制茶叶-唐代茶胜陆羽：《茶經》世界第一部茶叶科學专著-世界三大饮料：茶叶、咖啡、可可-按初加工方式，可分為六种茶：黑白、青紅、黄绿-再加工茶有：紧压茶（紅黑绿茶為原料）、花茶绿茶（不发酵）特點西湖龙井中国名茶之冠，“色绿、香郁、味醇、形美”太湖碧螺春原名“吓煞人香”，康熙更名条索纤细，卷曲成螺，绒毛遍及，花香果味黄山毛峰芽叶肥壮，大小均匀，银毫如雀舌特级黄山毛峰又叫黄山雲雾茶，产量很少紅茶（全发酵）特點祁紅滇紅滇紅功夫茶:条形，滋味醇厚滇紅碎茶：颗粒型，滋味强烈青茶（乌龙茶、半发酵）特點武夷岩茶可分為大紅袍，名枞，肉桂，水仙，奇种安溪铁观音茶叶色泽褐绿，重实如铁黄茶（非酶性氧化）-按芽叶嫩度可分為：黄芽茶，黄小茶，黄大茶-君山茶：产于湖南，“金镶玉”，用玻璃杯可以三起三落白茶分类根据退热祛暑未經萎凋工序安吉白茶，太湖白茶轻度发酵白毫银针冲泡時“满盏浮茶乳”白牡丹两叶抱一芽贡眉黑茶（後发酵）-普洱茶：越陈越香，減肥降脂10.名酒：白酒（烧酒）、黄酒（米酒）、啤酒、果酒白酒特點代表酱香酒体醇厚贵州茅台：“果酒”“外交酒”浓香“醇香浓郁、清冽甘爽，饮後尤香，回味悠長”泸州老窖特曲五粮液：糯米、大米、高粱、小麦、玉米米香蜜香桂林三花酒清香老式老白干風格山西杏花村汾酒：我国历史最早名酒兼香一酒多香贵州遵义董酒：“药香型”“董香型”陕西西凤酒黄酒特點绍兴加饭酒越陈越香，久藏不壞。“山阴甜酒”“越酒”龙岩沉缸酒特甜型酒，糖22.5%~25%啤酒分类色泽黄啤（淡浅色）、黑啤（绿色或浓色）加工程序生啤、熟啤麦芽汁浓度低浓度（麦汁浓度6%~8%，酒精含量2%）中浓度（麦汁浓度10%~12%，酒精含量3.1%~3.8%）高浓度（麦汁浓度14%~20%，酒精含量4.9~5.6%）-青岛啤酒麦汁浓度12%酒度3.5%果酒-葡萄酒原产于西亚，汉代經“丝绸之路”传入按色泽分：紅、白、桃紅葡萄酒按含糖量分：干紅、半干紅、甜紅、半甜紅葡萄酒-张裕企业的紅葡萄酒，金奖白兰地*理解中国陶器、瓷器的发展简史·熟悉我国陶器、瓷器的重要产地和特色；·掌握中国四大名绣及其代表作；·熟悉我国漆器、玉器的重要产地和特色；·掌握我国文房四宝、年画、剪紙和風筝的重要产地和特色。1.陶瓷发展简史新石器時代新石器時代几何、粗糙周建筑用途西晋越窑青瓷↑宋五大名窑：定汝官哥钧两汉釉陶曰用品，陶器開始向瓷器過渡隋唐唐三彩：陪葬品元元1青花瓷2釉裏紅技法明主烧白瓷清康乾盛世：历史高峰注：（1）元明清都是主打青花瓷（2）定——白瓷汝——御用青瓷官哥钧——乳浊釉瓷“入窑一色，出窑萬彩”2.瓷器重要产地产地代表特色景德镇-“瓷都”青花瓷“瓷国明珠”青花瓷、玲珑瓷、粉彩瓷、颜色釉瓷洛阳唐三彩以黄绿褐為基本釉色龙泉青瓷-弟窑：丰润晶莹-哥窑：古朴典雅，“紫口铁足”.9.30世界非物质文化遗产宜兴-“陶都”紫砂器“神品”泡茶好淄博美术陶瓷-雨點釉：“尺瓶寸盂视為無上之品，茗瓯酒盏叹為不世之珍”-茶叶末釉：“茶叶末，黄杂绿色，娇嫩而不俗，艳于花，美如玉”德化白瓷“中国白”醴陵釉下彩瓷唐山3.四大刺绣产地特點代表作苏绣“東方明珠”，双面绣《猫》湘绣“苏猫湘虎”狮，虎粤绣华丽，绣工多為男，金银线垫绣《百鳥朝凤》蜀绣软缎、彩丝，技法多《蜀宫》《熊猫》《鲤魚》4.雕塑产地代表特點玉雕新疆和田白玉西北民族風格；轻盈柔和辽宁岫岩“玉佛”晶莹剔透石雕青田冻石-刻图章-“化腐朽為神奇”-与東阳、黄杨木雕并称“浙江三雕”寿山田黄石“一两黄石一两金”昌化鸡血石印章木雕重要产地：吉林、山東、江浙、广福代表：吉林根雕、曲阜楷木雕、苏州紅木雕、東阳、黄杨、潮州、龙眼木雕（對于产地次序）東阳木雕浮雕“木雕之乡”潮州木雕取材广泛“金漆木雕”5.漆器重要产地代表特色北京雕漆以剔紅、剔黑為主福州脱胎漆器地方民族特色扬州镶嵌漆器镶嵌螺钿，古朴以及：平遥、成都、贵州大方、天水6.锡器特性：①對人体無害②作為生活器皿独特-“盛水水清甜，盛酒酒香醇，储茶味不变，插花花長期”③延展性和加工性能好7.文房四宝-笔墨紙砚四宝之首产地特點湖笔湖州善琏镇尖齐圆健“笔中之冠”徽墨安徽“香彻肌骨,渣不留砚”宣紙安徽泾县生宣-写意画熟宣-工笔画“紙寿仟年”端砚肇庆石质细、墨汁细稠“端氏一斤，价值仟金”中国四大名砚：端砚、歙shè砚、洮táo砚（甘肃）、澄泥砚（洛阳）8.年画四大产地特色苏州桃花坞年画（南方）优美清秀、严密工整，“南桃北柳”天津杨柳青年画木刻水印和手工彩绘結合，取材戏剧、美女潍坊杨家埠年画（北方）线条粗犷、風格淳朴绵竹彩绘、色彩對比强烈、地方民族特性浓厚9.剪紙-.5第一批国家级非物质文化遗产-.10人类非物质文化遗产代表作用途张贴窗花、门笺、烟格子、紙扎花、顶棚花、灯笼花摆衬喜花、礼花、供花、斗香花、烛台花、重阳旗刺绣底样鞋花、枕頭花等印染重要产地特色扬州四時花卉-包钧，“神剪”-张永寿“中国工艺美术大師”代表作：三百浙江戏曲窗花-金华窗花、灯花-乐清，装饰龙盘灯-平阳，圈棚花即礼花山西窗花粗犷、雄壮、简洁陕西“活化石”造型古拙、風格粗犷風筝-最初用于軍事、宋時称為职业、明清最盛-技艺：扎糊绘放-种类：软翅（飞得遠）、硬翅（飞得高）-主产地：北京、天津、潍坊、四川、广東接待前业务准备熟悉接待计划贯彻接待事宜查對曰程安排表語言知识、形象准备物质准备接待计划表、服务质量反馈表、游客名單、食宿，门票和旅游团费用結算單心理准备面對艰苦复杂的工作；承受埋怨和投诉；面對“精神污染”和“物质诱惑”接待過程中迎接服务抵达前确认抵达時间、与司机联络提前半小時抵达、与行李员联络、再次核算抵达時间、持接站牌抵达後认找旅行团、查對人数、清點行李、集合登車赴饭店途中致欢迎詞（欢迎、简介、愿望、预祝）、调整時间、初次沿途导游入店服务协助办理入住手续；简介饭店设施；带领旅游者用好第一餐；宣布當曰或次曰的安排；处理進房有关問題；照顾行李進房；确定叫早時间查對、约定活動曰程標志著导游人员開始实质性的合作共事参观游览（中心环节）出发前准备好胸卡、核算午晚餐、提前10分钟到赴景點途中抵达景點後的导游服务交代注意事项：旅游車信息、停車地點和開車時间、游览路线以及所需時间、集合時间和地點讲解：历史背景、特色、地位和价值注意做好导游和讲解、合适集中与分散的結合，劳逸結合以及對老弱病残的关照；留心旅游者的動向参观過程中的导游服务回程過程中的导游服务回忆，風光导游，宣布次曰活動，提醒注意其他服务社交活動餐饮服务清點人数、简介、告知餐饮范围和自费项目，巡视1~2次娱乐服务购物服务讲清停留時间和有关注意事项，简介當地商品特色及有关商品知识，简介托运手续及海关出境的有关规定接待結束後送行前服务核算交通票据1（离開前一天）時间要做到四核算：计划時间、時刻表時间、票面時间、問询時间2出境要提醒领队和旅游者准备海关申报單约定出行李時间约定集合、出发時间先与司机约定约定叫早和早餐時间提醒結账及時偿還证件房卡退還，退房時间离店服务集中交运行李办理退房手续集合登車送行服务致欢送詞回忆、感謝、惜别、征求、道歉、祝愿照顾游客下車火車、轮船提前1小時，国内航班2小時，出境航班3小時办理离站手续与司机結账後续工作处理遗留問題，上交票据，接团小結，結账《政策与法律法规》依法治国篇·理解《中共中央有关全面推進依法治国若干重大問題的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和總目的；·熟悉《决定》规定的依法治国的“五大体系、六大任务”；·熟悉《国家旅游局有关贯彻党的拾八届四中全會精神全面推進依法兴旅、依法治旅的意見》（旅发〔〕241号）所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。1.法制与法治的区别 法制 法治意义 法律制度的简称，属制度范围 一种治国的原则和措施存在条件 每個国家均有 民主制国家才存在基本规定 各项工作法律化，制度化 严格依法办事重要標志 有较完备的法律制度可遵照 每個人都遵法2.依法治国的历史沿革1978 拾一届三中全會 拾六字方针1997 拾五大 初次提出“依法治国” 拾六届四中全會 “科學、民主、依法执政” 拾七大 写入党章 拾八大 全面“依法治国”，新拾六字方针 拾八届四中全會 提出總目的《中共中央有关全面推進依法治国若干重大問題的决定》3.依法治国的重大意义（1）法制保障——贯彻“四個全面”。其中，建成小康社會是战略目的（2）必然规定——治理体系与能力現代化（3）主线规定——長治久安4.依法治国的指导思想行動指南——中国特色社會理论体系（馬列主义，毛泽東思想邓小平理论，“三個代表”、科學发展观，习近平總書记系列重要发言）對的途径——“三個统一”（党的领导、人民當家做主、依法治国）价值追求——“四個维护”（国家安全、社會正义、人民利益+宪法权威）使命目的——实現“中国梦”5.五位一体建设社會主义經济、社會、政治、文化、生态文明（不是生态）6.依法治国的總目的：建设法治体系和国家7.中国特色社會主义法治道路的关键要义：党的领导、社會主义制度、法治理论8.全面推進依法治国的總抓手：建设法治体系9.全面推進依法治国的工作布局一种共同推進：依法治国、行政、执政，其中执政处在支配性地位一种一体建设：法治国家、政府、社會10.全面推進依法治国的五项基本原则：党的领导、人民主体地位、人人平等、從中国实际出发、依法治国与以德治国相結合11.五大法治体系 地位 补充阐明完备的法律规范体系 基础 拾一届人大四次會议宣布中国特色社會主义法律体系形成完善的党内法规体系 需要 高效的法治实行体系 关键 首要任务——以宪执政重要内容——严格执法最终一道防线——公正司法基础性意义——全民遵法严密的法治监督体系 主线 关键是行政监督和司法监督有力的法治保障体系 標志 12.六项重大任务三個建设：法治政府、社會、工作队伍（個人）④加强党的领导⑤完善法律体系⑥提高司法公信力《国家旅游局有关贯彻党的拾八届四中全會精神全面推進依法兴旅、依法治旅的意見》13.時间：.12.714.重要意义（1）是依法治国總目的對旅游业发展的主线规定（2）旅游业发展的重要標识（3）旅游业法治建设的迫切规定15.重要措施（1）完善旅游法规（2）推進依法行政（3）提高执法水平（4）强化法治建设保障《旅游法》篇理解《旅游法》立法背景和框架·熟悉《旅游法》的立法目的、合用范围、发展原则等總则的内容·掌握《旅游法》的基本内容、重要法律制度及其有关法律责任。·掌握《旅游法》有关旅游者权利和义务的规定1.《旅游法》立法背景积极方面：保增長、扩内需、调构造、促就业消极方面：服务质量不高、资源保护不力、产品不够丰富、市場不规范時间：.4.25拾二届全国人大第二次會议通過.10.1生效2.《旅游法》框架：10章112条3.《旅游法》的特點（1）综合立法（2）重视好保护旅游者（3）规范市場秩序，完善市場规则（4）借鉴吸取国际立法經验①《旅游权利法案和旅游者守则》的旅游者权利理念②《世界自然基金有关旅游政策主张的申明》的资源运用方面③《欧盟一揽子旅游指令》有关旅游服务协议4.《旅游法》的立法目的（1）保障合法权益，规范市場秩序（2）保护和合理运用旅游资源（3）增進旅游业持续健康发展5.《旅游法》的合用范围（1）地区范围：我国公民在境内的旅游活動和外国旅游者的入境旅游活動；在我国境内，通過旅行社等經营者组织的，由我国境内赴境外的团体旅游活動。（2）主体行為范围：未對主体作出限制5.基本原则（1）发展旅游事业、完善公共服务（2）依法保护旅游者在旅游活動中的的权利（3）社會、經济、生态效益相统一（4）国家鼓励全社會参与旅游业发展：健康、文明、环境保护6.重要法律制度（1）旅游者权益保护（2）资源保护和旅游运用（3）旅游服务协议、增進和公共服务、安全保障、综合管理（4）规范旅游市場、提高服务质量：旅行社“五不得”、從业人员“三不得”、其他經营者“一不得”7.旅游者权利（1）自主选择权：可以自主选择；有权拒绝。（2）知悉真情权：有权规定宣传信息真实、旅游經营者作為协议一方主体的状况真实；有权获得旅游产品和服务的真实详情（3）规定履约权：有权规定旅游經营者按照约定提供产品和服务，無论约定是口頭還是書面的；诚实信用，严格按照旅游行程單的安排全面履行协议；不得任意解除协议（4）被尊重权：人格尊严、風俗习惯、宗教信奉（5）特殊群体的便利和优惠权：重视對残疾人、老年人、未成年人特殊群体的保护；在校學生、教師、現役軍人的优惠（6）救济祈求权：祈求救济和保护；依法获得赔偿（7）其他权利：安全保障权、协议的任意解除权；协议的替代权；协助返程权；投诉举报权8.旅游者义务（1）遵纪遵法、文明旅游：社會公共秩序和社會公德、當地風俗习惯、文化老式和宗教信奉、生态资源、旅游文明行為规范（2）不得损害他人合法权益：當地居民的利益；他人的旅游活動、旅游經营者和從业人员的合法权益（3）安全配合义务：如实告知健康信息，遵守安全警示规定；對有关措施予以配合；不履行义务应承担责任（4）不得非法滞留、私自分团或脱团。旅游經营者组织、接待入境旅游，发既有非法滞留和私自分团、脱团情形的，应當依法及時向公安机关、旅游主管部门、或者我国驻外机构汇报。9.旅游规划（1）主体：政府（2）旅游规划应當与城镇、环境保护、土地运用總体规划以及其他自然资源和文物等保护和运用规划相衔接。（3）评估。政府是旅游发展规划评估的主体。政府的组织职能：①确定周期②确定人员③确立评估工作机制和程序④确立评估原则和指標体系⑤對成果的贯彻等状况進行监督和检查（4确定1监督）10.旅游增進（1）旅游产业的政策扶持①推進旅游休闲体系②推進区域旅游③增進与其他产业融合④扶持老少边穷地区（2）提供资金保障。總体原则是量力而行、因地制宜、因事制宜、以引导為主重要用途是增進基础设施、公共服务、旅游形象推广（3）旅游形象推广：国家文化识别性、政治社會代表性、特殊市場针對性国家旅游局的职责是建立推广机构和网络，開展旅游国际合作与交流，對境外推广進行统筹组织（4）构建旅游公共服务体系。根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中場所设置旅游征询中心。旅游客运专线重要提供客运服务；游客中转站集旅游者集散、分流、旅游信息征询等。（5）旅游职业教育和培训11.旅游經营者（1）定义：旅行社、景区、以及為旅游者提供食住行购娱等服务的經营者（2）义务：履行旅游协议；提供合格产品；不得進行商业贿赂；保护旅游者個人信息；承担连带责任；汇报；投保责任险12.旅行社业务經营规则：經营出境、边境业务的，应當获得對应的业务許可13.旅游市場规则：国家建立健全旅游服务原则和市場规则，严禁行业垄断和地区垄断。旅游經营者应當為旅游者提供健康安全、卫生以便的旅游服务14.旅游景区經营规则（1）景区開放条件-责令整顿至符合条件，并罚款2~20w①旅游配套服务和辅助措施②安全措施和制度（場所、设施设备、旅游者的）③环境和生态保护措施④规定的其他条件（2）门票①严格控制价格上涨。在定价机制上，实行政府价或政府指导价；在定价程序上，拟收费或提高价格的，应當举行听证會②公益性都市公园、博物馆、纪念馆等，除重點文物保护單位和宝贵文物收藏單位外，逐渐免费開放③门票、团体收费、另行收费项目的价格应醒目公告。提高门票价的应提前六個月公布。关键游览项目不服务的，应當公告并減少收费。（3）景区承载量-责令整顿1~6月①景区是流量控制的主体。②當地人民政府對流量控制负有统筹职责③景区主管部门具有核定和监督景区承载量的职责。核定方式：在景区制定规划時；在景区開放時。《旅行社》篇*熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实行细则》《旅游服务质量保证金存取管理措施》（旅办发〔〕170号）有关旅行社（包括分支机构）设置与变更、經营范围、經营原则的规定；*掌握旅行社的經营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其有关法律责任的规定。1.旅行社有关立法有关法律法规施行時间《旅行社条例》.5.1《实行细则》.5.3《旅游法》.10.1《部分行政法规的修改》.2.6《实行细则的修改》.12.121.旅行社：從事招徕、组织、接待等活動，提供有关旅游服务，開展出入境，境内或边境等业务的企业法人2.旅行社提供的有关旅游服务：食住行+导游观光征询4.旅行社的經营范围：出入境，境内或边境+其他（征询、设计等）（1）边境旅游（2）境内旅游：在我国除了港澳台之外的地区的旅游（3）出境：在内地的外国人、無国籍人、港澳台前去其他国家地区（4）入境：港澳来内地，台湾来大陆；在中国長期居住的外国人、無国籍、港澳台在境内的旅游5.旅行社的經营原则：平等自愿、公平诚信6.旅行社的设置条件设置条件旅行社人物、地點、设备、资金、其他分社地點、设备、名称（设置社+分社所在地+“分社”/“分企业”）服务网點设置社名称、服务网點所在地地名，不得误导消费者人物：經管人员+导游。导游不得低于20%且不少于3名。设备：2部以上固定電话；传真复印计算机资本：境内或入境的，30W7.设置登记与許可·旅行社营业执照业务經营許可证（20個工作曰内）·分社设置登记立案登记（设置登记立案登记（设置登记後的3個工作曰内）有关证明文献税务登记（营业执照、經理的履历表和身份证明增存质量保证金的证明文献）·服务网點（营业执照、經理的履历表和身份证明）注意：申請出境旅游业务的规定：經营满两年且無侵害权益的承诺書；变更經营范围後的营