商业物业管理服务合同2024年版

通用型商业物业管理服务合同2024年版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方拥有的商业物业描述1.4乙方提供的服务内容第二条服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3合同续约条款第三条服务范围与内容3.1物业维护与管理3.2消防安全管理3.3环境卫生管理3.4设施设备维护3.5客户服务与管理第四条服务标准与质量4.1服务质量标准4.2服务响应时间4.3服务满意度指标第五条费用与支付5.1服务费用金额5.2费用支付方式5.3费用调整条款5.4迟延支付的违约金第六条保险责任6.1乙方必须提供的保险6.2保险的有效期限6.3保险理赔程序第七条违约责任7.1乙方违约的情形7.2甲方违约的情形7.3违约责任的计算与赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的情形9.3合同终止后的善后处理第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3违反保密条款的责任第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的影响与处理第十二条合同的附件12.1附件清单12.2附件的有效性与约束力第十三条其他条款13.1甲方员工的出入管理13.2乙方员工的职责与行为规范13.3甲方提供的设施与资源第十四条签字盖章14.1甲方授权代表签字14.2乙方授权代表签字14.3签字盖章后的合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为有限公司，地址为市区路号。1.2乙方名称与地址乙方全称为物业管理有限公司，地址为市区路号。1.3甲方拥有的商业物业描述甲方拥有的商业物业位于市区路号，总建筑面积为平方米，包括购物中心、办公楼、停车场等。1.4乙方提供的服务内容乙方提供的服务内容包括物业维护与管理、消防安全管理、环境卫生管理、设施设备维护、客户服务与管理等。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为年月日。2.2服务结束日期服务结束日期为年月日。2.3合同续约条款如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方，并按照双方商定的条件签订续约合同。第三条服务范围与内容3.1物业维护与管理乙方负责对甲方的商业物业进行日常维护和管理，确保物业设施的正常运行和功能完善。3.2消防安全管理乙方负责制定消防安全管理制度，定期进行消防设施的检查和维护，组织消防演练，确保物业的消防安全。3.3环境卫生管理3.4设施设备维护乙方负责对物业内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行和使用寿命。3.5客户服务与管理乙方负责提供客户服务和管理，包括接待客户咨询、处理客户投诉、提供物业管理咨询等。第四条服务标准与质量4.1服务质量标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供符合质量要求的服务。4.2服务响应时间乙方应在接到甲方或甲方客户的servicerequest后，按照约定的响应时间进行处理。4.3服务满意度指标乙方应确保服务满意度指标达到甲方规定的水平，具体指标双方可另行商定。第五条费用与支付5.1服务费用金额本合同的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖佰玖拾玖万元整），按年度支付。5.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整条款如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生重大变化，双方可按照约定进行费用调整。5.4迟延支付的违约金甲方如迟延支付服务费用，应支付迟延金额的日违约金，违约金比例为迟延金额的千分之壹。第六条保险责任6.1乙方必须提供的保险乙方应为其员工在工作过程中可能造成的人身伤害和财产损失购买相应的保险，并提交保险单据给甲方备案。6.2保险的有效期限保险的有效期限应覆盖本合同的履行期限。6.3保险理赔程序如发生保险事故，乙方应按照保险公司的理赔程序及时进行理赔。第七条违约责任7.1乙方违约的情形乙方如未按照本合同的约定履行义务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。7.2甲方违约的情形甲方如未按照本合同的约定履行义务，乙方有权要求甲方改正，并按照约定承担违约责任。7.3违约责任的计算与赔偿违约责任的计算与赔偿按照本合同的约定和相关法律法规的规定进行。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，本合同纠纷提交仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律诉讼双方也可以选择向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件本合同的变更需双方协商一致，并书面签署。9.2合同终止的情形本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同严重违约，另一方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除本合同。9.3合同终止后的善后处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将物业交还给甲方，并处理善后事宜。第十条保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。10.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为本合同终止后五年。10.3违反保密条款的责任如一方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的违约责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的影响与处理如发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。合同履行期限相应顺延。第十二条合同的附件12.1附件清单附件清单详见附件一。12.2附件的有效性与约束力附件一为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条其他条款13.1甲方员工的出入管理甲方员工应遵守乙方的物业管理规定，按照乙方要求进行出入管理。13.2乙方员工的职责与行为规范乙方员工应遵守甲方的管理制度，按照甲方要求履行职责，不得有损害甲方利益的行为。13.3甲方提供的设施与资源甲方应向乙方提供必要的设施与资源，以保障乙方正常履行合同义务。第十四条签字盖章14.1甲方授权代表签字甲方授权代表签字后，本合同即对甲方产生法律效力。14.2乙方授权代表签字乙方授权代表签字后，本合同即对乙方产生法律效力。14.3签字盖章后的合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商业物业描述详细列出甲方拥有的商业物业的详细信息，包括建筑结构、面积、设施设备清单等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括物业维护与管理费、消防安全管理费、环境卫生管理费、设施设备维护费、客户服务与管理费等。附件三：服务标准与质量要求详细列出服务质量标准、服务响应时间、服务满意度指标的具体要求。附件四：保险单据提供乙方购买的保险单据，包括保险类型、保险金额、保险期限等。附件五：甲方员工出入管理制度详细列出甲方员工出入甲乙双方物业的相关规定。附件六：乙方员工职责与行为规范详细列出乙方员工在甲方物业内的工作职责和行为规范。附件七：设施与资源提供清单详细列出甲方应向乙方提供的设施与资源，包括办公设备、维修工具等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务；2.乙方服务不符合约定的服务质量标准；3.甲方未按照约定时间支付服务费用；4.甲方未提供合同约定的设施与资源；5.双方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约责任计算与赔偿方式进行；2.如果合同中未约定，按照相关法律法规的规定进行；3.违约金计算按照迟延支付的金额的日违约金比例计算。示例说明：如果乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方支付违约金。具体违约金的计算按照迟延支付的金额的日违约金比例进行。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如