2024年安防监控系统维护保障服务合同

2024年安防监控系统维护保障服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方设备清单第二条服务内容2.1维护保障服务范围2.2维护保障服务时间2.3维护保障服务方式第三条服务费用3.1服务费用金额3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条维护保障服务标准4.1设备正常运行率4.2响应时间4.3维修处理时间第五条乙方权利与义务5.1乙方权利5.2乙方义务第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决适用法律第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息期限10.3保密信息泄露责任第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件12.3其他约定第十三条附件13.1设备清单13.2技术参数13.3其他相关文件第十四条签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××安防科技有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××技术服务有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方设备清单甲方设备清单详见附件一。第二条服务内容2.1维护保障服务范围乙方负责对甲方的安防监控系统进行定期检查、维护、保养，确保设备的正常运行。具体服务内容包括：（1）设备硬件检查与维护；（2）软件升级与优化；（3）系统故障排查与修复；（4）提供技术支持与咨询。2.2维护保障服务时间乙方提供全年365天不间断服务，保障甲方的安防监控系统正常运行。2.3维护保障服务方式乙方通过远程方式进行维护保障服务，如遇到紧急情况，乙方应在4小时内到达现场进行处理。第三条服务费用3.1服务费用金额本合同的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），包括但不限于维护保障服务、技术支持、硬件更换等费用。3.2服务费用支付方式甲方支付服务费用采用银行转账方式，具体转账信息如下：收款单位名称：×××技术服务有限公司收款账号：×××××××××××开户银行：×××银行×××分行3.3服务费用支付时间甲方应在本合同签订后的7个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。第四条维护保障服务标准4.1设备正常运行率乙方保证甲方的安防监控系统设备正常运行率不低于98%。4.2响应时间乙方在接到甲方报修电话后的4小时内，应给予远程支持或到达现场进行处理。4.3维修处理时间乙方应在接到甲方报修后，于24小时内完成故障排查与修复。如遇特殊情况，乙方应及时通知甲方，并采取相应措施。第五条乙方权利与义务5.1乙方权利（1）乙方有权根据实际情况调整维护保障服务内容；（2）乙方有权在维护保障服务过程中，对甲方设备进行升级、更换。5.2乙方义务（1）乙方应按照约定时间、质量完成维护保障服务；（2）乙方应妥善保管甲方的安防监控系统资料；（3）乙方应遵守甲方的规章制度，不得擅自泄露甲方商业秘密。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利（1）甲方有权按照合同约定支付服务费用；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价；（3）甲方有权在合同履行过程中提出合理化建议。6.2甲方义务（1）甲方应按照合同约定支付服务费用；（2）甲方应配合乙方的维护保障服务；（3）甲方应提供乙方所需的工作条件，包括现场作业、技术交流等。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的千分之五支付违约金，且乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付服务费用超过30日的，乙方有权解除合同，并有权要求甲方支付合同总额的20%作为违约金。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务的，应当按照未提供服务部分的费用两倍赔偿甲方损失。如乙方违反合同导致甲方设备损坏的，乙方应当承担相应的维修费用或赔偿甲方因此遭受的直接损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决的地点为乙方所在地。9.3争议解决适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密信息期限保密信息的保密期限自双方知悉之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3保密信息泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条其他条款11.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的终止条件本合同履行完毕或双方协商一致解除。11.3其他约定双方在合同履行过程中，如有其他约定，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条附件附件一：甲方设备清单附件二：技术参数附件三：其他相关文件第十三条签署页甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日第十四条签署页甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方设备清单详细列出甲方所有安防监控系统的设备名称、型号、数量、安装位置等。附件二：技术参数详细列出安防监控系统中各设备的技术参数，包括性能指标、技术规范等。附件三：其他相关文件包括甲方安防监控系统的使用手册、操作指南、维护保养手册等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的千分之五支付违约金。示例：甲方应在合同签订后的7个工作日内支付服务费用，若甲方延迟支付，则应支付延迟支付金额的千分之五作为违约金。1.2甲方逾期支付服务费用超过30日的，乙方有权解除合同，并有权要求甲方支付合同总额的20%作为违约金。示例：甲方延迟支付服务费用超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总额的20%作为违约金。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按照合同约定提供服务的，应当按照未提供服务部分的费用两倍赔偿甲方损失。示例：乙方未能在约定时间内完成设备维护，导致甲方损失，乙方应按照未提供服务部分的费用两倍赔偿甲方损失。2.2如乙方违反合同导致甲方设备损坏的，乙方应当承担相应的维修费用或赔偿甲方因此遭受的直接损失。示例：乙方在维护过程中操作不当导致甲方设备损坏，乙方应承担维修费用或赔偿甲方因此遭受的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.安防监控系统：指用于保护财产、人身安全，对特定区域进行实时监控、录像、报警等功能的系统。2.维护保障服务：指对安防监控系统进行定期检查、维护、保养，确保系统的正常运行。3.服务费用：指乙方为提供维护保障服务而向甲方收取的费用。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿